சிக்கல்

1. 1
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
PPGPJJ SEMESTER 2 SESI 2013/2014
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
ததததததததததததத தததததததததத ததததத
ததததத தததததத ததத
ததததததத த /தத தததததததததத D20112054365
தததத ததத: UPSI01(A132PJJ)
¨¸ò¦¾¡¨Ä§Àº¢ ±ñ : 016-4429387
ததததததததததததததத ததததத: ததததததத தததத.ப.ததததததததத
ததததததத: தததததததத- ததததததததத- ததததததததததத ததததத தததததததத
தததததததததத தததததததததத

2. 2
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
ஆசிரியர் – மரணவர்கள் – பெற்ற ரர்கள் இடைறய ஏற்ெடும் ப ரைர்ெரைல் சிக்கல்கள்.
ப ரைர்ெரைல் (communication) என்ெது ஒரிைத் ில் இருந்து இன்ப ரரு மூலத் ிற்கு
கவடலக் கைத்து லரகும். இது பெரதுவரக பமரழியூைரகறவ நடைபெறுகின் து. இன்னும்
விரித்துச் பசரன் ரல் ஒருவர் ன் எண்ணம், கருத்து, ஏைல், உணர்வு றெரன் வற்ட த்
கவலரகப் ெி ரிைம் ெரிமரற் ம் பசய்யும் பசயல்முட றய ப ரைர்ெரைலரகும்.
ப ரைர்ெரைல் ி னுக்கு பமரழி பெரிதும் ெங்கரற்றுகி து. ப ரன்று ப ரட்டு
ம ி ன் ற ரன் ிய கரலம் ப ரைங்கி ப ரைர்ெரைல் ி ன் ெடிப்ெடியரக வளர்ந்து
வருகின் து. ெி ற ரடு ப ரைர்பு பகரள்வ ரல் ரன் ம ி ன் விலங்கிலிருந்து
மரறுெடுகின் ரன். ம ி ன் ஒரு ப ரைர்ெரடும் விலங்கு எ க் கூ லரம். ம ி ன்
எப்றெரதும் குழுக்களரக வரழறவ விரும்புகின் ரன். அ ன் விடளவரகறவ ம ி னுக்குத்
ப ரைர்ெரடும் ி ன் ற டவப்ெட்ைது.
ியரக வரழ எவரும் விரும்புவ ில்டல. குழுவரக வரழும்றெரது
அங்கத் வர்களிடைறயயும் குழுக்களிடைறயயும் ப ரைர்ெரைல் பசய்ய ஒரு முட டம
ற டவப்ெட்ை ன் கர ணமரகறவ ப ரைர்ெரைல் முட கள் உ யமர து. ப ரைர்ெரைல்

3. 3
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
முட களர து ம ி வர்க்கத் ின் அளவுக்கு ெடழடம வரய்ந் து என்று கூ ி ரல் அது
மிடகயரகரது.
ஆ ிகரலத் ில் ம ி ன் றமளங்கள், அங்கஅடசவுகள் , பநருப்பு , றெரன் முட கள்
மூலம் ப ரைர்ெரைடல றமற்பகரண்ைரன். பமரழி ற ரன் ர கரலத் ில் ம ி ன் ஊடம
பமரழிகளரலும் ஓவிய பமரழிகளரலும் ெி ருைன் ப ரைர்ெரைல் பகரண்ைரன்; ன் உள்ளக்
கிைக்டகடய பவளிப்ெடுத் ி ரன். ம ி நரகரிகம் வள வள , பமரழியும் வளர்ந்து
பகரண்றை இருந் து. ம ி ின் ற டவக்றகற்ெ ன்னுடைய ப ரைர்ெரைல் ி ட
வளர்த்துக் பகரண்ைரன். அ ன் ெய ரக, ெி ருைன் எளி ரகவும் இயல்ெரகவும்
ப ரைர்ெரைல் புரிய ம ி னுக்கு பமரழி றெரு வியரக இருக்கி து.
ப ரைர்ெரைலில் அனுப்பு ர், ஊைகம், பெறு ர் ஆகிய மூன்று கூறுகள் அங்கம்
வகிக்கின் . உள்ளப்ெடிறய பசரல்லப்றெர ரல் ப ரைர்ெரைல் என்ெது எளி ில்
புரிந்துபகரள்ளக் கூடிய விசயம் அல்ல. அஃது உருவ நிடலயில் இருந்து நிடலயர
பெரருடளத் ரது.அருவ நிடலயில் இருந்து ெல்றவறு விளக்கங்கடளத் க்கூடிய ரகும்.
ப ரைர்ெரைலுக்குப் ெல்றவறு அ ிஞர்கள் ெல்வடக வட யட கள் வகுத்துள்ள ர்.
ப ரைர்ெரைடல மூன்று ெரிமரண நிடலயில் வகுத்துக் கரட்டியுள்ள ர்.

