Charla realizada por Angelo Valenza en el Museo del Vino de Bullas sobre Social Media Marketing.

1. Jornada
Social Media Network
Una oportunidad para la promoción de la Ruta del Vino de Bullas
Bullas - 27 de Agosto 2013

2. Quién soy?
Angelo Valenza
Web Marketing Specialist
Web Project management, SEO, SEM, Events 2.0

3. Hoy vamos a hablar de...
- Cómo funcionan las Redes Sociales
- Social Media Marketing: Qué es? Por qué tendría que hacerlo? Qué
tendría que hacer?
- Facebook:
Cómo funciona?
Perfil, Página, Grupos
Estadísticas, Publicidad
- Uso correcto de los Social Media
- Influencer
- Case History

4. Cuántos de ustedes utilizan...
- Facebook ?
- Twitter ?
- Google Plus?
- Instagram?

5. Cuántos de ustedes tienen...

6. Social Media Networks

7. Saben que...
El 49% de los productores de vino de U.U.S.S. han asumido
una persona para la creación y la cura de los contenidos en
sus perfiles sociales?

8. Saben que...
Los 20 principales “wine bloggers” juntos tienen una
audiencia mayor que la de Wine Spectator online?

9. Saben que...
Hay muchas Redes Sociales para los apasionados del vino?
VINIX.COM

10. ADEGGA.COM

11. WIKITAPAS.COM

12. SNOOTH.COM

13. VINCELLAR.COM

14. VINOSYRECETAS.COM

15. WINELOG.COM

16. Saben que...
Hay más de 200.000 “wine bloggers”
allí afuera?!? Y quieren solo probar y hablar de su
producto...

17. El mundo está cambiando
Nos estamos volviendo “móviles” y
estamos cambiando la manera de
comunicarnos los unos con los otros.
Más del 75% de la población europea utiliza
la red con regularidad. Más del 50% utiliza
más de dos dispositivos para estar
conectados.
Más del 60% de la población europea utiliza por lo menos
un Social Network regularmente.
Solo en Facebook hay el 58% de la población europea.

18. Como funcionan los “Social
Networks”
Si pongo una foto en mi perfil,
todos mis amigos pueden (a
nivel potencial) verla...
Si uno de ellos comenta o pone
“Le gusta” en una foto, todos
su contactos podrían verla
también.

19. Social Media Marketing
Qué es?
Es la construction de una red social de “fans”, “followers”
y relaciones utilizando contenido interesante que permita
llegar a más personas que puedan estar interesadas en el
producto y vender más.

20. Social Media Marketing
Por qué tendría que hacerlo?!
SMM hace que las personas hablen de usted y de su
producto...

21. Tal vez las personas ya hablan de su producto...
Social Media Marketing
Por qué tendría que hacerlo?!

22. Social Media Marketing es, básicamente, personas
charlando y compartiendo experiencias y
recomendaciones.
Social Media Marketing
Por qué tendría que hacerlo?!

23. La primera razón del porqué la gente compra un vino más
que el otro se basa en la recomendación.
Social Media Marketing
Por qué tendría que hacerlo?!

24. Los críticos profesionales ya no dictan más la popularidad
de los vinos.
Social Media Marketing
Por qué tendría que hacerlo?!

25. Social Media Marketing
Qué tendría que hacer?!
para empezar, controlen si las personas están hablando de
sus productos utilizando este servicio:
Hagámoslo juntos buscando la palabra “Monastrell”

26. Si hay algunos resultados, tenemos
que entender cómo manejar este
comentario natural. Pero no es fácil.
Lo que yo suelo hacer es tratar de
comprender cómo los competidores
se comportan en la red. Debemos ser conscientes también
de que los competidores “online” podrían ser diferentes a
los competidores “offline”.
La Web es un nuevo mundo salvaje, donde es posible que
incluso la empresa más bien establecida termine no
estando...
Social Media Marketing
Qué tendría que hacer?!

