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Estado de carencia del individuo (psíquica y/ó física)
Forma que adquiere una necesidad (intervienen: cultura, conocimiento,
experiencias, etc.)
Deseos humanos respaldados por el poder de compra que poseen
Todos los bienes y servicios que se encuentran disponibles en un mercado
Conjunto de todos los compradores,
reales y potenciales, de un bien
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  • 8.
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  • 13. Fábrica de productos Productos disponibles Ventas Utilidades por ventas (ganancias)
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  • 15. MKT Proceso Crea valor para los clientes Satisfaciendo expectativas (necesidades y deseos) Buscando la valoración del cliente en un mercado determinado Qué es ? Qué busca ? Dónde ?