Cos'è l'accessibilità

Accessibilità informatica

Ovvero, sviluppare con l’accessibilità in mente

Università IUAV di Venezia - 17 Marzo 2010

Chi sono?
Roberto Scano si occupa da anni di accessibilità
informatica. Nel 2001 entra come primo italiano nel
gruppo di lavoro per l’accessibilit{ dei contenuti per il
Web (WCAG) dove ha partecipato alla stesura delle attuali
WCAG 2.0. Ha sviluppato il primo disegno di legge in
materia di accessibilità presentato come pdl “Campa-
Palmieri”, confluito poi nella legge 4/2004. In
rappresentanza di IWA (www.iwa.it) ha partecipato alle
attività di sviluppo dei requisiti tecnici per la legge 4/2004
(legge Stanca). Sempre in materia di accessibilità,
partecipa alle attività di aggiornamento della normativa
italiana, al gruppo di lavoro degli esperti di accessibilità
dell’unione europea nonché alla ridefinizione della Section
508. All’interno di organismi normativi, partecipa alla
stesura delle ISO in materia di ergonomia delle interfacce
Web e delle linee guida di accessibilità degli strumenti di
sviluppo (ATAG 2.0) di cui è anche editor. Ha pubblicato
quattro libri con autorevoli prefazioni. È raggiungibile
tramite il proprio sito Web http://robertoscano.info.

Roberto Scano (mail@robertoscano.info)
Riviera S. Nicolò, 6 - 30126 Lido di Venezia (VE)
Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777
Web site: http://robertoscano.info

La rete…

Parte 1
L’evoluzione del Web
L’evoluzione della rete
e della comunicazione globale

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1945:
Vannevar Bush propone
la prima idea di “ipertesto”.
1971:
Ray Tomlinson inventa l’e-mail.
1989-1990:
Nascono “HTML”, HTTP, URL
6 agosto 1991:
Tim Berners-Lee pubblica
al CERN la prima pagina Web.
Giugno 1993:
Prima versione di HTML.
Dicembre 1995:
Netscape lancia “Javascript”.

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17 dicembre 1996:
CSS 1.0.
Gennaio 1997:
HTML 3.2 e Microsoft XMLHTTP
18 dicembre 1997:
HTML 4.0.
10 febbraio 1998:
XML 1.0.
12 maggio 1998:
CSS 2.0.
5 maggio 1999:
WCAG 1.0.
24 dicembre 1999:
HTML 4.01.
26 gennaio 2000:
XHTML 1.0.
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[…]
2005:
Nasce il termine “AJAX”.
Nasce Youtube.
Google acquisisce TrustRank.
Yahoo compra Flickr.
Microsoft compie 20 anni.
[…]
11 dicembre 2008:
WCAG 2.0.

Oggi:
http://www.w3.org/TR

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Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

•Il “Web 1.0” era basato su una
navigazione prettamente “passiva”
con minime interazioni (esempio:
compilazione di moduli di contatto).
•Il “Web 1.5” era basato su un
incremento di nuove tecnologie
(JavaScript, Adobe Flash, ActiveX)
e sulla nascita di prime
applicazioni Web con contenuti
prodotti da “esperti”.
•Il “Web 2.0” è un Web
collaborativo, un’estensione del
“Web 1.5” con aggiunta di
marketing, dove l’utente diventa
l’anima della rete.
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Web 2.0
Un video vale più di mille parole…

Versione italiana:
http://www.youtube.com/watch?v=5xDITZBizfY

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Web 2.0
You aren’t going to turn
passive consumers into
active trollers on the Internet.
Stephen Weisswasser (ABC)

ABC:
1948-2008 (60 anni)x 3 network
24 h x 365 gg x 60 x 3 = 1.5 milioni di ore

Youtube:
9232 ore/giorno
385 canali tv sempre disponibili
200.000 video inferiori ai 3 minuti
88% dei contenuti è nuovo e originale

6 mesi di Youtube sono superiori
a 60 anni di ABC… e senza produttori…
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Comunicazione sociale: comunicare con tutti

Parte 2
L’evoluzione della
comunicazione nel Web
Comunicare in rete

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L’evoluzione della comunicazione

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Le nuove frontiere dell'accessibilità

Parte 3
Cos’è l’accessibilità
Capire per agire,
ovvero comprendere i pilastri
della progettazione accessibile

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Cos’è l’accessibilità ?

