Curso online de atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros

1. www.campusasegurador.com
Curso de
clientes en redes sociales en seguros
Curso de atención y fidelización de
clientes en redes sociales en seguros
Formato e-learning
CAMPUS ASEGURADOR
www.campusasegurador.com
contacto@segurosred.es
Formación e-learning
atención y fidelización de
clientes en redes sociales en seguros

2. FICHA
[ATENCIÓNFIDELIZACIONRRSS
CLIENTES EN REDES SOCIALES EN SEGUROS
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO
Objetivo general
Cada vez son más los asegurados que utilizan y están presentes en las redes sociales. Por ello
importante conocer cómo podemos dar servicio e incluso fidelizar a los asegurados en entornos de
redes sociales.
La idea es que al final del curso el alumno adquiera una visión global del potencial, herramientas y
técnicas para desarrollar acciones orie
sociales.
DESTINATARIOS DEL CURSO:
Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es
• Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
• Mediadores de seguros.
• Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
• Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
Este curso se realiza en formato e
www.campusasegurador.com.
Los materiales que se entregan al alumno son:
• Datos de acceso a la plataforma de e
• En la plataforma e-learning el temario está en formato e
• El curso está formado por
• Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
• Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede
• El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
ATENCIÓNFIDELIZACIONRRSS] ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE
CLIENTES EN REDES SOCIALES EN SEGUROS
DEL CURSO:
Cada vez son más los asegurados que utilizan y están presentes en las redes sociales. Por ello
importante conocer cómo podemos dar servicio e incluso fidelizar a los asegurados en entornos de
La idea es que al final del curso el alumno adquiera una visión global del potencial, herramientas y
técnicas para desarrollar acciones orientadas a la atención y fidelización de clientes en redes
:
está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on
Los materiales que se entregan al alumno son:
Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com
learning el temario está en formato e-learning.
El curso está formado por diez temas.
Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.
El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.
ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE
CLIENTES EN REDES SOCIALES EN SEGUROS
Cada vez son más los asegurados que utilizan y están presentes en las redes sociales. Por ello es
importante conocer cómo podemos dar servicio e incluso fidelizar a los asegurados en entornos de
La idea es que al final del curso el alumno adquiera una visión global del potencial, herramientas y
ntadas a la atención y fidelización de clientes en redes
profesionales vinculados a empresas
necesario para:
Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
learning a través de la plataforma on-line
www.campusasegurador.com.
Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
el examen final.
El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.

3. DURACIÓN DEL CURSO:
30 horas.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros
temas:
1. Introducción, conceptos y beneficios
2. Definición e implementación de estrategias de atención a clientes en redes sociales
3. Herramientas y aplicaciones de Social CRM
4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelizaci
5. Marketing directo y marketing relacional
6. Estrategias de captación de usuarios en redes sociales y estrategias de fidelización
7. Social media marketing y Permission marketing
8. Métricas y seguimiento de acciones de
9. Aspectos legales del marketing directo y relacional
10. Casos de éxito.
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso
contacto@segurosred.es.
El curso de atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros se compone
Introducción, conceptos y beneficios
Definición e implementación de estrategias de atención a clientes en redes sociales
Herramientas y aplicaciones de Social CRM
Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
5. Marketing directo y marketing relacional
Estrategias de captación de usuarios en redes sociales y estrategias de fidelización
Social media marketing y Permission marketing
Métricas y seguimiento de acciones de fidelización
Aspectos legales del marketing directo y relacional
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email
se compone los siguientes
Definición e implementación de estrategias de atención a clientes en redes sociales
ón con enfoque multicanal
Estrategias de captación de usuarios en redes sociales y estrategias de fidelización
contacte con nosotros a través del email

4. Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e
www.campusasegurador.com.
Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma ePuede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning