Sosyal medyada yerini almak isteyen bir şirketin sahip olması gereken anayasanın ilk satırları

1. Sosyal Medya Anayasası
Serhat Ayan
Sosyal ve aSosyal Medya Uzmanı
serhat@ayan.org
www.dijitalpr.net
Tuesday, December 27, 11

2. Anayasa Olmalı mı?
Anayasa tüm kuralların kuralıdır
Sosyal medya karmaşık bir dünyadır
Şirketlerin hayatı karmaşık bir dünyadır
Bu kadar karmaşanın olduğu yerde mutlak bir
temel bulunmalıdır
Mevcut temellerbasit ve herkesin
anlayabileceği kurallardan oluşmalıdır
Tuesday, December 27, 11

3. Sosyal Medya Anayasası
Burası başka bir dünyadır
Kim olursan ol şirketini temsil ediyorsun
Sosyal medyada herkes senden üstün
Bilmiyor olman sana yanlış hakkı vermez
Burası ucuz ve kolayın yeri değildir
Sosyal Medya bilişim değil iletişim işidir
Tuesday, December 27, 11

4. Burası Başka Bir Dünya
Şimdiye dek hep parar vererek öne geçtiğiniz yerler oldu, sosyal
medyada bu yoktur
Şimdiye dek çerçevesi çizilmiş medya kadrosuyla muhattap oldunuz
burada bu yok
Şimdiye kadar tek sözcünüz vardı burada herkes sözcün herkese
mukayyet olmalısınız
Burada gece ya da gündüz, geri dönüş ya da iptal butonu yok
Burada olan burada kalmaz, burası yazılı ve görsel basını da etkiler
Burada sektör lideriyle sonuncusu eşit söz hakkına sahiptir
Tuesday, December 27, 11

5. Herkes Şirket Sözcüsü
Konvansiyonel medyada şirketlerin seçilmiş sözcüleri vardır çok
ender durumlar olmadığı sürece basın önüne onlar çıkarlar
Sosyal medyada şirketlerle ilişkilendirilen veya öyle olduğunu iddia
eden herkes şirketin doğal sözcüsüdür, bu tartışmaya açık değildir
Şirketin sözcülerine medya eğitimi verilebilir ama şirketin tamamına
sosyal medya eğitimi verilmeli ve şirketin sorumluluğu yüklenmelidir
Şirketin genel müdürüyle çaycısını ayıran fark sadece kozmetiktir.
Şirketin bilgisini yayan çaycı, haklı olarak eşit oranda ka’le alınır
Herkesin şirket sözcüsü olduğu bir ortamda doğabilecek sıkıntıların
müeyyideleri baştan konmalı, herkesin bunu anlaması sağlanmalıdır
Tuesday, December 27, 11

6. Herkes Senden Üstün
Şimdiye kadar şirketler göreli olarak halktan üstün oldukları,
seslerinin daha çok çıktığı ve dinlendiği bir dünyada yaşadı
30+ ulusal yazılı basın organına karşılık milyonlarca sosyal medyacı
vardır. Bu sayı teker teker uğraşmakla başa çıkılacak gibi değildir
Bir kelimeyi trend yapmak için sadece 500 sinirli insan yeter. Her
ortalama popüler insanın 1000+ “yakın arkadaşı” vardır
Büyük şirketler sosyal medya maçına 3-0 yenik başlar. Büyük
şirketlerle uğraşmak sosyal medyanın en popüler aktivitesidir
Eğer bir ortamın elit kesimi yoksa orada niteyik değil nicelik
önemlidir. Sosyal medyada boy işlevden daha önemlidir
Tuesday, December 27, 11

7. Bilmemek, Öğrenmemek
Sosyal medyanın adaleti yoktur, adaletli olmak gibi stresi de yoktur
Birisinin size karşı bariz ya da üstü kapalı saldırıya geçmesi sizin
aynı şeyi yapınca hoşgörüleceğiniz anlamına gelmez
Günümüz dünyasında “ama ben sosyal medyada yeniyim” yeterli ve
geçerli bir bahane değildir. Bu dünyada varolacaksanız bileceksiniz
İnternet yaşına göre artık neredeyse olgunluk çağını yaşayan sosyal
medya dünyasında yeni olduğunuzu söylemek en büyük yanlıştır
Sosyal medya yaşınız ikiye yaklaşırken hata yapıyor olmak ve
bilmiyorum demek, kabul edilemeyecek bir yanlıştır
Tuesday, December 27, 11

8. Ucuz da Değil Kolay da
Sosyal medyaya reklam vermekten daha ucuz olduğu için gelenler
bir süre sonra bu bakış açısıyla daha pahalıya geldiğini gördüler
Yaygın medyaya PR yapmaktan daha kolay olduğunu düşünenler işin
içine girdikten sonra burasının aslında daha zor olduğunu gördüler
Sosyal medyaya esas geliş amacımız burasının sosyal medya olması
olmalı. Bunun içinde başka bir amaç, gizli bir ajanda bulunmamalı
Her alanın kendine göre zor yönleri vardır. Eğer kolay ve ucuzuna
kaçma taraftarıysanız bu alengirli ortam sizin canınızı yakacaktır
Burada yaptığınız yanlışın temizlenmesi diğer mecralara kıyasla hem
daha pahalı hem de daha zor olacaktır, bu defalarca kanıtlanmıştır
Tuesday, December 27, 11

9. Sosyal Medya İletişimdir
İnsanlara mesaj vermek, onlarda belli bir davranış değişikliği
yaratmak için çaba sarfetmenin tek ve evrensel adı iletişimdir
Sosyal medyayı size anlatmak ve satmak için size gencecik
teknologlar gelecek. İletişimci değillerse onlarla konuşmayın bile
Sosyal medyadakilerin genç olması, farklı olması, çok olması, gece
geç saatlerde yazması, onlara yapılan şeyin adını değiştirmez
İletişim yapabilmek için önce iletmeyi bilmek, okumayı ve okutmayı
bilmek, iletişimle uğraşmış olmak, bu alanda dik durabilmek gerekir
Daha iyi bilgisayar bilmek, iPhone yazılımları kodlamak, Twitter
üstünde arama yapabilmek insanları iletişimci değil mühendis yapar
Tuesday, December 27, 11

10. Özetle...
Her kurumun iletişime ve sosyal medyaya ihtiyacı vardır
Her kurumun içindeki insanlar sosyal medyanın doğal üyesidir
Sosyal medya konusunda ilk adımlarını atmamış şirketler sopa yer
Sosyal medya konusunda yapılacak ilk şey bir anayasa oluşturmaktır
Sosyal medya kazaları anayasası olmayan şirketler için yaratılmıştır
Şirketinizin çay ocağının anahtarını emanet etmeyeceğiniz kişi ve
topluluklara iletişiminizi veya sosyal medyanızı emanet etmeyin
Her geçen dakikanın kaçırdığınız iletişim fırsatı olduğunu unutmayın
Tuesday, December 27, 11