Exploit the digital power

Exploit
the
digital
power
Digital
Transformation
The Hidden Opportunity
Palazzo Rospigliosi – Roma
11 ottobre 2016

Dalla Terza Piattaforma
alla Digital Transformation
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2

Le 5 facce della
trasformazione digitale
Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La trasformazione digitale è un approccio attraverso cui un'azienda guida la trasformazione
dei propri modelli di business e del proprio ecosistema attraverso competenze digitali

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La capacità di sviluppare e
implementare una strategia per
la trasformazione digitale
dell'azienda
Le 5 facce della

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La capacità di attrarre e far
crescere la fiducia di clienti,
partner e dipendenti creando
esperienze interattive
Le 5 facce della

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La capacità di rendere le
business operation più
reattive ed efficaci, facendo
leva su prodotti/servizi,
asset, persone e partner
connessi digitalmente
Le 5 facce della

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La trasformazione del modo in cui le
aziende – attraverso le tecnologie
digitali – accedono ai talenti, li
connettono tra loro e con
l'ecosistema per generare valore
Le 5 facce della

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La capacità di
sfruttare le
informazioni per
ottenere un
vantaggio
competitivo,
consentendo
all'azienda di
rispondere alle
opportunità
rapidamente,
prendendo
decisioni
informate
Le 5 facce della

L'informazione sta
al centro della
trasformazione
digitale
9© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

2015, spesa in digital trasformation
La trasformazione digitale è un approccio attraverso cui un'azienda guida la
trasformazione dei propri modelli di business e del proprio ecosistema
attraverso competenze digitali
Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-
Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
1% 28% 19% 49% 3%

Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-
Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
1% 25%
33
%
38% 3%
2020, spesa in digital trasformation
La trasformazione digitale è un approccio attraverso cui un'azienda guida la
trasformazione dei propri modelli di business e del proprio ecosistema
attraverso competenze digitali

Terza piattaforma e
infrastruttura di stampa
Mobile Devices
Solution Driven
3rd Platform2nd Platform
HCP Hardware and Specs Driven
PC + Laptop
Network Printer/MFP
(Ink/Laser)
1st Platform
Line Printer
Mainframe
Cloud/Mobile/Hotspot
Printing
APPs
Cloud
Printer

Basic Print Services
Managed Print and
Document Services
Optimize Devices/
Manage Documents
Optimize and
Automate Document-
Intensive Workflows
Manage Devices
Guidati dalla trasformazione digitale del
workflow documentale i servizi di stampa
gestiti si pongono come obiettivo:
 Cambiare il modo di ingaggiare un cliente
 Accelerare la velocità di disegno e sviluppo
di un prodotto
 Favorire l'innovazione
 Migliorare la resilienza per fronteggiare i
cambiamenti del mercato
 Migliorare l'affidabilità
Print Services Market Evolution
Managed Workflow
Services

Dematerializzazione
Assessment e consulting
Installazione
dell’infrastruttura di stampa
Life-cycle management
delle componenti HW
Supporto alla
base installata
Help-desk activty
Gestione da
remoto dei device
Adozione di soluzioni
per la gestione dei
contenuti (ECM)
Archiviazione
digitale
Sicurezza e gestione
delle autentificazioni
Generazione di
Form elettronici
Gestione proattiva
dei consumabili
Service Level
agreement
Assessment
post deployment
Improvement and
Raccomnadation
Change Management
Support
Managed Print and
Document Services
Automazioneeottimizzazione
verticalworkflowse/oBP
Automazione e ottimizzazione horizontal workflows e/o BP
Risultati di business
Managed Workflow Services

43%
il 20% di saving
14%
44%
22%
13%
8%
0% 10% 20% 30% 40%
Riduzione costi
archiviazione
Riduzione costi IT
Riduzione chiamate help
desk
Riduzione spesa esterna
Miglioramento business
process
Migliorare soddisfazione
dipendente
Riduzione spesa HW e
consumabili
Riduzione costi
energetici
Migliorare produttività
dipendenti
Benefici attesi
dai servizi di stampa gestiti
Riduzione
costi
Incremento
produttività
HW cost
saving

IDC PlanScape
Why
What
Who
How

IDC PlanScape
Why
Rispondere alle esigenze legate a
nuovi modi di lavorare
Perchè la trasformazine
digitale dei workflow
documentali?

Mobile Work
44%
48%
53%
60%
67%
74%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0
18.0
20.0
2015 2016 2017 2018 2019 2020
Mobile population
Share of total Workforce (%)
68% 76%
32% 24%
2015 2020
Mobile Desktop
Convertible NB
-2%
-
13%
-4%
14%14%
29%
21%
MilionidiLavoratori

IDC PlanScape
Why
Ridurre i costi print-related e
minimizzare il rework e gli errori
Ridurre l'intervento manuale per
aumentare la produttività
documentali?
Correzione
Errori
41€
Sett
re-
creation
contenuti
35€
Sett
Ricerca
contenuti
18€
Sett
Estrazione
contenuti
52€
Sett
7.000 € anno per Knowledge Worker

IDC PlanScape
Why
Migliorare la sicurezza con una
migliore rintracciabilità dei workflow
documentali?

