Una versión ampliada y con ejercicios prácticos acerca de Leadership as-a-Service, algo al alcance de cada persona que puede mejorar tu equipo de trabajo y tu organización. El papel del liderazgo en la transformación ágil de las organizaciones ya se ha tratado en innumerables ocasiones y no hablaremos de frameworks, principios o modelos de liderazgo habituales. En cambio sí veremos una sorprendente nueva perspectiva para las organizaciones ágiles: El liderazgo como servicio a la organización (Leadership as-a-Service) Iremos más allá del concepto de Servant Leader descrito por Robert Greenleaf en 1970, más allá de nuestro ego, de nuestras creencias o ilusiones que nos limitan. Lograr esta nueva comprensión del liderazgo nos permite ayudar a la organización en el punto adecuado, aplicar la acción justa en el momento correcto, sin forzar, soltando la ilusión de control. Permite emerger el valor en nuestra organización de manera más natural y efectiva que un framework o complejos modelos de transformación, porque todo nace de la comprensión de nuestra condición humana. Veremos varios ejemplos reales que nos inspirarán y despertarán la curiosidad por este líder que anida en nuestro interior. Quizás nace una semilla en ti. Algunas personas dicen que les cambió la vida, te animas?

2. <1min
Hoooola, soy Salva Bosque, trabajo en Seidor Opentrends como
BDM

3. <1min
y también trabajo en otra organización más grande llamada
Planeta Tierra.
Aquí tengo varios cargos: tengo el cargo de papi, y también el de
“ser humano normal”.
Un ser humano con mis limitaciones y carencias, como todos.
No soy agile coach y sólo os podré explicar creencias mías sobre
el liderazgo como servicio para la agilidad de las organizaciones.

5. <1min
Seguro habréis oído ya la metáfora del líder que
cuida la organización y las personas creando las
condiciones para ayudar a crecer y emerger
líderes a todos los niveles.

6. 1:00
Alguna vez habéis intentado ayudar a crecer a
alguien intentando ser un servant leader…

7. <2min
…y como resultado le habeis herido? Yo, sin ir más lejos, el otro
día con un Director en el trabajo. Y también a una amiga.
Estas heridas que causé fueron intentando crear las condiciones
para ayudar a crecer, desde la más sincera y pura buena
intención, por que “yo pensaba” que lo hacía “bien”
Pero lo que yo creo, mis creencias, no son la verdad. No siempre
hacer lo que yo creo puede ser de ayuda para los demás.
Hay veces que ofrecemos nuestro liderazgo a los demás y las cosas van
geniales, hay que celebrarlo!
Pero no es siempre así. Y cuando las cosas no van como esperabas, que
hacer?
Quizás mejor escuchar.

9. 2:00
La escucha siempre se ha destacado como un
factor clave en la mayoría de tipos de liderazgo

10. <3min
Esta infografía sobre los diferentes tipos de
escucha está muy bien, pero no explica cómo se
hace eso de “Listening as One”
Ah, veo que pintan un corazón, será una pista

11. <3min
Os lanzo una hipótesis para que podáis realizar un experimento
en casa:
La hipótesis es:
cuando nuestros intentos de escuchar, o de transformar una
organización a veces generan resistencia, ¿podría ser que fuese
la causa el apego a nuestro ego y nuestras creencias?
Es una hipótesis. Ya tenéis deberes
Pero antes deberíamos ponernos de acuerdo qué es esto del ego
y las creencias.

12. 3:00
Así simple, el ego es lo que nos separa de los demás.
El Ego no es malo, no es ningún monstruo. Todos tenemos ego.

13. <4min
En la peli de Ratatouille, os acordáis de Antón Ego?

14. <4min
….él dejó atrás su ego gracias a algo cocinado con amor por una
humilde rata.
Todos tenemos ego, pero somos más que nuestro ego.
Simplemente necesitamos un poco de amor o de luz como la que
iluminó a Anton para desprenderse de su Ego.
De hecho, el Ego forma parte de nuestra condición humana y es lo
que nos ha permitido llegar hasta…

15. <4min
…..hasta este punto de esplendor en el que está
la humanidad.

