Sap c4hanasalescloud webinar_190419

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SAP Korea
차원이 다른 영업의 패러다임,
C/4HANA Sales Cloud
2019.04.17

SAP C/4HANA Portfolio
SAP C/4HANA
통합 고객 경험 프레임워크
SAP Leonardo 기반 Intelligent 서비스
SAP Cloud Platform 기반 기능 확장 프레임워크 및 마이크로서비스 생태계
SAP S/4HANA
어플리케이션 통합 프레임워크 – SAP Cloud Platform
Shared
ComponentApplication
SAP Customer Data Cloud (aka. Gigya)
SAP Marketing Cloud SAP Sales Cloud SAP Commerce Cloud
고객 데이터를 취합, 분석하여 Golden
Record를 생성하고, 이에 기반한 고객 세분화,
캠페인 수립 및 실행, 성과 분석, 상품 및 오퍼
추천 등 업무 지원
고객정보 관리부터, 영업 계획, 영업기회 관리,
견적 주문, 성과 측정 및 Back-end System 과의
연계까지 모든 영업관리 영역을 지원
옴니채널에 기반하여 고객 개인별 맞춤 컨텐츠
및 상품을 제안하는 개인화 기능을 제공하여
고객의 온라인 구매 경험을 극대화
고객 데이터 수집 및 활용과 관련, 고객의 신뢰 및 충성도를 높일 수 있는 도구 제공
Industry Solutions Customer Activity Repository Trade Promotion Management Retail Execution
SAP Qualtrics 고객 경험데이터를 수집 및 분석하고 실시간 F/U Action을 Trigger하는 경험관리 플랫폼
6월 웨비나
4월 웨비나 & 5월 오프라인 세미나

레거시 영업 Applications,
시스템 통합의 어려움,
이로 인해 분산된 시스템에
흩어져 있는 정보들은
영업 사원의 고객 중심의
영업 활동을 불가능하게 합니다.
영업 지원 시스템의 현실

영업 활동에 대한 현실
영업 사원들은 영업 활동보다
DATA를 입력하는데 더 많은 시간을 소비합니다
영업 관리자들은 팀의 영업 기회를 DRIVING
하는 것보다 DATA 분석에 더 많은 시간을 소비합니다

4차 산업혁명
개인정보 보호
GDPR
Globalization
중국시장 경쟁 심화
영업 관리 시스템 도입 시 고려사항
라이선스 정책
Backend 통합
Cloud
혁신
자동화
Mobile
UI

영업활동을 효율적으로
지원하기 위한 시스템은
무엇입니까?

성공적인 영업 관리 시스템의 핵심

Sales Leader Survey
어떤 영업 시스템이면 좋겠습니까?
2017 Forrester TEI report
영업 팀원들의 업무 효율성 개선
예)고객 방문 최적 동선, 자동 고객 정보 입력 등
새로운 비즈니스를 위한 Lead-to-Close 비율 및 up-sell 기회 증대
예)달성 가능한 Deal 에 집중, 유사한 제품 추천 등
영업활동 전반에 걸친 Backend와 통합된 모든 기능이 지원
예)Account, Product, Price 정보, 견적 및 Sales Order 생성 및 Backend 반영
현장 중심의 영업활동 지원을 위한 Full Mobile 서비스
예)PC와 동일한 기능의 Mobile 화면에 맞는 UI 제공, Mobile 특화 기능(Map, Image 센서링 등)
영업 활동에 도움이 되는 신뢰성 있는 Dashboard, Report 제공
예) Sales Forecasting 및 Reporting 제공 및 Custom Report 지원

영업활동을 효율적으로 지원하기 위한 시스템
1세대 : Web 기반의 Sales Force Automation
2세대 : Backend와 연계된 End-to-End 업무환경 제공
3세대 : 모바일 서비스를 통해 사무실 밖 업무 지원
4세대 : Sell SMARTER