4. 4
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
ப ரைர்ெரைலின் றெரது நம்முைம் றெசுெவர்கள் யரர் என் உ வு நமக்கும்
அவற்களுக்கும் உள்ள இடைபவளி என் என்ெட முழுடமயரக அ ிந் ிருக்க றவண்டும்.
தனி நபர்களுக்கிடையேயுள்ள இடைவெளி என்பது ஒரு நபர் நமது ெழிேில் மிக
வநருக்கமாக நின்றுவகாண்டிருக்கும் யபாது நமது மனதில் ஏற்படும் மற்றும் நாம் கற்படன
வெய்துவகாள்ளக்கூடிே ஒரு உளெிேல் "குமிடழக்" குறிக்கும்.
வதாைர்பாைலில் ஈடுப்படுபெர்களிடையே அல்லது தனிநபர்களுக்கிடையே
காணப்படும் இடைவெளிகளில் நான்கு வெவ்யெறு மண்ைலங்கள் இருப்பதாக ஆராய்ச்ெிகள்
வதாிெிக்கின்றன. இதில் முதல் மண்ைலம் வதாடும் அளெிற்கு உள்ள மிக வநருக்கமான
வதாடலெிலிருந்து சுமார் பதிவனட்டு அங்குலங்கள் ெடரேிலான ெரம்பு ஆகும். மிக
வநருக்கமான வதாடலவு என்பது நாம் நமது காதலர்கள், குழந்டதகள், வநருங்கிே
குடும்பத்தினர் மற்றும் நண்பர்கள் ஆகியோருக்வகன ஒதுக்கி டெத்திருக்கும் வதாடலொகும்.
இரண்ைாம் மண்ைலமானது தனிப்பட்ை வதாடலவு எனப்படுகிறது, இது டக நீட்டும்
யபாது டக முடியும் இறுதி முடனேிலிருந்து வதாடலெில் வதாைங்குகிறது; இது ஒரு
நபாிைமிருந்து பதிவனட்டு அங்குலத் வதாடலெில் வதாைங்கி நான்கு அடி வதாடலெில்
முடிகிறது. நாம் நண்பர்களுைன் யபசும்யபாதும், ெக நபர்களுைன் அரட்டைேடிக்கும் யபாதும்
மற்றும் குழு ெிொதங்களின் யபாதும் இந்தத் தனிப்பட்ை வதாடலடெப்
பேன்படுத்துகியறாம்.
நபர்களுக்கிடையேயுள்ள இடைவெளிேின் மூன்றாம் மண்ைலமானது ெமூகத்
வதாடலவு எனப்படுகிறது, நம்மிைமிருந்து நான்கடி தூரத்தில் வதாைங்கி எட்ைடிேில்

