2013/08/31 Windows インフラエンジニア ビギナーズDayで発表した資料です。 Windows Home Server 2011やWindows Server 2012 Essentialsを題材に中小企業のシステム運用の基本となる内容です。

1. 地方中小企業の現状とシステム運用の基本
2013.08.31
那須 悟
Windows インフラエンジニア ビギナーズDay
地方企業のシステム状況からみる基本の大切さ

2. 自己紹介
那須 悟（satoru NASU）
地方中小企業の事務職やってます
兼務で、システム管理者/SE/CE/PG等を…
Microsoft MVP - Windows Home Server
（Jan. 01.2013 ~Presents）
WHS2011とThinkPad、愛してます！

3. 主な活動
ブログ - 元「なんでもエンジニ屋」のダメ日記
http://nasunoblog.blogspot.jp
Twitter
@nasunotw
MS Technet Forum（IT Pro向けフォーラム）
Windows Home Server

4. 本日のお話
地方 社内システムの現状から基本の大切さを
ご説明します。
ファイルサーバの運用実例をご紹介します。
予算のない、PC25台未満の小～中規模社内システムをベース

5. アジェンダ
地方社内システムの現状と基本の必要性
実例紹介
ファイルサーバ運用例
まとめ

6. お話させていただく前に一言・・・
眠たくなったら寝ていただいて結構です！

7. システム運用とは？
システムは人が動かし、管理するものです！

8. 言葉の定義：運用とは？
そのもののもつ機能を生かして用いること
～kotobankより

9. 言葉の定義：システム運用とは？
主にコンピュータ上で稼動し、さまざまなサービスを提
供しているシステムが停止することなく、利用顧客に対し
てつつがなくサービスを提供できるよう当該環境を維持管
理すること。 ～WikiPediaより
的を得てるが、これが非常に難しい！

10. 地方企業システムの現状と基本の必要性
システム運用の基本があるとないとでは、大きく違います！

11. 中小企業・小規模企業者の定義

12. 地方企業システムの現状例
 システム管理を兼務とする社員が多数
 ドキュメントは何でもExcel
 ファイルは超分散で管理（C:直下やデスクトップ）
 Windows XPのなんちゃってファイルサーバ
 誰でも触れる＆持ち出しOKな状況
 メールは印刷して保存

13. 笑い話じゃない！とある企業のリアルな会話
 Windows XPのサポートって来年までだよな。
今ある95やMeはどうすればいいの？
 BYODってＴシャツのメーカだっけ？
 A1用紙の印刷にエクセル方眼ですか・・・
 バックアップ？壊れたらそれまでだろ！ →「何でバッ
クアップないんだよ、なぜだ、おい、お前に聞いてるん
だよ( ﾟДﾟ)」

14. 今回は
とある仮想企業を題材に
システム運用の大切な基本
をご紹介致します！

15. シチュエーション～システムの現状
 クライアントPCは9台
Windows 98SE x 1,Me x 1, XP x 5, 7 x 3
 インターネットへ接続できるPCは1台のみ
それ以外はオフラインで使用
 サーバは給与・勤怠系のみ1台、
クライアント・サーバ モデル（C/S）で運用中
クローズド・ネットワーク
地場ソフトウェアハウスが開発・保守

16. シチュエーション～データ管理等の現状
 PCのログインはパスワードなし
 ファイルは各個人が思い思いに管理
フォーマットはMS ExcelとAdobe Illustratorばかり
 同じデータを複数箇所（ファイル）に
都度入力・編集している
 ファイル・データ共有はUSBメモリを使用

17. 住宅に例えると・・・
セキュリティ
データ
バックアップネットワーク
ハードウェア
ユーザ
ソフトウェア
システム

18. 現状調査から見えた問題点
運用ルールが
全くない
データの
分散管理
障害に弱い
非効率な
入力作業
ＩＴリテラシ
の欠如

19. 草原レベル 掘立小屋レベル 一般住宅レベル 企業レベル 工場レベル
中小/小規模企業 システムレベル
問題なく仕事できてる
し、何が問題なんすか？
By 某A社員

20. 運用ルールがない
↓
法令遵守への取り組みが皆無or甘い
↓
企業倫理は総じて低い

21. 現状調査から見えた問題点
運用ルールが
全くない
ＩＴリテラシ
の欠如
非効率な
入力作業
データの
分散管理
障害に弱い

22. そのシステムの目的、知ってますか？
方針
目的を実現するためには
何が必要・重要なの？
目的
誰が幸せになるための
システムなの？
義務
システムを利用する者の義務、
運用する者の責務は何だろう？
制限
義務・責務を怠った、
違反した場合はどうするのか？
システム運用
基本方針

