Primeiro passo da introdução às redes sociais para revendas da Esys Colibri

1. Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri

2. O que são Redes Sociais “Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes... As Redes Sociais podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos (facebook, Orkut, myspace, twitter), redes profissionais (linkedin), redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permitem analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua atividade, como os indivíduos alcançam os seus objetivo ou medir o capital social – o valor que os indivíduos obtêm da rede social. Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um contexto de maior participação democrática e mobilização social.” Fonte: Wikipédia a Enciclopédia Livre / Rede Social Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

3. Onde atuar? Atuar nas Redes Sociais pode gerar um grande retorno, porém, o fato de estar nas Redes Sociais não significa que você deva estar em TODAS elas atuando. A Esys Colibri possui alguns perfis (além do nosso Blog Colibri Inside) que nos ajudam a disseminar informação e novidades do mercado. De todas as Redes Sociais, após pesquisa realizada pela Depto. de Marketing, foram criados três perfis principais: Dentre as redes sociais, ainda que esteja longe de ser a mais utilizada, a que mais tem se destacado entre as empresas é o Twitter. Porque é uma ferramenta de troca de informações em tempo real, é ágil e portátil: o Twitter pode ser usado seja no computador ou no celular além de enviar mensagens com até 140 caracteres. O Facebook é um Orkut potencializado, aliás a rede social mais utilizada no mundo todo, contando mais de 400 milhões de usuários ativos. É uma rede social que agrega amigos e permite interação, seja através de mensagens, rede de amigos ou mesmo jogos. Para começar, tenha um perfil pessoal, adicione seus amigos e passe a interagir com eles para entender melhor o funcionamento da ferramenta. Depois disso, crie um perfil corporativo e comece a buscar seus clientes e interagir diretamente com eles.v LinkedIn é uma rede ficada aos profissionais do mercado apenas. Uma excelente ferramenta para aumentar seu Network pois conta com fóruns especializados e contatos diretos. Quando criar seu perfil, adicione o Perfil Corporativo da Esys Colibri Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

4. Twitter: Criando seu perfil Para começar a utilizar o Twitter elaboramos um passo-a-passo para criação do seu perfil, além de algumas dicas de como utilizá-lo Clique em “Sign Up” para criar sua conta Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

5. Twitter: Criando seu perfil Para começar a utilizar o Twitter elaboramos um passo-a-passo para criação do seu perfil, além de algumas dicas de como utilizá-lo Coloque seu nome Nome de Usuário Senha Pessoal E-mail Válido Clique em “Sign Up” para criar sua conta Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

6. Twitter: Criando seu perfil Um E-mail de Confirmação será enviado a você. Validando o link o perfil entra Online! Veja agora a interface do Twitter e alguns pontos importantes: Aqui você tem a Barra de Ferramentas para Customização e Procura do Twitter Esse é Você! Abaixo você tem seus seguidores e seguidos, além das listas do Twitter Aqui você envia sua mensagem ou resposta Aqui você visualiza as mensagens dos seus seguidores Aqui você tem Citações, Mensagens Diretas, Favoritos e Retweets, além da opção de Busca em todo o Twitter Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

7. Twitter: Criando seu perfil Um E-mail de Confirmação será enviado a você. Validando o link o perfil entra Online! Veja agora a interface do Twitter e alguns pontos importantes: E é assim que as pessoas vão enxergar seu Perfil! Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

8. Twitter: Criando seu perfil Agora que você conhece melhor a interface do Twitter, vamos a alguns termos que você lerá bastante: Following/Followers (Seguidos e Seguidores): São os perfis que você optou por seguir ou está sendo seguido. Quando você segue alguém, as mensagens dessa pessoa aparecem na sua Timeline (tela principal). Para seguir basta clicar em “Follow” os perfis de seu interesse. Retweet (RT) e Reply: Quando a você retransmite ou responde uma mensagem específica de alguém. Em cada mensagem recebida, essas duas opções ficam disponíveis ao usuário Hashtags (#): São palavras-chaves para diferenciar um tema, artigo ou mensagem no Twitter. Geralmente utiliza-se o # antes da palavra. Ex: #Colibri_Inside Trend Topics: São as hashtags (#) mais utilizadas no Twitter. É possível rastreá-las em tempo real, diariamente e semanalmente Lists: O Twitter conta com uma ferramenta de Listas onde você pode selecionar os perfis que mais agrade e segmentá-las para receber o conteúdo só dessas pessoas. Programas: Twitter é uma ferramenta flexível e por isso você pode utilizar diversas ferramentas para acessar seu perfil. Dentre elas o TweetDeck (PC e iPhone), Über Tweet (Blackberrys) entre outros. Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