SELL SMARTER
KNOW YOUR
CUSTOMER
SAP STRATEGY FOR SALES LEADER
SELL ANYTIME,
ANYWHERE
TURN INSIGHT
INTO ACTION
MORE TIME
SELLING -
LESS ADMIN

Mobile First Approach
§ 모바일에서 사무실과 같은
업무를 모두 진행할 수 있는
사용자 경험 제공
§ 오프라인 상태에서도 고객과
실시간으로 소통하고 활동을
관리하며 실적 추적할 수 있는
기능 제공
Sell Anywhere, Anytime

Turn Insight into Action
고객 관점으로 고객 실시간 분석 및 Sales
데이터에 접근하여 고객 응대 시 더욱
효과적으로 소통할 수 있는 기회 획득
§ 종합적이고 개인화 가능한 Home 화면, Report
및 Dashboard
§ 단순화 된 스탠다드 및 고객 맞춤 Reports
§ 최신 IT 기술(Machine Learning)을 적용하여
Deal 인텔리전스 및 자동화 기능을 필요에
따라 제공하여 영업 지원

More Time Selling – Less Admin
필요할 때 필요한 정보를 획득 및 활용
§ 복잡한 비즈니스 프로세스 관리 및 자동화하고
생산성을 가속화하여 고객 Engage에 더욱
Focus
§ 고객의 과거 데이터를 기반으로 고객 분석 및
주요 영향 요인 파악
§ 생산성 응용 프로그램을 통한 중복 Data 입력
감소
§ 영업사원에게 Lead부터 Close까지 해야할
일들을 안내 해 주는 어드바이저

팀 협업을 통한 Deal 사이클 단축
More Time Selling – Less Admin
고객 및 채널 파트너와의 소통
§ Decrease time to close
§Increase win rates
§ 외부 파트너가 운영 및 영업을 개선 할 수 있도록 지원
§ 영업 주기 단축을 통해 더 많은 거래를 성사 시키려면
파트너와 협력 필요
§ 고객과의 프로젝트, 구현 및 이벤트 추진

Know Your Customer > 360º View
고
객
경
험
프
로
세
스
파트너
협업
사용계약 수립계약조건 협상Short Listing
제안 요청
(RFI/RFP)
사전 평가제품 검색
필요(Needs)
발생
주문/계약견적 정보영업 활동
고객 요건
분석
고객 등록/
리드 발굴
거래선 관리
잠재 기회
판매 기회
Closed-Loop, Continuous Improvement
고객과 접점에서 발생하는 모든 정보의 통합 관리 및 이를 바탕으로 고객에 대한 360 View
Customer Insight 확보 필요
기본 정보
Firmographics
관계 정보
Relationship
접촉 이력
History

영업지원영업지원 고객지원고객지원
Know Your Customer > After Sales
지속적인 관계 유지를 통한 장기 파트너 관계 수립

SAP C/4HANA
SAP S/4HANA
Shared
고객정보 관리부터, 영업 계획, 영업기회
관리, 견적 주문, 성과 측정 및 Back-end
System 과의 연계까지 모든 영업관리
영역을 지원

Sales collaboration
SAP
Commissions
SAP Sales Automation*
Lead > Account and contact > Activity/visit > Opportunity > CPQ/CLM > Contract > Order
capture
SAP CPQ
SAP Contract
Lifecycle
Management
SAP
Intelligent
Sales
Execution
Revenue
solutions
from SAP
Embedded intelligence
Back-office SAP ERP and SAP S/4HANA
Industry extensions (such as retail execution)
SAP Sales Cloud portfolio

C/4HANA Sales Cloud
• 고객에 대한 360º View
• Embedded Analytics
• 시장 및 경쟁 상황 이해
• Credit 정보
• 견적 및 주문 처리
• 제품 및 가격 정보
• 커뮤니케이션 자산화
• 요청-공유-결과의 누적
• 유사 사업기회에 활용
• Anytime, Anywhere
모바일 접근
• 모바일 기기의 Native
기능 활용 (사진, 전화 등)
요소간 결합
Sales Cloud 솔루션은 고객 정보 기반하여 영업 업무 처리를 위한 정보와 프로세스를 통합
제공하며 협업을 통한 영업이 가능하도록 전통적인 SFA와 차별화된 사용성을 제공합니다.

