За последние десять лет технологии создания и развития брендов претерпели большие изменения и многое из того, чем пользовались мои коллеги в середине 2000х сегодня не то что не работают, но и в некоторых рынках становятся примером устаревшей философии. Эволюция взаимодействия бренда и потребителя прошла от этикетки на упаковке, через рекламу, которая сегодня уже не коммуникации и инструмент общения между клиентом, к сегодняшнему дню. И теперь острие успеха современных брендов то, что многие называют User Experience. Но не просто понимание клиента, а формирование новых брендированных UX. По сути дела именно UX становится связующим звеном продукта с потребителем, создавая огромные возможности для формирования брендов отношений.