Este documento presenta una serie de sistemas y aplicaciones empresariales importantes para la era digital, incluyendo sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de relaciones con el cliente, comercio electrónico, administración del conocimiento, y mejora en la toma de decisiones. El documento describe brevemente cada uno de estos sistemas y aplicaciones y su importancia para las operaciones y administración empresarial moderna.
1. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
Asignatura:
Administración de Sistema de Información
Tema:
Aplicación de Sistemas Importante para la Era Digital
Facilitador:
Hilda Estrella
Participante:
Sarai Abreu Contreras
Matricula:
17-0049
Fecha:
22/3/2020
Santiago de los Caballeros,
República Dominicana
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Aplicación de sistemas importante para la era digital
¿Qué son los sistemas empresariales?
Los sistemas empresariales son el sistema central de la organización, que
garantiza que la información se pueda transmitir atreves de todas las funciones
empresariales, y todos los niveles de gestión, para soportar la operación y
administración de una empresa.
Este sistema debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información
necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.
Sistemas de administración de la cadena de suministro.
Es el proceso de planificación, ejecución y control de las operaciones de la
cadena de suministros con el propósito de satisfacer una necesidad del cliente.
La cadena de suministros o logística integral es un conjunto de organizaciones,
proveedores y clientes que se organizan para satisfacer una necesidad
específica del mercado.
3. Importancia
La importancia de la cadena de suministros radica en el compromiso que tienen
las organizaciones las unas con las otras, este compromiso es de realizar su
trabajo de la manera más óptima para reducir todos los costos posibles y en cada
fase del proceso se proporcione un valor agregado al producto, lo que resulta en
un producto altamente competitivo.
Sistemas de administración de relaciones con el cliente
El sistema de administración de las relaciones con el cliente representa una
oportunidad para las empresas de lograr ventajas competitivas a través de
mercadotecnia enfocada, reducción de precios, personalización de promociones,
entre otras.
El presente artículo se enfoca a la aplicación de esta tecnología en las cadenas
de supermercados, mencionando algunas fuerzas, debilidades, aplicaciones y
ejemplos que permiten un mayor entendimiento de las implicaciones que lleva
consigo la implementación de CRM.
4. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente
La Excelencia Operacional se define como la gestión sistémica y sistemática de
la seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, productividad, calidad,
confiabilidad, y excelencia para lograr un desempeño de Categoría Mundial,
implica usar la capacidad total de la compañía para implementar estrategias de
optimización que garanticen la efectividad de las operaciones, para el éxito del
negocio.
La Excelencia Operacional se logra cuando todos y cada uno, de los miembros
de la empresa, pueden ver el flujo permanente de valor hacia el cliente, y aportan
con sus actividades a la continuidad del flujo, para evitar que este se interrumpa.
Comercio electrónico: Mercados digitales, productos digitales
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras
páginas web.
5. Mercados digitales
Es un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online
y a través de este medio, un negocio no necesita establecer su propia tienda en
línea.
Productos digitales
Los productos digitales no son más que materiales con información que se crean
y se distribuyen en formato digital.
En otras palabras, un producto digital proporciona información para educar,
resolver un problema o facilitar de alguna manera tu vida con respecto a aquel
tema enfocado.
Administración del conocimiento
Es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el
conocimiento desde el lugar donde se genera hasta el lugar en dónde se va a
emplear e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las
6. organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para
valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.
Mejora en la toma de decisiones
La toma de decisiones es fundamental en cada actividad humana. En este
sentido todos somos tomadores de decisiones. Sin embargo, tomar una decisión
acertada empieza con un proceso de razonamiento constante y focal, que puede
incluir varias disciplinas como la filosofía del conocimiento, la ciencia y la lógica,
y por, sobre todo, la creatividad.