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Cos’è l’accessibilità (in informatica)
"La capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti dalle
conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili,
senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilità
necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.“
Legge 4/2004 – Art. 2

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Cosa sono le tecnologie assistive
“gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni di
svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai sistemi
informatici.”
Legge 4/2004 – Art. 2

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Accessibilità: per chi non vede
•Necessit{ di un supporto software che “legga” qualsiasi informazione
utile all’utente.
•Tutte le informazioni devono quindi essere fornite anche in forma
testuale “leggibile” dalle tecnologie assistive.
•Chiara identificazione delle funzionalità presenti nella pagina con
lettura in modo ordinato (es: compilazione di moduli).
•Possibilità di identificare i blocchi di informazione e di scegliere se
“leggerli”.

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Accessibilità: per chi vede con problemi
•Per gli ipovedenti, vi è la necessità di poter ingrandire i caratteri e
che vi sia un adeguato contrasto tra il testo e lo sfondo.
•Per chi è soggetto a disabilità legate ai colori, vi è la necessità di poter
ottenere informazioni e di interagire senza identificazione di un
determinato colore.
•In generale, la possibilità di ingrandire aree dello schermo e/o di
poter selezionare un’impostazione di colori ad alto contrasto.

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Accessibilità: per chi non sente
•Necessita di funzionalit{ all’interno del sistema operativo che
consentano di fruire in modo visivo delle informazioni fornite tramite
audio (es: avvisi di errori di sistema).
•Possibilità di utilizzare formati di visualizzazione di animazioni e
video con sottotitolazione degli stessi.

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Accessibilità: per disabilità motorie
•Necessita di funzionalit{ all’interno del sistema operativo che
consentano di poter interagire senza l’uso di mouse e/o periferiche di
puntamento.
•Possibilità di poter attivare le combinazioni di tasti in modo
differenziato (stiky keys).
•Necessita che le aree cliccabili siano sufficientemente distanziate
l’una dall’altra.

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Accessibilità: per disabilità cognitive
•Ogni tipologia di disabilità cognitiva necessita di specifiche soluzioni
(software e/o hardware).
•In generale, è possibile garantire una comprensione delle interfacce
mantenendo l’uso di comandi ed istruzioni conosciuti dall’utente,
ereditando quindi le interfacce dell’ambiente operativo.

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Problemi di accessibilità informatica
Applicazioni software e sistemi operativi
•Accessibilità delle interfacce e controlli di navigazione
Hardware
•Accessibilità delle periferiche
Web
•Accessibilità dei contenuti per il web
•Accessibilità dei programmi di navigazione
•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)

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Applicazioni software e sistemi operativi
Problemi di accessibilità relativi a:
•Sistemi operativi
•Applicazioni software
•Documentazione

Standard di riferimento
•ISO 9241-171 Ergonomics of human-system interaction - Guidance on software
accessibility. (in fase di sviluppo).

Norme di riferimento
•Section 508 SubPart B Par. 1194.21 Software applications and operating systems.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato D (Requisiti tecnici di accessibilit{ per l’ambiente
operativo, le applicazioni e i prodotti a scaffale)

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Hardware
•Personal Computer
•Periferiche
•Documentazione

•ISO 9241-xxx.

•Section 508 SubPart B Par. 1194.26 Desktop and portable computers.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato C (Requisiti tecnici di accessibilità per i personal computer
di tipo desktop e portatili)

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Web
•Accessibilità dei contenuti per il web
•Accessibilità dei programmi di navigazione
•Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring)

•ISO 9241-151 Ergonomics of human-system interaction – Software ergonomics for
World Wide Web User interfaces. (in fase di sviluppo).

•Section 508 SubPart B Par. 1194.22 Web-based intranet and internet information and
applications.
•DM 8 luglio 2005 – Allegato A (Verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità delle
applicazioni basate su tecnologie internet)
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Web
Raccomandazioni di riferimento
•W3C WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines)
Raccomandazione del 11 dicembre 2008
•W3C ATAG 1.0 (Authoring Tools Accessibility Guidelines)
Raccomandazione del 3 febbraio 2000
•W3C UAAG 1.0 (User Agent Accessibility Guidelines )
Raccomandazione del 17 dicembre 2002
•W3C WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

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Parte 2
Il progetto W3C WAI
La fucina delle
specifiche per
l’accessibiltà del Web

