Venerdì 25 marzo Landexplorer è stata ospite dell'Istituto Ferrini-Franzosini di Verbania ed ha avuto modo di chiacchierare con i ragazzi delle classi terze e quarte. Questo è il set di slide presentato ai ragazzi di quarta soffermandosi specificatamente sui nuovi trend del turismo, sul post-pandemia e su alcune strategie a costo contenuto in grado di sviluppare o reinterpretare le professioni turistiche. Si parte sempre, però, dai fondamenti del marketing i bisogni e l'idea di differenziarsi portando valore per il consumatore.

1. La tecnologia muta le
professioni turistiche
Dott. Samuel Piana

2. Samuel Piana
● Laureato in scienze economico-aziendali (settore turismo)
● Tesi di marketing territoriale sulla Valle Strona (Sindaco
Valentino Valentini) divenuta piano strategico per gli incontri
Stato-Regione-Enti locali
● Fonda nel 2011 Landexplorer: agenzia di marketing
territoriale
● Neo socio SISTUR: Società Italiana di Scienze del Turismo
● Ha collaborato con TeamWork, FormazioneTurismo.com,
Google, Regione Piemonte
● Svolge intensa attività di formazione sulle tematiche di web
marketing turistico e territoriale
● Ha partecipato al progetto AttivAree (Valle Trompia e Valle
Sabbia - Sopra Brescia)

3. Dove mi trovate
Youtube
Podcast
S.M.A.R.T.
FaceBook (pagina aziendale)
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Linkedin (pagina aziendale)
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email: info@landexplorer.it
cellulare: 379-1286124 - www.landexplorer.it

4. Cosa sta succedendo“oggi”

5. 58%
di chi studia in corsi turistici
NON lavora nel turismo

6. Quando un uomo siede vicino ad una ragazza
carina per un’ora,sembra che sia passato un
minuto.Ma fatelo sedere su una stufa accesa
per un minuto e gli sembrerà più lungo di
qualsiasi ora.Questa è la relatività.
Albert Einstein

7. Redesign del Turismo secondo nuovi trend

8. Problemi ed
inefficienze

9. Covid-19 e la
Piramide di Maslow
● Davvero la Piramide di Maslow viene
distrutta dalla pandemia? Oppure va
“riposizionata”?
● I bisogni di sicurezza, di
appartenenza cambiano modalità di
lettura anche nel turismo

10. Purtroppo i problemi
(e le opportunità)
erano presenti anche
prima di Covid-19

11. Flygskam

12. “Muta forma”

13. Dalle“4S”alle“4E”: i nuovi trend del turismo
Il turismo di “Massa”
(ieri)
Sea (mare)
Sand (spiaggia)
Sun (sole)
Sex (sesso)
Il turismo delle “3L”
(oggi)
Leisure (piacere)
Landscape (paesaggio)
Learning (apprendimento)
Il turismo delle “4E” (domani)
Environment and clean nature (sviluppo
sostenibile)
Educational tourism (turismo “educativo”)
Event & Mega Event (eventi e mega eventi)
Entertainment & Fun (intrattenimento e
divertimento)

14. Environment and clean nature (turismo
sostenibile)

15. Educational Tourism (turismo“educativo”) e
sistemi culturali/esperienziali

16. Educational Tourism (turismo“educativo”) e
sistemi culturali/esperienziali

17. Le Super App
● Nel 2016 in Cina, Singapore,
Giappone più del 50% della
popolazione gestisce le prenotazioni
direttamente da mobile
● Book on Google, ibrido fra la vendita
intermedia e la vendita diretta
(OTA)?
● Amazon Destination (...dopo i test
del 2015)

18. Event e Mega event (l’opportunità delle
esperienze immateriali)

19. Entertainment & Fun (intrattenimento e
divertimento)
Fonte: https://www.ravennaedintorni.it/

20. Servizi in abbonamento

21. …E nel 2022?

22. Hidden
dimension
Nascosto / Segreto/ True
exclusivity Mimesi /
Protezione / Rifugio

23. Quali tematiche utilizzare
Riservato & Segreto
NO solo privacy, SÌ circoli segreti, per
pochi NO lusso esibito, SÌ alla
dimensione riservata
OK isolamento e accessibilità selettiva come
vera esclusività
Misterioso & Ambiguo
NO noto, SÌ mistero
NO abituale, SÌ lato inconsueto, non
conosciuto
OK valorizzare nuove prospettive o luoghi
misteriosi
Nascoso & Sicuro, Protetto
NO mostrarsi, SÌ mimetizzarsi, nascondersi
NO sorpresa e inaspettato, SÌ rifugio in cui
tornare OK prodotti e servizi che diventano
luoghi sicuri in cui sentirsi protetti
Proteus. Shape
Shifting Cambiare
aspetto Ambiguità
Forme e materiali
mimetici Sparizione

