La SADC d'Abitibi-Ouest a animé un atelier lors de la Semi-Annuelle du Réseau des SADC et CAE du Québec sous le thème des Technologies au service des organisations. L'objectif de l'atelier visait de présenter des outils technologiques à la disposition de nos organisations et présenter des façons de les intégrer dans notre organisation et notre service à la clientèle. Un contexte général, touchant les PME, le Gouvernement, nos organisations et nos communautés permet de définir plusieurs défis importants mais également des pistes de solutions pour en tirer son épingle du jeu. En utilisant des données tirées du Net PME 2011 du CEFRIO, les freins à l'adoption des TIC et au commerce électronique par les PME sont identifiés. Il est même mentionné ce que les PME désirent pour favoriser l'adoption des TIC; il s'agit principalement d'information, que ce soit par des trousses/guides d'adoption des TIC, des exemples de succès ou des meilleures pratiques d'affaires ainsi que des formations, conférences et ateliers sur le sujet. Par la suite, quelques applications développées par la SADC d'Abitibi-Ouest furent présentées aux participants. Le travail à deux écrans pour l'intervention en entreprise, le développement de tutoriels pour les entreprises, l'utilisation de formulaires numériques pour l'inscription des participants et le développement d'une salle de conférence à faible coût en utilisant des logiciels tels que Skype ou Oovoo. Les SADC et CAE disposent de leviers important leurs permettant de se positionner dans un créneau d'intervention auprès des entreprises encore très peu occupé. Les programmes comme le PSPE, IJ du PAC et le PAC permettent à plusieurs communautés d'innover et de créer des opportunités d'emploi pour la nouvelle génération d'employés sortant des centres de formation.

1. Les technologies, au service du
développement des organisations
Semi-annuelle 2011
Réseau des SADC et CAE

2. Présenté par la
SADC d’Abitibi-Ouest
www.sadcao.com / Facebook SADC d’Abitibi-Ouest
À Québec :
Thérèse Grenier, Directrice générale
Marc-Antoine Gagnon, Conseiller aux entreprises
En webconférence :
Raphaël Leclerc, Conseiller en NTIC

3. Objectifs
Dans cet atelier, nous verrons :
1. Quels sont les outils technologiques à notre
disposition
2. Comment nous pouvons les intégrer pour une
meilleure efficacité dans notre organisation et le
service à la clientèle

4. Un atelier technologique…
• Information sur la séance
– Votre courriel pour un travail d’équipe
– En direct - page Facebook SADC d’Abitibi-Ouest
– Archives vidéo
• Présentation et attentes des participants

5. Les grands blocs de la présentation…
1. Mise en contexte de la technologie et des
organisations
2. Applications, exercices et discussions
3. Mise en action : ce que nous pouvons faire

6. Bloc 1
Mise en contexte
1. Environnement d’affaires – à quoi s’attendre?
2. Nouvelles Technologies de l’Information et des
Communications (NTIC)
3. Défis associés aux NTIC
4. Rôles des SADC et CAE

7. Environnement d’affaires
• Économie du savoir, innovation et biens intangibles
• Accélération des cycles économiques et des
communications
• Concurrence accrue par le commerce en ligne
• Montée des puissances émergentes
• Vieillissement, mobilité et raréfaction de la main-
d’œuvre

8. Les nouvelles technologies
Types
• Automatisation de la production
• Informatique
• Télécommunication, mobilité, tablettes et téléphones
intelligents
• Informatique en nuage

9. Les nouvelles technologies
Impact des NTIC
• Passage d’une stratégie d’innovation au modèle
ouvert – mutualisation du processus
• Productivité
• Efficacité et efficience
• Analyse et suivi
(Source : L’innovation et les TIC, CEFRIO 2011)

11. L’investissement en NTIC doit être accompagné
• Investissement en capital humain
• Investissement en capital organisationnel
• Investissement financier (VS dépense)

12. Les défis – Entreprises et organisations
• Intégration des plateformes
• Gestion d’un amoncellement d’information
• Choix des investissements technologiques
• Digitalisation des produits et services
• Évolution des modèles d’affaires
Et
• Trouver et maintenir une main d’œuvre qualifiée…

