Google Analytics is een gratis tool van Google die een schat aan informatie over de bezoekers van je website biedt. Waar komen ze vandaan, hoe lang zijn ze op je website, welke pagina’s bekijken ze en welke zoekwoorden gebruiken ze? Hartstikke leuk om die gegevens te hebben, maar hoe zorg je vervolgens dat je er ook wat zinnigs mee doet? Webanalist Gabriël Ramaker wijst de weg in de statistiekenjungle van Google.

1. GOOGLE ANALYTICS
(CONVERSIEOPTIMALISATIE)
maandag 24 september 12 wk.

2. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

3. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
en
er
m
m
ra
og
pr
n
re
le
82
19
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

4. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
es
sit
en
er
h
as
m
Fl
m
ra
he
og
isc
pr
am
n
re
n
dy
le
97
82
19
19
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

5. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
es
sit
en
r
pe
er
h
as
lo
m
ve
Fl
m
de
ra
he
og
nd
isc
pr
-e
am
n
nt
re
n
fro
dy
le
01
97
82
20
19
19
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

6. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
es
sit
en
er
r
pe
er
h
nd elop
as
lo
m
ve
Fl
m
v
de
de
ra
he
og
nd
isc
pr
-e
-e
am
n
nt
ck
re
n
fro
ba
dy
le
01
97
04
82
20
19
20
19
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

7. GABRIËL RAMAKER
ONTWIKKELAAR / WEBANALIST
es
sit
en
er
r
pe
er
h
nd elop
as
lo
m
ve
Fl
m
v
de
de
ra
he
t
og
lis
nd
isc
pr
na
-e
-e
am
ba
n
nt
ck
re
n
we
fro
ba
dy
le
01
08
97
04
82
20
20
19
20
19
E-MAIL GABRIEL@PIPPALI.NL
TWITTER @GABRIELRAMAKER
LINKEDIN IN/GABRIELRAMAKER
maandag 24 september 12 wk.

8. GOOGLE ANALYTICS
maandag 24 september 12 wk.

9. CONVERSIE
maandag 24 september 12 wk.

10. DE VIJF W’S (EN ÉÉN H)
1. Waarom? (Doelstellingen)
2. Wie? (Doelgroep)
3. Waar? (De kanalen)
4. Wat? (De inhoud)
5. Wanneer? (Hoeveelheid en frequentie)
6. Hoe? (De uitvoering)
maandag 24 september 12 wk.

11. ONLINE DOELSTELLINGEN
• Afspraken maken
• Informeren
• Donateurs/leden werven
• Verkopen
maandag 24 september 12 wk.

12. ONLINE DOELSTELLINGEN
• Afspraken maken
→ Er is een afspraak formulier ingevuld
• Informeren
→ Een bepaalde pagina wordt langer dan een minuut bekeken
• Donateurs/leden werven
→ Een donateur/lid heeft zich via een formulier aangemeld
• Verkopen
→ Er is een product verkocht via de website
maandag 24 september 12 wk.

13. WAT IS CONVERSIE?
maandag 24 september 12 wk.

14. WAT IS CONVERSIE?
Conversieratio = conversies / ( aantal unieke bezoekers / 100 )
maandag 24 september 12 wk.

15. CONVERSIEFUNNEL
maandag 24 september 12 wk.

16. BEZOEKERSAANTAL VERHOGEN
maandag 24 september 12 wk.

17. CONVERSIEOPTIMALISATIE
maandag 24 september 12 wk.

18. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
maandag 24 september 12 wk.

19. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
maandag 24 september 12 wk.

20. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
maandag 24 september 12 wk.

21. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
Bij een hoger (niet organisch) aantal bezoekers daalt de kwaliteit van de bezoeker
en daarmee het conversieratio.
maandag 24 september 12 wk.

22. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
Bij een hoger (niet organisch) aantal bezoekers daalt de kwaliteit van de bezoeker
en daarmee het conversieratio.
Een verdubbeling van het conversieratio betekend een halvering van de kosten per acquisitie
maandag 24 september 12 wk.

23. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
Bij een hoger (niet organisch) aantal bezoekers daalt de kwaliteit van de bezoeker
en daarmee het conversieratio.
Een verdubbeling van het conversieratio betekend een halvering van de kosten per acquisitie
Het gemiddelde conversieratio voor websites is slechts 2,3 procent (Fireclick Index 2011).
maandag 24 september 12 wk.

24. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
Bij een hoger (niet organisch) aantal bezoekers daalt de kwaliteit van de bezoeker
en daarmee het conversieratio.
Een verdubbeling van het conversieratio betekend een halvering van de kosten per acquisitie
Het gemiddelde conversieratio voor websites is slechts 2,3 procent (Fireclick Index 2011).
Bekende E-retailers als eBay, Amazon en Tickets.com halen conversieratio’s
van respectievelijk 11,5, 9,6 en 11,2 procent (Nielsen, 2011).
maandag 24 september 12 wk.

