2. Solicitud de Claves
•El ticket debe ser escrito desde la
cuenta administrativa.
•El cambio de contraseñas se realiza
solamente al usuario administrativo.
•El cambio de clave se ejecuta en el
panel de administración del servidor o
en el WHMCS para el área de cliente.
•Envía la URL del servidor, Usuario y
clave, asimismo detalla el usuario y
clave del FTP.
•No se dan claves por teléfono
3. Cambio de DNS
•El ticket debe ser escrito desde la
cuenta administrativa y especificar las
IP para el cambio.
•El cambio de DNS se realiza
solamente al usuario administrativo.
•El cambio de DNS se realiza desde
https://dns1.nuestrodns.com/
•Envía el detalle del cambio
especificando las acciones realizadas y
el tiempo que tardará en refrescarse
(2 horas)
4. Código EPP
•El ticket debe ser escrito desde la
cuenta administrativa.
•La solicitud de llave para transferencia
de dominios se realiza a través del
panel.
•Cuando la llave es generada sin
restricciones, esta se envía al cliente
para que pueda cambiar su dominio.
5. Cambiar Persona de Contacto
•El ticket debe ser escrito desde la
cuenta administrativa.
•Debe solicitarse la siguiente
documentación para realizar el
cambio:
•Carta del representante legal
solicitando la creación del contacto.
•Copia de la cédula del representante
legal
•Documento que certifica que la
persona es el representante legal
•Datos y cédula de la nueva persona
de contacto
•No se realizan cambios en la cuenta
por teléfono