23. 基本其の壱：基本方針の策定
xxxx㈱ 社内システム運用 基本方針
平成 25 年 8 月 31 日
社内システムの目的
xxx 株式会社 社内システムは、企業理念「xxxxxxxxxxxxx」の実現と従業員の作業負担軽減という目
的を実現するため、すべての活動および運営の基盤として設置され、運用されるものである。
基本方針
前項の目的を実現するため、下記事項を基本方針とする。
また、別途定めるシステム運用規程により、よりよい社内システムの運用がなされるものとする。
1. 情報資産の共有
2. 情報資産の保護
3. 情報資産の侵害防止
利用者の義務および制限
社内システムを利用する全従業員は基本方針、および、システム運用規程を理解し、順守しなけれ
ばならない。
基本方針、および、システム運用規程に違反した利用者は、社内システムの利用を一時制限、また
は利用禁止とする。
運用業務に携わる者の責務
社内システムを停止することなく、全ての利用者に対してつつがなくサービスを提供できるよう当
該環境を維持管理することを責務とする。

24. 基本方針 作成ポイントと作成後
 １枚ないしは２枚でまとめてください。
 堅苦しい言葉じゃなくても大丈夫です。
利用者視点で、分かりやすい言葉遣いの方がベターかも
読みやすい・読まれる内容が重要
 作ったら終わりじゃないよ！
利用者に対する「内容の説明・教育」が大切！
目的や正しい利用方法をしっかり伝えて！

25. そんなの建前ジャン！
理想論を論ずるなよ！！

26. 現状調査から見えた問題点
運用ルールが
全くない
ＩＴリテラシ
の欠如
非効率な
入力作業
データの
分散管理
障害に弱い

27. 1.情報資産の共有
2.情報資産の保護
3.情報資産の侵害防止
xxxx㈱ 社内システム運用 基本方針
平成 25 年 8 月 31 日
社内システムの目的
xxx 株式会社 社内システムは、企業理念「xxxxxxxxxxxxx」の実現と従業員の作業負担軽減という目
的を実現するため、すべての活動および運営の基盤として設置され、運用されるものである。
基本方針
前項の目的を実現するため、下記事項を基本方針とする。
また、別途定めるシステム運用規程により、よりよい社内システムの運用がなされるものとする。
1. 情報資産の共有
2. 情報資産の保護
3. 情報資産の侵害防止
利用者の義務および制限
社内システムを利用する全従業員は基本方針、および、システム運用規程を理解し、順守しなけれ
ばならない。
基本方針、および、システム運用規程に違反した利用者は、社内システムの利用を一時制限、また
は利用禁止とする。
運用業務に携わる者の責務
社内システムを停止することなく、全ての利用者に対してつつがなくサービスを提供できるよう当
該環境を維持管理することを責務とする。
ファイル共有
データ共有
情報の共有
バックアップ
(PC・SV・ﾃﾞｰﾀ)
情報の保護
ユーザ管理
ｱｸｾｽ･ｺﾝﾄﾛｰﾙ
ｾｷｭﾘﾃｨ対策
情報の侵害防止
データの分散管理 障害に弱い 非効率な入力作業

28. 実現するために必要なインフラ等
 ファイル サーバ
 バックアップ システム
 ACL（ｱｸｾｽ･ｺﾝﾄﾛｰﾙ･ﾘｽﾄ）

29. 運用開始 1年 3年 5年 10年
システムの
老朽化
ハード障害
※特にHDD
人為的
ミス連発
ソフトウェア
改修
時が過ぎると何が起きる？
担当者の頭の中から
仕様が若干飛び始める
担当者が退職／他部門へ
※SWHも例外ではない
仕様書や設計書が
見当たらない／
欲しい情報が載ってない
操作ﾏﾆｭｱﾙがない
SWHのﾏﾆｭｱﾙが使えない

30. 基本其の二：ドキュメント作成と布教
 仕様書・設計書・操作マニュアルの作成と管理は重要
 利用者のマストアイテム＝サブ ドキュメントは貴重な資産！
書いて終わりは×！
メンテナンスは超重要
 教育（布教）し、情報共有を絶対行う
利用させながらでもOK
ＩＴリテラシの欠如か
ら脱却するのに一役買
います！

