約1000サービスの実績から見えた「UXを可視化するユーザーテストの極意」 先生：平石 大祐
•
17 gefällt mir•2,994 views
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー schoo WEB-campusは「WEBに誕生した、学校の新しいカタチ」。 ＷＥＢ生放送の授業を無料で配信しています。 ▼こちらから授業に参加すると、先生への質問や、ユーザーとのチャット、資料の拡大表示等が可能です。 https://schoo.jp/class/318/room ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie 約1000サービスの実績から見えた「UXを可視化するユーザーテストの極意」 先生：平石 大祐
Ähnlich wie 約1000サービスの実績から見えた「UXを可視化するユーザーテストの極意」 先生：平石 大祐 (20)
Mehr von schoowebcampus
Mehr von schoowebcampus (20)
Kürzlich hochgeladen
約1000サービスの実績から見えた「UXを可視化するユーザーテストの極意」 先生：平石 大祐
- 3. ア ジェ ン ダ ■ユーザーテストとは？ ■ユーザーテストの設計方法 ■ユーザーテストの分析方法 ■Q&A
- 4. ユーザーテストとは？
- 5. そもそもUXとは？ サ ー ビ ス 全 体 を 通 して ユー ザー が ど う 思 う の か？ UX 知った時 使った時 使い終わった時 ※株式会社ネコメシ 山本郁也氏 TECHACADEMYインタビューより抜粋
- 6. schooのUX ユー ザー 知った時 使った時 使い終わった時 授 業 で 学 ん だ こ とをc h o ティ ブ 専 門 家 と こ ん な イ ン タ ラ クo実 践 に 友 達 が 絶 賛 して た S 早 速 って して み た ら 、 と て も 効 果 が あ っ た ！ 授ど ん な サ ー ビ ス な凄 過 ぎ る ！ ！ 業 が 行 える な んて ん だ ろ う ？ また、次も授業を受けたいな！ ワクワクするなー！
- 7. 何故、UXが大事なの？ 良い機能だけでは使われない Function is KING UX is KING できないことを できるようにする ユーザーにあった 体験を提供する 例）フリマアプリ
- 9. ユー ザー テス ト と は ？ UXを可視化する最も効果的な手法が ユーザーテスト
- 10. ユー ザー テス ト と は ？ ユー ザー に タ ス ク を 提 示 して その実行過程を観察する 観察者 モデレーター ■タスク ■操作シーン 被験者 ■思考発話
- 14. ユー ザー の 行 動 プ ロ セ ス ユーザーの行動プロセス 認知 理解 判断 行動 配置 サービス 操作 色 コンテンツ 文言
- 17. ユー ザー の 行 動 プ ロ セ ス ユーザーの行動プロセス 認知 理解 判断 行動 配置 色 文言 即、離脱
- 18. ユー ザー テス ト で わ か る こ と ■開発者が想定していない問題 （サービスの特徴を理解していない） ■操作面における問題 ■何故、そう行動したかのインサイト
- 19. ワ ン ポイ ン トア ドバイ ス アプリの場合、チュートリアルが 超、大事です！
- 20. よくある罠 と り あ えず、 会 員 登 録 ・ ロ グイ ン
- 21. チ ュ ー ト リ アル が 大 事 な 理 由 63％のユーザーがアプリを 探す際にストア内検索を利用している アプリの内容を 全く理解していないユーザーの出現 ※SEARCH MAN調べ
- 22. ユー ザー テス ト か ら 出 てくる 不 満 何のためのアプリかわからないのに いきなり登録するのは抵抗がある
- 23. ユー ザー と の ミ ス マ ッ チ を 防 ぐ コンテキストにあった ユーザーテストを実施しましょう！
- 24. ユーザーテストの設計方法
- 25. ユー ザー テス ト と は ？ ユー ザー に タ ス ク を 提 示 して その実行過程を観察する 観察者 モデレーター ■タスク ■操作シーン 被験者 ■思考発話
- 28. タ ス ク 設 計 に お ける 4 つ の ポイ ン ト ①主要なタスクに限定 ②ユーザー視点 ③スタート・ゴールの設定 ④シナリオ化
- 29. ①主要なタスクに限定 全 て を テス ト し よ う と す る と 膨 大 な 量 に な って し ま う ・頻度 例）よく使われる機能、利用率 ・ プ ロ ジェ ク ト の 目 的 例）動線変更、新機能の追加 ・製品の存在意義 例 ） こ の 製 品 は 何 の た め の 製 品 な の か？
- 30. ② ユー ザー 視 点 ×動作 例）戻るボタンを押す → 前の画面に戻りたい ×機能 例 ） ヘ ルプ を 利 用 す る → 手順を調べたい × ビ ジ ネ ス ゴ ール 例 ） 保 険 に 加 入 さ せる → 資料請求する
- 31. ③ ス タ ー ト ・ ゴール の 設 定 ユー ザー テス ト は タスクの達成度合いをチェックする 検索 SNS 広告 ゴール
- 32. ④シナリオ化 仮 の シ チ ュエー シ ョ ン を 設 定 す る 居酒屋の予約を12月18日で 40人で行って下さい。 あなたは会社の12月18日の忘年会の 幹事に選ばれました。参加者は40名です。 当日まで時間もないので、 早速お店を探して予約して下さい
- 33. 先 ほ どの 問 題 タブーを犯しているタスクはどれでしょう？ A B カテゴリーから「本」 を選択し、○○という著 書を探してください 友達がオススメしてい た○○という著書を 探してください。 C D ヘルプを選択 して下さい。 Amazonプライムに 登録してください。
- 35. パイ ロ ッ ト テス ト タスクの内容が適切かどうかを 確認するためのテスト
- 41. ユーザーテストの分析方法
- 42. テス ト 結 果 分 析 に お ける 課 題 得られる情報量が多すぎて 整理できない
- 43. 観 察 と 分 析 を 分 ける 観察 分析
- 44. 分 析 に お ける 5 つ の ポイ ン ト ①事実を目と耳にやきつける ②ポストアップ 観察 ③タスク達成状況一覧 ④マッピング ⑤問題解決 分析
- 46. 観 察 に お ける ２ つ の ポイ ン ト ①事実のみを記録 例）ユーザーが使いづらそうにしていた →ユーザーは戸惑っていた ②ユーザー視点 例）戻るボタンがない →ユーザーは前のボタンに戻れない
- 48. ①タスク達成状況
- 49. ②画面別マッピング
- 51. ① 効 果 （ e ff e c t i v e n e s s ） ユーザーが独力でタスクを 達成できたかどうか 例）商品を探せなかった
- 52. ② 効 率 （ e ff i c i e n c y ） 無駄な操作や戸惑いがなかったかどうか 例）商品は探せたが、遠回りしている
- 55. ③ イ ンパ ク トマ ッ ピ ン グ
- 56. 最後にTipsを２つ
- 57. 改 善 に お ける 心 得 機能追加よりも、機能を削ったり レイアウトを変更したり 少しの変化が大きな効果を生む
- 58. 改 善 に お ける 心 得
- 59. Q&A
- 60. 最後に告知
- 61. ス タ ッフ 募 集 ！ ！ Wantedlyをチェックしてください！
- 62. uiscope.com
- 63. 課題