Presentatie Social Media KHN

1. 1 Kansenvoorhotels met de inzet van nieuwe media

2. 2 507.039.357

3. Wat gaan we doen… Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze middag 3. Voorbeelden 4. Nieuwe/Social Media als kansen voor u 5. Mobile Apps 3

4. 4 Wie de gast heeft,heeft de toekomst

5. Belangrijkste uitdagingen Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe/Social Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen 5

6. 6 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent! Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

7. Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 7 Belangrijkste uitdagingen …

8. 8 Think… Think…

9. Wat betekent dit voor u? Social Media 9 KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Wat is ? Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.

10. Wat betekent dit voor u? Social Media 10 KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla

11. Wat betekent dit voor u? Social Media 11 KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd.

12. Oude media Nieuwe media 12 Maak zelf je content en deel deze gratis d.m.v. externe advertenties & gidsen Kost Tijd Kost Geld Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

13. Van aanwezig naar zichtbaar 13

14. Van aanwezig naar zichtbaar 14 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoekfrequentie x gemiddelde besteding

16. Meer fans

18. Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal

19. Advertenties (online en adwords) Reclamefolders

22. Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

23. Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?

24. Van aanwezig naar zichtbaar 19

25. Waar begin ik ? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 20 Van aanwezig naar zichtbaar

26. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 21 Van aanwezig naar zichtbaar

27. Check zelf uw site online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. 22 Van aanwezig naar zichtbaar

28. 23 Van aanwezig naar zichtbaar

29. 24 Metatags www.metatags.nl

31. Maar ook gewoon in Google25 Van aanwezig naar zichtbaar

32. Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts 26 Van aanwezig naar zichtbaar

33. 27 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts

34. 28 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitterhttp://search.twitter.com/

36. 30

37. 31

38. 32

39. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Duidelijke e-mail handtekening - Professionele e-mail nieuwsbrieven tool - Actuele en goede foto´s 33 Van aanwezig naar zichtbaar

40. 34 Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Met vriendelijkegroeten, Joan Boersma Golden Tulip Doornwerth Wolfhezerweg 17 6874 AA WOLFHEZE Tel: 026-333 7852 Volg mij op: Handtekening instellen

41. 35 Van aanwezig naar zichtbaar www.mailblast.nl

42. De foto vertelt het verhaal 36 Van aanwezig naar zichtbaar

43. 37

44. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend! 38 Van aanwezig naar zichtbaar

47. Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com

48. Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans) 39 Van aanwezig naar zichtbaar

49. 40 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

50. 41

51. 42 Van aanwezig naar zichtbaar Ik geef een presentatie over social We zijn al over de helft, nog 44 slides Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens http://www.twitterinfo.nl/

52. 43 Van aanwezig naar zichtbaar

53. 44

54. 45

55. 46

56. 47

57. 48

58. 49

59. 50 http://www.hospitality-management.nl/nieuws/hoteliers-vs-gebruiken-meest-facebook/

60. 51

61. 52

62. 53

63. Van aanwezig naar zichtbaar 54

64. 55

65. 56

66. 57

67. 58

68. 59

69. 60

70. 61

71. 62

72. 63

73. 64

74. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 65

75. FOURSQUARE hoe werkt het? Inchecken met je smartphone Doorplaatsen op Twitter of Facebook Badges winnen Mayor worden Badges: verdienen door in te checken op speciale plekken of tijdens speciale momenten. Mayor: mv. ‘s , (engels) def (1) burgemeester, (2) iemand die gedurende zestig dagen de meest dagen incheckt op een specifieke locatie. Wanneer je iedere dag ergens incheckt, ben je na twee maanden vrijwel zeker mayor of er moet nog een andere persoon zijn die ook iedere dag incheckt.

76. FOURSQUARE wat is een special? Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die inchecken of mayor zijn Waarom specials? Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken

77. 68

78. 69

79. 70

80. 71

82. Foursquare (www.foursquare.com)

83. AroundMe(www.aroundme.com)

84. Accrossair (www.accrosair.com)

85. IENS 2.0 (www.iens.nl)

86. Holland.com( www.holland.com)

87. Anwb-app(www.anwb.nl)

88. Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)

89. My Order (www.myorder.nl)

90. JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)

91. Bookings.com (www.bookings.com)

92. Michelin (www.Michelin.fr)

93. Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!

94. Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! Duszo: Maarookzo: 73

96. Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen- Grote opkomst netbooks en tablets 74 Van aanwezig naar zichtbaar

97. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 75

98. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 76

99. 77

100. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 78

102. Verbinden uw klanten aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek realiseren79 Van aanwezig naar zichtbaar

104. 2010: 1,5 miljoen !

106. IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OK Sta niet toe iPhone APP Medio juni

107. Selecteer pin voor meer informatie iPhone APP Google maps Medio juni

108. iPhone APP Medio juni

109. Bel Luciano’s Naar website iPhone APP Medio juni

110. iPhone APP eigen website Medio juni

111. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

112. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

113. LAYAR Feed Medio juni

114. Zoekterm ingeven LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

115. Van ‘Map’ naar ‘Reality’ KHN-Leden LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

116. Van ‘reality’ naar ‘list’ LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

117. LAYAR Feed Profiel KHN-Portal smartphone onafhankelijk

118. LAYAR Feed Dom blondje… smartphone onafhankelijk

119. Social Media… Check uw WEBSITE Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 95 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

120. 96 Houdt rekening met … Foursquare- locationbased- badges- specials LinkedIn- zakelijk netwerk- groepen/evenementen- bedrijven “volgen” Twitter- snel- dynamisch- groot netwerk Facebook- minder snel- grafischer- hypertargeting

121. 97 Tot slot …