Universidad Cientifica del Sur

1. E-marketing:
Usos, herramientas y beneficios en los
negocios
Presentado por:
Rafael Trucíos Maza

2. ¿Ser el primero o ser el mejor?

4. El que No anuncia
No Vende
No todo el que anuncia
Vende!
No todo el que visita una
página Compra!!
Regla general para los negocios

5. ¿Qué es lo que necesita mi negocio?
Hacer que alguien o algo se transforme en algo
distinto de lo que era.
• Lograr que un visitante a una página web,
cumpla con alguno de los objetivos del
website.
• Se convierta en cliente.
• Se convierta en contacto.
• Se convierta en prospecto.
Conversiones

6. Evolución de la web
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial
Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica
HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo
Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y
escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir,
permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web.

7. Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan?
• No hay un análisis del negocio en Internet.
• No hay balance “Técnico” y “Creativo”.
• No hay un responsable dentro de la organización.
• Diseño pobre y desenfocados.
• Presencia de Brochure Online solamente.
• No hay Trafico.
• No hay mantenimiento.
• Contenidos pobres
• No existe una estrategia de Internet Marketing.

8. Usuarios de Internet
Encuentran nuestra web
Navegan por nuestra web
Encuentran nuestro formulario,
tienda online…
Los que empieza
un proceso
Los que lo terminan
Los que nos recomiendan
Los que vuelven
Marketing
Diseño Web
+ Usabilidad
= Diseño de
Interacción
Servicio,
claro…
Paso 1: Un site correctamente diseñado

9. Contenido
• Diseño Gráfico
• Lo que la gente ve. La
primera impresión.
1. Crear una afinidad instantánea.
2. Credibilidad
3. Enfoque

10. Con qué páginas debe contar
nuestra web

11. 1. Inicio
2. Quiénes Somos
3. Catálogo
4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)
5. Formulario de Contacto
6. Atención al Cliente
7. Contenido Legal
¿Qué debe de tener mi web?

12. CUIDA TU IMAGEN VISUAL

13. SEO
SOCIAL MEDIA
SEM
Analítica Web
Atraer Tráfico
+ +
+
+
=
Una estrategia general:

14. Diseño Orientado
Usabilidad
Accesibilidad
Analítica Web
Conversión
+ +
+
+
=
Una estrategia general:

15. + +
+ =
Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión
La clave:

16. • Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se
estructura para lograr los objetivos de comunicación:
informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc.
• URLs claras y únicas. Cada página, una URL descriptiva, única
y permanente.
• Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada,
fácil de encontrar desde cualquier punto de la web.
• Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como
menú de navegación deben ser simples y descriptivas.
• Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has
estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación
consistente. Máximo 4 niveles de navegación.
Recomendaciones

17. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores

18. El 80% de los internautas buscan con Google
Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.

19. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos -
optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.
2. Factores internos web (contenidos): optimización de
contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.
3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).
Posicionamiento buscadores (SEO)
• Resultados a largo plazo.
• No se puede garantizar la primera posición por la palabra
que deseamos.

20. Paso 2 : Trafico – Google adwords

21. Paso 2 : Trafico – Google adwords

22. Paso 2 : Trafico – Google adwords

23. Paso 2 : Trafico – Directorios (Link building)
Directorios
locales
Directorios
sectoriales
PlazaConstructor.com
Enlaces
patrocinados en
buscadores y
comparadores de
precios

24. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

25. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

26. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

27. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

28. ¿La Búsqueda Encaja tus Palabras
Clave Objetivo y el Contenido?
• Meta tags – MetaData
– Título Tag, Descripción Tag
• Texto del Documento
– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras
Clave
• Texto de los Enlaces (Links)
– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio

30. Ejemplo : DVD Batman
• DVD Batman – 7´830,000
• DVD Batman Forever – 1´610,000
• DVD Batman Forever widescreen – 109,000
• DVD Batman Forever widescreen castellano
– 10,400
• DVD Batman Forever widescreen castellano
Peru – 441
TIP: Actualizar de manera constante su website !!!

31. Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline

32. Paso 2 : Trafico – Social Networks

33. Paso 3 : Email Marketing
• Primera actividad que realizan las personas cuando
se conectan a internet.
• Es económico, rápido y practico.
• Llega a su target group.
• Genera trafico a su web.
• Propicia el marketing viral.
• Es el principio de una conversión.

34. ¿Cuando usar email marketing?
Siempre
Pero con moderación

35. • Opt-in vs. Spam
E-Marketing
Mail Marketing
Spam
Correo basura
Listas
Opt-in

36. ¿Cómo usar email marketing?
• Solo por autorización del usuario.
• Double opt-in (Mails de confirmación)
• Programas de lealtad. Premios.
• Mensajes personalizados. (Nunca CCO)
• Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)
• Centrarse en un solo tema.
• Usar contenido relevante.

37. Boletines
• Información dirigida al target
• Permite marketing viral
• Aumenta fidelización.
• Muestra lo nuevo por conocer.
• Refuerza lo ya conocido.
• Valor agregado del website.
• Generador de mas conversiones.
Contenido relevante

38. E-mail marketing
No Comprar “ Bases de Datos”

40. Spam
• Práctica de enviar indiscriminadamente
mensajes de correo electrónico no
solicitados.
•Spam por correo electrónico
•Spam por mensajería instantánea
•Spam en foros
•Spam en los blogs
•Spam en telefonía móvil

41. E-Marketing
Mail Marketing
Para cada audiencia se debe tener:
– Cuales son sus necesidades
– Que quieren
– Expectativas
– ¿Que está haciendo la competencia?