27. Facebook
Fundado en el año 2004
1.110 millones de usuarios activos en todo el mundo
58% de los ciudadanos europeos.
¿Por qué es útil?
Facebook Ads ofrecen la oportunidad de llegar a un público
muy específico.

28. Facebook

29. Facebook
Cómo funciona
Perfil:
Estrictamente personal. Hay varias
pequeñas empresas que abrieron su
cuenta como un perfil.Esta no es
la mejor práctica. Facebook podría
cerrarlas en cualquier momento.
Por otra parte no se pueden ver las estadísticas
de sus publicaciones.
Puede agregar amigos, hablar y etiquetarlas. El límite
máximo de amigos es 5000.

30. Facebook
Cómo funciona
Fan Pages:
Estadísticas disponibles
No hay límite de número de Fan
Sin embargo, varias limitaciones con el fin
para evitar spam:
- Imposible de interactuar con
sus Fans.
- Baja Visibilidad de mensajes (17%)

31. Facebook
Cómo funciona
Edgerank:
El algoritmo detrás
Facebook news feed.
Para los perfiles el algoritmo
designa un valor a cada
interacción entre los usuarios. Más son las interacciones
que hubo en el pasado, más serán la probabilidades de que
un mensaje se vea en el “newsfeed”.
El tipo de interacción es muy importante. El valor de un
comentario es más importante que un "me gusta".

32. Facebook
Cómo funciona
Por “Fan Pages”
La visibilidad es menor (17%) y el ciclo de vida de un post
es sólo 3 horas.
Para llegar a todos sus aficionados debe utilizar Facebook
Ads o debe seguir algunas reglas simples.

33. Fan Pages:
Cómo aumentar la visibilidad
Sea constante: Ponga algo cada
día (máximo 2 mensajes por día)
Texto: máximo 160 palabras.
Imágenes y vídeo: mayor posibilidad de que sean
compartidas.
Haga que sus fans interactúen: formule preguntas, ponga
imágenes atractivas y publique cosas divertidas.
Facebook
Cómo funciona

34. Cosas divertidas como...
Facebook
Cómo funciona

35. Facebook
Cómo funciona

36. Facebook
Cómo funciona

37. Grupos:
Espacios cerrados para pequeños
grupos de personas con trabajos
o intereses comunes.
Es possibile compartir documentos,
fotos o enlaces.
Facebook
Cómo funciona

38. Facebook
Porque?
La primera pregunta que usted debe preguntarse es: ¿por
qué tendría que estar en Facebook?
Conocimiento de la marca, ventas, clientes potenciales,
servicio al cliente?
Después de que se debe definir los KPI (Key Performance
Indicators).
-Likes
-People Talking About
-Check-in
-Shares
-Visits to websites
-Etc…

39. Facebook
Nunca compran Fan
Mejor pocos pero activos que muchos aficionados e
inactivos.

40. Facebook
Statisticas
Vamos a echar un vistazo juntos en las estadísticas de una
“Fan Page”...

41. Facebook
Advertising - Visión de conjunto
Otra forma de obtener una mayor visibilidad y adquirir
más aficionados es hacer publicidad utilizando la
plataforma de anuncios de Facebook.

42. Perfilar los usuarios
Vamos a echar un vistazo juntos ...
Facebook
Advertising - Visión de conjunto

43. Facebook
Facebook Ads
WEB
EVENTS
FAN PAGE

44. Facebook
Sponsored Like

45. Facebook
Sponsored Post

46. Facebook
Facebook Offers

47. Use of Social Media
Algun consejo
Tiempo para administrar los
perfiles Sociales:
30 minutos al día
Pero debe ser constante
Qué no hacer
súper auto-promocionar u ofrecer
incentivos para obtener opiniones o compartir
Evite compartir información personal acerca de la política,
religión u otros temas controvertidos.
Comentarios / Quejas Negativo
Responder rápidamente y en privado
Tratar de satisfacer y resolver, no defenderse

