Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

Evoluzione della comunicazione nel
Web per la PA
Accessibilità, usabilità e tecnologie assistive

Roberto Scano (mail@robertoscano.info)
Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)
1 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777
Web site: http://robertoscano.info

Accessibilità e comunicazione

Accessibilità

Basi per comprendere le necessità del diritto all’accesso ai servizi informatici.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Cos’è l’accessibilità
"La capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti
dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni
fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di
disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni
particolari.“
Legge 4/2004 – Art. 2

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Cosa sono le tecnologie assistive
“gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni
di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai
sistemi informatici.”
Legge 4/2004 – Art. 2

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: per chi non vede
•Necessità di un supporto software che “legga” qualsiasi informazione
utile all’utente.
•Tutte le informazioni devono quindi essere fornite anche in forma
testuale “leggibile” dalle tecnologie assistive.
•Chiara identificazione delle funzionalità presenti nella pagina con
lettura in modo ordinato (es: compilazione di moduli).
•Possibilità di identificare i blocchi di informazione e di scegliere se
“leggerli”.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: per chi vede con problemi
•Per gli ipovedenti, vi è la necessità di poter ingrandire i caratteri e
che vi sia un adeguato contrasto tra il testo e lo sfondo.
•Per chi è soggetto a disabilità legate ai colori, vi è la necessità di poter
ottenere informazioni e di interagire senza identificazione di un
determinato colore.
•In generale, la possibilità di ingrandire aree dello schermo e/o di
poter selezionare un’impostazione di colori ad alto contrasto.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: per chi non sente
•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che
consentano di fruire in modo visivo delle informazioni fornite tramite
audio (es: avvisi di errori di sistema).
•Possibilità di utilizzare formati di visualizzazione di animazioni e
video con sottotitolazione degli stessi.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: per disabilità motorie
•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che
consentano di poter interagire senza l’uso di mouse e/o periferiche di
puntamento.
•Possibilità di poter attivare le combinazioni di tasti in modo
differenziato (stiky keys).
•Necessita che le aree cliccabili siano sufficientemente distanziate
l’una dall’altra.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: per disabilità cognitive
•Ogni tipologia di disabilità cognitiva necessita di specifiche soluzioni
(software e/o hardware).
•In generale, è possibile garantire una comprensione delle interfacce
mantenendo l’uso di comandi ed istruzioni conosciuti dall’utente,
ereditando quindi le interfacce dell’ambiente operativo.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Problemi di accessibilità informatica
Applicazioni software e sistemi operativi
•Accessibilità delle interfacce e controlli di navigazione
Hardware
•Accessibilità delle periferiche
Web
•Accessibilità dei contenuti per il web
•Accessibilità dei programmi di navigazione
•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Applicazioni software e sistemi operativi
Problemi di accessibilità relativi a:
•Sistemi operativi
•Applicazioni software
•Documentazione

Standard di riferimento
•ISO 9241-171 Ergonomics of human-system interaction - Guidance on software
accessibility. (in fase di sviluppo).

Norme di riferimento
•Section 508 SubPart B Par. 1194.21 Software applications and operating systems.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato D (Requisiti tecnici di accessibilità per l’ambiente
operativo, le applicazioni e i prodotti a scaffale)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Hardware
•Personal Computer
•Periferiche
•Documentazione

•ISO 9241-xxx.

•Section 508 SubPart B Par. 1194.26 Desktop and portable computers.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato C (Requisiti tecnici di accessibilità per i personal computer
di tipo desktop e portatili)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Web
•Accessibilità dei contenuti per il web
•Accessibilità dei programmi di navigazione
•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)

•ISO 9241-151 Ergonomics of human-system interaction – Software ergonomics for
World Wide Web User interfaces. (in fase di sviluppo).

•Section 508 SubPart B Par. 1194.22 Web-based intranet and internet information and
applications.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato A (Verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità delle
applicazioni basate su tecnologie internet)
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Web
Raccomandazioni di riferimento
•W3C WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines)
Raccomandazione del 11 dicembre 2008
•W3C ATAG 1.0 (Authoring Tools Accessibility Guidelines)
Raccomandazione del 3 febbraio 2000
•W3C UAAG 1.0 (User Agent Accessibility Guidelines )
Raccomandazione del 17 dicembre 2002
•W3C WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Ma accessibilità è anche questo….