영업 지원 시스템의 두 가지 측면
영업지원영업지원
효율적 업무활동
지원 및 기회 관리
성과에 따른 보상
체계 및 최적의
견적 작성
영업활동을 통한 Lead to
Cash
영업 활동을 통해 나에게
돌아오는 보상은?
가망기회 발굴
Opportunity 관리
영업 활동 지원
의미있는 분석 정보 제공
영업 커미션 및 보상
견적 Simulation
영업 사원 Learinng
Advanced Analytics

영업 팀 및 관리자를 위한 종합적인 기능들을 제공 하며 역할 별 정의 된 메뉴 및 기능을 지원합니다.
§ Account 및 Contact 관리
§ 영업 활동 관리
§ 협업 및 Feeds 를 통한 Communication
§ 반응형 UI 및 개인화 기능
§ Lead 관리
§ 기회 관리 및 timeline 제공
§ 견적 관리
§ Order Entry & Capture
§ 효율적인 방문 및 경로 Planning and Execution
§ Sales Planning and Forecasting
§ Sales Analytics and Predictive Applications
§ Partner Channel 관리
§ 모바일 지원 –Online & Offline
§ Territory Management
§ Workflow & Document flow
§ 사용자 및 접근 권한 관리
§ 표준 기능 확장성 제공
§ Groupware 통합
§ Back Office 통합
§ Customer Insight & Sales Intelligence
§ 관리자 기능 제공
§ Product Master
§ Pricing 관리
§ Organizational Setup and Management
§ Surveys
§ Industry solutions (대리점 및 매장 관리 등)
§ Integrated Key Partner Solutions
§ Sales Marketing
§ Customer Service Request (Ticket, Chat bot)
SAP C/4HANA Sales Cloud

Sales Cloud 솔루션은 거래처 법인 및 주요 담당자 정보 관리부터, 영업 계획, 기회 관리, 견적 주문,
성과 측정, 영업 분석 및 Back-office ERP 와 연계(물류, 재고, 빌링) 까지 모든 영업관리 영역을
지원하는 솔루션입니다.
Business Partner 관리
(Account & Contact)
Business Partner 관리
(Account & Contact)
Key Person 관리Key Person 관리
고객 상세 분류
(Classification)
고객 상세 분류
(Classification)
고객 신용도 관리
(D&B, 내부 Credit)
고객 신용도 관리
(D&B, 내부 Credit)
중복 고객 관리중복 고객 관리
Transaction 이력관리Transaction 이력관리
1
Lead Pool 관리Lead Pool 관리
Lead AssignmentLead Assignment
Oppty QualificationOppty Qualification
Oppty Stage 관리Oppty Stage 관리
영업활동 Activity영업활동 Activity
Sales PipelineSales Pipeline
2
제품 및 가격관리제품 및 가격관리
Quotation 및 ApprovalQuotation 및 Approval
CPQ
(Configure, Pricing, Quote)
CPQ
(Configure, Pricing, Quote)
재고 가용성 확인재고 가용성 확인
Order 생성 및 전달Order 생성 및 전달
3
영업활동 가시성영업활동 가시성
Sales DashboardSales Dashboard
수익성 분석수익성 분석
Win/Loss 분석Win/Loss 분석
4
Incentive 관리Incentive 관리
Sales Organization 관리Sales Organization 관리
Sales Quota 관리Sales Quota 관리
Market Segmentation
(고객사 세분화)
Market Segmentation
(고객사 세분화)
영업 방법론
(Sales Methodology)
영업 방법론
(Sales Methodology)
Sales Territory 관리Sales Territory 관리
5
Multi-Channel IntegrationMobile Web eMail Social Partners
SAP C/4HANA Sales Cloud 특징(1)

