2. Ohjelma 8.3.2013 klo 18-20
• Esittäytyminen
• Perus- ja tilastotietoa verkkoviestinnästä ja
sosiaalisesta mediasta
• Verkkoviestinnän suunnittelusta ja sosiaalisen
median käytöstä yhteisöviestinnässä
• Lyhyt tutustuminen some-välineisiin: QR-koodi,
Facebook, Twitter, Fourquore
• Yksityisyyden suoja ja tekijänoikeudet verkossa
• Nettiketti
8.3.2013 Riitta Ryhtä 2
3. Kuka on Riitta Ryhtä?
• Someron kansalaisopiston kurssisihteeri
• Opistomerkonomi
• Yritysviestinnän erikoistumisopinnot (30 op.),
Turun AMK 2006
• Projektipäällikön erikostumisopinnot (30 op.),
HAMK 2007
• Visuaalista viestintää (3 op.)
Turun avoin AMK 2008
8.3.2013 Riitta Ryhtä 3
4. Kuka on Riitta Ryhtä?
• Sosiaalisen median tiedottajakurssi (16 ov.),
Otavan opisto 2011
• AV-viestinnän
ammattitutkinto, verkkoviestintä, Web
Designer, Faktia Koulutus Oy 2011
• Sisällönhallintajärjestelmät (3 op.), HAMK 2011
• eWorking työssä ja koulutuksessa
erikoistumisopinnot (30 op.), HAMK 2011
• Graafisen suunnittelun jatkokurssi (6 op.),
Turun avoin amk 2012-2013 (kesken)
8.3.2013 Riitta Ryhtä 4
5. Yhteisöviestinnän perusfunktiot
• Perustoimintojen tuki (markkinointi, yhteistyö)
• Profilointi (pyrkimys vaikuttaa mielikuviin)
• Informointi (sisäinen ja ulkoinen tiedottaminen)
• Kiinnittäminen (perehdytys, johtamisviestintä)
• Sosiaalinen kanssakäyminen
• Leif Aberg 2005
8.3.2013 Riitta Ryhtä 5
6. Internetin käyttö Suomessa
• 90 prosenttia
16–74-vuotiaista
suomalaisista
käytti internetiä
vuonna 2012
• Lähde: Tilastokeskus
http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_001_fi.html
8.3.2013 Riitta Ryhtä 6
7. Inernetin käyttö Suomessa
• 78 prosenttia 16–74-vuotiaista suomalaisista
käytti nettiä päivittäin tai lähes päivittäin vuonna
2012.
• Verkkoa käytetään yleisimmin
– Sähköpostin lähettämiseen ja vastanottamiseen
– Pankkiasioiden hoitamiseen
– Tavaroita ja palveluita koskevan tiedon etsimiseen
– Verkkolehtien tai televisiokanavien internetsivujen
lukeminen
• Lähde: Tilastokeskus
http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_001_fi.html
8.3.2013 Riitta Ryhtä 7
8. Inernetin käyttö suomessa
• Verkkokauppojen
asiakkaiden määrä
kasvaa nopeasti.
• Vuoden 2012 aikana
netistä osti jotain jo
kaksi kolmasosaa
suomalaisista.
• Lähde: Tilastokeskus
http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html
8.3.2013 Riitta Ryhtä 8
9. Inernetin käyttö suomessa
• Keväällä 2012 tasan puolet 16–74 -vuotiaista
suomalaisista oli rekisteröitynyt jäseneksi
vähintään yhteen yhteisöpalveluun.
– 16–24 -vuotiaista 86 prosenttia.
– 55–64 -vuotiaista 22 prosenttia.
– Suosituin yhteisöpalvelu oli Facebook.
– Lähes kaikki yhteisöpalvelujen käyttäjät seurasivat
Facebookia.
• Lähde: Tilastokeskus
http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_004_fi.html
8.3.2013 Riitta Ryhtä 9
11. Sosiaalisen median määritelmä
= Yhteisöllinen media
• ”Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja
tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän
muoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja
käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan
ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita.”