16. 4:00
Perdón, ese slide no iba ahí. Iba ésta TedTalk de Harari que
explica por qué el Hombre domina el mundo gracias a su
capacidad de colaborar, basada en el lenguaje, el pensamiento,
las creencias, etc.
https://www.youtube.com/watch?v=uXy2UJ3TYlE
https://www.youtube.com/watch?v=nzj7Wg4DAbs

17. <5min
Vale, ¿pero qué son las creencias?
Son los pensamientos, las ideas que surgen de nuestra mente y
que a veces creemos como si fuesen verdades absolutas.
Y a menudo nuestras creencias nos limitan. Por ejemplo “no lo
lograré” o “es imposible trabajar con Pepe”
Pero las creencias no son malas. De hecho, no son malas ni
buenas, no son verdad ni mentira. Simplemente son.

18. <5min
El problemilla viene cuando nos creemos nuestras creencias o
nos identificamos con nuestro ego.
Ahí las posibilidades de escuchar y estar al servicio de la
organización se reducen un pelín.
No quiere decir que sea imposible ser líder en estas condiciones.
Es perfectamente factible clavar un tornillo con un martillo.
Pero resulta algo complicadillo y a veces el tornillo se calienta
con la fricción y se rompe algo.

19. 5:00
Es mejor soltar, dejar ir nuestro apego, simplemente observar
nuestras creencias y nuestro ego como lo que son.
Cosas que están ahí, que están bien, pero no son más
importantes que el resto de las cosas que puedo observar o
escuchar en este momento.
Si dejamos de dar importancia a nuestra mente, a nuestros
pensamientos, a nuestras creencias, abrimos la puerta a una
forma de liderazgo que permite emerger de manera mucho más
efectiva y sin resistencia todo el valor de la organización.
Ojo que esta forma de liderazgo no significa dejar de hacer
cosas y ponerse en plan meditativo
Tranquilos que no os convertiréis en lechugas humanas.

21. <6min
Lo que sí permite esta forma de liderazgo es, por
ejemplo
Adoptar decisiones difíciles desde el consenso
con la organización, basadas en datos e
información, contando con los sentimientos y
visiones de las personas, en lugar de creer que
mis opiniones son las más adecuadas

22. <6min
También facilita enormemente tareas muy
complejas para un líder, como dar feedback
negativo o despedir a una persona desde la
empatía, con un mensaje que sea valiente
mostrando vulnerabilidad y que no socave los
sentimientos de nadie.

23. <6min
Brené Brown por ejemplo habla del coraje del líder que nace de la
vulnerabilidad….

24. 6:00
Lencioni también habla de la confianza nacidad de la vulnerabilidad.
Y sí, es difícil

25. <7min
Por que si bien hay montones de diagramas y
modelos en todas partes como éste…

26. <7min

27. <7min

28. <7min

29. <7min

30. <7min

31. <7min
Sabéis cómo me hace sentir esto?

32. 7:00
Os confieso que todo esto me hacen sentir así
Porque está realmente bien, pero para las personas como tú y
yo, que estamos en el fango de la batalla, que sudamos sangre a
menudo, la imagen de Jesucristo se queda corta.
Sobre todo, porque anhelamos saber CÓMO lograrlo.
Esta charla se incluye dentro del listado de rollos patateros que
no os ayudarán en nada a mejorar vuestro liderazgo.
Bueno, este es un buen principio. La ausencia de expectativas.

33. <8min
Porque tener expectativas es desear obtener algo
y eso se alimenta de un señor que se llama…..
Vale, ya veo que me vais pillando

34. <8min
Como que tengo un gran ego, vamos a iniciar un experimento
ahora para satisfacer mis deseos
Algo para que podáis experimentar y validar esta hipótesis en
casa, si queréis:
Recordemos qué era el ego (la identificación con nuestra
separación de los demás)
y nuestras creencias (pensamientos que nos limitan).

35. 8:00
El experimento que haremos será observar esos pensamientos
que surgen de nuestra mente y van y viene como nubes en el
cielo.
Algunas son nubes blancas y brillantes, otras son nubes grises,
otras son nubes muy negras. Todas son volátiles, van y vienen.
Esto no será mindfulness, no tengo ni idea de mindfulness.
El experimento consiste simplemente en observar el ahora, este
momento presente, que incluye los pensamientos que van y
vienen, cómo aquel de “qué carajo está explicando este tio aquí
en ScrumDay”, incluye también nuestras sensaciones, las
percepciones de nuestro cuerpo, todo lo que forma parte de
nuestro ámbito de conciencia.

