Facebook a modifié récemment ses Conditions Générales (CG) et a supprimé l’obligation d’utiliser une application pour organiser un concours sur une Fan Page Facebook. Désormais, les concours peuvent donc être lancés aussi bien sur la Timeline que dans une application (dans un onglet par exemple). Il est notamment autorisé de conditionner la participation à un concours au fait de commenter ou liker une publication de la Fan Page. Les administrateurs peuvent donc recueillir les entrées des utilisateurs pour désigner les gagnants du concours. Il est par contre toujours interdit d’utiliser une Timeline personnelle pour organiser un concours, tout comme un concours ne peut pas être lié au fait de partager une publication avec ses propres amis. Cette présentation démontre les avantages et inconvénients de chacune des solutions.

1. Concours sur Facebook
Faut-il développer une Application
ou utiliser la Timeline ?
SEPTEMBRE 2013
www.scandolagency.ch
FICHE PRATIQUE

2. Modification des Guidelines Facebook
Le 27 août 2013, Facebook a modifié ses
Conditions Générales (CG) et a supprimé
l’obligation d’utiliser une application pour
organiser un concours sur une Fan Page
Facebook.
Désormais, les concours peuvent donc être
lancés aussi bien sur la Timeline que dans
une application (dans un onglet par
exemple).
Il est notamment autorisé de conditionner la
participation à un concours au fait de
commenter ou liker une publication de la
Fan Page.
Les administrateurs peuvent donc recueillir
les entrées des utilisateurs pour désigner
les gagnants du concours.
Il est par contre toujours interdit d’utiliser
une Timeline personnelle pour organiser un
concours, tout comme un concours ne peut
pas être lié au fait de partager une
publication avec ses propres amis.
Examinons les avantages et inconvénients
de chacune des solutions.

3. Objectifs de l’opération
Concours sur la Timeline Concours dans une Application
Augmenter l’engagement de la
communauté existante
Développer une communauté
Recruter de nouveaux Fans
Etendre le Reach de la page
(via les commentaires, likes, ..)
Collecter des données et
qualifier la base de Fans
Facebook
Activer la communauté
à court terme
Activer la communauté
à court ou moyen terme

4. Données collectées
Concours sur la Timeline Concours dans une Application
Récolte du nom et prénom
uniquement
Récolte de toutes les données
via une application ou un
formulaire
Pas d’adresse e-mail collectée
Pas d’opt-in
Possibilité de collecter
l’adresse e-mail en opt-in
Statistiques du post (Reach,
engagement et clics)
Statistiques détaillées
(Likes, provenance des leads,
adresse IP, ....)

5. Administration et sécurité
Concours sur la Timeline Concours dans une Application
Pas de modération à priori
Possibilité de bannir globalement
un utilisateur, ou de masquer une
publication
Modération à priori possible (par
exemple validation d’une photo
avant mise en ligne)
Risque de spam et de doublons
Système anti-fraude et
dédoublonnage automatique
Tirage au sort manuel
Difficultés à contacter les
gagnants
Tirage au sort automatique
Données complètes permettant
de contacter facilement les
gagnants

6. Engagement et viralité
Concours sur la Timeline Concours dans une Application
Pas de possibilité de limiter la
participation aux Fans de la page
Possibilité de limiter la
participation aux Fans de la page
Engagement direct mais
expérience «Facebook»
(dans le cadre de la Timeline)
Expérience «de marque»,
via une application
totalement personnalisée
Partage non autorisé dans les
Guidelines de Facebook
Partage dans et hors de
Facebook avec impact possible
sur les chances de gain

7. Si l’objectif d’un concours est de qualifier
les Fans et collecter des données hors de
Facebook, le passage par une application
reste obligatoire.
Le partage d’une publication sur son propre
profil restant proscrit, l’intérêt d’organiser un
concours sur la Timeline peut être lié à
l’augmentation du Reach, ou simplement au
besoin d’animer une Fan Page.
Dans tous les cas, il est conseillé de publier
un règlement.
De nombreuses méthodes permettent
d’influencer les résultats des concours
basés sur un classement, les deux variables
à prendre en compte étant le gain possible
comparé à l'effort nécessaire.
Nous recommandons fortement de
renoncer à tout concours basé sur un
système de vote ou d'obtention de points, et
de privilégier les systèmes par tirage au sort
(aléatoire) ou désignation par un jury tiers
(offline).
Enfin, il est indispensable de promouvoir un
concours via de l’achat médias.
Conclusion

8. SITES E-COMMERCE
OPÉRATION D’ACQUISITION DE LEADS
VISIBILITÉ ET APPORT DE TRAFIC CIBLÉ
E-MARKETING
ANALYTICS
OPTIMISATION ET A/B TESTING
DÉVELOPPEMENT ET ANIMATIONS DE COMMUNAUTÉS
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Scandola SA est une agence de communication digitale,
créée en 2008 et située à Lausanne (Suisse).
Ses activités se focalisent autour de 4 piliers :
« Success for your digital Business ! »

9. Merci de votre attention
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