• Sanastokeskus TSK, Sosiaalisen median sanasto
• http://www.tsk.fi/tiedostot/pdf/Sosiaalisen_median_sanasto
8.3.2013 Riitta Ryhtä 11
12. Sosiaalinen media on
Internetissä/verkkoyhteisöissä tapahtuvaa
• Käyttäjien itse luomaa sisältöä
• Vuorovaikutteista viestintää
• Oppimista ja osaamisen jakamista
• Yhteisöllisesti tuotettua ja jaettua sisältöä
• Tietojen, sisältöjen ja kokemusten jakamista
• Kuluttajatiedon hakua – Suosittelua
• Sosiaalista kanssakäymistä
8.3.2013 Riitta Ryhtä 12
14. Sosiaalisen median välineitä
• Kuvapalvelut
(Flickr, Instagram,Pinterest, Kuvat.fi)
– Googlen palvelut (Google+-kuvat, Panoramio, Picasa)
• Videopalvelut (Youtube, Qik, Vimeo Bambuser)
Kirjanmerkit/linkkilistat
(Diigo, Delicious)
• Keskustelupalstat
• ja paljon muita……..
8.3.2013 Riitta Ryhtä 14
15. Verkkoviestinnän suunnittelu
• Määrittele kohderyhmä
• Mieti mitä verkkoviestinnällä tavoitellaan
• Valitse tavoitteitasi tukevat palvelut
– Verkkosivut
– Facebook Ota käyttöön vain
– Twitter muutama tavoitteitasi
parhaiten tukeva
– Youtube? palvelu
• Seuraa vaikutuksia
8.3.2013 Riitta Ryhtä 15
16. Sisällön tuottaminen ja seuranta
• Tuota sisältöä valitsemiisi palveluihin
säännöllisesti
– Jaa kuvia ja videoita ja linkkejä
– Kerro tarinoita
– Aktivoi yleisöäsi (asiakkaitasi)
– Pyydä palautetta
• Seuraa ja osallistu verkossa käytävään
keskusteluun
– Vastaa kysymyksiin ja palautteisiin
– Korjaa keskusteluissa ilmenevät virheelliset tiedot
8.3.2013 Riitta Ryhtä 16
17. Googlen kertomaa
• Googleta yhteisösi nimi ja tutustu
hakutuloksiin.
Näyttävätkö tulokset siltä miltä toivoisit niiden
näyttävän?
Sosiaalisen median palvelut tulevat yleensä
hauissa kärkeen
• Hakukoneoptimoinnilla parempaa
näkymistä
Mieti millä sanoilla yhteisöäsi haetaan
8.3.2013 Riitta Ryhtä 17
18. Sosiaalinen media ja maine
• Se miten yhteisö näkyy sosiaalisessa mediassa
vaikuttaa merkittävästi sen maineeseen.
• Seuraajille (asiakkaille) näkyvä palaute ja suosittelu
• Kari Korkiakoski, Futurelab - Mainostaja-lehti
3/12:
• ”Brändi konkretisoituu yhä useammin verkon
hakutuloksissa ja sosiaalisessa mediassa. Sieltä
löytyy totuus ja se pohjautuu asiakkaiden
kokemukseen ja vuorovaikutukseen brändin ja
yrityksen henkilöstön kanssa.”
8.3.2013 Riitta Ryhtä 18
19. Jaa ja anna toisten jakaa
• Verkkonäkyvyyden ytimenä on verkkosivut
• Linkitä sosiaalisen median palvelut
verkkosivuille
• Jaa verkkosivusi sosiaalisessa mediassa aina
kun teet niille päivityksen
• Laita verkkosivuille sosiaalisen median jakonapit
esim. www.addthis.com
8.3.2013 Riitta Ryhtä 19
20. Kerro somesta myös printissä
• Sisällytä lehti-ilmoituksiin, julisteisiin ja
esitteisiin verkko-osoitteesi lisäksi myös
sosiaalisen median profiilien osoitteet tai
mainitse, että löydytte niistä.