31. 基本其の三：バックアップとレストア
 バックアップは基本方針である情報保護を実現するため
に必須！
 インシデントが発生したら、どうする？じゃない！
どうやる？いつやる？を常に想定してください。
 レストア手順の確立と定期的なトレーニングは必須。
 復旧コスト、今一度考えてみませんか？

32. 実現するために必要なインフラ等
 ファイル サーバ
 バックアップ システム
 ACL（ｱｸｾｽ･ｺﾝﾄﾛｰﾙ･ﾘｽﾄ）
ドキュメント
整備&布教
レストア
トレーニング

33. ファイルサーバの運用事例
システム運用 基本3か条がどう活きるか？

35. 機能 WindowsHome Server2011 WindowsServer2012 Essentials
用途 個人・SOHO 中小企業（SMB）
ユーザ数 / デバイス数 10 / 10 25 / 50
価格 7,000円前後（DSP版）
60,000円前後（PKG版）
140,000円前後（ｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ）
管理画面（ﾀﾞｯｼｭﾎﾞｰﾄﾞ） ○ ○
ファイル共有 ○ ○
リモート Web アクセス ○ ○
VPN × ○
クライアント バックアップ ○ ○
クライアント 監視 ○ ○
Active Directory × ○
Office 365 連携 × ○
ソリューション系OSで楽ちん管理！

36. クライアントPC
バックアップ
データ一元化
WHS2011
WS2012E
Admin’s PC
サーバ
バックアップ
ユーザ管理
ｱｸｾｽ･ｺﾝﾄﾛｰﾙ
ファイル共有
情報の共有
情報の保護
情報の侵害防止
SQL Server
1. ファイル サーバ
2. バックアップ
3. アクセス・コントロール
データ
スナップショット

38. 階層とユーザとアクセス・コントロールと…

39. ファイルサーバ運用～TOP 3 Issues
 ファイルを削除してしまった！
 あのファイルはどこにいった？
 ディスクの空き容量がない！

40. ファイルを削除（上書き）してしまった…

41. 以前のバージョンから復元で対処！

42. VSSの初期値2回/日 → 3回/日に変更
※間隔は1回に1時間以上開ける事
共有フォルダーのシャドウ コピーに関するヒント集

43. ファイルサーバ運用～TOP 3 Issues
 ファイルを削除してしまった
 あのファイルはどこにいった？
 ディスクの空き容量がない！

44. 何処にある、あのファイルは？？？
 ファイルのメタデータを活用！
OfficeファイルやJPGファイルのメタデータ「タイトル」と
「タグ」を必ず登録。
ファイル検索速度が上がります！
 検索方法
タグを検索 タグ：日報
タイトルを検索 タイトル：経理
作成者で検索 作成者：todoroki
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45. ファイル検索のTIPS
指定日のファイルを検索 更新日時：yyyy/mm/hh
指定日よりも古いファイルを検索 更新日時：<yyyy/mm/hh
指定日よりも新しいファイルを検索 更新日時：>yyyy/mm/hh
期間を指定してファイルを検索 更新日時：yyyy/mm/hh .. yyyy/mm/hh
指定サイズとほぼ同じファイルを検索 更新日時：10kb
指定サイズより小さいファイルを検索 更新日時：<100kb
指定サイズより大きいファイルを検索 更新日時：>1gb
サイズ間のファイルを検索 更新日時：100kb .. 200kb
 日付検索
 サイズ検索

46. 外部へ送信する時はメタデータの削除必須

47. ファイルサーバ運用～TOP 3 Issues
 ファイルを削除してしまった
 あのファイルはどこにいった？
 ディスクの空き容量がない！

48. ディスクの空き容量がない・・・

49. ファイル メンテナンスルール
ﾌｧｲﾙ作成 2年 3年 4年 5年
更新日時
5年以上
更新日時
3年以上
更新日時
2年以上
対象ファイル
移動
対象ファイル
削除

50. 未然に防ぐにはどうすれば？
 レポーティング機能の活用
 記憶域レポートを週一で生成、目視チェック
 HDDのSMART情報をチェック
 ハードディスクの交換・増設を事前に計画
 数年に一度交換を計画
 利用状況から増設を計画
 ストレージ仮想化ソフトウェアの導入

51. まとめ

52. 地方企業の現状から学んでほしい3つの基本
① 基本方針の策定
② ドキュメント整備と情報共有
③ バックアップ、レストア＝トレーニング

53. 最後に・・・

54. みなさんへ一言
精神的には、絶対無理はしないで！

55. ご清聴ありがとうございました