13. Freins à l’adoption des TIC

14. Ce que les PME font en ligne…

15. Freins à la vente en ligne

16. Ce que les PME veulent…

17. Stratégie numérique du Canada
Le gouvernement appuiera :
(Champs d’intervention SADC/CAE)
1. Adoption des technologies numériques par les entreprises afin de
stimuler la productivité et l’innovation
2. Établissement d’une main-d’œuvre spécialisée dans le domaine
numérique
3. Le contenu canadien sur toutes les plateformes
(Champs d’intervention gouvernemental ou grandes entreprises)
4. Infrastructure numérique de calibre mondiale
5. Entreprises canadiennes pour fournir des technologies numériques à
l’échelle mondiale
http://www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/fra/06096.html

18. Les SADC/CAE, un groupe d’influence
• Rôles d’une SADC/CAE
– Financement
– Conseil
– Intervenant en développement régional

19. Utilisation des technologies, un
créneau à développer
• Pour s’informer et se former
• Pour informer et dialoguer
• Pour faire des transactions
• Pour bénéficier de l’informatique en nuage
• Pour les outils de gestion et de prise de
décision

20. Les défis – SADC et CAE
• Vulgariser l’information (1,3)
• Transférer l’information vers les organisations et
entreprises (2,3)
• Développer des connaissances et des compétences
(1,2,3)
• S’intégrer dans des réseaux de compétences (1,2,3)
• Influencer les acteurs du développement
(Réf. Défis communs à la Stratégie numérique du Canada, voir précédent)

21. Au-delà de la technologie, ce qui importe
c’est…
D’y aller graduellement selon ses besoins…
Savoir s’entourer
La technologie évolue sans cesse et c’est un processus
d’apprentissage continu!

22. Bloc 2
Applications
Exercices
Discussions

23. Exercice – Google Doc (10 min)
En équipe de 6, utilisez le document collaboratif
GoogleDoc :
1. Inscrivez le nom des participants
2. Discutez et identifiez :
– 4 utilisations technologiques dans vos fonctions
– 4 besoins ou problématiques de votre travail
(pas nécessairement technologique)

24. Exemples d’utilisation au bureau
Équipements Logiciels
• Portable et mini-portable • Suite Microsoft Office
• Deuxième écran • Base de données
• Optimisation du • Comptabilité et gestion
photocopieur • Logiciels de tutoriels
• Équipement salle • Montage audio-vidéo
vidéoconférence Adobe Premier
• Disque-dur externe en • Ciril
réseau (serveur) • Paint!!!

25. Exemples d’utilisation au bureau
Ressources Internet
• GoogleDoc (Document, formulaire, chiffrier)
• Médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, G+, …)
• Doodle.com (Planificateur de rencontre)
• Support à distance (LogMeIn/TeamViewer)
• MIG (Module d’information géographique)
• Veille informationnelle (Courriel, RSS, Médias sociaux, …)
• Analytics
• Site web (Joomla, Wordpress)

26. Exemples d’utilisation au bureau
Méthodes de travail
• Sécurité et protection des données
• Numérisation et archivage
• Intégration des outils de communication et médias
sociaux
• Analyse des données
• Développement des réseaux…

27. Des nouvelles de Raphaël
• Skype
– Utilisation simple
– Utilisation en conférence
– Partage de dossier et d’écran
– Enregistrement et archivage
• Support à distance (LogMeIn, Team Viewer)
– Gestion d’un parc informatique
• Infrastructure de télécommunication

28. La SADC d’Abitibi-Ouest
Quelques utilisations
• Salle de vidéoconférence
• Colloque sur le commerce électronique
• NetCentre.tv
• Tutoriels
• Prise de notes en direct
• Archives des évènements
• Page Facebook et site Internet

29. Ordinateur portable et 2 écrans

30. Salle vidéoconférence

31. Bloc 3
Mise en action

32. Les SADC/CAE, un groupe d’influence
Les moyens mis à notre disposition
• IJ du PAC
• PAC
• PSPE
• CACI
• La force d’un réseau – CIRIL
• Autres

33. Discussion ouverte

34. Appréciation de l’atelier

35. Merci pour votre participation