Semlex, société belge spécialisée dans le développement de systèmes d'identification par la biométrie, travaille depuis 2007 avec l'Etat comorien, notamment pour la production de la carte d'identité nationale. Cet article raconte l'expérience d'une jeune diplômée ayant travaillé sur le lancement du projet Semlex aux Comores. Source : Business and Co

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Semlex fondée par Albert
Karaziwan vous emporte aux
Comores
7 NOVEMBRE 2017
Vous pensez explorer voire travailler aux îles Comores ?
Voici un témoignage d’une jeune diplômée ayant reçu pour
mission de gérer une équipe dans l’archipel des Comores
pour le lancement des documents d’identité nationaux.
Quelques mois d’ « évasion » , d’enrichissement humain et
professionnel au sein de la société Semlex,… Mais aussi des
moments de découragement et d’adaptation. Voici son
histoire.
Un premier pas dans le « monde des
grands » grâce Semlex
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2. « Tout commença au mois de Juin
2003. Du haut de mes 17ans, il
fallait que je me décide. Quelles
études allais-je entreprendre ?
Durant toute mon enfance je voulais
être psychologue, mais nalement,
au dernier moment, je choisis les
sciences économiques, un peu par
hasard.Je me rendrai compte que j’avais fait le bon choix car je
prenais du plaisir à étudier. J’ai donc débuté avec deux
candidatures aux Facultés universitaires Saint Louis, suivies
d’une licence en Sciences de Gestion à la Louvain School of
Management. »
Je n’avais que 21 ans lorsque je nis mes études, et je ne me
sentais pas du tout prête pour l’univers du travail, le «
monde des grands ». En outre, ma soif de voyager demandait
à être épanchée. Je voulais prendre une année « sabbatique »
avant d’entamer les choses sérieuses. Malgré cela, j’acceptai
une place de commerciale dans une PME1 indépendante,
Semlex Europe, fondée par un entrepreneur belge, Albert
Karaziwan. Cette dernière offrait toutefois l’avantage non
négligeable d’envoyer quelques-uns de ses employés à
l’étranger…
L’entreprise Semlex fournit des systèmes
sécurisés d’identi cation et d’authenti cation
basés sur la biométrie. Guidée par Albert
Karaziwan, l’équipe commerciale dont je
faisais partie négociait des contrats en BOT,
principalement avec les pays d’Afrique comme
le Tchad, la Guinée-Bissau, la Côte d’Ivoire,
Madagascar, etc. Un contrat de type BOT signi e que nous
créons, opérons et transférons des systèmes clé-en-main à
nos clients. Les Etats contractants nous con ent la
production de documents d’identité biométriques tels
que cartes d’identité, passeports, cartes de séjour, etc.
Semlex offre un soutien technique pour l’Etat et dans
chaque pays où la société est implantée, nous envoyons un
expatrié responsable de la gestion et du bon
fonctionnement de ses centres.
En tant que commerciale à Bruxelles, ma fonction était
entre autres de préparer les propositions techniques et
nancières, de me rendre dans les pays où nous avons déjà
des contrats pour analyser leur fonctionnement, et de
SARL,
intéressant pour
une jeune
entreprise ?
La Société à Responsabilité Limitée
ou SARL dé nit le statut juridique
d’une entreprise. Toutes les sociétés
ne peuvent pas béné cier de ce
statut qui présente…
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L’acupuncture,
la solution
antistress
idéale ?
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traditionnelle. Naturelle et empirique,
elle s’avère utile dans le cadre du
traitement de plusieurs problèmes
médicaux…
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3. Albert Karaziwan à Mohéli, Comores » nous
annonce qu’un contrat a été signé entre les Iles
Comores (…) et Semlex »
participer à
différentes
activités telles
que par exemple
un colloque
Interpol.
Après 9 mois
d’activité au
sein de cette
société, un
nouveau
tournant
s’annonce à
l’horizon : notre
directeur, Albert
Karaziwan, nous annonce qu’un contrat a été signé entre les
Iles Comores, pays en voie de développement de l’Océan
Indien, et Semlex. Monsieur Karaziwan me prévient qu’il
faut donc rapidement y envoyer un responsable pour monter
le projet et gérer les centres… ce sera moi !
Une évolution rapide de commerciale à
directrice
Le 9 juin 2008 je m’envole donc
pour Moroni, Grande Comore.
D’un seul coup d’aile, je passe
du statut de « commerciale »
au siège de Bruxelles à celui de
« directrice » du centre
principal à Moroni, Grande
Comore et des deux autres
centres se trouvant sur les deux autres îles, Anjouan et
Mohéli. Le contrat entre Semlex et l’Etat comorien prévoit
la production des passeports, cartes d’identité et visas
biométriques, ce qui fait un nombre certain de projets
différents à gérer simultanément ! La carte de séjour et les
permis de conduire biométriques s’ajouteront bien vite à la
liste a n de pimenter ma mission.
Le premier mois fut consacré au lancement du projet, lequel
était entièrement neuf. Tout devait dès lors être mis en
place : l’installation du matériel, l’aménagement des
bâtiments, la formation du personnel, le lancement de la
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?
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4. Enregistrement biométrique aux
Comores – Semlex
production provisoire et la résolution de problèmes
techniques. Le deuxième mois fut également bien chargé
avec notamment l’inauguration et l’ouverture of cielle du
centre.
