Pesquisa revela perfil e hábitos dos 66 milhões de internautas brasileiros

TÉCNICA
Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal em pontos de fluxo populacional. As entrevistas foram
realizadas mediante a aplicação de questionário estruturado.
ABRANGÊNCIA
Nacional.
UNIVERSO
População brasileira com 16 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*.
* IBGE (Censo 2000 / Estimativa 2008): 134.435.485 habitantes.
DATA DO CAMPO
Pesquisa realizada entre os dias 18 a 22 de agosto de 2009.
METODOLOGIA//

AMOSTRA
METODOLOGIA//
Para leitura do total da amostra, os dados foram ponderados de acordo com os
pesos das regiões brasileiras, de forma
a representar o universo estudado.
40%
REGIÃO METROPOLITANA
(capital + outras cidades)
60%
INTERIOR
15% 28%
42%
15%
Foram realizadas 2.344 entrevistas em 146 municípios brasileiros.
Para o total da amostra,
a margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para
menos, enquanto que para o total
de internautas, sobe para 3 pontos, nos dois casos dentro de um
nível de confiança de 95%.
O desenho amostral foi elaborado com base em informações do
Censo 2000 e estimativas 2008 (Fonte: IBGE), e contempla os
seguintes estágios:
>> Estratificação por Unidade Federativa e Porte
dos municípios;
>> Sorteio dos municípios;
>> Sorteio do ponto onde será realizada a pesquisa.

PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%]
SEXO IDADE Média: 38 anos
ESCOLARIDADE
Base: Total da amostra - vide metodologia

CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL
[Critério Brasil 2008]
RENDA FAMILIAR POR CLASSE:
Fonte: site ABEP
[Bruta]
S.M. = Salário Mínimo [2009] >> R$ 465,00
C1 R$ 1.318,00
C2 R$ 861,00
D R$ 573,00
E R$ 329,00
A1 R$ 14.250,00
A2 R$ 7.557,00
B1 R$ 3.944,00
B2 R$ 2.256,00

OCUPAÇÃO
*PEA – População Economicamente Ativa
0
1
0
1
POPULAÇÃO INTERNAUTAS
1

CONSTRUINDO O DADO
CONTEXTUALIZANDO
>> Em março/08 a pergunta referente aos locais de acesso à internet foi modificada, visando maior precisão do resultado
>> Pergunta anterior : Independente de ter computador na sua casa, você utiliza a Internet? Você costuma acessar a
Internet:___(ESTIMULO DOS LOCAIS)?
>> Nova pergunta: Você costuma acessar a internet ______ (Em casa? No trabalho? Na casa de parentes ou amigos? Na
escola ou faculdade / universidade? Em postos de acesso público e gratuito à internet? Em locais de acesso pago à internet,
como lan houses? Em outro(s) lugar(es)?);
>> Em março/09 foi incluído o estímulo: dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, ...)?.

Sempre que possível, os dados são comparados àqueles obtidos nos levantamentos anteriores. Porém, a cada edição
semestral da pesquisa são introduzidas novas questões, o que em alguns casos inviabiliza o mesmo corte diacrônico na
análise dos números.
CONSTRUINDO O DADO

ACESSO À INTERNET
Pergunta: Você costuma acessar a internet em ____ (estímulo dos locais)?
Base: Total da amostra - Vide metodologia
AGO08 MAR09 AGO09
66 milhões de pessoas
[metade da população com mais de 16 anos]
SEXO
IDADE
ESCOLARIDADE
CLASSIFICAÇÃO
ECONÔMICA

LOCOMOTIVA VIRTUAL
ACESSO CRECEU SÓ NO SUDESTE
PENETRAÇÃO POR REGIÃO
+ 6 P.P.
- 4 P.P.
AGO08 MAR09 AGO09

O INTERNAUTA BRASILEIRO
>> Mais jovens: quase a metade deles têm menos de 24 anos
>> Mais escolarizados: 62% possuem ensino médio
>> Mais ricos: 42% deles pertencem às classes AB
>> 8 em cada 10 entrevistados são economicamente ativos