고객관리, ERP, 서비스 등 Backend System 과 Configuration 만으로 쉽게 연계가 가능하여 구축이
쉬우며, 한 곳에서 업무 전체를 처리할 수 있는 실시간 One System 구축이 가능합니다.
SAP C/4HANA Sales Cloud
Employee
Sales Org
Hierarchy
Currency
conv. rates
Currency
conv. rates
Sales Org
Hierarchy
Employee
Account
Product
Contact
Customer
Factsheet
Account
Hierarchy
Offline
Pricing
Product
Hierarchy
Account
Pricing
Customer
HierarchyMaterial
Functional
Location
Measuring
Point
Contact Equipment
Measurement
Document
Material
Group
Measuring
Point
Registered
Product
Measurement
Document
Installation
Point
Customer
Material Info
Customer
Material Info
Van Stock
Van Stock
SAP ERP

모바일에서도 솔루션 기능을 Fully 사용 가능합니다. 뿐만 아니라 Barcode scanning, Geo map 등
모바일에 특화된 기능까지 지원하여 영업사원이 언제 어디서나 (Offline 모드에서도 지원) 시스템에
접속하여 업무를 진행 할 수 있습니다.

고객 관점으로 고객 실시간 분석 및 Sales 데이터에 접근하여 고객 응대 시 더욱 효과적으로 소통할
수 있는 기회 획득을 지원합니다.
Lead Scoring을 통한 기존 고객
내 새로운 Lead 발굴
Close 가능성 있는 Deal에 집중
하도록 Assisted Forecasting
기능 제공

Opportunity Scoring을 통한
새로운 기회 발굴 및 가능성 있는
Deal 집중
Imaging Intelligence
Machine Learning, IoT, Imaging Intelligence, Predictive Analytics 등 혁신적인 기술을 활용하여
업무 생산성 및 정확도 향상을 위한 업무 자동화 및 효율화를 지원합니다.
Opportunity Score indicates probability of deal
Key factors are the most influential features
that affect score
Activity Score feeds the Opportunity Score and reflects the overall
activity level during the deal cycle. (Heat map indicates hot/cold areas
of engagement during deal cycle)
Follow-up Activity Summary indicates activities that
are planned ahead
Days to Close the number of days left before close date
Days in Phase Indicates number of days deal has
been sitting in current phase and compares it to deal
averages
Deal Status Indicates if the deal status has been
upgraded or downgraded

Feed 및 Jam을 통한 실시간 Communication 및 Collaboration Group 기능을 제공합니다. 이를
통해 팀원들과의 협업을 통한 Deal Cycle을 단축할 수 있으며 고객 및 파트너와의 소통 및 협업
채널로서 지속적인 파트너쉽 관계를 유지할 수 있습니다.
Project 협업을 위한 Group
생성 및 관련자와의 협업 채널
Big Deal 협업을 위한 관련
Team 담당자와의 협업 채널
Mobile 및 Tablet 지원

각 고객별로 클레임, 제안서, 질의 등을 관리하고, 판매 관련 이슈 작성부터 처리까지 전체
프로세스를 지원합니다. 판매 후에도 체계적인 고객 지원을 통해 지속적인 파트너쉽 관계를 유지할
수 있습니다.
Big Deal 협업을 위한 관련
Team 담당자와의 협업 채널
고객의 질문, Claim 등을 Issue로 등록
및 담당자 지정을 통한 지원이
가능하며 지원된 내용은 추후 동일
Issue 발생 시 활용 가능