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Accesso a Print/MFP fuori
dal firewall aziendale
Assicurarsi che l'HD sia
inaccessibile se rimosso
Cancellazione automatica
dei dati su HD
Accesso ristretto alle
funzioni di Print/MFP
Documenti abbandonati nel
cassetto
Accesso autorizzato alla
scansione
Crescita degli accessi da
mobile
Accesso all'Hard Disk
protetto da password
Autenticazione prima della
stampa
… ma questi
sono solo
problemi di
gestione
interna …
Print Security:
quali sono i
pain point?

Print Security:
ma quanto
costi?
29%
21%
6%
Percentuale del budget
IT destinato alla
Sicurezza IT
Percentuale del budget per
la sicurezza IT destinato alla
sicurezza dell'infrastruttura
di stampa
Percentuale del budget IT
destinato alla sicurezza
dell'infrastruttura di
stampa
27%
Violazioni che
richiedono
interventi
36%
Violazioni che
riguardano
Printer/MFP
Costo medio per
ogni violazione di
Printer e MFP
120.000 €

IDC PlanScape
Why
Migliorare la sicurezza con una
migliore rintracciabilità dei workflow
Migliorare la competitività con
l'allineamento IT-BUS
documentali?

IDC PlanScape
What
Implementare soluzioni di workflow
automation e optimization per
rimuovere silos informativi e linkare i
processi, per connettere informazioni
e persone
Sviluppre casi d'uso per verticale e
functional area
Sviluppare iniziative che possano
essere condotte in house o
outsourcing come progetti o servizi
gestiti
Monitorare per implementare
miglioramenti continui
Cosa comporta?

Esempi
Contabilità
Banking
Invoice
processing
Nuova pratica
di
finanziamento
I documenti sono classificati e
indicizzati automaticamente
I dati vengono estratti, abbinati, e
validati con l'ordine di acquisto,
indirizzati per l'approvazione, e
inviato al sistema ERP
Più veloce invoice
process
Riduzione errori
Risorse più libere
Documenti/informazioni vengono
catturate all'origine, controllate per
completezza
Indirizzate automaticamente per
validazione
La documentazione viene generata
e distribuita
Riduzione tempi
completamento
attività
Crescita customer
satisfaction
Riduzione errori
Risorse più libere

IDC PlanScape
Who
Coinvolgere tutte le linee del
dipartimento IT e le figure rilevanti
delle LOB
Prevedere una partecipazione attiva
con IT e il Top Management
Coinvolgere gli stakeholder del
business che beneficeranno della
trasformazione
Feedback dall'ecosistema (Clienti,
partner, fornitori) è essenziale per
abilitare un processo di
miglioramento continuo
Chi sono gli stakeholder?

IDC PlanScape
How
Valutare lo stato dell'arte del
document workflow
Identificare use cases che indirizzano
i principali pain point
Guardare in modo proattivo alle
soluzioni della terza piattaforma per
creare nuovi modelli di business
Partire dallo sviluppo iniziative pilota
per specifici workflow
Educare e coinvolgere gli stakeholder
di IT e Business
Come trarre vantaggio
dall'automazione e
ottimizzazione del
Workflow documentale?

IDC
PlanScape
Prevedere una partecipazione
attiva con IT e il Top Mngmnt
Coinvolgere gli stakeholder del
business che beneficeranno
della trasformazione
Feedback dall'ecosistema
(Clienti, partner, fornitori) è
essenziale per abilitare un
processo di miglioramento
continuo
Implementare soluzioni
workflow automation e
optimization per rimuovere
silos informativi e linkare i
processi, per connettere
informazioni e persone
Sviluppre casi d'uso per
verticale e functional area
Sviluppare iniziative che
possano essere condotte in
house o outsourcing come
progetti o servizi gestiti
Ridurre costi print-related, rework
e gli errori
Aumentare la produttività
Migliorare sicurezza
Migliorare la competitività con
l'allineamento IT-BUS
Why
What
Who
How
Valutare maturity
document workflow
Identificare use cases
che indirizzano i
principali pain point
Guardare in modo proattivo
alle soluzioni della terza
piattaforma per creare
nuovi modelli di business
Partire da iniziative pilota
per specifici workflow
Educare e coinvolgere gli
stakeholder di IT e Bus
Coinvolgere IT e LOB
Monitorare
costantemente per
miglioramenti
continui

Managed
Digital Transformer
Opportunistic
Digital Explorer
Ad Hoc
Digital Resister
Repeatable
Digital Player
Optimized
Digital Disrupter
IDC Digital Transformation MaturityScape

La trasformazione digitale non può prescindere dalla trasformazione
del workflow documentale vero asset strategico aziendale
PS=Print Security molto più che un nice-to-have…sicuri di voler
rischiare?
DX
MWS
PS
Conclusioni

GRAZIE PER
L'ATTENZIONE
Sergio Patano
Research & Consulting Manager
@PatanoSergio

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