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

…e questo…

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

e questo…

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Requisiti per l'accessibilità
 Dal 2004 è in vigore in Italia la Legge 9 gennaio 2004, n.
4, che riconosce e tutela il diritto di accesso ai servizi
informatici e telematici della Pubblica Amministrazione da
parte dei disabili.
 Il concetto di accessibilità dei siti web è strettamente
legato a un principio fondamentale della nostra società,
quello delle pari opportunità, e l'accesso dei cittadini
disabili ai servizi della Pubblica Amministrazione deve
quindi essere garantito a tutti.
 L’obiettivo della Legge è l’abbattimento delle barriere
digitali che limitano o impediscono l’accesso agli
strumenti della società dell’informazione da parte dei
disabili.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Con il regolamento attuativo della predetta Legge 4/2004
(DPR 75/2005), sono stati sanciti i criteri e i principi
operativi ed organizzativi generali per l'accessibilità,
mentre con il decreto ministeriale attuativo (DM 8 luglio
2005) sono stati definiti i requisiti tecnici e le
metodologie per la verifica dell'accessibilità dei siti
web pubblici.
 È stato prodotto un documento di proposta
d’aggiornamento del DM 8 luglio 2005, con recepimento
delle linee guida internazionali WCAG 2.0.
 http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Obbligatori per i servizi Web contrattualizzati tra PA e
fornitori…
 Art. 4 comma 2 legge 4/2004:
 2. I soggetti di cui all'articolo 3, comma 1, non possono
stipulare, a pena di nullità, contratti per la realizzazione e la
modifica di siti INTERNET quando non è previsto che essi
rispettino i requisiti di accessibilità stabiliti dal decreto di cui
all'articolo 11. I contratti in essere alla data di entrata in vigore
del decreto di cui all'articolo 11, in caso di rinnovo, modifica o
novazione, sono adeguati, a pena di nullità, alle disposizioni
della presente legge circa il rispetto dei requisiti di accessibilità,
con l'obiettivo di realizzare tale adeguamento entro dodici mesi
dalla data di entrata in vigore del medesimo decreto.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 … ma anche per quelli “fatti in casa”
 Art. 53 Codice Amministrazione Digitale:
 1. Le pubbliche amministrazioni realizzano siti
istituzionali su reti telematiche che rispettano i
principi di accessibilità, nonché di elevata usabilità
e reperibilità, anche da parte delle persone
disabili, completezza di informazione, chiarezza di
linguaggio, affidabilità, semplicità di consultazione,
qualità, omogeneità ed interoperabilità. Sono in
particolare resi facilmente reperibili e consultabili i
dati di cui all'articolo 54.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Per garantire l’accessibilità ai propri siti web, le pubbliche
amministrazioni devono:
 rispettare i requisiti tecnici previsti nell’Allegato A del Decreto
Ministeriale 8 luglio 2005 e rendere accessibili e pienamente
fruibili tutti i rapporti telematici con i cittadini;
 formare adeguatamente il personale che si occupa
dell’aggiornamento dei siti web per garantirne l’accessibilità nel
tempo;
 garantire ai dipendenti disabili la possibilità di lavorare senza
forme di discriminazioni;
 coinvolgere i cittadini disabili nella verifica dell’accessibilità ai
propri siti web.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità e best practice
 Al fine di migliorare l’accessibilità dei siti web delle Pubbliche
Amministrazioni, il Ministro per la pubblica amministrazione e
l'innovazione, con la collaborazione di DigitPA e del Formez PA:
 svolge le funzioni di monitoraggio dei siti web pubblici, al fine di
valutare periodicamente l’accessibilità dei servizi pubblici
erogati on line;
 rileva le segnalazioni di inaccessibilità fatte dai cittadini sul sito
www.accessibile.gov.it e le inoltra ai responsabili dei siti web
pubblici;
 segnala le migliori pratiche di accessibilità, anche avvalendosi
delle segnalazioni fatte dai cittadini sul sito
www.accessibile.gov.it ;
 favorisce la diffusione della cultura dell’accessibilità con azioni
di formazione e informazione sul tema.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibile.gov.it

