1. Internetverzekeren Wat is uw online doelstelling? 15 oktober 2009 Roger Schoenmakers Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen

3. Snelle introductie Internet Waarde Model Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen Zes waarde elementen 1. Strategie 2. Financieel Economisch 3. Website en klantproces DOEL - ACTIE - WETEN

4. Crisis….

8. Klantwaarde Klantwens en klanttevredenheid op de internetsite

9. Klantwaarde – Het meest klantvriendelijke bedrijf Bron: www.klantvriendelijkstebedrijf.nl , Marketresponse

10. Klantwaarde – Online autoverzekeringen Bron: WUA! web performance, mei 09 HOGE kwaliteit van de online dienstverlening

11. Klantwaarde - simpel

12. Klantwaarde - Direct

13. Klantwaarde - analyse

14. Naamsbekendheid Bijdrage van de Internetsite aan de naamsbekendheid

16. Naamsbekendheid - trident girls

17. Naamsbekendheid - trident girls

18. Naamsbekendheid – Avartize.com

19. Marktaandeel Bijdrage aan conversie op de Internetsite

21. Insights

23. Marktaandeel - ROI Marketing op internet

24. Verkoop- verbetering Effectiever verkoop-advies traject door ondersteuning van de internetsite

25. Verkoopverbetering Beschikbaar ?% Intypen ?% Search ?% Google Ilse Yahoo E-mail ?% Banners ?% Links ?% Affliate Andere sites Kijken ?% Kiesproces ?% Koopproces ?% 100% X,X% Koopbeslissing Gegevens Betalen Etalage Winkelen Komen Kiezen Kijken Kopen Gebruiken

27. Verkoopverbetering – online adviestools Forrester: Consument begrijpt vaak niet hoe een online adviestool kan helpen om zijn doelen te bereiken

28. Verkoopverbetering – grenzen vervagen Contact center Internet Inter- mediair Post Komen Kiezen Kijken Kopen Gebruiken

30. Kostenefficiency Kosten besparen door een efficientere bedrijfsvoering

31. Kostenefficiency – Online verzekeraars

32. Kostenefficiency – digitaal maken proces

33. Onderscheidend vermogen Positionering van de internetsite in de markt

34. Onderscheidend vermogen 2008 2009

39. Dank voor uw aandacht! Roger Schoenmakers

40. Welke waarde elementen staan bij u centraal? Verkoop- verbetering Naams- bekendheid Klantwaarde Kosten- efficiency Marktaandeel Onder- scheidend vermogen Zes waarde elementen