– ”Tykkää meistä Facebookista”
– ”Seuraa meitä Twitterissä”
– Ohjaa mobiilikäyttäjät verkkosivuille
tai jaa lisätietoa QR-koodilla
8.3.2013 Riitta Ryhtä 20
21. Mikä ihmeen QR-koodi?
• Neliön muotoinen viivakoodi.
• Voi sisältää esimerkiksi
– URLIN eli verkko-osoitteen
– Puhelinnumeron
– Tekstiä
– Tekstiviestin, johon lukija voi vastata www.esakallio.net
• Voidaan lukea mobiililaitteisiin (älypuhelimiin ja
tabletteihin) ladattavalla ohjelmalla, joka avaa
esimerkiksi verkkosivun tai näyttää halutun tekstin.
• Yle-uutisten artikkeli QR-koodeista
• QR-generaattori http://www.qr-koodit.fi/
8.3.2013 Riitta Ryhtä 21
23. Facebook – mikä se on?
• Internetissä toimiva mainosrahoitteinen
yhteisöpalvelu.
• Yhdysvalloissa toimiva yritys.
• Facebookin perusti vuonna 2004 sen nykyinen
toimitusjohtaja Mark Zuckerberg.
• Uusiutuu nopeasti
> aiheuttaa käyttäjissä muutosvastarintaa
• Usein julkisuudessa yksityisyyden suojaan
liittyvien asioiden tiimoilta
8.3.2013 Riitta Ryhtä 23
24. Facebookin käyttäjämääriä
• Käyttäjämäärä ylitti miljardin rajan lokakuussa
2012
• Lähde: http://www.benphoster.com/facebook-user-growth-chart-2004-2010/
• Käyttäjiä Suomessa lähes 2.3 miljoonaa ja
käyttäjämäärä kasvaa edelleen tasaisesti
• Lähde: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/finland
8.3.2013 Riitta Ryhtä 24
25. Facebookin käyttömahdolisuuksia
• Yhteydenpito ystäviin ja läheisiin
• Verkostoituminen ammatillisesti tai harrastusten
tiimoilta
• Yrityksen tai yhteisön viestintä- ja
markkinointikanavana > FB-sivut
• Tapahtumista ilmoittaminen >FB-tapahtumat
• Erilaisten ryhmien sisäisessä viestinnässä
> FB-ryhmät
8.3.2013 Riitta Ryhtä 25
26. Facebookin ansaintalogiikka
• Käyttäminen ilmaista
• Käyttäjinä tavalliset ihmiset, yhteisöt ja yritykset
(tuote)
• Tuottaa tietoa käyttäjistä mainostajille
(maksaville asiakkaille)
• Loistava mainosväline (maksullinen mainonta)
• Hyvä viestintä ja markkinointikanava yhteisöille ja
yrityksille (sivut ja ryhmät ilmaisia)
• Petteri Järvisen blogikirjoitus 2.10.2011:
– Facebook ja asiakas
8.3.2013 Riitta Ryhtä 26
27. Kielletyt kilpailut Facebookissa
• Facebook-sivu on ilmainen viestintä- ja
markkinointikanava yhteisöille ja yrityksille
• Sivuilla ei saa järjestää kilpailuja, joissa
osallistuminen edellyttää Facebookin
perustoimintojen käyttöä. Perustoimintoja ovat
– Tykkääminen
– Jakaminen
– Kommentointi
• Kaleva.fi:
– Monet Facebook-arvonnat rikkovat palvelun sääntöjä
8.3.2013 Riitta Ryhtä 27
31. Twitter = mikroblogi
• Blogi on verkkopäiväkirja
• Mikroblogi on blogi, jonka merkinnät ovat lyhyitä,
tavallisesti korkeintaan 140 merkin mittaisia.