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Kit di progettazione per i siti di piccoli comuni

http://lau.csi.it/risorse/prototipo.shtml
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Kit CMS per le scuole

http://www.porteapertesulweb.it/

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Kit CMS “Museo e Web”

http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/cms.html

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nel mondo “open source”

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Regione Emilia-Romagna: Kit Accessibilità

http://www.regione.emilia-romagna.it/wcm/LineeGuida/pagine/kit.htm
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità: storia legislativa
 Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di
accessibilità previsti dalla legge 4/2004
(Revisione dell'allegato A del DM 8 luglio 2005)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nuovi requisiti: premessa
 In questo documento sono definiti:
 a) i requisiti tecnici di accessibilità di cui all'articolo 11,
comma 1, lettera a) della Legge 4/2004 e gli elementi
da considerare per la verifica di conformità ai requisiti.
 b) i criteri ed i metodi con i quali va effettuata la verifica
tecnica di cui all'articolo 11, comma 1, lettera b) della
Legge 4/2004;

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nuovi requisiti: ambito di applicazione
 I requisiti tecnici si applicano a tutti i casi in cui i soggetti di cui
all'articolo 3 comma 1 della Legge 4/2004 forniscono informazioni o
servizi su reti Internet, Intranet o Extranet, su supporti informatici
removibili (quali ad esempio CD-ROM, DVD) che possono essere
utilizzati anche in stazioni di lavoro non collegate ad una rete
telematica.
 Le informazioni ed i servizi erogati possono essere resi fruibili
mediante:
 siti Web;
 applicazioni realizzate con tecnologie Web;
 documenti resi disponibili sui siti Web;
 documenti di cui al requisito 11 dell'allegato D del DM 8 luglio
2005.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nuovi requisiti: requisiti e punti di controllo
 I requisiti tecnici di accessibilità ed i relativi punti
di controllo per la verifica di conformità sono stati
definiti sulla base dei Principi, delle Linee Guida
e dei Criteri di Successo contenuti nella
Recommendation che il World Wide Web
Consortium (W3C) - Web Accessibility Initiative
(WAI) ha pubblicato l'11 dicembre 2008 e che
contiene le Web Content Accessibility Guidelines
2.0 (WCAG 2.0).

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0
I principi alla base delle WCAG 2.0 sono quattro e sono da considerare
i fondamenti dell’accessibilità.
Se anche solo uno di questi principi non viene rispettato, gli utenti con
disabilità non saranno assolutamente in grado di utilizzare il Web.
Percepibile. Le informazioni e i componenti dell’interfaccia
utente devono essere presentati agli utenti in modo da
poter essere percepiti. Questo significa che l’utente, deve
essere in grado di percepire le indicazioni
indipendentemente dalla propria disabilità.
Operabile. I componenti dell’interfaccia utente devono
essere navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente
deve essere in grado di interagire con i componenti
dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può richiedere
azioni per le quali un utente non è in grado di agire.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0
Comprensibile. Le informazioni ed il funzionamento dei
componenti dell’interfaccia utente devono essere
comprensibili. Questo significa che gli utenti devono essere in
grado di capire le informazioni, nonché il funzionamento
dell'interfaccia utente.
Robusto. Il contenuto deve essere sufficientemente robusto
per essere interpretato in modo affidabile dalla maggior parte
dei programmi utente, comprese le tecnologie assistive.
Questo significa che gli utenti devono essere in grado di
accedere al contenuto anche con l’evoluzione delle tecnologie,
ovvero il contenuto deve risultare accessibile nel presente
come nel futuro.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

WCAG 2.0: Linee guida
Ogni principio contiene delle linee guida il cui scopo è
quello di aiutare a rispettare il principio stesso.
Uno dei principali obiettivi delle linee guida è quello di
garantire che il contenuto sia direttamente accessibile al
maggior numero di persone possibili, e che sia in grado di
essere rappresentato in forme diverse per soddisfare le
diverse necessità sensoriali, fisiche e capacità cognitive.
Nelle WCAG 2.0 sono presenti 12 linee guida.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