36. Las instrucciones del experimento son las siguientes:
Simplemente relajad vuestro foco de atención y observad el
presente. Adoptad la actitud de un científico curioso que observa
el universo. Observad cada detalle, cada pensamiento que surja,
cada sensación, cada sentimiento que aflore. Sin implicarse, sin
juzgar, aceptando todo lo que venga de este universo que
observáis que es vuestro presente, ahora.
Lógicamente no esperéis obtener nada, qué loco intentaría
obtener algo de un experimento tan absurdo. Simplemente
observad, soltando lastre, dejando ir.
Algunos coaches le llaman a esto tomarse unas vacaciones de la
mente, y lo vamos a hacer con una pieza musical interpretada
por la filarmónica de Berlín:

37. 13:00
John Cage, el autor de esta obra fue uno de los compositores más
influyentes del siglo XX. Tardó 5 años en componer esta obra
musical que se estrenó en 1952 y para muchos críticos musicales
es la experiencia de escucha más intensa que una persona pueda
vivir.
En ella el espectador, tú, formas parte de la obra, con tus sonidos
propios, tu respiración, los latidos de tu corazón. Eso me recuerda
aquello del “Listening as One”. Claro, si el ego es aquello que nos
separa de los demás y escuchamos más allá del ego, no hay
separación entre yo y los demás. Estamos en el mismo barco.
Eso es la clave de la escucha, vivir en el mismo barco, sin las
interferencias de nuestros pensamientos, nuestras ideas y
creencias. Prestando atención genuina a la escucha, sin juzgar, sin

38. aportar nuestras soluciones, que seguramente no le sirven para la
otra persona. Seguramente sólo necesita ser escuchada.
---
Hay versiones de esta pieza en Spotify pero os recomiendo la
escucheis del bosque o del metro o del bus o de las sirenas de
ambulancia. Simplemente escuchar, empoderándote
----
Una pieza que es constantemente siendo reinterpretada
Se puede reproducir en cualquier parte.

39. 14:00
Bueno espero que no hayáis conseguido nada del experimento
porque si me decís que sí, sería vuestro ego quien lo estaría
diciendo.
Pero lo que sí que he logrado ver ahora es que soy incapaz de
controlar mis pensamientos. En el segundo 1 estaba pensando
en el sudor frio y los nervios que tengo y al final estaba pensando
en la peli del sábado.
Entonces yo, en mi caso, me declaro completamente inútil para
intentar cambiar el mindset de nadie, ¡si soy incapaz de controlar
el mío! . Mi ego quizás sí soñará en la posibilidad de influir en
expandir la conciencia y los modelos mentales en las
organizaciones, pero yo me veo muy limitado para eso.
Esto que habéis experimentado durante estos unos segundos se

40. llama presente. Está siempre ahí, al alcance de vosotros. El
presente existe con ruido, en el metro, en una reunión, en un
conflicto laboral, el presente siempre está ahí. No hace falta
escuchar la filarmónica de Berlín ni ir a un taller de meditación
zen para observar el presente.
Observar el presente permite dejar a un lado nuestro ego y nos
permite escuchar.
Sin las interferencias de nuestros pensamientos. Nuestros
pensamientos siguen ahí, pero les damos la misma importancia
que a un anuncio de detergente.
Dicho esto, os voy a presentar a continuación el roadmap de
transformación que os permitirá pasar de vuestro estilo de
liderazgo actual al nivel “Leadership as-a-Service”. No sé cual
nivel es más premium que otro, pero aquí está el roadmap:

41. <15min
¿Qué pasa? ¿no os convence porque es un
Gannt? Lo entiendo perfectamente, esto es muy
old school y tayloriano.

42. <15min
Por eso he traído más modelos de transformación
ágil, como éste

43. <15min

44. <15min

45. <15min

46. <15min

47. 15:00
¿Qué os hace creer que alguno de estos modelos permite
ayudar mejor a la agilidad empresarial?
Ojo que la pregunta no implica que los modelos sean malos.
Como decía antes, no hay nada malo ni bueno, eso sería un
juicio, y sólo Dios puede juzgar.
La pregunta pone énfasis en “qué os hace creer”.
No pienso dar la respuesta, eso son deberes de cada uno para
después.
---
¿Cual es el origen de vuestra creencia? ¿Vuestra experiencia

48. previa? ¿Vuestra confianza en estos modelos? Todas estas
preguntas os llevan a un mismo sitio, desde el cual ahora
probablemente se está intentando encontrar argumentos para
justificarse con lógicas perfectamente científicas y rigurosas.
Si es así, no estamos respondiendo a la pregunta de dónde
surgen vuestras creencias.