• Seurataan toisten käyttäjien kirjoituksia
• Mikroblogeja :
– Twitter – suurin ja tunnetuin
– Yammer – yritysten sisäiseen viestintään suunnattu
suljettu palvelu, jonka omistaa nykyisin Microsoft.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 31
32. Twitter
• Suurin ja tunnetuin mikroblogi-palvelu
– Merkinnät ovat lyhyitä, korkeintaan 140 merkin
mittaisia.
– Seurataan toisten käyttäjien kirjoituksia.
• Perustettu Yhdysvalloissa vuonna 2006
• Käyttäjiä maailmanlaajuisesti yli 200 milj.
• Suomessa Twitter-tilejä on arvioitu olevan noin
300 000, joista aktiivikäytössä vain murto-osa.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 32
33. Mitä lisäarvoa Twitteristä?
• Media (toimittajat) ovat Twitterissä!!
• Saat arvokasta tietoa kun seuraat oikeita
henkilöitä ja organisaatioita.
• Twitterissä jaetaan paljon mielenkiintoisia
linkkejä – jaa myös itse.
• Muista että Twitter on nopea
viestintäkanava, mutta ei markkinointikanava.
• Muistatko Fortumin toiminnan verkossa
Tapaninmyrskyn aikaan?
8.3.2013 Riitta Ryhtä 33
34. Foursquore – paikkatiedon jakoa verkossa
• Sosiaalisen median ja reaalimaailman yhdistävä
pelimäinen paikkatietopalvelu
• Älypuhelimen käyttäjä voi halutessaan kirjautua
eli ’checkata’ vierailemiinsa todellisiin paikkoihin.
• Palvelun käyttäjä voi jakaa’checkauksensa’
muihin sosiaalisen median palveluihinsa.
• Eniten ’checkauksia’ kerännyt henkilö saa
kantaa yksittäisen paikan pormestarin titteliä.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 34
35. Foursquore – paikkatiedon jakoa verkossa
• Yritykset voivat tarjota kirjautuville asiakkaille
tarjouksia jotka näkyvät ’checkattaessa’.
• Tarjous lunastetaan näyttämällä mobiililaite
kassalla.
• Pormestarille, eli useimmin paikkaan
kirjautuneelle henkilölle, voidaan tarjota
palkkioita tai erityistarjouksia.
• Tarkoituksena on synnyttää kilpailua
pormestarin tittelistä, jolloin yrityksessä
kävijöiden määrä kasvaa.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 35
36. Yksityisyyden suoja verkossa
• Älä julkaise itsestäsi tai muista ihmisistä liian
henkilökohtaisia tai yksityiskohtaisia
– Tietoja,
– Valokuvia,
– Videoita,
– Äänitiedostoja,
– Ym. materiaalia.
• Älä julkaise ihmisten kuvia tai tietoja verkossa
ilman heidän lupaansa.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 36
37. Yksityisyyden suoja verkossa
• Julkisessa paikassa (väkijoukosta) otetun kuvan
saa julkaista ilman siinä olevien henkilöiden
lupaa.
– Kuva ei saa antaa siinä esiintyvistä henkilöistä
loukkaavaa tai väärää kuvaa, eikä aiheuttaa heille
vahinkoa tai kärsimystä.
– Valokuvassa selkeästi tunnistettavan henkilön kuvaa
ei saa käyttää ilman hänen suostumustaan
mainonnassa tai markkinoinnissa.
• Sakari Määttä – Timo Suvanto:
– Ketä ja missä saa kuvata
8.3.2013 Riitta Ryhtä 37
38. Tekijänoikeudet verkossa
• Muiden ottamia valokuvia ja tekstejä ei
saa julkaista verkossa ilman lupaa.
• Verkossa olevia kuvia ei saa kopioida
muualle verkkoon, ellei sen yhteydessä
ole merkintää käyttöoikeudesta (cc-
lisenssi).
• Verkkosivuja voi linkittää vapaasti.