영업 지원 시스템의 두 가지 측면
영업지원영업지원
효율적 업무활동
지원 및 기회 관리
성과에 따른 보상
체계 및 최적의
견적 작성
영업활동을 통한 Lead to
Cash
영업 활동을 통해 나에게
돌아오는 보상은?
가망기회 발굴
Opportunity 관리
영업 활동 지원
의미있는 분석 정보 제공
영업 커미션 및 보상
견적 Simulation
영업 사원 Learinng
Advanced Analytics

Callidus Cloud Overview
Sales Performance Management 분야에서 Global Leader로서 Lead to Money 를 지원하기 위해 다음과 같은 기능을
가지고 있습니다.
Products
Sales Performance
Cloud
• 커미션 / 보상
• 영업 Territory & Quota 관리
• 수익인식 자동화 / Advanced 분석
Sales Execution Cloud
• Configure Price Quote ( CPQ )
• Contract Lifecycle Mgmt. ( CLM )
• 파이프라인 관리
Sales Enablement &
Learning Cloud
• 교육 컨텐츠 제작 및 관리
• 영원 사원 코칭
Customer
Engagement Cloud
• 리드관리 / VoC 관리
• 서비스 사원의 성과 관리
Revenue Cloud
• Billing
• 수익인식 자동화
1
2
4
5
3
1 2 3 4 5
Integrated with Sales Cloud
SAP
Commissions
SAP
CPQ/CLM

Callidus Cloud Overview
Sales Performance Management 분야에서 Global Leader로서 다양한 Industry 에 걸쳐 글로벌 Reference를 가지고
있습니다.
Global Leader in Sales Performance Management (SPM)

CalidusCloud CPQ capabilities:
• Optimize Product bundles & Offers: Increase cross-sell & upsell
• 복잡한 제품 구성 지원 : 오류 제거
• Optimize Pricing and Discounting: Increase revenue & margins
• Proposal/Offer 생성: 빠르게 제안 작성 지원
• Negotiate smarter: Approvals processes drive discipline
• Designed for the Business User: Avoid waiting for IT help
SAP Configure, Price, Quote (CPQ)
CallidusCloud CPQ는 영업 사원이 복잡한 제품을 신속하게 구성하도록 안내합니다. 고객에게 올바른 제품 조합을 통한
견적을 제공하며 이를 통해 최적의 가격으로 거래를 성사시킬 수 있습니다.

SPM capabilities:
• 미리 정의된 Compensation Plan 로직을 통해
빠르게 모델링 및 계획 수립
• comp plan 분배 자동화
• Easily manage hierarchies
• Automate dispute management
• Sales 대시보드, 리포팅 및 분석을 통해 가시성 제공
• Manage territories & quotas, flexibly change them
• Motivate reps via gamification and badging
SAP Commissions (aka. SPM – Sales Performance Management)
커미션을 핵심으로 하는 CallidusCloud SPM은 판매 주문에서 비용까지 Direct/Indirect 영업 사원을 대상으로 전체 판매
인센티브 보상 프로세스를 관리 할 수 있는 완벽한 솔루션입니다.

Target
Group
Campaign
MKT Lead
Create
MKT Lead
MKT LeadMKT Lead
Transfer
Marketing
Transfer to
Sales Lead
Transfer to
Sales Lead
Convert to
Oppty.
CPQ
Sales
…

Target
Group
Campaign
MKT Lead
Create
MKT Lead
MKT LeadMKT Lead
Transfer
Marketing
Transfer to
Sales Lead
Transfer to
Sales Lead
Convert to
Oppty.
CPQ… Sales Order
Sales

MKT Lead
Create
MKT Lead
MKT LeadMKT Lead
Transfer
Marketing
Transfer to
Sales Lead
Transfer to
Sales Lead
Convert to
Oppty.
CPQ Sales OrderCommission
…
Sales

Key References
CPG & Life SciencesManufacturing Services & Public SectorRetail &
Wholesale
High Tech Media, Travel
Entertainment