PERFIL DO INTERNAUTA
SEXO IDADE Média: 38 ANOS 29 ANOS
Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia
ESCOLARIDADE

CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL
[Critério Brasil 2008] [Bruta]
S.M. = Salário Mínimo [2009] >> R$ 465,00

OCUPAÇÃO
*PEA – População Economicamente Ativa
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1

EVOLUÇÃO
UNIVERSO: POPULAÇÃO BRASILEIRA COM 16 ANOS OU MAIS
[EM MILHÕES]
pergunta modificada
CONSOLIDADO DATAFOLHA
F/RADAR

Fontes: Banco Mundial e Internet World Stats
INTERNET NO MUNDO - PENETRAÇÃO %
PENETRAÇÃO
PAÍS DO DIGITAL

PAÍS DO DIGITAL
>> 66 milhões de internautas
Proporcionalmente à renda, o Brasil tem 3 vezes mais internautas do que os EUA*
Fonte: Cálculo com base na renda per capita dos dois países divulgada pelo Banco Mundial
=

PAÍS DO DIGITAL
RENDA PER CAPTA (U$)
% DE ACESSO À INTERNET
6,5 x MENOR
2,1 x MENOR

[ESTIMULADA E ÚNICA, EM %]
Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial?
A/B C D/E
AGO08 66% 21% 4%
MAR09 64% 19% 2%
AGO09 63% 24% 3%
Base [AGO09] 596 1212 533
PENETRAÇÃO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE
AGO08 MAR09 AGO09
TEM ACESSO À INTERNET EM CASA
A NOVA FRONTEIRA
Crescimento na classe C
PROJEÇÃO
40,3 milhões hab

A NOVA FRONTEIRA
PENETRAÇÃO DO ACESSO POR CLASSE
ACESSO
-28 p.p.
ACESSO EM CASA
-39 p.p.

A NOVA FRONTEIRA
[ESTIMULADA E ÚNICA, EM %]
Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial?
A/B C D/E
AGO08 52% 13% 2%
MAR09 50% 13% 1%
AGO09 52% 17% 2%
Base [AGO09] 596 1212 533
PENETRAÇÃO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE
AGO08 MAR09 AGO09
Cerca de 31 milhões de
brasileiros têm banda larga
em casa
Crescimento na classe C

INCLUSÃO DIGITAL TEM NOME: LAN HOUSE
LOCAIS DE ACESSO [ESTIMULADA E MÚLTIPLA, EM %]
> Classe C
> Ensino Médio
< Sul
Pergunta: Você costuma acessar a internet em ____ (estímulo dos locais)?
AGO08 MAR09 AGO09
> 25 a 34 anos
> Sudeste
< Nordeste
> Homens
DIFERENCIAIS

JOVENS ACESSAM MAIS FORA DE CASA
63% DOS BRASILEIROS ENTRE 16 E 24 ANOS FREQUENTAM LAN HOUSES
16 a 24
anos
ACESSA INTERNET 84
Locais de acesso pago à internet, como Lan House 63
Em casa 35
Na casa de parentes ou amigos 39
No trabalho 15
Na escola ou faculdade/universidade 22
Em postos de acesso público e gratuito à internet 10
Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc) 10
NÃO ACESSA INTERNET 16
Base: total da amostra 581
Pergunta: Você costuma acessar a Internet em ___ (estímulo dos locais) ?
35 a 44
anos
ACESSA INTERNET 40
Em casa 22
No trabalho 13

LAN HOUSE NÃO É COISA DE POBRE
CLASSE AB TAMBÉM ACESSA FORA DE CASA
78% dos brasileiros da classe AB acessa a Internet
CLASSE
AB
ACESSA INTERNET 78
Em casa 58
No trabalho 31
Pergunta: Você costuma acessar a Internet em ___ (estímulo dos locais) ?
CLASSE
C
ACESSA INTERNET 49
Em casa 15
No trabalho 11
Base: total da amostra 1.002