9. Facebook: Criando seu perfil Para começar a utilizar o Facebook é mais simples do que o Twitter pois já se encontra traduzido em Português (Br). Elaboramos um passo-a-passo para criação do seu perfil, além de algumas dicas de como utilizá-lo também Digite seu Nome Digite seu Sobrenome Digite seu E-mail Confirme seu E-mail Digite sua Senha Sexo e Data de Nascimento Clique Aqui

10. Facebook: Criando seu perfil Um E-mail de Confirmação será enviado a você. Validando o link o perfil entra Online! Veja agora a interface do Facebook e alguns pontos importantes: Avisos de Eventos, Indicações etc. Seu mural de Noticias Menu com Aplicativos, Amigos e um Messenger Exclusivo do Facebook! Botão “Curtir”: Você recebe as atualizações das novidades do perfil quando clica

11. Facebook: Criando seu perfil Um E-mail de Confirmação será enviado a você. Validando o link o perfil entra Online! Veja agora a interface do Facebook e alguns pontos importantes: E é assim que as pessoas vão enxergar seu Perfil!

12. Complementos das Redes Um dos maiores atrativos do Twitter e Facebook é a integração dessas redes com outros serviços. Com a Integração, você pode utilizar conteúdo de outros sites para complementar alguma postagem que você queira fazer nas suas redes. YouTube é atualmente o maior site de postagem de vídeos no mundo. E pode ser utilizado sem o uso de login ou senha Slide Share é um site onde você hospeda suas apresentações e documentos. Necessita de login e senha e possui algumas funções como “Seguir” apresentações ou perfil dos seus criadores Flickr é um dos mais antigos sites de hospedagem de fotos atuantes na Internet. Com ele, você pode criar diversos albuns de fotos virtuais. Necessita de login e senha. Obs.: Estamos sugerindo esses serviços pelo seu grau de popularidade, gratuidade e reputação. A escolha dos serviços é uma escolha do usuário. Caso queira mais opções procure-nos. Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

14. Apesar da reluta das empresas, elas já estão sendo faladas na Internet, neste momento. Se falam bem, ótimo. Mas mesmo se que falem mal, critiquem, etc.? Uma empresa precisa estar pronta para enfrentar com as críticas (mais do que com os elogios). Afinal, as críticas ajudarão a melhorarmos e que o elogio seja o combustível para alcançar a excelência!Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

16. A vontade de interagir vem de todos os cantos, é uma necessidade humana: queremos interagir com os conhecidos, com os desconhecidos e, por que não?, com marcas das quais somos ou podemos nos tornar clientes. As marcas, cada vez mais, entrarão em nossas vidas até chegar um ponto que se torne completamente natural.

17. Portanto é de extrema importância que você seja CAUTELOSO com a sua reputação na internet. Afinal muitos casos negativos (e até demissões) já estão aparecendo pelas redes sociais devido ao mau uso feito por seus usuários. Além do que não se trata da imagem apenas da sua empresa, mas de toda uma Rede.

18. E o consumidor está cada vez mais inteligente e não aguenta marketing com cara de marquetês. Não adianta mais fazer aquela coisa invasiva, repetitiva, com aquele marquetês fraco (do tipo “pague dois e leve um”!). Dê uma ligação/canal ao seu cliente e ele gostará de sua empresa. Converse com seu cliente, como amigo e parceiro, ajudando-o e não colocando-o num calabouço.Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

19. E por enquanto é isso... E agradecemos a você por estar lendo nosso Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Esperamos que esse Guia possa ajudar você a começar a utilizar essas ferramentas tão preciosas e incríveis como são as Redes Sociais, e a Internet como um todo! Gostaríamos de pedir que opinem, reclamem ou elogiem o conteúdo Para entrar em contato conosco acessem nossos canais digital Twitter: @colibri_inside Facebook: Fan Page Blog Colibri Inside Email: marketing@esys.com.br / rafael.sena@esys.com.br / vicente.gouvea@esys.com.br Mais uma vez obrigado a todos e em breve traremos mais novidades a você, parceiros e revendedores Esys Colibri. Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri

20. E por enquanto é isso... OBRIGADO Guia Rápido das Redes Sociais Esys Colibri Depto. Marketing – Esys Colibri