5. 5
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
முடிெதாகும். இந்த ெமூகத் வதாடலவு என்பது புதிே நபர்கள், புதிதாக உருொன குழுக்கள்
மற்றும் அறிமுகம் குடறொன பழக்கம் ஆகிே சூழல்களுக்குாிேது.
நான்காெதாக அறிேப்படும் வதாடலவு வபாதுத் வதாடலொகும், இது நம்மிைமிருந்து
எட்ைடிேிலிருந்து மீதமுள்ள அடனத்துத் வதாடலடெயும் உள்ளைக்கிேதாகும். இந்த
மண்ைலமானது யபச்ொளர்கள், ெிாிவுடரோளர்கள் மற்றும் ஆெிாிேர்கள் ஆகியோரால்
பேன்படுத்தப்படுகின்றது; முக்கிேமாக இந்தப் வபாதுத் வதாடலொனது அதிக
பார்டெோளர்களுக்குாிேது.
இருெடரத் வதாைர்பு படுத்தும் யபாது முடறோன வதாைர்பாைல் நடைவபற
ெில்டலவேனில் ெில ெிக்கல்கள் அல்லது முரண்பாடுகள் ஏற்படுகின்றன. குறிப்பாக
ஆெிாிேர் – மாணெர்கள் – வபற்யறார்கள் ஆகியோருக்கிடையே உள்ள இடைவெளி
மூன்றாம் மண்ைலமானது ெமுகத் வதாடலொகும். வபாதுொக முரண்பாடு என்பது
குழுெினருக்கிடையே அல்லது தனி நபருக்கிடையே தங்கள் குறிக்யகாளிடன அடைே
ெிக்கடல எதிர் யநாக்கும் யபாது ஏற்படுகின்றது.
ம ி ர்கள் மு ண்ெரடுகள், பசயலரலும் நமக்குள் எழும் றகள்விகளரலும் வருகின் து
என்று கருதுகி ரர்கள். ஆ ரல் இது முற் ிலும் வ ர கூற் ரகும். மு ண்ெரடு என்ெது
நரம் ெி ரிைன் உட யரடும் பெரழுது ப ரைர்பு பகரள்ளும் றெரதும் வ ர
வரர்த்ட கடளப் ெயன்ெடுத்துவ ரலும் எழுகின் து. நரம் பசரல்லும் வரர்த்ட கள் சில
சமயங்களில் நம்டமப் பெரியப் ெி ச்சட களுக்கு ஆளரக்கும். முட யர

6. 6
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
உட யரைல்களும் ப ரைர்புகளும் இருக்குமரயின் நம்மிடைறய எழும் ெல றகள்விகளுக்கு
விடை கரண முடியும்.
வரய் வழியரகக் பகரடுக்கப்ெடும் கவல்களும் வரய்வழியரகப் ெி ரிைமிருந்து
பெ ப்ெடும் கவல்களும் மரறுப்ெட்டிருந் ரல் ம ி ர்களிடைறய ப ரைர்ெரைல்
ெி ச்சட கள் ஏற்ெட்டு மு ண்ெரடுகளுக்குக் பகரண்டு பசல்லும்.
யேம்ஸ் எ.வ்.ஸ்யதானரும் ொர்ல்ஸ் வென்வகலரும் என்பெர் வதாைர்பாைலில்
ஏற்படும் ெிக்கடல ஐந்து ெடகோகப் பிாித்துக் காட்டியுள்ளார். அதாெது, தன்னுறவு
முரண்பாடு, பிறாிடை முரண்பாடு, தனிப்பட்ை முடறேிலும் ஒரு குழுெினாிைமும் ஏற்படும்
முரண்பாடு, குழுெினாிைமும் அடமப்புைனும் ஏற்படும் முரண்பாடு ஆகும். அெற்றுள் மூன்று
ெடகடே ெிாிொகக் காண்யபாம்.
முதலாெதாக, தன்னுறவு முரண்பாடு ஆகும். தன்னுறவு முரண்பாடு என்பது
ஒருெர்க்குள்யள ஏற்படும் முரண்பாைாகும். இந்த முரண்பாடு ஏற்படுெதன் காரணம்
என்னவென்றால், ஒருெர் தன்னுடைே இரு ெிருப்பங்கடள ஒயர யநரத்தில் அடைே
முடிோத நிடலோகும். ஒருெருக்குப் பலெடகோன முரண்பாடுகள் ஏற்பைலாம். அதாெது :
1. ெலவடகயர ைங்கலும் றெரட்ைர றெரட்டியும்
2. ெலவடகயர றெரட்ைரப் றெரட்டிப் ெல ைங்களுக்கு இட்டுச்பசல்கின் து