48. Interacción: responder a las observaciones, preguntas, establecer una
relación con sus fans. Más interacción significa más Visibilidad!
Keep Calm and Carry On: Nunca pierda su paciencia!
Use of Social Media
Algun consejo

49. Sea divertido: 4 de cada 5 contenidos deben tener un tono divertido.
Antes de todo las redes sociales son lugares donde la gente está en
busca de entretenimiento y distracción de las tareas diarias.
Creatividad: publicar videos, fotos y dibujos. Pero también hagan que
sus Fans envíen su contenido!
No sea autorreferencial!
Use of Social Media
Algun consejo

50. Influencer
Quiénes son?!

51. Influencer
Wine Bloggers

52. Influencer
Food Bloggers

53. Influencer
Web TVs

54. Influencer
Encuéntralos ...
Invítalos ...
Permítele que prueben sus productos ...
Ellos van a escribir, tomar fotos, hacer videos y más ...

55. Influencer
¿Cómo puedo conseguir que los bloggers hablen de esto?
Envíele sus productos de forma gratuita, invitelos
a su lugar de trabajo, cuéntele su historia.
Haz la experiencia personal. Las mejores experiencias que un blogger
tiene son las que usted hace únicamente para ellos.

56. Influencer
Ahora imagina una forma de involucrar a los bloggers:
¿qué puedes ofrecer?!

57. Social Media Marketing
Retorno de la inversión
Esperar a ver un impacto en las ventas a los 6 - 12 meses.
Naturalmente, su red necesita tiempo para crecer. Como crece un
viñedo, debe permitir que las vides crezcan antes de que usted pueda
llegar a cosechar la fruta.

58. Social Media Marketing
Cuenta una historia
Los consumidores esperan algo más que un producto o servicio,
ellos quieren una historia para involucrarse.
¿Cuál es la historia de la marca? ¿Cómo puede hacer de la
"narración" una práctica?
Si tiene dudas que empecemos con nuestros competidores: ¿que
están contando de ellos mismos?!
Un vino no es sólo una bebida, es una experiencia. Hable acerca
de su producto, de las personas que trabajan en él, sobre la
historia de el mismo.

59. Social Media Marketing
Story Telling
(Narración de cuentos)
Preguntas importantes que debe hacer antes de
embarcarse en el viaje:
- ¿Qué hace que mi producto sea único?
- ¿Quiénes son las personas que están trabajando en ello?
- ¿Cuál es la historia del producto?
- ¿Qué puedo decirle a la gente acerca de mi producto?!

60. Blog
Usted debe tener uno!
Un blog debe ser el centro de su estrategia de
comunicación web, el punto de partida de cualquier
comunicado de la compañía que usted quiera decir a
través de la web.
Es bueno porque
- Es muy fácil de manejar
- Ayuda a mejorar tu posición en motores de búsqueda
pero puede ser un problema debido al hecho de que
- La redacción del blog y la frecuencia con que esto debe
realizarse es mucho tiempo.

61. Un Plan Editorial debe tener:
- Fiesta y celebración de algunos días (como el Día de la Madre)
- Aniversarios y eventos de empresa
- Nuevos productos
- Los artículos generales sobre temas pertinentes
- Citas semanales (tales como "Cita de la semana" o
“Degustación de los Viernes”)
Plan Editorial
Estrategia de Contenidos

62. - No se olvide de estimular la generación de contenidos por los Fans
- Utilice texto, fotos y videos
Youtube es el segundo mayor motor de búsqueda en el
mundo!
Plan Editorial
Estrategia de Contenidos

63. Case History
Una buena idea

64. Case HistoryCase History
Weingut Pöckl

65. Case History
Weingut Pöckl
Es una bodega familiar
en Austria.
Más de 1.000 fans en Facebook.
Fueron entrevistados por un blogger sobre su experiencia
con las redes sociales (12 de marzo 2012)
Ellos manejan sus perfiles Sociales por sí mismos ...