24. Come costruire la narrazione
I soggetti/personaggi
(eroi) Persone che ricercano
rifugi esclusivi Persone che
cercano l’inconsueto
Gruppi che vogliono massima riservatezza
Individui che amano luoghi estremi e non per
tutti Individui che sono attratti dai segreti e
dal mistero
Spazi
Destinazioni inaccessibili ed
estreme Luoghi ricreati, non noti
Ambienti
invisibili
Sotterranei
Tempi
Presente
Passato come tempo in cui si celano
segreti Futuro come tempo
dell’inconoscibile
Nel dubbio aggiungere un
pizzico di…
Mistero
Segreto
Camoufla
ge Rifugio
Sicurezza

25. Healthy
Reconnections
Serenità / Equilibrio/ Pace interiore
Relazioni vitali / Connessione
emozionale / Consapevolezza

26. Quali tematiche utilizzare
Da benessere mentale a benessere emotivo
NO solo mindfullness, SÌ benessere relazionale
OK Bellezza esteriore come specchio di un equilibrio
interiore OK focus sulle emozioni, sulla cura della
dimensione intima
Pace & Serenità
NO euforia, SÌ serenità
OK Pace interiore come nuovo lusso
OK Ritrovare uno stato di quiete
profonda
Ri-costruire relazioni salutari
NO aumentare connessioni, SÌ scegliere
relazioni NO socialità generica, SÌ a
relazioni vitali
OK creare buone relazioni anche con Corpo,
Natura, Lavoro, Denaro, etc.
Proteus. Shape
Shifting Creare nuovi
legami positivi
Trasformare vecchie
relazioni Guarire le ferire
interiori Ritrovare
l’empatia

27. Come costruire la narrazione
I soggetti/personaggi (eroi)
Se stessi Famiglie
Amici (cerchia ristretta) Gruppi di lavoro
Comunità (di scopo, territori, etc.)
Spazi Natura Famiglia
Comunità
Luoghi virtuali Eventi, ritrovi
Tempi
Recuperare e curare il passato
Riti, occasioni da ripetere per ricordare Ritmi
equilibrati, rispettosi delle emozioni
Tempi lunghi
Riconnettersi ai propri sogni (futuro)
Nel dubbio aggiungere un pizzico di…
Armonia Serenità
Guarigione interiore Lentezza
Equilibrio emotivo

28. Free to
Become
Libertà / Rompere gli
schemi / Infinite
possibilità / Creatività /
Ribellione

29. Quali tematiche utilizzare
Da essere a diventare
NO essere, SÌ diventare
NO solo vacanza, SÌ proposte trasformative
OK a fughe per dare voce a una parte di sé
costretta nella quotidianità, occasioni per cambiare
Libertà & Possibilità
NO al prodotto rigido, SÌ alla polivalenza, flessibilità,
modularità NO alla tradizionale idea di vacanza, SÌ a
nuove forme di viaggio
OK alla tecnologia come apertura a nuove identità,
estensioni del reale
Oltre le convenzioni e i tabù, rompere gli
schemi
NO ai tabu e stereotipi, SÌ
all’inclusione NO alle convenzioni,
SÌ all’apertura
OK a prodotti che parlano a specifiche Bubble
Community
e incrociano altri settori
Proteus. Shape Shifting
Rompere i confini del prodotto e del servizio
tradizionale Infinite possibilità: nuove categorie di
prodotto
Brand del turismo che vanno oltre la
vacanza Non forma (predefinita)

30. Come costruire la narrazione
I soggetti/personaggi (eroi)
Il T.O. che non usa vecchie categorie
L’individuo che vuole trovare vie di fuga
Le persone che vogliono improvvisare
(improvvisazione organizzata)
L’individuo che cerca nella vacanza un’occasione
di trasformazione
Spazi
Reale&Digitale
On&Off line
Locale&Globale
Luoghi nei quali essere se stessi
Tempi
Senza tempi predefiniti No rotazioni
Tempi lunghi Tempi interstiziali
Nel dubbio aggiungere un pizzico di…
Creatività Libertà
Ribellione alla norma (normalità) Nuove
identità

31. Ad
Aeternum
Memoria / Ricordo / Archiviazione /
Durata Conservazione / Longevità /
Ciclicità

32. Quali tematiche utilizzare
Memoria & Archivio
NO tradizione, SÌ memoria come eterno
presente OK ricordi da archiviare (per non
perderli)
OK preservare il passato da tramandare
Durata & Longevità
NO spreco, SÌ riparazione
No deperimento, SÌ longevità, estensione della vita
OK alla ri-generazione naturale, genetica, biologica,
fisica
Patrimonio & Collettività
NO ricordo come qualcosa di lontano nel
passato SÌ patrimonio collettivo fisico e
digitale
OK memoria come sorgente di emozioni da
riattivare
Proteus. Shape Shifting
Circolarità
Trasformare un prodotto in un
altro Dilatazione del tempo
Estensione
Lasciare
l’impronta