WCAG 2.0. Criteri di successo
All’interno di ogni linea guida sono presenti dei criteri di successo
(success criteria) che descrivono in modo specifico che cosa sia
necessario implementare per essere conformi a questa indicazione
tecnica.
I criteri di successo sono simili ai punti di controllo (checkpoint) presenti
nelle WCAG 1.0 dai quali traggono ispirazione.
Le caratteristiche dei criteri di successo sono:
• conformità (un contenuto Web può essere conforme o meno)
• verificabilità (un contenuto Web può essere verificato in modalità
automatizzata, con il parziale o totale ausilio di un utente)
• indipendenza (applicabili indipendentemente dalla tipologia di
contenuto Web)

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

WCAG 2.0. Criteri di successo
Ogni criterio di successo contiene un livello di conformità (“A”, “Doppia
A”, “Tripla A”), come per le WCAG 1.0, ed inoltre:
Un collegamento alle tecniche sufficienti (a raggiungere la
conformità al criterio di successo) e consigliate (per incrementare
l’accessibilità rispetto al criterio di successo).
Collegamenti alla descrizione delle motivazioni di implementazione
del criterio di successo, inclusi benefici ed esempi.
ATTENZIONE!
Il contenuto pur rispettando i criteri di successo, può comunque non
essere utilizzabile da persone con determinate disabilità.
È per tale motivo che si consigliano anche test di usabilità che aiutino a
comprendere in che modo i diversi soggetti fruiscono di contenuti Web
e quali siano le difficoltà che riscontrano.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

WCAG 2.0. Documenti di supporto
Per la referenziazione, le WCAG 2.0 devono essere stabili e per tale
motivo demandano ad altri documenti (non normativi) delle indicazioni
di applicazione. Tali documenti sono:
•Guida di riferimento veloce. Una breve lista che comprende tutte le
linee guida, criteri di successo e le tecniche per gli autori da utilizzare
durante lo sviluppo e la valutazione del contenuto Web.
•Comprendere le WCAG 2.0. Una guida alla comprensione e
all’implementazione delle WCAG 2.0. Vi sono delle brevi spiegazioni
dettagliate per ogni linea guida e per ogni criterio di successo.
•Tecniche di implementazione per le WCAG 2.0. Una raccolta di note
tecniche ed esempi di non conformità, ciascuna in un documento separato,
che include una descrizione, esempi di codice e test.
•Ulteriori documenti di supporto sono elencati nel sito W3C WAI:
http://www.w3.org/WAI/intro/wcag20.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

WCAG 2.0. Documenti di supporto

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)
Requisito 1 - Alternative testuali: Fornire alternative
testuali per qualsiasi contenuto non di testo in modo che lo
stesso contenuto possa essere trasformato in altre forme
fruibili secondo le necessità degli utenti, come ad esempio
stampa a caratteri ingranditi, Braille, sintesi vocale, simboli
o altra modalità di rappresentazione del contenuto.
Requisito 2 - Contenuti audio, contenuti video,
animazioni: Fornire alternative testuali equivalenti per le
informazioni veicolate da formati audio, formati video,
formati contenenti immagini animate (animazioni), formati
multisensoriali in genere.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Requisito 3 - Adattabile: Creare contenuti che possano
essere rappresentati in modalità differenti (ad esempio, con
layout più semplici), senza perdita di informazioni o
struttura.
Requisito 4 - Distinguibile: Rendere più semplice agli
utenti la visione e l'ascolto dei contenuti, separando i
contenuti in primo piano dallo sfondo.
Requisito 5 - Accessibile da tastiera: Rendere disponibili
tutte le funzionalità anche tramite tastiera.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Requisito 6 - Adeguata disponibilità di tempo: Fornire
all'utente tempo sufficiente per leggere ed utilizzare i
contenuti.
Requisito 7 - Crisi epilettiche: Non sviluppare contenuti
che possano causare crisi epilettiche.
Requisito 8 - Navigabile: Fornire all'utente funzionalità di
supporto per navigare, trovare contenuti e determinare la
propria posizione nel sito e nelle pagine.
Requisito 9 - Leggibile: Rendere leggibile e comprensibile
il contenuto testuale.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Requisito 10 - Prevedibile: Creare pagine Web che
appaiano e che si comportino in maniera prevedibile.
Requisito 11 - Assistenza nell'inserimento di dati e
informazioni: Aiutare l'utente ad evitare gli errori ed
agevolarlo nella loro correzione.
Requisito 12 - Compatibile: Garantire la massima
compatibilità con i programmi utente e con le tecnologie
assistive.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Metodologia per la verifica tecnica
Tre requisiti:
1. Indipendenza dalla piattaforma
2. Tecnologie compatibili con l’accessibilità
3. Criteri di conformità