49. 16:00
Hemos mencionado la mente varias veces. Quizás sería bueno
verla más en detalle.
Tradicionalmente los animales se guían por su instinto y los
humanos pensamos. Hasta ahí bien.
Esto nos dota de la capacidad de ser conscientes de nosotros
mismos.
Científicamente no está muy claro si quizás hay algún animal
como los orangutanes que tienen conciencia, pero vamos a
suponer que un lobo o un ave migratoria se guían estrictamente
por su instinto, no piensan.

50. <17min
Si no piensan, ¿cómo lo hacen para organizarse
en manadas o grupos migratorios, y lograr
atravesar miles de kilómetros?

51. <18min
¿Quien hace mover la tierra alrededor del sol?

52. <18min
¿Quién controla la erupción de un volcán?
¿Y la lluvia?
¿O una flor que se abre por la mañana?

53. <19min
¿Quién controla si un bebé nace de cabeza o de pie?
¿Qué diferencia estas cosas de las acciones que creemos controlar?

54. <19min
Os dejo otra hipótesis para que la validéis en casa:
No tenemos el control de nada, aunque nuestro ego nos haga
creer que sí.
Esta es mucho más difícil porque los humanos tenemos muy
arraigado la ilusión de control.

55. <19min
De esto va Wu Wei, un framework milenario que dice que actuar sin los caprichos
del nuestro ego, sin la interferencia de nuestras creencias, es la forma más
efectiva de transformar las cosas. Y las organizaciones.

56. 19:00
De hecho, esto me hace pensar (es un pensamiento, ojo) que si
la humanidad nació hace 130.000 años y sus organizaciones se
han transformado a lo largo del tiempo,
¿cómo lo pudimos hacer sin SAFe o KMM? Para mi es un
misterio.
---
Bueno, yo creo que los modelos, frameworks, metodologías
pueden ser útiles, siempre que no creamos que son la única
realidad. Son intentos de modelar la realidad, y la realidad es
algo que nuestras mentes pueden comprender de forma limitada.

57. <20min
La capacidad de pensar a los humanos nos dotó de algo mágico:
un potente ordenador que está permanente analizando y
discriminando amenazas, riesgos, generando miedos que nos
protegieron del tigre de dientes de sable. Esta máquina
avanzada nos ayudó a sobrevivir.
Hoy, esta CPU sigue instalada en nuestra placa madre y está
diseñada para juzgar lo que es bueno o lo que es malo para mi,
para mi ego.
Pero no es mi mente la única que puede juzgar lo que es bueno
y lo que no.
En un sprint planning, hay más máquinas procesando
información a mi lado y eso puede generar resistencias y
conflictos entre ellas. Podemos aprovechar las capacidades de

58. procesamiento en paralelo y juntarlas en una de 8 cores, o no.
Somos libres.
Nuestras mentes y nuestros pensamientos son geniales, nada
que objetar.

59. <22:00
El único problema es creerse que son la verdad.
La realidad es infinitamente más rica
Estas CPUs tienen un filtro avanzado para que nos llegue sólo
aquella versión de la realidad para la cual se programó la CPU.
Ese filtro nos evita ver lo que nos es inconsciente.
Os recomiendo el trabajo de Linda Rising que explica esto con la
metáfora de un elefante. Está en youtube
https://www.agile-academy.com/en/agile-leader/how-to-talk-to-
the-elephant-linda-rising/

60. <24:00
Pues muy bien. ¿Y cómo hacemos esto?
Hay mil caminos. Yo estaría loco como una cabra si os dijese que domino el
tema, sólo soy un aprendiz
Pero si os interesa esta forma de liderazgo, existen muchos buenos
coaches, por ejemplo Katrijn, la autora del primer libro, y hay muchísimos
más.
Del primer libro hice una traducción al castellano y quien esté interesado
contactadme, os la regalo en versión Kindle o pdf, gratis.
Pero lo que realmente molaría es si en algún momento ha saltado una
sonrisa o 1 lagrimita de emoción, aunque sólo sea en una persona.
Significaría que nos podemos presentar al premio Nobel:
hemos transmitido agua salada por fibra óptica!, lo que quiere decir que ha
habido conexión.

61. Y la conexión entre las personas es una de las claves de la transformación
de las organizaciones.
Todos los humanos estamos conectados, sólo hay una ilusión que nos
separa, nuestro amigo ego.
Como líderes al servicio de la organización, abracemos a nuestro ego, pero
no seamos él.
Seamos simplemente, este instante presente.

