1. L'analyse de trafic
Conférence du 19 janvier 2012 – CCI Alès-Cévennes
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2. Pourquoi l'analyse de trafic
● Mesure d'audience
● Mesure de ROI
● Mesure du référencement naturel
● Evaluation de l'ergonomie
Evaluer l'écosystème numérique d'un site
Internet
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3. Définir un objectif pour le site
● Chiffre d’affaire / e-commerce.
● Volume d’audience / site à fort contenu.
● Leads, contacts / site vitrine
● Dynamique sociale de partage
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4. Définir un objectif dans le site
● Quelle est la page sur laquelle je veux
emmener l'internaute ?
● Validation de commande.
● Formulaire de contact.
● Page de téléchargement.
● Demande de devis.
● Création de compte, etc.
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5. Définir l'entonnoir de conversion
● Localiser les déperditions d'audience.
● Identifier les conversions secondaires.
● Dessiner l'entonnoir de conversion.
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6. L'entonnoir (funnel) de conversion
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7. Identifier les KPI
● Key Performance Indicators
● Qu'est-ce qui fidélise l'internaute?
● Qu'est-ce qui fait vendre ?
● Qu'est-ce qui renforce l'image de marque?
● Qu'est-ce qui entraine un rejet ?
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8. Un bon indicateur de performance
● Clair, concis et compréhensible par tous.
● Mesurable.
● Réaliste et réalisable.
● Pertinent et important.
● Son évolution dans le temps doit être prise en
compte.
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9. Le suivi des indicateurs
● Ils indiquent des tendances.
● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une
période précédente.
● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes).
● Définir des objectifs d'amélioration.
Un KPI n'est jamais une valeur absolue
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10. Les bon KPI pour les bons acteurs
● Chaque indicateur n'intéresse pas tous les
acteurs de l'entreprise. Penser aux
tableaux de bords personnalisés.
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11. L'analyse de trafic et la qualité
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12. Le type de mesures
● Analyse côté serveur.
● Analyse par marqueurs.
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13. Les outils « côté serveur »
● Analyse des logs sur le serveur
d'hébergement.
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14. L'analyse des « Logs »
● Beaucoup d'informations.
● Enregistre les connexions en provenance de
robots.
● Enregistre les « demandes de page ».
● Enregistre y compris les navigateurs dont le
javascript est désactivé.
● Pas de résolution de DNS supplémentaire.
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15. L'analyse par marqueurs
● Marquage des pages avec un « tag ».
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www')
+ '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
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16. L'analyse de trafic par « taggage »
● Plus d'informations sur le comportement
de l'internaute.
● Enregistre les pages affichées
complètement.
● Un standard qui permet les comparaisons.
● Des outils d'analyse de données avancés.
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17. Des outils
● Google Analytics.
● Yahoo Analytics.
● Xiti.
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18. Google Analytics
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19. Google Analytics -2
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27. Segmentation des sources
● Moteurs de recherche.
● Blogs.
● Réseaux sociaux....
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31. 31

32. 32

33. Les segments
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34. Comparaison de segments
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35. La longue traine
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36. Segments et performances
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38. Sur Twitter
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39. Google Panda
 La mise à jour de Google la plus importante
depuis 10 ans.
 Des effets déjà observés depuis un an.
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40. Un problème de référencement ?
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41. Le régime du Panda
 Qualités des contenus.
 Liens externes & internes.
 Publicité.
 Performance des pages.
 Mise en forme des pages.
 Réseaux sociaux. [ Google +]
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42. 42

43. Des questions ?
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