Conférence charente export 14 oct v2 aldebarande

1er Forum Charente Export 14/10/2016© Aldébarande
Optimiser ses ventes et sa
production à l’heure du digital
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Aldébarande
149 rue de Limoges
16 000 Angoulême
Tel : +33 (0)5 45 373 370
contact@aldebarande.fr

Aldébarande cabinet d’urbanisme et architecture digital,
accompagne les entreprises dans leur démarche de
digitalisation, en y incluant les ingrédients d’une
communication différenciante.
Notre mission est de développer l’avantage concurrentiel de
nos clients.
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La rentabilité de l’entreprise :
vaste question !
Rentabilité =
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Fluidité et communication
accrue dans l’organisation
Amélioration du process de vente
et de la perception client

Expérience Client
=
Produit
+
Services périphériques avant et
après la vente

Vos Clients = Les meilleurs
prospects de vos concurrents

Vos clients fidèles = votre principal actif

Vos meilleurs clients sont des « digital addicts» ou le
deviendront (Génération X, Y et future Génération Z).
Ils utilisent tous 3 appareils (ordinateur, tablette, mobile). Ils
sont comme vous en recherche de gains de temps.
Une appétence pour le digital

Expérience Client
Gartner, Schott Nelson 2012
Digital
Digital
Customer Centric Strategy
Proposition
de valeurs
Valeurs
différenciantes
de la marque
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Améliorer les revenus par :
• Marquer les esprits avant la vente
(point de vente / accueil / présentation)
• Capter tous les besoins clients
• Etre efficace dans le process de vente
• Capitaliser ses clients
• Augmenter la valeur perçue des produits
Amélioration la perception client

• Communiquer efficacement en interne
• Eviter les tâches de faire et refaire
• Etre efficace dans le process de production
• Assurer une qualité permanente sur le poste de travail
• Livrer à l’heure
• Faire travailler le client directement
Amélioration la perception client
Economiser les ressources employées :

Exemple de Bernard GILET
Gérant d’une société Industrielle

Exemple d’une société Médicale Bordeaux
Solutions tactile / VR / CRM / Big Data
Etre efficace lors de la rencontre de prospects
Catalogue produit / Configurateur de produit
Gamification de produitsMise à jour
automatique
Captation des données
prospects

Exemple d’une société V&S Charentaise
Solutions tactile / VR / CRM / Big Data
Etre efficace lors de la rencontre de prospects
Création d’expériences immersives
Visite / Mise en situation
Mise à jour
automatique

Exemple d’une société Electricité Industrielle Charentaise
Agenda partagé,
planification de rendez vous automatiques
et gestions des appels des commerciaux
Tableau de bord dynamique temps réel
Rapports de visite automatisés
et diffusion des mises à jour des affaires traitées
Géolocalisation des clients
et gestion des tournées commerciales
Solution Gestion de la Relation Client / CRM
Mieux connaître ses clients

• Les commerciaux peuvent gérer leurs contacts, passez les appels directement par la
CRM
• Suivre les affaires
• Voir les encours du client temps réel
• Envoyer les consignes à mettre en œuvre directement à l’équipe au siège
En déplacement vos commerciaux toujours connectés

Exemple d’une société de Service Charentaise
Extranet Client / Signature électronique
Faire entrer le client / autonomie du client
Devis personnalisé avec mise en page et présentation
de l’entreprise et option complémentaires
Validation devis par signature électronique
Client
Suivi des commandes et facturations
et demandes d’assistance en ligne
Email

Flux EDI
Commande
Exemple d’une société industrielle Charentaise
Eviter les saisies et ressaisie inutile
/ communications automatiques
Interne & clients/fournisseurs
Workflow / EDI
InternetFlux EDI
Commande
Achat
Achat
ADV
Ordre Achat
Ordre de
fabrication
Flux EDI
Livraison
Comptabilité
Flux EDI
Facturation
Entrepots
ClientEntreprise
Livraison
Livraison
Validation
Livraison
Validation
Paiement

Exemple d’une société de Industrielle Charentaise
Développer rapidement de nouveaux produits
Ingénierie Simultanée / PLM / Prototypage rapide
Processus incrémentale de création de
produit avec une Obeya virtuelle
CAO/ Gestion des configuration
Prototypage
Modéliser
Concevoir
Tester /
Corriger

Exemple d’une société de Industrielle Charentaise
Faire descendre le besoin client dans l’atelier
PLM / Gestion documentaire / Suivi de fabrication
Gestion des configurations produits et
spécificités clients Bureau Etude
Plan de fabrication / gamme de
production sur tablette des collaborateurs
atelier
Diffusion atelier
temps réel
Ajustement des
plans par la
production

Exemple d’une société de Industrielle Bordelaise
Suivre la production, le stockage et le transport
IoT / Supply Chain / PLM
Offre de service à vos clients

Exemple d’une société de Industrielle Bordelaise
Suivre en temps réel l’entreprise
Big Data / Business Analysis / IA / SIG /
Offrir la visibilité de la performance
de l’entreprise,
à tout instant, à tous les acteurs

Bernard est un patron heureux, son
CA a progressé de 25% depuis 3
ans par, entre autre, une utilisation
judicieuse du digital.
Le digital n’est pas un coût, c’est
un investissement.

Et vous qu’avez-vous fait aujourd’hui avec les outils
du digital pour que
vos clients soient amoureux de vos
prestations ?

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