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1. Gilberto Musto, consultor político
Primeiros passos no mundo da política
Em 1992, o paulista Gilberto Musto iniciou a sua consultoria política
na cidade de Fernandópolis. Com mais de 25 anos de experiência
na área, o profissional já realizou campanhas eleitorais para
diversos cargos no cenário político, montando estratégias de
campanha e ajudando governantes durante seus mandatos. Em
2013, a consultoria passou a oferecer seus serviços também para
outros países da América Latina.
Como conhecer o capital político de um candidato
Depois do primeiro contato com redes sociais, na campanha de
Barack Obama na corrida à presidência dos EUA em 2008, Gilberto
percebeu o poder que o uso desses serviços poderia exercer numa
campanha política. Nas eleições de 2010, Gilberto começou a
desenvolver os primeiros trabalhos na área.
Ao final da última semana da campanha presidencial norte-
americana de 2012, o consultor participou de um projeto da George
Washington University que reuniu consultores do mundo todo e
estrategistas das campanhas do republicano Mitt Romney e do
democrata Barack Obama.
Entenda como o monitoramento de redes sociais é usado por uma
consultoria política com atuação no Brasil e na América Latina
Gilberto Musto
Consultor Político
Setor
Política
marketingpolitico.art.br
Identificar a
participação de
mercado dos
candidatos;
Conhecer os
influenciadores das
campanhas nas redes
sociais; e
Obter insumos para a
tomada de decisão.

2. No início de 2013, o consultor sentia a necessidade de analisar o
cenário das redes sociais e conhecer o capital político de alguns
candidatos. “Estávamos aprimorando os nossos serviços e
percebemos que, para saber a participação de mercado de nossos
clientes, era obrigatório monitorar as redes sociais”. Foi aí que
Gilberto começou a procurar uma solução tecnológica.
O uso do Scup numa candidatura
Gilberto conheceu o Scup em 2013 após a busca por uma
ferramenta de monitoramento que oferecesse suporte pessoal,
atendimento próximo, versão em inglês e espanhol e que pudesse
ser moldada para diferentes necessidades e objetivos.
“Usamos o Scup em dois momentos das campanhas. O primeiro
acontece antes do anúncio da candidatura, para conhecer o
tamanho do mercado que vamos entrar e avaliar a presença inicial
do candidato. Num segundo momento, monitoramos as redes
initerruptamente para ajustar as ações traçadas e saber o
comportamento dos eleitores diante delas”, diz o consultor.
Além disso, a ferramenta é usada em avaliações pontuais. Gilberto
conta que numa campanha na América Latina a sua equipe
monitorou por três dias a repercussão de uma crise nas mídias
sociais, com o objetivo de entender como isso poderia atingir o
candidato atendido. “Fizemos um monitoramento pontual com as
palavras-chaves sobre o acontecimento, inserindo tudo que o
internauta poderia publicar”, lembra ele.
Na consultoria, o trabalho com mídias sociais é dividido em três
partes: a equipe de gestão de conteúdo, que trabalha na criação de
posts; a equipe de gestão de relacionamento, responsável por
interagir com os usuários das redes; e a equipe de monitoramento,
que busca saber se as estratégias estão tendo resultados ou não.
Gilberto afirma que as menções captadas pelo Scup e classificadas
por sua equipe, por tema e sentimento, dão uma percepção pública
do que está sendo dito nas redes, tendências do que poderá
ocorrer nos próximos períodos e insights para a estratégia eleitoral.
“Em muitas situações, tomamos decisões com base nas
informações dadas pelo Scup. A ferramenta ajuda a determinar os
rumos de uma campanha”, ressalta Gilberto.
“Por meio do monitoramento também identificamos os
influenciadores do candidato e dos adversários”, continua. “A partir
desse instante, criamos um gráfico em que analisamos os passos
de cada concorrente, como cada influenciador está atuando, se
estamos avançando ou perdendo terreno e quais as estratégias a
serem tomadas”.
“É por meio dos
relatórios gerados no
Scup que oriento o
político diante de
diferentes situações” -
Gilberto Musto
Suporte pessoal;
Classificação por tipo e
sentimento;
Treinamento e
capacitação para uso da
ferramenta;
Relatórios com dados
quantitativos e
qualitativos;
Resposta individual e
personalizada para
cada necessidade.

3. Nas campanhas realizadas na América Latina, Gilberto opta pela
criação de equipes locais para as redes sociais. “Por ser outra língua
e existirem muitas expressões idiomáticas, eu formo a equipe local
do candidato e ofereço um treinamento ao longo de uma semana
para o uso do Scup na campanha.”
Convertendo interação em votos
O Scup vem ajudando a consultoria de Gilberto Musto a
desenvolver estratégias de campanha baseadas no que se fala
sobre os seus candidatos nas redes, para a conversão dos esforços
digitais em votos. “Numa eleição, as redes sociais representam uma
parte de todo o processo de comunicação. O maior desafio das
redes sociais é a conversão. Não adianta você fazer tudo que é
possível pelas redes sociais, ter um trabalho maravilhoso, equipe
profissional e competente e um candidato excelente se na hora da
chegada você não converter do on-line para o off-line. E o off-line é
o voto.”
Gilberto acrescenta que, para o sucesso de uma campanha política,
o trabalho de uma consultoria nunca é igual. “Cada candidato tem
sua identidade, cada campanha, seu tema e cada eleição é
diferente uma da outra. O Scup é a ferramenta que se molda
exatamente para necessidades únicas e particulares. A ferramenta
é capaz de trazer respostas personalizadas para cada candidato,
ambiente e região eleitoral”, encerra.
“Tudo que você faz on-
line tem que ser
transferido para o off-
line, para que o seu
número seja digitado
na urna” – Gilberto
Musto