Non esistono metodologie specifiche di verifica in
quanto le tipologie di contenuto e di siti Web sono
eterogenee: tutti i siti INTERNET devono comunque
conformare ai requisiti, indipendentemente dalle pagine
verificate.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
1. Indipendenza dalla piattaforma
Le informazioni e i servizi erogati devono essere fruibili su
varie piattaforme e su diversi browser.
Non si specifica quali e/o quanti: è compito dello
sviluppatore garantire accessibilità su almeno due
piattaforme e almeno due diversi browser per
piattaforma.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
Una tecnologia Web è definita compatibile con
l'accessibilità quando è compatibile con le tecnologie
assistive e con le funzioni di accessibilità dei browser e
degli altri programmi utilizzati dall'utente.
Nell’ambito di applicazione della Legge 4/2004 sono da
ritenersi compatibili con l’accessibilità:
1. Le tecnologie di base
2. Le tecnologie che soddisfano alcuni requisiti

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
Le tecnologie di base che sono definite da:
a. la norma ISO/IEC 15445:2000(E) (HTML);
b. la norma ISO/IEC 16262:2002 (ecma-script), nota anche come
standard ECMA 262;
c. le Recommendation del W3C relative al linguaggio HTML nella
versione 4.01 e successive e al linguaggio XHTML nella
versione 1.0 e successive;
d. le Recommendation del W3C relative al linguaggio CSS nella
versione 1.0 e successive;
e. le Recommendation del W3C relative a linguaggi e a specifiche
tecniche relative alla realizzazione di pagine, oggetti e
applicazioni Web, quali, ad esempio, XML, SVG, SMIL.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
Nell'utilizzo delle tecnologie di base è obbligatorio
rispettare i seguenti vincoli:
• Per la tecnologia utilizzata, è obbligatorio dichiarare
esplicitamente, quando previsto, la grammatica formale
adottata;
• È vietato l'utilizzo degli elementi, degli attributi e delle
funzioni definiti deprecati nella specifica della
grammatica formale adottata.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
Altre tecnologie per i quali sono verificate tutte le seguenti
condizioni:
a. esistono e sono disponibili in forma gratuita le linee guida sulla
accessibilità relative alla tecnologia in oggetto. Tali linee guida possono
essere state elaborate e rese pubbliche dai produttori della tecnologia
oppure da organismi e istituzioni pubbliche e private, anche internazionali,
operanti nel settore della accessibilità;
b. in tali linee guida sono esplicitamente indicate le modalità di applicazione
dei Criteri di Successo delle WCAG 2.0 alla tecnologia in oggetto. Esempi
di simili linee guida sono consultabili nelle pagine
http://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/ e nelle pagine
http://www.w3.org/WAI/GL/WCAG20/implementation-
report/accessibility_support, nonché sul sito dell' Ufficio Italiano del W3C
all'indirizzo Web: http://www.w3c.it.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
I programmi che l'utente deve eventualmente utilizzare per
la fruizione della tecnologia in oggetto devono supportare
le tecnologie assistive.
Sono definite non compatibili con l'accessibilità le
tecnologie non comprese nei punti 1 e 2 o che non ne
rispettano le condizioni e i vincoli.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
La conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto dei
seguenti criteri:
1. Totalità dei requisiti tecnici: tutti i requisiti tecnici, quando
applicabili, devono essere soddisfatti;
2. Pagine complete: la conformità va riferita ad intere pagine
Web tenuto, conto del criterio di non interferenza;
3. Processi completi: quando un servizio è erogato mediante un
processo che si sviluppa su più pagine Web allora tutte le
pagine Web ad esso relative devono essere conformi, anche
quando tali pagine si trovino su siti diversi;

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
seguenti criteri:
4. Tecnologie per informazioni e servizi: tutte le informazioni e
tutti i servizi erogati nelle pagine web, negli oggetti in esse
contenuti e mediante applicazioni realizzate con tecnologie
web devono essere realizzati con le tecnologie compatibili con
l'accessibilità;