25. WAAROM CONVERSIEOPTIMALISATIE?
Hogere bezoekersaantallen vragen kostbare maatregelen zoals het herschrijven van
teksten of inkoop van banners, advertenties en links.
Een hoger bezoekersaantal vraagt meer van een webserver en zorgt voor meer
dataverkeer en daarmee hogere kosten.
Bij een hoger (niet organisch) aantal bezoekers daalt de kwaliteit van de bezoeker
en daarmee het conversieratio.
Een verdubbeling van het conversieratio betekend een halvering van de kosten per acquisitie
Het gemiddelde conversieratio voor websites is slechts 2,3 procent (Fireclick Index 2011).
Bekende E-retailers als eBay, Amazon en Tickets.com halen conversieratio’s
van respectievelijk 11,5, 9,6 en 11,2 procent (Nielsen, 2011).
Om in een conversiefunnel een conversiestijging van 100% te bereiken hoeft elke
stap in de funnel slechts met een veel kleiner percentage verbeterd te worden
maandag 24 september 12 wk.

26. CONVERSIERATIO 5%
VERLIES PER STAP 63%
1OO BEZOEKERS
37 BEZOEKERS
14 BEZOEKERS
5 BEZOEKERS
maandag 24 september 12 wk.

27. CONVERSIERATIO 5% CONVERSIERATIO 10%
VERLIES PER STAP 63% VERLIES PER STAP 53%
1OO BEZOEKERS 1OO BEZOEKERS
37 BEZOEKERS 47 BEZOEKERS
14 BEZOEKERS 22 BEZOEKERS
5 BEZOEKERS 10 BEZOEKERS
maandag 24 september 12 wk.

28. CONVERSIERATIO 5% CONVERSIERATIO 10%
VERLIES PER STAP 63% VERLIES PER STAP 53%
1OO BEZOEKERS 1OO BEZOEKERS
37 BEZOEKERS 47 BEZOEKERS
14 BEZOEKERS 22 BEZOEKERS
PER
+16 % STAP
5 BEZOEKERS 10 BEZOEKERS
maandag 24 september 12 wk.

29. ANALYSEER
EVALUEER CONSTATEER
OPTIMALISEER FORMULEER
maandag 24 september 12 wk.

30. BEHEER » PROFIELEN
maandag 24 september 12 wk.

31. CONSTATEER
✔
✔
✗
CONVERSIES » DOELTRECHTER
maandag 24 september 12 wk.

32. CONVERSIES » DOELPROCES
maandag 24 september 12 wk.

33. FORMULEER
maandag 24 september 12 wk.

34. OPTIMALISEER
maandag 24 september 12 wk.

35. TESTEN, TESTEN, TESTEN
• A/B TEST
• MULTIVARIATE TEST (MVT)
• A/B/N TEST
maandag 24 september 12 wk.

36. A/B TEST
maandag 24 september 12 wk.

37. Doel: Bezoekers de ‘add to cart’
knop te laten klikken
A
B
maandag 24 september 12 wk.

38. A
B
maandag 24 september 12 wk.

39. A 248%
B
maandag 24 september 12 wk.

40. Doel: Bezoekers het demo spel
laten spelen
A
B
maandag 24 september 12 wk.

41. A
B
maandag 24 september 12 wk.

42. A
83,4% B
maandag 24 september 12 wk.

43. Doel: Bezoekers de ‘pricing plan’
knop te laten klikken
A
B
maandag 24 september 12 wk.

44. A
B
maandag 24 september 12 wk.

45. A
88,5% B
maandag 24 september 12 wk.

46. A
Doel: Bezoekers zich laten
inschrijven
B
maandag 24 september 12 wk.

47. A
B
maandag 24 september 12 wk.

48. A
60% B
maandag 24 september 12 wk.

49. /
A
/ 60%
maandag 24 september 12 wk.
B

50. MULTIVARIATE TEST
maandag 24 september 12 wk.

51. A/B/N TEST
INHOUD » EXPERIMENTEN
maandag 24 september 12 wk.

52. maandag 24 september 12 wk.

53. maandag 24 september 12 wk.

54. maandag 24 september 12 wk.

55. maandag 24 september 12 wk.

56. EVALUEER
INHOUD » EXPERIMENTEN
maandag 24 september 12 wk.

57. EVALUEER
INHOUD » EXPERIMENTEN
maandag 24 september 12 wk.

58. VRAGEN?
?
GABRIEL@PIPPALI.NL
maandag 24 september 12 wk.