Презентация об административной части работы руководителя отдела бизнес-анализа. Докладывался на дне рождения сообщества analyst.by

1. Трудовые будни вашего
руководителя
Тарасюк Надежда
Минск - 2017

2. Обо мне
• Тарасюк Надежда
• Более 10 лет в IT
• Различные проекты, различные роли, различные
домены
• Более 7 лет в управлении
Руководство отделом бизнес-анализа и тестирования в
компании R-Style Lab

3. О чем доклад этот доклад
Об административной части работы руководителя отдела:
• что он делает,
• как делает и
• зачем

4. Кому доклад может быть интересен и как
• Младшим аналитикам
• Аналитикам

5. Кому доклад может быть интересен и как
• Младшим аналитикам
• Аналитикам
• Старшим аналитикам
• Руководителям отделов

6. Кому доклад может быть интересен и как
• Младшим аналитикам
• Аналитикам
• Старшим аналитикам
• Руководителям отделов
• Руководителям проектов
• Сотрудники других отделов

7. Все имена и совпадения
случайны
Примеры

8. Начнем !

9. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?

10. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?
• Выбрать кого-то из команды?
• Найти человека «со стороны»?

11. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?
• Выбрать кого-то из команды?
• Найти человека «со стороны»?
• Выбрать женщину или мужчину (при прочих равных)?

12. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?
• Выбрать кого-то из команды?
• Найти человека «со стороны»?
• Выбрать женщину или мужчину (при прочих равных)?
• Выбрать человека старше или младше (при прочих равных)?

13. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?
• Выбрать кого-то из команды?
• Найти человека «со стороны»?
• Выбрать женщину или мужчину (при прочих равных)?
• Выбрать человека старше или младше (при прочих равных)?
• Ожидать ли недовольства команды?

14. «Неудобные» вопросы или контекст начала
работы в должности
• Кого назначать руководителем, когда появляется позиция?
• Выбрать кого-то из команды?
• Найти человека «со стороны»?
• Выбрать женщину или мужчину (при прочих равных)?
• Выбрать человека старше или младше (при прочих равных)?
• Ожидать ли недовольства команды?
• Явное противостояние или «итальянская забастовка» ?

15. Ответы ; )
• Быть профессионалом
• Каждый случай рассматривать внимательно и индивидуально

16. О чем я буду сегодня говорить
Мир
Офис
Отдел

17. За пределами офиса
Внешний мир

18. Мир
Имидж
НаёмДр. офисы

19. Внутри офиса (компании)

20. Офис
«Кадро-
вики»
«Топ-ы»
Руковод
ители
проектов
«Сейлы»
Бухгалте-
рия

21. Внутри отдела

22. Отдел
Команда
Развитие
Конфлик
-ты
Помощь
Проекты,
загрузка
Зарплата
Реестр
Беседы
Наем

23. Команда
• «Мы - одна команда»
• Доверие, общие цели, защищенность

24. Команда
• «Мы - одна команда»
• Доверие, общие цели, защищенность
• Разумный (для данного контекста) баланс младших и опытных
специалистов
• Знание особенностей каждого
• Младшие аналитики
• Аналитики
• Старшие аналитики

25. Младшие аналитики
• Очень энергичные и трудолюбивые
• Низкая рыночная стоимость, как специалиста
НО
• Не имеют опыта (или имеют очень ограниченный)
• Теоретические знания, если и присутствуют, носят не системный
характер
• Нужен постоянный контроль их работы

26. Аналитики
• Есть некоторые знания и опыт
• В работе нужен незначительный контроль
• Разумная рыночная стоимость, как специалиста
НО
• Коварны 

27. Старшие аналитики
• Много знают и умеют
• Могут полностью самостоятельно выполнять поставленные
задачи
• Часто хорошо знают, что они хотят от работы и карьеры
НО
• Высокая рыночная стоимость
• Нужны интересные задачи
• Много знают и умеют, самостоятельны 

