1회 서비스디자인나이트 http://cafe.naver.com/usable/2681
발표일 : 2013.12.23.
전통시장 서비스디자인
정구원
생크림 닭강정에 빠진 디자이너
디자인앤오 소장 artjounglyon@naver.com
전통시장에서 작은 변화들이 일어나고 있습니다. 시대와 대화하며 조금씩 변해가는 전통시장의 모습을 그려봅니다. 망원시장에서 찾은 전통시장 활성화의 기회는 무엇일까요?
먹거리서비스, 디스플레이 개선, 프로그램 개발, 정보디자인 - 김지원, 손보람, 이한나, 정수인. 이화여대
전통시장 서비스디자인 - 정구원
1.
2. 정보 파악의 어려움
커뮤니케이션 방법의 차이
망원역까지 새로 생기는 시장도
결국 시장이다.
바닥 물기 많음
위생관리 부실
가격표시 애매
원산지 애매
깨끗하다는 자부심
가로형 간판
가독성 부족
편의시설(화장실) 부족
차량 진입 혼잡함
편리하게 대충 가격표시
코팅기계는 있으나 사용 안함
단위 없음
반모도 가능
소포장도 가능
물어보면 다 해줘요!!
88
매대 높이는 상인의 높이에 맞게
원하는 대로 소포장 가능
가격표시
단위표시 없음
포장 최소단위 모름
원산지
매대없음
젊은 상인 많음
컴퓨터 사용 가능
다양한 가게 혼재함
주변의 ssm 확장
매대없음
망원시장 만의 색깔 있는 봉투 필요
비용추가 가능
어두운 조명
어두운 컬러
간판이 잘 안보여요
후발 상점의 불리함
각종 정보 혼잡함
제각각인 규제사항
3. 화장실
휴 통
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망원시장?
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젊은 소비자에게 망원시장에 대한
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긍정적 브랜드경험을 제공
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원하는 대로 소포장 가능
음식점추천든상인일수록속이려한다.
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150개 코리아헤럴드
간판이 잘 안보여요
‘맛집’추천
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어두운 조명
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7. 안믿음
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건강, 웰빙에 관심이 높다. 좀더 좋은, 좀더 신선한 음식
을 가족에게 먹이고 싶어 자주 장을 본다
시장을 좋아 하지만 아이를 데리고 오면 힘들어서 자주
못 온다. 편의시설에 민감하다.
물건에 대해 정확하게 알고 싶다
깨끗한 환경과 함께 물건이 잘 정리 되어있었으
면 한다
물건이 잘못되어 있을 경우 환불, 반품, 교환이
되었으면 한다
상점의 위치파악이 쉬웠으면 좋겠다.
상점 비교가 쉬워 시간낭비를 줄였으면 한다
저렴하게 최고의 품질의 상품을 구매하고 싶다.
눈치보지 않는 쇼핑을 하고 싶다
망원시장을 자주 이용하는 자녀를 둔 주부
망원시장을 잘 이용하지 않는 젊은 주부
시장의 주요 고객 중 하나이며 미래의 충성고객. 품질에 대한 의심
시장을 좋아 하지만 아이와 오면 불편해서 잘 안 오게 된다.
뮬러
일반적인 관광지가 아닌 평범한 한국의 모습을 보고 싶
을 경우 추천을 받아 여행한다.
TARGET
한국의 전통적인 공간을 보고 싶다
잠깐의 시간이 남을 때 쉽게 둘러 볼 수 있는 곳
이 필요하다.
망원시장을 잘 모르는 젊은이, 외국인
네트워크를 통해 강력한 시장 홍보 가능.
새로운 공간에 대한 관심이 큼
8.
9. 이슈도출
서비스디자인전략
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놓고 봐야겠다
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