7. 7
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
3. ெலவடகயர ைங்கல்கள் ன்முட ப்புக்கரகவும் றநரக்கத் ிற்கரகவும்
ஏற்ெடுகி து.
4. ஒருவர் ன்னுடைய றநரக்கத்ட அடைவ ற்கு நல்ல பசயல்கடளயும் ீய
பசயல்கடளயும் எ ிர்பகரள்ள றவண்டியிருக்கி து.
றமற்கண்ை விஷயங்கள் மு ண்ெரட்டை ஏற்ெடுத் க்கூடிய ரக அடமகி து. இந்
மு ண்ெரடுகடளத் ப ரை விட்ைரல் ெல ற டவயில்லர சிக்கல்கள் ஏற்ெைக்கூடும்.
ன்னு வு மு ண்ெரடு மூன்று வடகயரகப் ெிரிக்கலரம்.
அடவ :
 அணுகுமுட மு ண்ெரடு
- ஒருவருக்கு ஈர்க்கத் க்க இ ண்டு வடகயர ற ர்வுகள் அல்லது
வரய்ப்புகள் வழங்கப்ெடுகி து.
 அணுகுமுட – விலகு ல் மு ண்ெரடு
- ஒருவருக்கு இ ண்டு சிக்கலர ற ர்வுகள் வழங்கப்ெடுகி து.
 அணுகுமுட – விலகு ல்
- ஒருவருக்கு நல்லச் பசயலும் ீயச் பசயலும் வழங்கப்ெடுகி து.

8. 8
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
இ ண்ைரவது சிக்கலர து ெி ரிடை மு ண்ெரடு ஆகும். ெி ரிடை மு ண்ெரடு
என்ெது ஒரு நெருக்கும் மற்ப ரரு நெருக்கும் நடுவில் ஏற்ெடும் எ ிர்ப்பு ஆகும். அடவ
ிப்ெட்ை நெரின் ற டவகளரலும் எண்ணங்களரலும் ஏற்ெடுகின் . றமலும்,
ஒவ்பவரருவரின் ம், துட , றவடல அடிப்ெடையில் இந் மு ண்ெரடுகள் நிகழ்கின் .
ெி ரிடை மு ண்ெரடு ஒரு அடமப்ெில் துடிப்புமிக்க விஷயமரக அடமகின் து. ஒரு நெர்
எவ்வரறு ரன் எ ிர்பகரள்ளும் சிக்கல்கடளயும் ெி ரல் ஏற்ெடும் சிக்கல்கடளயும்
கடளகின் ரர் என்ெற அடிப்ெடை கூ ரக அடமகின் து. எடுத்துக்கரட்டிற்கு,
சூழ்நிடலக்கு ஏற் வரறு ஒருவர் ன் கைடமகடளச் பசய்யரவிடில்
சமு ரயத் ி ரிைமிருந்து ண்ைட கள் பெறுகின் ரர்.
ஒரு அடமப்ெில் ஏற்ெடும் மு ண்ெரடு என்ெது அடுத் சிக்கலரகும்.
உ ர ணத் ிற்கு, அபமரிக்கரவிலும் றவறு ெல நரடுகளிலும் பெரருளர ர ரீ ியில்
ெலவடகயர மு ண்ெரடுகள் நிகழ்கின் . அனுெவங்கடள அடிப்ெடையரகக்
பகரண்டு இந் மு ண்ெரடு பெரருட்களின் விற்ெட டய அ ிகரித் ல், பு ிய
ப ரழில்நுட்ெம், றசடவ, மலிவர விடல றெரன் வற் ிற்கு இட்டுச் பசல்கி து.இந்
மு ண்ெரடு ஆசிரியர்களுக்கும் பெற்ற ரர்களுக்கும் இடைறய நடைப்பெ வரய்ப்புள்ளது.

9. 9
BTP 3053- Kemahiran Komunikasi Dalam Bahasa Tamil
அனுெவங்களின் அடிப்ெடையரக டவத்து ெிள்டளகளின் நிடலடய பெற்ற ரர்களிைம்
விடளக்கும் றெரது அவர்களுக்கிடைறய கருத்து றவறுப்ெரடு ஏற்ெை நிட ய
வரய்ப்புள்ளது.
எ றவ, ப ரைர்ெரைலில் ஏற்ெடும் சிக்கடலக் கடளவது மிகவும் அவசியமர
என் ரகும். கர ணம் மு ண்ெரடுகள் சில றந ங்களில் ெல ீய விடளவுகடளத் ரும்.
ஆ ரல், எப்பெரழுதும் நரம் மு ண்ெரடுகடள அ ரவது சிக்கடலத் விர்க்க கூைரது.
ஏப ில், எப்பெரழுதும் ீடமயர விடளவுகள் இருப்ெ ில்டல.ஒரு சில மு ண்ெரடுகள்
மிக எளி ில் டகயரள முடியும். அற றந த் ில் நல்ல விடளவுகடளயும் வல்லது.