La foule présente était venue en masse : le nouveau
produit que Semlex lançait est à la pointe de la
technologie et de ce fait très attractif. Le timing était en
effet idéal du fait que nous étions en période de vacances
d’été et que les Comoriens sont de grands voyageurs. Durant
ces deux mois, je travaillais chaque jour de 7h30 à 22h : un
rythme dif cile à suivre physiquement et
psychologiquement…en témoignent les 5 kilos partis en
fumée pendant ce court laps de temps. Ce rythme
m’empêcha également de réellement pro ter du pays et de
ses richesses naturelles… provisoirement du moins.
Ma fonction englobe principalement la gestion du personnel
(environ 50 personnes), la production des documents
d’identité biométriques, le suivi technique des machines et
du programme informatique, le suivi de la comptabilité, des
rapports de production et l’établissement d’un suivi détaillé
des stocks…bref, de la gestion d’entreprise. Rien de tel pour
me rendre compte que mes quatre années d’étude en
sciences de gestion me sont plus que béné ques !
Une réalité parfois compliquée à gérer
Je dois bien avouer que ces
deux premiers mois n’ont
pas été des plus simples.
Ce fut même très dif cile.
J’eus plusieurs fois l’envie
de rentrer mais je
m’obligeais à ne pas
abandonner, du moins pas
sans avoir essayé. J’ai reçu
énormément de
responsabilités d’un seul
coup. La dif culté
principale était que je
n’avais pas reçu de
formation préalable et que
je ne savais donc pas du
tout à quoi m’attendre, ni ce que je devais réellement faire
sur place. Je me suis sentie seule et surtout perdue.
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5. De plus, les Iles Comores sont trois îles à 99% musulmanes.
Dans une culture où les femmes ne travaillent pas et ne sont
pas considérées comme l’égal des hommes, j’ai dû assumer
un statut dif cile de « responsable/ directrice » en étant non
seulement « femme » mais également « jeune ».
Ceci n’a pas facilité mon intégration vis-à-vis de mon
personnel et des autorités avec qui je dois régulièrement
m’entretenir. Petit à petit, j’ai néanmoins réussi à « faire
mon nid » et à me faire respecter grâce à la compréhension
du mode de fonctionnement des autochtones. Une patience
à toute épreuve m’a également permis de mieux
appréhender leur façon de travailler et de réagir.
En plus d’avoir des horaires hors normes, la situation
économique du pays ne facilite pas mon travail. Nous avons
en effet connu plusieurs crises de gasoil des suites de la
rupture du contrat liant l’État Comorien et Total. Aucun
autre contrat n’avait entretemps été conclu avec une autre
société…
L’équipe Semlex et les employés locaux se sont donc
retrouvés sans gasoil pendant plus de trois semaines. Les
Iles Comores sans gasoil, cela signi e également ni
électricité ni eau. Nous n’avions que 3-4 heures d’électricité
par jour, le soir uniquement et de manière aléatoire. Nous
avons donc dû ouvrir le centre la nuit, ce qui eut comme
conséquence que bon nombre de gens étaient énervés,
fatigués, et que le personnel était épuisé. Cette période ne
fut pas des plus béné ques pour mon moral.
Avec un peu de
recul, je pense
que ce qui m’a été
le plus dif cile à
gérer ici, ce
n’était pas
vraiment la
gestion des
centres mais plutôt les relations avec les autorités africaines
qui exerçaient une pression constante sur mes épaules. Elles
ont ainsi tendance à mettre la barre très haut, voire à exiger
souvent l’impossible.
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6. PARTAGER TWEET PIN PARTAGER
Une expérience formatrice et enrichissante
Comment dès lors réagir à des demandes qui aux yeux d’une
autre culture semblent disproportionnées ou parfois
simplement irréalisables ? Heureusement, je commence
petit à petit à prendre suf samment de distance par rapport
à cette pression et à relativiser. Je me sens mieux et donc je
travaille mieux.
Depuis le début
du mois
d’octobre, je
trouve en n le
temps d’explorer
le pays et ses
mystères en
dehors des heures
de travail. Cette
île en est une
aux 1000
parfums, à l’eau turquoise et au sable n. Sa réputation de
petit paradis au sable blanc n’est plus à faire.
Certes la population est extrêmement pauvre et le pays sert
de décharge publique, mais certains coins me font tout de
même réaliser que j’habite dans l’océan indien. J’ai ainsi eu
le plaisir de voir une tortue géante pondre sur la plage, de
plonger avec les dauphins et d’écouter le son d’une baleine
qui se trouvait à une cinquantaine de mètres de moi…
impressionnant et magni que, ce qui contribue bien
évidement à mon bien-être psychologique.
Cette expérience n’est pas facile à assumer tous les jours,
mais elle est formatrice et enrichissante, culturellement et
professionnellement parlant. Elle valait certainement la
peine d’être partagée le temps d’un bref instant d’évasion !
Stéphanie Bouvier, LSG 2007
   
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7. 1 COMMENTAIRE
SUR "SEMLEX FONDÉE PAR ALBERT KARAZIWAN VOUS EMPORTE AUX COMORES"
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Semlex pourriez-vous faire un article sur le projet
Madagascar?
Merci!
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Claude
Email *
cfabre360@gmail.com
Site web
http://nouvellesdafrique.blogspot.be/
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 
Claude | 8 novembre 2017 à 10:45 | Répondre
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