2.  PUBLICIDAD ENGAÑOSA
 MARKETING
 INDECOPI

3.  La publicidad engañosa es aquella
que, de cualquier forma -incluida su
presentación-, induce o puede
inducir a error a sus destinatarios,
puede afectar a su comportamiento
económico o perjudicar o ser capaz
de perjudicar a un competidor.

4.  A día de hoy, la televisión continúa
en el primer puesto de carrera ya
que se trata del medio audiovisual
con más adepto, seguido de
Internet. Muchos son los que viendo
la televisión, navegando en
Internet, o paseando por la calle, no
puede llegar a percatarse de
cuándo una publicidad es ilícita

5.  Atendiendo a esta definición la
publicidad será engañosa:
 cuando induzca a error al destinatario
como consecuencia de la
presentación del mensaje
 cuando induzca a error al destinatario
como consecuencia de la información
que transmite el mensaje publicitario
 - cuando induzca a error al
destinatario como consecuencia de la
omisión de información en el mensaje
publicitario.

6.  El marketing es
también el conjunto de
actividades destinadas
a lograr con beneficio
la satisfacción del
consumidor mediante
un producto o servicio
dirigido a un mercado
con poder adquisitivo,
y dispuesto a pagar el
precio establecido.

7.  1. Debe haber al menos dos partes.
 2. Cada parte debe tener algo que
supone valor para la otra.
 3. Cada parte debe ser capaz de
comunicar y entregar.
 4. Cada parte debe ser libre de
aceptar o rechazar la oferta.
 5. Cada parte debe creer que es
apropiado

8.  Existe desde hace 19
años, fue creado
mediante Decreto Ley N°
25868 en noviembre del
año 1992 para promover
en la economía peruana
una cultura de leal y
honesta competencia y
para proteger todas las
formas de propiedad
intelectual: desde los
signos distintivos y los
derechos de autor hasta
las patentes y la
biotecnología.

9.  Un consumidor es
una persona que
adquiere, utiliza o
disfruta, como
destinatario final,
productos o
servicios, es decir,
aquél que no
continuará con la
cadena productiva.

10.  Los derechos de los consumidores son:
 Derecho a la SEGURIDAD
 Derecho a la INFORMACIÓN
 Derecho a ELEGIR
 Derecho a SER ESCUCHADO
 Entregar factura o boleta.
 Cumplir con las garantías ofrecidas.
 Brindar información adecuada sobre los
productos o servicios.
 Brindar información en castellano sobre
aquellos productos extranjeros que
impliquen riesgos previsibles. Aportar
medias necesarias para reducir o
eliminar el peligro de productos que
están en el mercado.

11.  El primer paso es
reclamar directamente
al proveedor del bien o
servicio adquirido. Si es
que el reclamo no es
atendido deberá llamar
al teléfono del Sistema
de Apoyo al
Consumidor 224-7777
(desde Lima) y 800-4-
4040 (desde
provincias). El servicio
es gratuito las 24 horas
del día.

12.  El personal responsable
de la tramitación de su
caso se pondrá en
contacto con
Inmediatamente.
También puede ingresar
en la página web de
INDECOPI y completar
el formulario de
reclamos con toda la
información que se
solicita.

13.  A la fecha se han instalado Oficinas
Descentralizadas del Indecopi (ODI) en los
departamentos de Arequipa, Cajamarca,
Cusco, Junín, La Libertad, Lambayeque,
Loreto, Piura, Puno y Tacna y los Módulos
de Indecopi Informa en Tarapoto, Cofide y
La Sociedad Nacional de Industrias. La
oficina en Lima se encuentra ubicada en
Calle de la Prosa 138, San Borja. Teléfono
(sólo reclamos) 224-7777.