Materiaalia Sinulle, joka teet kotiesittelyjä työksesi. Mikäli hlauat aiheesta koulutuksen organisaatiollesi/myyjäkaartillesi - ota toki yhteyttä!

1. Onnistu esittelyssä!
Vinkkejä kotimyyntiin

2. Olet Päämiehesi käyntikortti!
Minä Oy
p. 040 820 8559
nimi@yritys.fi
www.facebook.com/yritys
www.yritys.fi
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

3. Sinä?
— Miltä näytät
— Miltä tuoksut/haiset?
— Mikä fiilis?
— Miltä kuulostat?
— Miten kommunikoit?
— Miten myyt itseäsi?
— Miten käyttäydyt?
— Vakuutatko?
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

4. Yhteydenpito
— Yhteydenpitovälineet:
— Sähköposti (lue: Netiketti!)
— Facebook?!
— Soitot
— Tekstiviestit
— Muistamiset
— ”Kalenteri täynnä”
— Yhteydenpito ennen esittelyä
— Yhteydenpito esittelyjen jälkeen
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

5. Mikä vie eteenpäin
— Suunnittele
— Visioi
— Haaveile
— Hulluttele
— Yhteistyö
— Innokkuus
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

6. Asiakkuusporras
Kauppa
Ostohalu
Kiinnostus
Mielikuva
Tunnettuus
Tietoisuus
Tietämätön
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

7. Saada tykkäämään!
— Asiakkaan hyvänäpito
— Ole AINA rehellinen
— Älä syytä ketjua tai ylempiä portaita
— Kunnioita asiakasta ja hänen toiveitaan
— Tee myyntiTYÖTÄ, ei myyskentelyä
— Älä jätä asiakkaalle soittopyyntöjä
— Pidä lupaukset
— Yhteistyö kollegoiden kesken
— Ole varovainen alennusten kanssa
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

8. Miten?
— Asetu välillä asiakkaan asemaan
— Tunne kilpailijasi
— Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!
— Verkostoidu
— Toimi määrätietoisesti
— Hoida ongelmatilanteet HETI
— Palautepankki
”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä
perustelemaan oma päätös itselle ja muille järkisyillä”
( Pen&i Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahdu&amismarkkinointi )
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

9. Ei tykkää - Tykkää
• Poikkeuksellisen hyvä
— Sovittujen asioiden henkilökohtainen asiakaspalvelu
pettäminen • Tilannekohtainen asiakkaan
— Epätasainen toimintataso ongelmatilanteen mallikas
— Hintaan laitettavat lisät hoitaminen
• Poikkeuksellisen hyvin hoidettu
— Maksun yhteydessä
valitus
ilmenevät hinnan nousut
• Neuvon antaminen
— Valitusten käsittelemättä ongelmatilanteen kuntoon
jättäminen saattamiseksi
— Asiakkaan pyyntöihin • Asiakkaan pyytämää ratkaisua
reagoimattomuus positiivisemman (edullisempi/
laadukkaampi) ratkaisun
tarjoaminen
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

10. Tyytyväisyysoperointi
— Auttaa kehittämään ja kehittymään
— Arvokasta työn kannalta
— Kannattaa opetella kysymään
— Ota vastaan kiitosten kera!
— Pitkäjänteisen ja kestävän uran edellytys
— Korjaus- ja korvausmarkkinointi
— Ilahduttamismarkkinointi J
= Yritys todella arvostaa asiakasta!
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

11. Esittelyyn saapuessa
— Ajoissa paikalle – väh. 30min. ennen
— Ilmoita mahdollinen viivytys
— Kunnioita esittelyn järjestäjää
— Kysele tulevien määrää ja ajatuksia
— Kysy emännän toiveet esittelyn kululle
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

12. Tuotteet esille
— Miltä näyttää?
— Mihin pakattu
— Teline?
— Käsittelytapa
— Siisteys
— Hinnastot mukana!
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

13. Alussa
— Kiitä emäntää, toivota tervetulleeksi vieraat
— Kysy ovatko ennen olleet
— ”Katsasta” vieraat
— Älä puhu liian pitkään (max 20min.)
— Asiallinen käytös
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

14. Esittelyssä
— Kysele ja kuuntele myös!
— Kerro omia käyttökokemuksia
— Useampi tilausvihko helpottaa lopussa
— Muista positiivinen asenne – se myy!
— Tarkista tilaukset yhdessä asiakkaan kanssa.
— Kysy vielä lopuksi saako soittaa ja kertoa uudet
esittelyt/kampanjat jne. jossain vaiheessa -> laita
tieto ylös itsellesi!
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

15. Lähtiessä
— Kiitä emäntää
— Kerro tuotteiden toimitus
— Kannusta maksuista
— Kannusta ottamaan yhteyttä mikäli kysyttävää
— Jätä yhteystietosi kaikille!
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

16. Mietittäväksi
— Toimiiko sana ”kutsu”?
— Vieraita sopiva määrä
— Asiallinen käytös
— Kuuntele!
— Suurempi myynti – enenpi katetta!
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

17. Tulosta?!
— Puhelinpalvelu
— Asiakastyytyväisyys
— Puskaradio
— Oma käyttö
— Menojen minimointi
— Kouluttautuminen
— Organisointi
— Investoinnit
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

18. Vinkkejä
— Pidä mallisto/tuotteet siistinä
— Hyvä valmistelu
— Rutiinit
— Säännöllisyys
— Kysy apua
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

19. Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi

20. Tökkää jos tykkäät! J
”Opettaminen saa aikaa paljon,
mutta kannustaminen saa aikaan kaiken.”
Sanna Jylänki
Yrittäjä, yrityskonsultti
Facebook: facebook.com/redesan
Twitter: twitter.com/#!/Redesanoy
Redesan Oy | Vasarakatu 9 B, 40320 Jyväskylä | www.redesan.fi | 040 820 8559 | info@redesan.fi