Comunicación en las organizaciones Identidad e imagen corporativa. Comba Toledo Docentes Comunicación Social UNR

1. Identidad - Imagen
Comunicación Estratégica
Prof. Silvana Comba Edgardo Toledo

2. Identidad:
lo que la organización decide ser
• Historia
• Proyecto empresarial
• Cultura corporativa

3. Componentes de la identidad
• La actividad productiva
• La historia de la
organización
• Los comportamientos
explícitos
• Los valores
compartidos
• La naturaleza societaria
• La identidad social
• Las creencias
indiscutibles

4. Estos atributos, en mayor o menor grado
según la organización, componen la
identidad.
Es conveniente que las organizaciones
comuniquen su identidad ya que ésta
debe constituir la base de la imagen
positiva que se pretende.

5. Imagen
La imagen parte de la relación que
se establece entre:
organización, públicos y
competencia

6. Imagen
• La organización es la que define la
estrategia
• Los públicos son los que se formarán la
imagen corporativa y a quienes irán
dirigidas todas las acciones de
comunicación
• La competencia será la referencia
comparativa

7. Ejes principales sobre los cuales
girará la estrategia de imagen
• Identificación
• Diferenciación
• Referencia
• Preferencia

8. Planificación de la imagen
• Análisis del perfil corporativo. Públicos
y competencia. Diferencia entre
notoriedad e imagen
• Definición del perfil corporativo:
atributos
• Comunicación del perfil corporativo

9. La imagen es una creación de los
públicos en base a los atributos
(calidad, precio, tecnología) que le
adjudican a la organización.