RELIGIOSAMENTE DIGITAIS
ENTRE OS INTERNAUTAS, FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET
HEAVY (50%)
MEDIUM (36%)
LIGHT (14%)
> Homens
> Classes A/B
> Ensino superior
< Nordeste
Pergunta: De acordo com esse cartão, com que frequência você costuma utilizar a Internet?
Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia
FREQUÊNCIA GERAL
87% SEMANAL
83% SEMANAL
86% SEMANAL
MÉDIA
4,0 DIAS POR SEMANA
3,6 DIAS POR SEMANA
3,9 DIAS POR SEMANA
AGO08 MAR09 AGO09
> Classes D/E
> Ens. Fundamental

RELIGIOSAMENTE DIGITAIS
>> 24,5 MILHÕES de brasileiros não ficam sequer um dia sem Internet
>> 50% dos internautas são heavy users
>> 86% dos internautas navegam ao menos 1 vez por semana
>> Quanto maior a renda ou escolaridade, maior o acesso e a frequência de utilização

A REDE RESPONDE
PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO
Pergunta: De acordo com este cartão, com qual finalidade você costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar?
1º LUGAR (ÚNICA)
> 25 a 44 anos
> Ens. Superior
> 16 a 24 anos
PRINCIPAL RAZÃO EM TODAS AS IDADES E CLASSES

A REDE RESPONDE
SEGUNDA PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO
Pergunta: De acordo com este cartão, com qual finalidade você costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar?
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
NOTÍCIA
DIVERSÃO

A REDE APROXIMA
93%
dos internautas
brasileiros já se
relacionaram pela
internet

FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET
Pergunta: Por qual destes meios você já se relacionou ou fez contato com alguém pela internet nos últimos 3 meses? Algum outro além destes que estão no cartão?
A REDE APROXIMA
ÚLTIMOS 3 MESES
> 16 a 24 anos
> Classes A/B/C
> Ens. médio e superior > 35 a 59 anos
> Classes A/B/C
> Ens. superior
> 16 a 24 anos
> Classes D/E (tendencial)
com 2% de citação
Blog/site de outra pessoa, Seu fotoblog pessoal,
Envio de conteúdo para sites de notícias, TWITTER
com 1% de citação Fotoblog de outra pessoa, MySpace, Facebook, Outros
com 0.2% de citação Flickr
7% não se relacionou / não fez contato com alguém, nos últimos 3 meses

FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET
A REDE APROXIMA
Pergunta: Você se relaciona ou faz contato pelo MSN em casa, no trabalho ou em ambos os lugares?
1 em cada 3 usuários do MSN
acessa em Lan Houses
*CITAÇÕES ESPONTÂNEAS
> Classes A/B
> Ens. superior
> 16 a 24 anos (32%)
> Classes D/E (41%)
> Ens. fundamental/médio

PENETRAÇÃO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR CLASSE
A REDE APROXIMA
MSN
E-MAIL
PERFIL NO ORKUT

PENETRAÇÃO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR IDADE
A REDE APROXIMA
MSN
E-MAIL
PERFIL NO ORKUT

A REDE APARECE
INCLUSÃO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09]
51%
Costumam colocar algum conteúdo na
internet [AGO09]
PROJEÇÃO: 33,6 milhões hab.
Pergunta: Você costuma colocar algum conteúdo feito por você mesmo na Internet, como por exemplo: um texto, uma foto, uma música, um filme?

Pergunta: Segundo este cartão, qual tipo de conteúdo feito por você mesmo você costuma colocar na internet?
Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão? De acordo com este cartão, qual o motivo para ter colocado esse conteúdo?
Qual o tipo de conteúdo?
[ESTIMULADA E MÚLTIPLA]
O que o motivou?
Em todas as classes sociais, todos os níveis de escolaridade, todas as regiões do País
e entre todas as faixas etárias o principal motivo de inclusão de conteúdo é falar da própria vida pessoal
>> 16 a 24
>> Ens. superior
>> 16 a 24
Opinar/manifestar-se contra ou a favor a respeito de algum
assunto/produto/serviço/empresa/marca
>> 16 a 24
>> Feminino
(tendencial)
Ilustrar ou contar um fato, história ou
notícia na internet
A REDE APARECE

A REDE ESPALHA
COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09]
69%
Costumam compartilhar conteúdos na
internet [AGO09]
PROJEÇÃO: 45,4 milhões hab.
Pergunta: Você costuma compartilhar com outras pessoas na internet conteúdos que você acha interssante, tais como os que estão neste cartão? Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão?