62. <25:00
Si queréis ahora vamos a hacer un ejercicio práctico basados en experiencias reales
He preparado 3 casos diferentes que ahora os explico, nos dividimos en grupos y que cada
grupo escoja el que más le guste.

63. <26:00
Seguro conocéis esta TedTalk que usa la metáfora de superchickens para demostrar que
en un equipo el alto rendimiento no se consigue en base a superhéroes (supergallinas) que
se picotean entre sí sino en crear las condiciones para que un equipo de personas
normales tenga seguridad psicológica, propósito compartido, etc y ser así realmente
productivos.
● Situación: Miguel es un desarrollador en tu equipo scrum, es muy brillante, un genio, y
tiene una productividad muy elevada
● Pero su capacidad de colaborar con el resto del equipo es muy limitada, de hecho se
generan conflictos con frecuencia, incluso han provocado que alguna persona haya
abandonado la compañía por incompatibilidad con esta persona.
● Has llegado a plantearte despedir a esta persona ya que su rendimiento individual no
compensa la ineficiencia y los problemas que genera en el resto del equipo
● Pero te resistes a ello y vas a hacer un nuevo intento para lograr un clima de
colaboración en el equipo, sin conflictos.
● Miguel es padre de un bebé de 6 meses

64. <27:00
● Imagina que vas a trabajar y cuando llegas nadie te conoce. Una especie de amnesia
colectiva les ha hecho olvidarse de tu pasado.
● Para tus equipos, ahora solo eres un nombre, Ricardo.
● Nadie tiene ningún recuerdo de ti, de manera que no tienes reputación o pasado
detrás de ti.
● Pero en seguida todos descubren rápidamente que SÍ tienes un cierto rol de liderazgo
y que hay muchas cosas importantes y urgentes para hacer juntos.
● Así que tienes que darte prisa. Nadie sabe POR QUÉ te tienen que escuchar a ti,
seguir tus instrucciones, trabajar para ti o seguirte como líder.

65. <28:00
● Una directora en tu compañía tiene fama de ser muy exigente y tener mucho ego
● El nivel de rotación de personas en su departamento es elevado, muchas personas
han abandonado la compañía incapaces de trabajar con ella
● Los conflictos son habituales y ella siempre opta por escalarlo rápidamente a la alta
dirección
● Alguien incluso te ha aconsejado un manual de “cómo tratar con personalidades
narcisistas” antes de tratar con ella
● El objetivo es involucrar a tu equipo y el de la Directora en un Agile Release Train
(ART) sumando más de 100 personas colaborando en un producto común bajo el
liderazgo compartido de ti y ella.

66. <30:00
En estos ejemplos, no nos dejemos llevar por nuestros pensamientos, por nuestras creencias.
Está claro que ahora no vas a sentir lo mismo que en una situación real, donde podrías experimentar miedo, cólera, frustración.
En cualquier caso esas emociones son pasajeras, las observamos pero no nos identificamos con ellas. El liderazgo como
servicio permite ver todas esas cosas sin identificarse con nuestras emociones ni con nuestro ego..
Puede parecer muy difícil, a veces podemos tardar años en tener este conocimiento que nos permite observar nuestros
pensamientos y actuar sin estar identificado con ellos.
Pero es una posibilidad que la tenemos siempre ahí, presente, a nuestro alcance, dentro de nosotros mismos, siempre que no
nos creamos a nuestro ego. Un líder es mucho más que su ego y al descubrir eso se abre una perspectiva de liderazgo
radicalmente diferente.
En realidad no hay que hacer nada más que dejarse ir, soltar la necesidad de intentar lograr nada. Esto es dificilísimo, porque
nuestro ego siempre está intentando hacer, controlar y alcanzar cosas. A la vez es muy simple porque sólo implica ser
consciente, estar presente.
Eso no implica inacción en absoluto. Seguiremos haciendo acciones igual o mejor, especialmente si nuestro ego no está
involucrado.
Escuchemos y actuemos con la libertad de no ser prisioneros de nuestras creencias.
Tampoco intentemos aplicar ahora recetas ni frameworks. Eso son modelos que surgen de la mente. Y somos mucho más que
nuestros pensamientos.
Simplemente, seamos nosotros mismos a la hora de abordar estos retos.

67. <40