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
seguenti criteri:
5. Non interferenza. Eventuali contenuti non essenziali per
l'erogazione di informazioni e servizi, possono utilizzare
tecnologie non compatibili con l'accessibilità purché non
impediscano agli utenti di accedere alle informazioni e servizi
della pagina. Per tali contenuti è comunque richiesto il rispetto
dei punti di controllo: 4.2 - Controllo del sonoro, 5.2 - Nessun
impedimento all'uso della tastiera, 6.2 - Pausa, stop, nascondi,
7.1 – Lampeggiamenti;

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
seguenti criteri:
6. Formato e contenuto dei documenti: il formato digitale dei
documenti pubblicati necessari a fornire informazioni o a
erogare servizi deve essere utilizzabile con tecnologie
compatibili con l'accessibilità. Il contenuto dei documenti deve
essere conforme ai requisiti tecnici di accessibilità. Se un
documento non risponde a queste caratteristiche, per sua
natura o perché è disponibile solo in formato non compatibile
con l'accessibilità, allora deve essere soddisfatto almeno uno
dei seguenti punti:

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
seguenti criteri:
a. il formato ed i contenuti dei documenti devono essere resi
disponibili nella loro completezza anche in modalità adatta ad
essere fruita mediante le tecnologie compatibili con
l'accessibilità ed essere conformi ai requisiti tecnici di
accessibilità;

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Verifica tecnica:
seguenti criteri:
b. per i documenti resi disponibili in formato digitale non
utilizzabile con tecnologie compatibili con l'accessibilità, oppure
che abbiano contenuti non conformi ai requisiti tecnici di
accessibilità, devono essere forniti sommario e descrizione
degli scopi dei documenti stessi in forma adatta ad essere
fruita con le tecnologie compatibili con l'accessibilità e devono
essere indicate in modo chiaro le modalità di accesso alle
informazioni equivalenti a quelle presentate nei documenti
digitali non accessibili, come indicato nell'articolo 54, comma 1,
punto b. del Dlgs 82/2005 "Codice dell'amministrazione
digitale" come modificato dal Dlgs 159/2006 e successive
integrazioni.
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità e comunicazione

Accessibilità
dei social Media
Comprendere i problemi e fornire possibili soluzioni.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Social Media: ma è accessibile?
 Non è proprio accessibile, ma ci stanno provando!
 “Facebook to Make Site More Accessible to Blind”
http://508portal.com/?q=node/598
 Quali sono i problemi?
 CAPTCHA
 AJAX
 User Generated Content

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Social Media: i CAPTCHA
 Facebook

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Twitter

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 YouTube

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Facebook: accessibilità da tastiera

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Twitter: accessibilità da tastiera

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Cosa puoi fare?
 Quali parti possiamo rendere accessibili?
 Quali parti sono di nostra responsabilità?
 Cosa possiamo fare?
 Garantire che le informazioni siano disponibili da
qualche parte in modalità accessibile.
 Aiutare gli utenti nel fruire dei contenuti.
 Se degli utenti non possono usare un
servizio, sicuramente non lo useranno
per cercarti!

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Facebook
 Come faccio a registrarmi su Facebook utilizzando un lettore di
schermo?
 Fornite soltanto la versione HTML del sito?
 Come faccio a segnalare un problema della tecnologia di assistenza
(ad es., il lettore di schermo)?
 Come faccio ad accedere al Negozio dei regali utilizzando un lettore
di schermo?
 Come faccio a aumentare/diminuire le dimensioni dei caratteri o del
testo su Facebook?
 Come faccio a utilizzare la Chat di Facebook con un lettore di
schermo?
 Come faccio ad assicurarmi che le mie foto sono accessibili alla
tecnologia di assistenza (ad es., ai lettori di schermo per non
vedenti)?
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Facebook risponde:

Fonte: http://www.facebook.com/help/?page=440

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Se non si trova risposta:
 http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=accessibility

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 RSS!
 http://www.kristi-barrow.com/facebook-rss-feeds-what-is-
available/