• Lisätietoa tekijänoikeuksista verkossa
8.3.2013 Riitta Ryhtä 38
39. Tietoturvavinkkejä
• Luo sosiaalisen median palveluihin kirjautumista
varten erillinen sähköpostiosoite. Älä koskaan
käytä sähköpostin salasanaa muissa
palveluissa.
• Älä käytä samoja salasanoja eri palveluissa.
Pidä salasanat vain omana tietonasi äläkä anna
sitä edes pyynnöstä kenellekään.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 39
40. Tietoturvavinkkejä
• Vaihda salasanasi säännöllisesti ja käytä vain
vahvoja salasanoja, jossa on vähintään
kahdeksan merkkiä sisältäen pieniä ja isoja
kirjaimia sekä numeroita tai erikoismerkkejä.
• Jätä epäilyttävät linkit avaamatta vaikka ne
näyttäisivät tutun henkilön julkaisemilta. Tarkista
tarvittaessa linkin turvallisuus suoraan
julkaisijalta.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 40
41. Tietoturvavinkkejä
• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun
hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua.
Älä jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka
taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä
vaatimattomaksi.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 41
42. Someketti
Näin toimit fiksusti sosiaalisessa mediassa
1. Esiinny omalla nimelläsi avoimesti ja
rehellisesti.
2. Käyttäydy hyvin - älä juorua.
Kirjoita verkkoon vain sellaista, minkä voisit sanoa
kasvotusten ystävillesi, työkavereillesi tai esimiehellesi.
3. Arvosta muiden mielipiteitä
8.3.2013 Riitta Ryhtä 42
43. Someketti
4. Älä provosoidu
Verkossa ei kannata olla kovin herkkänahkainen.
Vaikka kokisit itsesi loukatuksi, älä provosoidu, vaan
säilytä asiallinen linja ja korjaa mahdolliset virheelliset
tiedot vain varmalla faktatiedolla. Älä poista kielteisiä
kommentteja, elleivät ne ole herjaavia
5. Kiitä kun on kiitoksen paikka.
Kiittäminen antaa hyvän kuvan sinusta ja
edustamastasi yhteisöstä.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 43
44. Someketti
6. Myönnä virheet - pyydä anteeksi.
Älä yritä peittää tai vähätellä virhettäsi, vaan myönnä
se heti avoimesti. Pyydä tarvittaessa anteeksi
aiheuttamaasi harmia. Jos muutat alkuperäistä
viestiäsi, niin mainitse siitä esimerkiksi kommentissa.
7. Kunnioita yksityisyyden suojaa.
Varo julkaisemasta tietoja tai kuvia muista ihmisistä
ilman heidän lupaansa.
8.3.2013 Riitta Ryhtä 44
45. Someketti
6. Kunnioita tekijänoikeuksia.
Älä kopioi tai julkaise muiden tuottamaa materiaalia
omanasi. Lainaaminen ja linkittäminen ovat sallittuja,
kunhan mainitset lähteen.
7. Pidä lupauksesi.
8. Harkitse ennen kuin julkaiset.
Muista, että kerran netissä julkaistu säilyy siellä
pysyvästi. Jos epäröit, älä julkaise!
8.3.2013 Riitta Ryhtä 45
46. Linkkejä
• Riitta Ryhtä: Koulutusmateriaalia Slidesharessa
• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja Kiinnosta – Näin
markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa –
kirja (tilattavissa täältä, jos vielä painosta jäljellä)
• Jussi linkolan Twitter-ohje (31.10.2012)
• Ota twiittaus haltuun – 10 vinkkiä aloittelijoille ja
konkareille (7.1.2013)
• Piritta Seppälä: Näin käytät Twitteriä
(23.10.2012)
8.3.2013 Riitta Ryhtä 46
47. Linkkejä
• Yle | Katso kuinka moni ikäisesi on Facebookissa
(5.3.2013)
• Yle | Täällä somelaiset elävät - katso lista historiallisesta
Facebookista juuri avattuun Pheediin (5.3.2013)
8.3.2013 Riitta Ryhtä 47