국내 References > 삼성 바이오로직스
Company Overview
2011년에 설립되어 바이오 의약품 일괄 생산 체제를 갖춘 글로벌 바이오 CMO
(의약품위탁생산회사, Contract Manufacturing Organization) 기업
• Founded : 2011
• Industry : 바이오 의약품 제조업
• Web Site : www.samsungbiologics.com
ApproachChallenges
• Long Term Opportunity 관리의 어려움
• 고객과의 Communication에서 파생 된
Content 관리의 어려움
• 임직원, 파트너 및 고객과의 협업 지원을
위한 시스템 및 툴 부재
• C/4HANA Sales Cloud를 통한 고객 및 Long
Term Opportunity 관리
• Jam Collaboration 을 통한 Content 관리 및
협업 기능 지원
• CAS 활용한 고객 특화 기능 구현
Business Goal
삼성 바이오로직스의 비전 달성과 수주 영업을 지원하고 담당자 간 협업 도구로서의 Frontend
업무 System 확보

52INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Enhanced
향상된 고객 통찰력으로 영업
업무 효율 및 생산성 향상
100%
전자문서 방식의 영업보고
Real-time
S/4HANA와 Integration을 통한
영업 매출 실시간 확인
Simplified
Jam Collaboration을 통한
내부 업무 협력 강화
“SAP Sales Cloud를 통해 영업 파이프라인에 대한 통찰력을 얻고 사내 커뮤니케이션 증대
및 영업 주기 전체 프로세스를 간소화했습니다. 이를 통해, 고객의 요구에 신속하게 대응할
수 있으며, 고객에게 최상의 솔루션 제공이 가능하게 되었습니다. “
Ahn Yong Jun, (Sales & Marketing Manager, Woongjin)
회사
㈜ 웅진
위치
서울, 대한민국
업종
Professional Services
제품 및 서비스
IT Consulting, System
Integration, IT Outsourcing, IT
Solution, Call Center
직원
약 490명
웹 사이트
www.woongjin.co.kr
변경 전: 과제 및 기회
• 본부 별로 영업 데이터베이스를 관리 및 사용하여, 서로 연결되지 않고 격리되어 있으며 액세스하기 어려움
• 영업 관리를 위한 레거시 플랫폼과 SAP ERP 애플리케이션이 불완전하게 통합되어 데이터 불일치 발생
• SAP ERP와 영업 관리 플랫폼의 로드맵이 분리되어 있어, 시간이 오래 걸리는 솔루션 개발이 중복적으로 이루어짐
• 비효율적인 영업 프로세스
SAP를 선택한 이유
• 영업 프로세스 전체를 자동화
• 언제 어디서나 모든 모바일 기기에서 영업 데이터에 액세스 가능
• 클라우드 솔루션으로 구현 시간 단축
• SAP C/4HANA Sales Cloud와 SAP S/4HANA®를 통합하여 데이터의 일관성 및 신뢰성을 향상
변경 후: 가치 중심의 성과
• 더 신속하고 더 효율적인 방식으로 언제 어디서나 영업 프로세스 전체를 관리
• 고객 정보에 대한 액세스 향상을 통해 영업 담당자에게 필요한 지원을 제공
• 영업 기회에 대한 더 심도 있는 보고를 제공
• 실시간 업데이트를 통해 영업 예측의 정확성 향상
• 관리 작업에 소요되는 시간이 감소하여 영업 직원은 고객 요구 사항을 충족하는데 더 많은 시간 확보
웅진: Sales Cloud를 통한 영업관리 업무 표준화 및 생산성 향상
SAP Customer Experience

53INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Enhanced
향상된 고객 통찰력으로 영업
업무 효율 향상
High
직관적인 UX로 사용자 편의성
개선 및 만족도 향상
Real-time
S/4HANA와 Integration을 통한
영업 매출 실시간 확인
"이제는 고객 통합뷰와 영업 파이프라인 분석을 통해 영업의 통찰력을 얻고
B2B고객에게 언제 어디서나 서비스를 제안하고 계약 하게 되었습니다.
영업 정보를 넘어서 빠른 실행을 옮길 수 있는 영업 플랫폼입니다.
Sales & Marketing Manager Yanolja
회사
야놀자
위치
서울, 대한민국
업종
숙박, 관광, 레저 서비스 전문기업
제품 및 서비스
O2O서비스, 숙박 프랜차이즈,
숙박B2B서비스, MRO, TV,
운영플랫폼
직원
약 900명
(Sales Cloud 사용자 320명)
웹 사이트
www.yanolja.com
목적
• 고객과 접점에서 발생하는 모든 정보를 기회발굴에서 계약, 사용내용까지 통합 관리
• 영업사원이 모바일에서도 사용할 수 있는 CRM구성 및 영업활동 End-to-End 프로세스 연계
• ERP 시스템과 연계하여 실시간 시스템 성능 및 운영 환경 제공
해결책
• 고객 360도 뷰를 통해 고객 데이터를 통합 관리하고 인사이트 확보
• PC에서와 같이 모바일에서도 Sales Cloud 기능을 Fully지원 및 모바일 특화 기능 강화
• S/4HANA Backend System과 연계하여 업무 전체를 처리할 수 있는 실시간 One system 제공
이점
• 내/외부 정보 데이터 통합 및 360고객 가치 분석 및 분류
• 모바일 기반의 영업 업무 처리로 시스템 사용성 증가
• 잠재기회/영업기회 진행 표준화 및 영업 업무 역량 향상
• ERP와 연계를 통한 영업 비즈니스에 필요한 전체 포트폴리오 보유
• 클라우드 솔루션으로 영업프로세스 지속적인 선진화
야놀자: Sales Cloud도입을 통한 고객 데이터 통합과 표준 영업 프로세스 확립
SAP Customer Experience

도입 사례를 통한 시사점주요 사례를 통한 시사점
ü 실시간 영업 활동 및 기회 진행
상태 파악 가능
ü 실시간 영업 KPI 리포트 제공
ü 유관 부서들이 단일 업무 솔루션
사용
Visibility Usability
ü 현장에서 Mobile 통한 업무지원
ü 유관 부서 간 손쉬운 협업
ü ERP 연계 통한 중복 작업 제거
ü 단순 입력 작업 간소화
Scalability
ü 지속적인 업무 내 혁신 기능
Update
ü 고객사 특화 기능 구현을 위한
확장성 제공
ü 빠른 구현 및 운영 안정성 제공
효율적인 영업 활동 지원을 위해 갖추어야 할 필수 요소

기대 효과 @ SAP Sales Cloud
* Source: Forrester Research, Inc
SAP Sales
Cloud
구현 시
정량적 효과
35%Benefit
Value
주요 원인
Win Rate 증가율
Pipeline관리 통한
전체 영업기회의
가시성 증가
12%
영업활동 생산성
증가율
• Sales Cloud의
손쉬운 기능
• ERP와의 연동 리포트
작업시간 감소
20%
Forecasting
정확도 증가율
• Sales Stage와
Checklist를 통한
opportunity의 확도
반영
10%
평균 영업사이클
기간 감소율
• 영업방법론에 의한
Deal Qualification
• 관련부서와 효과적
Communication
거래선 발굴 & 성장의
효과성/효율성 향상
고객 대응역량 강화 및
일관성 확보
영업기회의 유실 방지
& 질적, 양적 확충
거래선 정보의
지식자산화
• The Total Economic Impact Of SAP CRM 보고서
• SAP Sales Cloud 를 사용중인 회사 / 3년간 ROI Research 수행

SAP C/4HANA
SAP S/4HANA
Shared
고객정보 관리부터, 영업 계획, 영업기회 관리,
견적 주문, 성과 측정 및 Back-end System 과의
연계까지 모든 영업관리 영역을 지원
6월 두시데이트 웨비나
5월 오프라인 세미나

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