Qual o tipo de conteúdo?
A REDE ESPALHA
1
> 16 a 24 anos
>Feminino
> Classes C/D/E
> Ens. Superior
> 16 a 24 anos
Pergunta: Você costuma compartilhar com outras pessoas na internet conteúdos que você acha interssante, tais como os que estão neste cartão? Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão?

A REDE ESPALHA
Pergunta: : E por qual destes meios que estão no cartão você costuma compartilhar na internet conteúdos que você acha interessante? Algum outro além destes que estão no cartão?
Por quais meios?
> 16 a 24 anos
> Classes C/D/E
> Ens. Superior

A REDE ESPALHA
MAIS JOVENS INCLUEM E COMPARTILHAM MAIS
COMPARTILHAMENTOINCLUSÃO

AXÉ VIRTUAL
MESMO COM A MENOR RENDA PER CAPITA, NORDESTINOS ESTÃO ENTRE OS MAIS ATUANTES
INCLUSÃO COMPARTILHAMENTO

BRASILEIROS: 134.4 MILHÕES
(mais de 16 anos)
INTERNAUTAS: 49%
acesso à internet
PUBLISHERS: 25%
publicação de conteúdo
VIRALIZADORES: 34%
viralização
MASHUPERS: 3%*
modificação de conteúdo alheio
+ JOVENS
SEGMENTAÇÃO SOCIAL COMUNICATIVA
PUBLICO, LOGO EXISTO
*Dado do levantamento de março de 2009

ENVIO DE CONTEÚDO PARA MEIOS DE COMUNICAÇÃO
A REDE PARTICIPA
Você já enviou algum conteúdo feito por você mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vídeo, áudio, para algum meio de comunicação, como por exemplo: TV, rádio, jornal, site de notícias?
Base: Total da amostra / entrevistados que acessam à internet – vide metodologia
POPULAÇÃO
12%
INTERNAUTAS
21%
Colaboração aumenta
quanto maior a renda
e a escolaridade
>> Internautas são mais atuantes

ENVIO DE CONTEÚDO PARA MEIOS DE COMUNICAÇÃO
A REDE PARTICIPA
Você já enviou algum conteúdo feito por você mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vídeo, áudio, para algum meio de comunicação, como por exemplo: TV, rádio, jornal, site de notícias?
Base: entrevistados que acessam a internet– Vide metodologia
COLABORAÇÃO POR REGIÃO

REDE SHOPPING
JÁ COMPRARAM PELA INTERNET: 29% DOS INTERNAUTAS
Pergunta: Você já fez alguma compra pela internet?
Base: Entrevistados que acessam à internet – Vide metodologia
61%
Nunca fez compra
29%
Já fez compra
PROJEÇÃO
19,1 mil hab
MAR09 AGO09
25% 29%
Já comprou na internet
+ 4 p.p.

REDE SHOPPING
COMPRADORES VIRTUAIS COSTUMEIROS: 21% DOS INTERNAUTAS
Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? (Pergunta modificada em Ago/09). Com qual frequência você costuma comprar pela internet? (Inclusa em Ago/09).
79%
Não costuma fazer compra na
internet
21%
Costuma fazer compra na
internet
>> Classes A/B
>> Ens. Superior
FREQUÊNCIA QUE COSTUMA COMPRAR
[ESTIMULADA E ÚNICA]
Internautas que acessam em casa:
30% costuma fazer compra na internet
Metade faz compra
trimestralmente

PRODUTOS OU SERVIÇOS COMPRADOS PELA INTERNET [AGO09]
Pergunta: O que você já comprou pela internet?
>> Classes A/B
>> Ensino Superior
Citações até 1%
REDE SHOPPING
MAR09 AGO09
Algumas citações espontâneas AGO09: bicicleta / cartão de memória para celular