42. A quien nos dirigimos
Rafael: (rtrucios@gmail.com)
•62 años, 2 hijos, 3 nietos
•01 celular y 01 Blackberry
•Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en
Brasil siguiendo una Maestria
•Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha
música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia
del padre.
•Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco
Rabanne, Zegna
•Sabe bajar musica de internet y postear videos de Neil
Sedaka en youtube
•Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por
internet
•Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos
“todos conocidos”

43. Maribel: (marita_81@hotmail.com)
•28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone
crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa
•Responde entre 80 a 140 correos al dia
•Lleva un Diplomado en Coaching
•Le encanta el Yoga y danza arabe
•Es fan de Donna Karan, Carolina Herrera y Starbucks en
facebook
•Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous
•Lee noticias por internet mientas escucha radio online y
trabaja
•Su laptop es color rosa
•Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea
“Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación
tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en”
A quien nos dirigimos

44. Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com)
•19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones
que no usa pero estan “por sia”
• Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana
de internet en la cabina del barrio pero vive contra el
tiempo
•Se conecta a facebook desde la universidad, su celular
y en la noche antes de dormir desde la laptop de su
hermano y al dia tiene 20 posts
•Conoció a su novia por chat
•Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en
messenger
•Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa
y Vans
•Posee el record distrital de Need for speed pero se
transporta en combi
•No ve televisión, todo lo hace por internet.
A quien nos dirigimos

45. • Los correos electrónicos son un importante
generador de trafico para campañas.

46. Paso 4 : Herramientas online

47. Ahora todos sabemos que el consumidor cambió
Lo que usted hacia antes
cuando llegaba en casa
Lo que usted hace hoy
cuando llega en casa

48. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Ahora invertimos más tiempo en el internet
El web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado.
¿Por què estos sitios pueden ayudar a mi empresa?
OK
¿De qué manera?

49. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
MARCA
APLICACIONES
Blogs

50. Nuevas herramientas para promocionar productos
y serviciosYOUTUBE

51. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios

52. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Los portales de
contenido son
una buena forma
de promocionar y
compartir
información

53. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Estoy en los primeros
lugares !!!!
$$$$$$$$
Publicar un video en youtube
$ 0.0
Comentar o postear noticias
$0.00
Aparecer en el 1er lugar en
google
NO TIENE PRECIO

54. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• Web 2.0 : Incremento del Intercambio de
Conocimientos y Marketing más efectivo.

55. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
•Personas
•Grupos
•Empresas

59. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

60. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

68. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Existen otras redes sociales?

69. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Nada mas?

70. 10 claves para el éxito de una web

71. 1.- Préstale la
importancia
que merece
• La primera clave es el
compromiso.
• Una web es un proyecto que
empieza, pero no acaba.
• Dinero y esfuerzo. Más de lo
que parece inicialmente.
• La imagen de la empresa en
juego.
Paraver estapel’cula, debe
disponer deQuickTimeª y de
undescompresor .

72. 2.- Fijemos los
objetivos de la página
• Información corporativa.
• Información sectorial.
• ¿Venta online?
• ¿Catálogo online amplio o
monoproducto?

73. IMAGEN
3.- La casa en orden:
la estructura web
• Sitemap / mapa de la
web
• Tipo de navegación
• Niveles de navegación

74. IMAGEN
4.- Si quiero que la
usen, hacerla usable
• El Diseño no es sólo
estético.
• Establecer criterios de
navegación.
• Especialmente
importante si queremos
vender online.

75. IMAGEN
5.- Hacer una web fea
cuesta casi igual que
una bonita
• La estética tiene una utilidad
funcional.
• La imagen de nuestra
empresa
• Las tendencias existen, como
en la moda, y las webs se
quedan “obsoletas”.
• Ojo con el flash y las webs
sobrecargadas

76. IMAGEN
6.- Buen contenido y
bien actualizado
• El contenido es el rey.
• Actualización periódica de
los contenidos.
• Estilo directo y conciso.
• Uso de contenidos
multimedia

77. IMAGEN
7.- Posiciónate en
buscadores
• Haciendo una web accesible.
• Generando buen contenido.
• Relacionándote en el mundo
virtual y físico.
• Consiguiendo enlaces
entrantes.

78. IMAGEN
8.- Publicita tu web a
los cuatro vientos
• Alta en buscadores, directorios
locales y sectoriales.
• Contrata campañas de
publicidad CPM.
• Campañas publicidad en
buscadores (SEM)
• Web 2.0 y medios sociales

79. IMAGEN
9.- Medir, medir y
volver a medir
• Cuántas visitas, cuántos visitantes
únicos, cuántas páginas vistas.
• Contenido más visto y tasa de
rebote.
• Enlaces entrantes.
• “Keywords” en buscadores.
• Éxito de campañas publicitarias.

80. IMAGEN
10.- Identidad digital:
tu imagen en la red.
• Se mezcla la publicidad,
la comunicación y la
imagen de marca.
• Quién eres, quién
trabaja en tu empresa
• Imagen profesional

81. ¿Qué debo usar para mi estrategia de e-marketing?

82. - Bidireccional. Sacar
el contenido del sitio
- No centralizar el
contenido
- Bidireccional. Traer
visitantes al sitio
- Alcanzar nichos

83. Preguntas
rtrucios.bligoo.com
www.mktp.org
rtrucios@mktp.org