33. Come costruire la narrazione
I soggetti/personaggi (eroi)
L’umanità
La biodiversità
La comunità di un
territorio I famigliari
Spazi
Ambienti sonori
immersivi Luoghi
digitali ricreati Ambienti
olfattivi Monumenti
simbolo Archivi digitali
Tempi
Ciclo
Tempo
sospeso
Presente
eterno
Futuro infinito
Nel dubbio aggiungere un pizzico di…
Archiviazione Longevità
Ricordi
Tempo cosmico

34. Evanescent
Smaterializzazione /
Frammentazione / Impermanenza /
Intangibile / Metafisico

35. Quali tematiche utilizzare
Da Fisico a Intangibile
NO qualità fisiche del prodotto, SÌ valori
immateriali OK valorizzare servizi intangibili,
sensazioni
OK alleggerire i prodotti, anche in una dimensione
virtuale
Frammentazione & Smaterializzazione
NO coesione, SÌ dislocazione
NO unità fisica, SÌ frammentazione
OK a un’esperienza che supera la presenza fisica
(olfatto, suoni, etc.)
Proteus. Shape
Shifting Sensazione del
prodotto Impronta emotiva
(odori, suoni)
Trasformazione digitale
Forma temporanea
Impermanenza
NO persistente, SÌ
temporaneo OK prodotti e
servizi a termine
OK un’offerta che cambia nel tempo, a
seconda del momento

36. Come costruire la narrazione
I soggetti/personaggi (eroi)
Avatar
Eventi non ripetibili Destinazioni a
termine
Spazi Digitali Metaversi
Destinazioni a termine Paesaggi
temporanei
Tempi
Istantaneo
Presente
Momentane
o
Nel dubbio aggiungere un
pizzico di…
Leggerezza
Immaterialità
Tempo limitato
Dimensione
virtuale

37. La Mucca Viola

38. Seth Godin
Le “P” del marketing
sono innumerevoli,
quindi sono
innumerevoli le
variabili…
in un mondo di
mucche marroni la
mucca viola
spicca…si
differenzia!

39. La Mucca viola
• La nuova “P” è la “Purple cow”, la Mucca Viola, simboleggia la
“straordinarietà”
• il marketing dello straordinario è l’arte di creare prodotti o
servizi che integrano elementi straordinari che si fanno notare
• l’effetto è “a tempo”, dopo un po’ di tempo lo straordinario
diventa ordinario ed è quindi necessario “inventarsi qualcosa”
per tornare ad essere straordinari

41. L’effetto WOW ed il marketing
• L’effetto Wow è l’arte di creare un positivo
stupore. Offrire un servizio al di là delle
aspettative e che crei meraviglia.
• centralità dell’emozione che l’azienda nel suo
complesso regala

43. Le nuove professioni…o le stesse professioni“svolte”in
maniera innovativa?

44. Geocaching: una grande opportunità
● Gioco nato agli inizi del 2000, per controllare la precisione del segnale GPS
● una caccia al tesoro che diventa “virale” e mondiale
● Geocaching.com (il portale ufficiale del gioco)
● App “Geocaching” che rende ancora più immersivo il gioco grazie alla
geolocalizzazione, ottimo gioco anche per famiglie con bambini
● Shop ed addirittura un Tour operator che organizza “pacchetti turistici”
per Geocacher

45. Gecaching: una grande opportunità
Come si gioca?
● 2 milioni di “geocache” nascosti da “seeder” in tutto il mondo
● geocacher sono i cercatori del tesoro
● si cerca un cache vicino a luogo in cui si risiede (o si è in vacanza) con
l’applicazione o il proprio GPS
● Una volta trovato si firma il logbook, si può prendere un piccolo tesoro
nascosto e si segnala nell’app (dopo aver creato il proprio account) il
ritrovamento

47. Geocaching sul lago d’Orta
● Nasce un gruppo di seeder attraverso l’Ecomuseo del lago d’Orta e
Mottarone
● Si nascondono cache non solo in zone di particolare pregio o molto
panoramiche (ad esempio Brolo nella piazzetta del borgo dei Gatti)
● Viene mappato tutto il lago d’Orta

50. Geotours: elementi essenziali per il successo
● creazione dell’offerta
● comunicazione efficiente ed efficace dell’opportunità
● incentivazione dei turisti e fruire dell’attività
● community e gamification
● creazione di eventi e di “cacce al tesoro” sfruttando canali multimediali
● rapporto costante con il target (e...remarketing)
● bacino di utenza circa 15 milioni di geocacher e 184 paesi nel mondo (su
193)
● premi su pernottamenti o altri servizi? Upselling!

51. Geocaching: analisi SWOT
Punti di Forza
● basso impatto ambientale
● adatto a piccoli e costanti flussi
● gamification e community
● scala mondiale
Punti di debolezza
● conoscenza del gioco
● comprensione delle potenzialità
● chi si “impadronisce” del gioco
Opportunità
● costi minimi per “creare” il gioco
● nuova fruizione del territorio
● nuovo pubblico
Minacce
● scelta di punti pericolosi
● tutti possono diventare “seeder”
● distruzione/smarrimento cache