1. TRABAJO PRÁCTICO SOBRE:
DERECHO DEL
CONSUMIDOR
Integrantes: Brunela Bertani y Valentina Belli

2. DERECHO DEL CONSUMIDOR
¿Qué es?
Es la denominación que se da al conjunto de normas
emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del
consumidor o usuario en el
mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando
ciertos derechos y obligaciones.

3. ¿QUIÉN ES EL CONSUMIDOR?
En general, se considera consumidor o usuario a
toda persona física o jurídica que contrata a título
oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o
de su grupo familiar o
social, la adquisición o locación de bienes o la
prestación o arrendamiento de servicios.

4. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
 - Derecho a la protección de la salud y seguridad: Los
productos o servicios que se comercialicen en nuestra
comunidad autónoma no pueden entrañar riesgos para la
salud o la seguridad.
 - Derecho a la protección de los intereses económicos y
sociales: Tus legítimos intereses económicos y sociales como
consumidor/a deben ser respetados y así queda reflejado en
diversas medidas reglamentarias y de control.

5.  - Derecho a la información: Como consumidor/a y
usuario/a tienes derecho a conocer las verdaderas
características de los productos o servicios que se te
ofrecen.
 - Derecho de representación, consulta y participación: A
través de las Asociaciones de Consumidores, podremos
reclamar, defendernos y hacer valer nuestros derechos.
 - Derecho a la protección en situaciones de inferioridad,
subordinación o indefensión: En muchas ocasiones,
podremos encontrarnos en situación de debilidad con
respecto al productor, comerciante o proveedor.
 - Derecho a indemnización por daños y perjuicios: Como
consumidor/a y usuario/a tienes derecho a ser
indemnizado por los daños y perjuicios que el consumo de
bienes o la utilización de productos o servicios te puedan
causar.

6. Para convertirnos en consumidores INFORMADOS,
INTELIGENTES e INVOLUCRADOS es necesario cumplir con
los siguientes deberes y obligaciones:
- Leer y comprender detalladamente los contratos antes de
firmarlos. De lo contrario, es aconsejable no firmar nada.
- Tomar las decisiones de compra libre e informadamente.
- Exigir el cumplimiento de la publicidad como parte del
contrato. La publicidad deber ser veraz, comprobable y no
inducir a engaño.
- Rechazar los cobros indebidos por bienes o servicios que no
haya comprado o aceptado.
- Solicitar la reparación o indemnización por los daños
materiales y morales derivados de actos de consumo, y de
acuerdo a los medios que indica la Ley.
- Estar informado ayudará a elegir mejor y a consumir de
manera responsable.

7. ¿POR QUÉ EL CONSUMIDOR DEBE TENER
DERECHOS Y DEBERES?
 Porque son la expresión de los Derechos Humanos
referidos al consumo dentro de nuestra sociedad.
 Porque necesitamos hacernos cargo de nuestras
acciones en forma responsable y comprometida con
los intereses de una sociedad.
 Porque la participación ciudadana, a través del ejercicio
cotidiano de la defensa de nuestros derechos como
consumidores, mejoran la calidad de vida individual y
social.
 Para que las relaciones de mercado sean más
equilibradas y transparentes

8. LEY DEL CONSUMIDOR 24.240
Tiene por objeto la defensa de los consumidores o usuarios. Se
consideran consumidores o usuarios, las personas físicas o
jurídicas que contratan a título oneroso para su consumo
final o beneficio propio o de su grupo familiar o social:
 a) La adquisición o locación de cosas muebles;
 b) La prestación de servicios;
 c) La adquisición de inmuebles nuevos destinados a
vivienda, incluso los lotes de terreno adquiridos con el
mismo fin, cuando la oferta sea pública y dirigida a persona
indeterminada.