RAZÕES DA NÃO-COMPRA [AGO09]
REDE SHOPPING
Acho inseguro (posso não receber a mercadoria, não conhecer
a empresa, outras pessoas podem ter acesso a meus dados, etc)
Não tem nada que me interesse/ o que eu costumo comprar no dia-a-dia não
é vendido pela internet
Não tenho cartão de crédito/ débito
É muito complicado, cansativo, difícil (tem que preencher muita coisa, ir para muitas
páginas, dar muitas informações, etc)
Não pode manusear/ ver o produto pessoalmente
Cobra frete
Não sabia que tinha essa possibilidade de comprar pela internet
Por ter difícil acesso à internet/ raramente usa
Outros
Não respondeu
Base: Entrevistados que
acessam Internet – Vide
metodologia
71%
Nunca fez
compra pela
internet
AGO09
INTERNAUTAS QUE
ACESSAM EM CASA
49%
9%
7%
6%
3%
1%
1%
0%
3%
1%
Pergunta: Por qual razão você não faz compras pela internet?
Base: Entrevistados que acessam Internet e que não costumam fazer compras – 883 entrevistas
>> Ensino Superior
>> Classe D/E
>> 16 a 24 anos
Algumas citações espontâneas AGO09:
falta de hábito
prefiro comprar pessoalmente
prefiro ir à loja pesquisar preço

Antes de comprar um produto ou contratar um serviço você leva em consideração a opinião de outros consumidores
escritas em algum site ou comunidade na internet? [AGO09]
Pergunta: Antes de comprar um produto ou contratar um serviço você leva em consideração a opinião de outros consumidores escritas em algum site ou comunidade na internet?
Base: Entrevistados que acessam a internet – vide metodologia
SEXO
IDADE
ESCOLARIDADE
CLASS. ECONÔMICA
BOCA-A-BOCA VIRTUAL
43%
Leva em consideração
[AGO09]
PROJEÇÃO:
28,3 milhões hab
REGIÃO
NATUREZA
DO MUNICÍPIO

Hábito de consultar a internet antes de realizar compras em lojas de rua ou shopping
POPULAÇÃO (100%) - AGO09
COMÉRCIO DE RUA PASSA PELA REDE
ESTRATÉGIA ONLINE TAMBÉM INFLUENCIA NA VENDA OFFLINE
Pergunta: Antes de você comprar um produto em uma loja de rua ou shopping, você costuma consultar a internet? De acordo com este cartão, quais sites você costuma acessar
antes de comprar um produto em uma loja de rua ou shopping? Algum site que não esteja no cartão?
ACESSA
A INTERNET
INTERNAUTAS QUE
ACESSAM EM CASA
MAR09 AGO09 AGO09
CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA 30 35 45%
Site da própria loja 18 20 27%
Grandes sites de compra como por ex Submarino, Amaricanas, Buscapé, Wal Mart, Casas Bahia, etc 12 12 18%
Sites de lojas concorrentes 10 10 16%
Site da marca do produto ou serviço 7 9 12%
Sites especializados no tipo de produto ou serviço 9 7 10%
Outro(s) site(s) 1 1 1%
NÃO CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA 70 65 55%
Base: 998 1120 543 entrevistas
>> Masculino
>> Classes AB
>> Ens. Superior

APRENDIZADOS SOBRE
A INTERNET NO BRASIL//

APRENDIZADOS
1. Brasil é um fenômeno mundial e democrático de acesso à internet
2. Lan House é o grande agente de inclusão digital no País
3. Sudeste foi a única região que registrou crescimento do acesso
no último ano
4. Acesso em casa é a nova fronteira de inclusão digital no Brasil
5. Internautas brasileiros são assíduos
6. Pesquisar sobre algo de interesse é a principal finalidade
de acesso à internet no Brasil
7. Nove em cada dez internautas usam a rede para se relacionar

APRENDIZADOS
8. Espalhafatar é costume de 7 em cada 10 internautas brasileiros
9. Jovens publicam e compartilham mais
10. Mesmo com a menor renda per capita do País, nordestinos
estão entre os que mais publicam e compartilham
11. Internet influencia tanto a compra online quanto a de rua
12. Insegurança é o principal impeditivo para quem nunca comprou
pela internet
13. Site da loja é o endereço mais visitado por quem consulta
a internet antes de comprar na rua

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