El documento describe la cadena de valor propuesta por Michael Porter de Harvard como una herramienta para identificar formas de crear más valor para el cliente. Según este modelo, una empresa está compuesta de nueve actividades estratégicas agrupadas en cinco actividades primarias (logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, servicio) y cuatro de apoyo (adquisiciones, desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos e infraestructura general) que crean valor y costos para un negocio especí
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1. Michael Porter de Harvard ha propuesto la cadena de valor como una herramienta para
identificar formas de crear ms valor para el cliente. De acuerdo con este modelo, cada empresa es
una sntesis de actividades realizadas para disear, producir, comercializar, entregar y respaldar su
producto. Nueve actividades estratgicamente relevantes, cinco primarias y cuatro de apoyo, crean
valor y costo en un negocio especfico. Las actividades primarias son
(1) logstica de entrada o traer materiales al negocio;
(2) operaciones o conversin de materiales en productos finales;
(3) logstica de salida o envo de productos finales;
(4) marketing, que incluye ventas; y servicio
Departamentos especializados manejan las actividades de soporte
(1) adquisiciones,
(2) desarrollo de tecnologa,
(3) gestin de recursos humanos, y
(4) infraestructura firme.
(La infraestructura cubre los costos de administracin general, planificacin, finanzas,
contabilidad, asuntos legales y gubernamentales).
Requisitos: Teniendo en cuenta el proceso de la cadena de valor mencionado anteriormente,
explique las actividades principales de una de las siguientes marcas. Kia Motors, Khaadi, Bata,
Shan