28. Профессиональное развитие
• База знаний
• Библиотека
• Рабочие процедуры, шаблоны документов
• Помощь, консультации
• Обучение, семинары, тренинги, конференции
• Внутренние обучающие мероприятия («обмен знаниями»)

29. Наём

30. Контроль испытательного срока
Знакомство с компанией и проектом («шпаргалка новичка»)
Подготовка к выходу сотрудника на работу (проект, учетные записи, рабочая машина и т.д.)
Принятие решений
Подготовка, проведение и обработка результатов собеседований
Отбор резюме
Консультации с кадровиками в стратегии поиска
Определение требований к вакансии

31. А если ошиблись?

32. Как посчитать вред от ошибочного найма?
• Заработная плата за проработанное им время?

33. Как посчитать вред от ошибочного найма?
• Заработная плата за проработанное им время?
• Заработная плата + накладные расходы на его наём ?

34. Как посчитать вред от ошибочного найма?
• Заработная плата за проработанное им время?
• Заработная плата + накладные расходы на его наём ?
• Заработная плата + накладные + упущенная прибыль ?

35. Как посчитать вред от ошибочного найма?
• Заработная плата за проработанное им время?
• Заработная плата + накладные расходы на его наём ?
• Заработная плата + накладные + упущенная прибыль ?
• Заработная плата + накладные + прибыль + не материальные
потери?
• …

36. И немного психологии
•Иллюзия понимания прошлого придает нам
чрезмерную уверенность в своих способностях
предвидеть будущее
•Наши способности к предвидению ограничены
Нассим Талеб. Черный лебедь

37. И немного психологии
Эксперты проигрывают формулам, кроме случаев,
когда:
• есть контекст, причем достаточно постоянный, чтобы
стать предсказуемым;
• возможность изучить упомянутые постоянства
контекста посредством длительной практики
(например, шахматы)
Дэниэль Канеман. Думай медленно... решай быстро

38. И немного психологии
• Учет невосполнимых потерь приводит к неверным
решениям
• Надо закрыть бесперспективный проект, и начать
инвестировать во что-то стоящее
Дэниэль Канеман. Думай медленно... решай быстро

39. Развитие

40. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»

41. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»
• Реестр («красные ячейки»)

42. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»
• Реестр («красные ячейки»)
• Анкеты («от сотрудника» и «о сотруднике»)

43. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»
• Реестр («красные ячейки»)
• Анкеты («от сотрудника» и «о сотруднике»)
• «а-ля» 360 градусов

44. Пример анкеты (часть)

45. Анкета
• Только 1 страница
• Покрывает все аспекты работы
• Содержит как вопросы, так и просто поля для заполнения
• Запрос как на хорошее, так и на плохое
• Результаты анонимны
Очень удобно, но субъективно

46. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»
• Реестр («красные ячейки»)
• Анкеты («от сотрудника» и «о сотруднике»)
• «а-ля» 360 градусов
• Беседа

47. Беседы по профессиональному развитию
• «Досье»
• Реестр («красные ячейки»)
• Анкеты («от сотрудника» и «о сотруднике»)
• «а-ля» 360 градусов
• Беседа
• Дальнейшие действия (помните о лягушке)

48. Задайте себе следующие
вопросы

49. Опять «неудобные» вопросы
• Сможете ли вы уволить человека и сообщить ему об этом?

50. Опять «неудобные» вопросы
• Сможете ли вы уволить человека и сообщить ему об этом?
• Сможете ли вы оценить, надо ли пересмотреть сотруднику
зарплату и аргументировать решение (и самому сотруднику и
руководству)?

51. Опять «неудобные» вопросы
• Сможете ли вы уволить человека и сообщить ему об этом?
• Сможете ли вы оценить, надо ли пересмотреть сотруднику
зарплату и аргументировать решение (и самому сотруднику и
руководству)?
• Сможете ли вы вкладывать силы и время в обучение и развитие
сотрудника, который, вероятно, через год уйдет?

52. Спасибо за внимание !

53. Обсуждение и вопросы