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Twitter

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Twitter:
http://www.accessibletwitter.com
 Caratteristiche:
 Tutti i collegamenti sono accessibili tramite tastiera.
 Impaginazione e navigazione semplice e costante.
 Intestazioni e titoli di pagina ottimizzati per l’accessibilità.
 Funziona egregiamente con o senza JavaScript.
 Le azioni contenenti Ajax terminano con un avviso.
 Il testo predefinito è di dimensioni e contrasto idonei.
 Quando un utente inserisce un tweet, se raggiunge il numero massimo di
caratteri riceve notifica tramite audio.
 Moduli e tabelle dati contengono marcature ottimali per l’accessibilità.
 Il codice rispetta gli standard.
 Se un tweet è una risposta, è presente un link al tweet originale.
 Testato con i browser più diffusi: IE6, IE7, IE8, Firefox, Safari, Opera e
Chrome
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Twitter
 RSS!
 http://support.twitter.com/articles/121934-iniziare-ad-
usare-twitter-come-faccio-a-trovare-il-mio-feed-rss

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di YouTube

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di YouTube
 Se il video non ha audio
 Sottotitolazione descrittiva
 Trascrizione descrittiva
 Quando trasferisci un video in YouTube hai la
possibilità di trasferire dei sottotitoli.
 Easy You Tube Caption Creator
http://www.youtube.com/watch?v=_Tp6hgAEUiQ
 http://accessify.com/tools-and-wizards/accessibility-tools/
 Sottotitoli automatizzati
 http://googleblog.blogspot.com/2009/11/automatic-
captions-in-youtube.html

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità dei Blog
 Cosa va bene
 Molti dei maggiori produttori di strumenti di pubblicazione
hanno implementato tecniche di sviluppo che
garantiscono l’accessibilità delle interfacce e degli
strumenti di pubblicazione.
 Wordpress, Moveable Type e altri hanno temi grafici
(template) conformi alla specifica HTML/XHTML che si
può utilizzare per garantire un’accessibilità di base.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità dei Blog
 Cosa non va bene
 Alcuni strumenti di blogging hanno oggetti (widget)
sofisticati con interfacce di difficile navigazione attraverso
tecnologie assistive.
 Suggerimenti
 Seleziona un template valido (HTML/XHTML/CSS)
 Attiva la caratteristica di condivisione tramite RSS, in
modo che chiunque possa iscriversi tramite lettori RSS
anziché dover navigare il tuo sito Web.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Slideshare

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Slideshare
 Soluzioni
 http://icant.co.uk/easy-slideshare/about/
 http://tinyurl.com/slideshareaccess

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Accessibilità di Flickr
 Cosa va bene
 Flickr consente di aggiungere testi
alternativi e descrizioni per ogni singola foto.
 Se la Casa Bianca (soggetta alla Section 508) usa Flickr,
si presume che sia conforme ;-)
 Cosa non va bene
 Si utilizzano molte funzionalità AJAX che non sono
totalmente gestibili dalle tecnologie assistive.
 Suggerimenti
 Utilizzare “Titolo” e “Descrizione” per testi alternativi.
 Usare nel dubbio la versione mobile: http://m.flickr.com.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Design e usabilità

Principi per i siti Web delle P.A.

84 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Indirizzi sul design e usabilità
 Rivolgendosi a una platea eterogenea ed estremamente differenziata
(giovani, anziani, cittadini con diverso grado di scolarizzazione,
disabili, utenti con scarsa dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti
informatici, ecc.), i siti web della pubblica amministrazione devono
contenere informazioni e servizi facilmente utilizzabili da tutti.
 Un sito pubblico deve quindi essere progettato considerando le
esigenze di tutti gli utenti, qualsiasi sia la loro competenza
informatica o abilità fisica.
 Lo standard ISO 9241-11:1998 definisce l’usabilità
come “l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con cui
determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in
determinati contesti”.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777


Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

 Per migliorare l’usabilità dei propri siti web, le pubbliche
amministrazioni devono:
 rispettare i principi di usabilità definiti dalla letteratura
internazionale;
 effettuare test periodici con i propri utenti;
 attivare forme di ascolto dei cittadini per raccogliere eventuali
segnalazioni sulle difficoltà incontrate nell’utilizzo dei servizi
erogati on line;
 dare pubblicità circa test effettuati con gli utenti, in modo
permettere la diffusione delle migliori pratiche.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

Ähnlich wie Siti Web PA: accessibilità e comunicazione (17)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Siti Web PA: accessibilità e comunicazione