SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 53
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Susanne Kaluza, rådgiver innen forretningsutvikling og innovasjon
Trigger Norge
- Webdagene 2016 -
susanne@trigger.no
Hvordan få engasjerte brukere?
- Kraften i å stå for noe -
Jeg har sagt jeg skal snakke om
hvordan du kan få engasjerte brukere.
Jeg har tenkt til å snakke om det stikk motsatte
Hva har dere gjort for å engasjere dere i brukernes hverdag?
1964
2016
Så hvordan endrer dette måten vi
snakker til brukerne?
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
I en verden hvor konkurransen om oppmerksomheten er enorm
er tydelighet et konkurransefortrinn.
• «Ha litt spekk på baken»
• «Har du noen kilo ekstra»
• «Er du stor over baken»
• «Er magen stor»
• «Stor bakdel»
• Humor
• Bildebruk
• Ekspertkilder
• Personlig, muntlig.
• «Kate Moss sa en gang at
«ingenting smaker så godt
som det føles å være tynn»
Jeg kan komme på mange
ting som smaker bedre:
Brød, poteter, ostesmørbrød
og pommes frites.»
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Virksomhet
Hjertesak
Innovasjon, produkter og tjenester
Folkebevegelse
Emosjonelt og
omdømmebyggende
Rasjonelt
og taktisk
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Kvinneguiden:
Til: SamfunnsaktørFra: Produktleverandør
160 bloggere!!
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Hva med meg?
Kilde: United Minds
– 10$ÅR$
MILJÖ,
VÄLGÖRENHET HÅLLBARHET SOCIAL
MINSKA6NEGATIVA6
EFFEKTER
SKAPA6 POSITIVA6VÄRDEN
I6RELATION6TILL6AFFÄRSVERKSAMHETEN DEL6AV6AFFÄRSMODELLEN
I6EGEN6VERKSAMHET I6VÄRDEKEDJAN6 OCH6I6SAMHÄLLET
– 5$ÅR$ IDAG
AFFÄRSKULTUR
+$5$ÅR
Skiftande$fokus$för$företag
Økende krav fra forbrukerne om at selskapene rundt oss
skal bidra positivt.
Susannes
3 S-er
1. Tenk Stort
Susannes
3 S-er
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Vodafone
Fra: Produktleverandør Til: Samfunnsaktør
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Aktivisert 103 122 ganger!
1. Tenk Stort
2. Tenk Smått
Susannes
3 S-er
Bunnpris
Fra: Produktleverandør Til: Samfunnsaktør
135 tonn i året!!
En stor utfordring..
Läkerol
Til: SamfunnsaktørFra: Produktleverandør
..en del av løsningen
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
600 000 chattmeldinger på én måned!
1. Tenk Stort
2. Tenk Smått
3 .Tenk
Samarbeid
Susannes
3 S-er
I Brasil får 140 000 mennesker hudkreft hvert år
Sol De Janeiro
Fra: Produktleverandør Til: Samfunnsaktør
Samarbeid mellom solkrem-merke og tatoveringsartister
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Over 10 000 sertifiserte tatovører, -så langt!
YOU CAN DO IT!
Hvilket problem vil du løse?
DNB:
Fra: Produktleverandør Til: Samfunnsaktør
31 658 skoleelever bruker nå Lærepenger!
CVS:
Fra: Produktleverandør Til: Samfunnsaktør
Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza
Spør ikke hva brukerne dine kan gjøre for deg,
men hva du kan gjøre for brukerne dine.
• MENING
FORTJENT POSISJON
Varig engasjement
FORNYELSE TEKNOLOGI
Målgruppe
Merkevare
=
Eller som mormora mi ville sagt:
Er du snill, liker
folk deg bedre
Spørsmål?
susanne@trigger.no
+47 957 25 753
@susannekaluza

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von webdagene

Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvikwebdagene
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussenwebdagene
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchswebdagene
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzerwebdagene
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...webdagene
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reichwebdagene
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlettwebdagene
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelsteinwebdagene
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchswebdagene
 
The customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernThe customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernwebdagene
 
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapeJonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapewebdagene
 
Lauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingsLauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingswebdagene
 
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringOve Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringwebdagene
 
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedMike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedwebdagene
 
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvor
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvorIda og Ida: Ta sosiale medier på alvor
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvorwebdagene
 
Jeff Gothelf: Building a culture of innovation
Jeff Gothelf: Building a culture of innovationJeff Gothelf: Building a culture of innovation
Jeff Gothelf: Building a culture of innovationwebdagene
 

Mehr von webdagene (20)

Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reich
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlett
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
 
The customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernThe customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovern
 
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapeJonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
 
Lauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingsLauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good things
 
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringOve Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
 
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedMike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
 
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvor
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvorIda og Ida: Ta sosiale medier på alvor
Ida og Ida: Ta sosiale medier på alvor
 
Jeff Gothelf: Building a culture of innovation
Jeff Gothelf: Building a culture of innovationJeff Gothelf: Building a culture of innovation
Jeff Gothelf: Building a culture of innovation
 

Kraften i å stå for noe - Susanne Kaluza