66. Case History
Weingut Pöckl
"No nos centramos en las redes
sociales como una simple herramienta para comunicarse
pero lo integramos en todo
lo que hacemos."

67. Case History
Weingut Pöckl
"Esto parte de la mención de Facebook (FB)
y Google + (G+) en tarjetas de visita, carteles, anuncios,
etc. a la conexión de estas actividades con los demás a
través de las diferentes herramientas (sitios web, eventos,
ferias, etc)."

68. Durante los últimos años hemos
observado que cada vez menos
personas visitaron nuestra bodega
para comprar vinos a nosotros
directamente. En cambio, ahora se
compran a través de Vinotecas o
detallistas.
Hemos perdido la conexión con una gran parte de nuestros
clientes, con los consumidores finales. [...] Los medios sociales
nos ayudan a permanecer en contacto con el consumidor final,
saber lo que necesitan / están buscando y crear / mantener una
conexión personal.
Case History
Weingut Pöckl

69. Utilizamos Facebook para publicar noticias de dos
a tres veces a la semana. Facebook nos permite crear
eventos, por lo que nuestros fans conocen en qué
degustaciones estaremos presentes. Publicamos imágenes
para informar a nuestros fans sobre el trabajo que
estamos haciendo en todo el año.
Case History
Weingut Pöckl

70. Utilizamos los anuncios de Facebook
para un mes para aumentar nuestra
base de fans, que fue muy útil para
crear más interacción. Así, tenemos una buena interacción
con nuestros fans y ahora cada vez más, nuestros fans
ponen sus preguntas en nuestro muro, dicen que les gusta
o hacen comentarios sobre nuestras actualizaciones de
estado e incluso recomiendan nuestra página a sus amigos.
Case History
Weingut Pöckl

71. Compartimos el siguiente contenido:
Acerca de nuestros vinos: estrenos de
vino, que vinos tienen un pico y que
vinos deben mantenerse en el sótano por un poco más, que
platos de comida van bien con que vino, premios recibidos
Nuestro trabajo: publicamos las fotos del trabajo que
estamos haciendo en los viñedos, la bodega etc. usamos
esto para informar a nuestros fans y proporcionarles
información privilegiada y exclusiva.
Case History
Weingut Pöckl

72. Nuestra familia: publicamos fotos de los niños
en la familia. Yo, por ejemplo, también publiqué
una foto de la boda de mi hermano (que es
el enólogo) - nuestros fans amaron este material!
Eventos: creamos eventos en Facebook para que nuestros
fans sepan cuándo y dónde nos podemos encontrar en
exposiciones, cenas y ferias.
Case History
Weingut Pöckl

73. Quizzes: justo antes de Navidad
hicimos un concurso donde
la recompensa al ganador era una
Exclusiva vino añejo.
Otros: Proporcionamos enlaces si publicamos artículos
interesantes en nuestro sitio web, publicamos las
opiniones de otros en nuestra página de Facebook y / o
sitio web, compartimos mensajes de nuestros socios si
tienen promociones especiales de nuestros vinos, etc
Case History
Weingut Pöckl

74. Resumen:
-Mencionaron SN en tarjetas de visita, carteles,
Anuncios, etc
- Inicialmente invirtieron en Facebook Ads para aumentar su base
de fans.
- 2 o 3 mensajes por semana
- Eventos por degustaciones
- Responden a las interacciones de cualquier fan.
- Hablan de: Vinos y el trabajo que supone su producción, Vidas
privadas (narración de cuentos), eventos y concursos (con un
premio).
Case History
Weingut Pöckl

75. Vamos a echar un vistazo a su página de fans
Case History
Weingut Pöckl

76. Angelo Valenza
valenza.angelo@gmail.com
Twitter: @angeveggenza