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W3C? WAI?
Il riferimento per le raccomandazioni Web è senz’altro il
World Wide Web Consortium (W3C), il consorzio di aziende,
enti ed associazioni che sviluppa tecnologie al fine di
garantire l’interoperabilit{ (specifiche, linee guida, software e
applicazioni) per guidare il World Wide Web fino al massimo
del suo potenziale agendo da forum di informazioni,
comunicazioni e attività comuni.
http://www.w3.org - http://www.w3c.it
All’interno del W3C vi è una divisione dedicata
all’accessibilit{, il progetto WAI (Web Accessibility Initiative)
dentro al quale dei gruppi di lavoro, hanno l’incarico di
produrre linee guida e materiale divulgativo.
http://www.w3.org/WAI

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Organizzazione dell’iniziativa W3C WAI
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). È una serie di linee guida volte a
supportare gli sviluppatori a produrre contenuti Web accessibili. La prima
versione delle linee guida per l’accessibilit{ dei contenuti (WCAG 1.0) risale al
1999, periodo in cui il Web era prettamente basato su contenuti HTML mentre
l’attuale versione (WCAG 2.0) è di recente emanazione e riguarda in generale i
contenuti per il Web. Le linee guida sono disponibili nell’ultima versione
all’indirizzo Web http://www.w3.org/TR/WCAG/.
Authoring Tools Accessibility Guidelines (ATAG). È una serie di linee guida
volte a supportare gli sviluppatori di strumenti di pubblicazione (editor, CMS, ecc.)
a generare contenuti accessibili nonché a produrre applicazioni e documentazione
accessibile. La prima versione delle linee guida per l’accessibilit{ degli strumenti
di sviluppo (ATAG 1.0) risale al 2000, periodo in cui non vi era larga diffusione di
prodotti Web-based. L’attuale versione (ATAG 2.0) è di recente emanazione e
contiene una serie di requisiti collegati alle WCAG 2.0. Le linee guida sono
disponibili nell’ultima versione all’indirizzo Web http://www.w3.org/TR/ATAG/.

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User Agent Accessibility Guidelines (UAAG). È una serie di linee guida volte a
supportare i produttori di programmi utente (browser, media player, tecnologie
assistive ed altri programmi di navigazione). La prima versione delle linee guida
per l’accessibilit{ dei programmi utente (UAAG 1.0) risale al 2002 mentre
attualmente è in fase di sviluppo una nuova versione (UAAG 2.0) stante l’evolversi
di nuove tecnologie, soprattutto legate alle RIA (Rich Internet Applications). Le
linee guida sono disponibili nell’ultima versione all’indirizzo Web:
http://www.w3.org/TR/UAAG/.
Evaluation and Report Language (EARL). È un linguaggio per rappresentare il
risultato di test di verifica dell’accessibilit{ in modo indipendente rispetto agli
strumenti di verifica che producono report in formati proprietari. Questo
linguaggio chiaramente dovrebbe far parte del bagaglio culturale degli
sviluppatori di strumenti per la generazione di contenuti, al fine di integrare le
funzionalit{ di controllo del codice generato. La specifica è disponibile nell’ultima
versione all’indirizzo Web: http://www.w3.org/TR/EARL10-Schema/.

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Accessible Rich Internet Applications (ARIA). È una suite di documenti tecnici
per generare applicazioni e contenuti Web dinamici accessibili alle persone con
disabilità. Stiamo quindi parlando di AJAX, DHTML e di tutte le tecnologie che
rendono dinamica la navigazione di un contenuto Web. ARIA definisce quindi
come creare delle caratteristiche avanzate per contenuti ed applicazioni al fine di
renderle accessibili: descrive nuove tecniche di navigazione per marcare strutture
tipiche quali menu, contenuto primario, secondario, contenuti, banner e altre
strutture presenti normalmente nelle pagine Web. ARIA inoltre contiene delle
tecnologie per mappare i controlli, le AJAX Live Regions ed eventi dedicati
all’accessibilit{ nell’interfaccia di programmazione dell’applicazione (API),
compresi i controlli personalizzati sviluppati all’interno delle Rich Internet
Application, Maggiori informazioni sullo stato attuale di sviluppo dei documenti
sono disponibili all’indirizzo Web: http://www.w3.org/WAI/intro/aria.php.

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Web Accessibility

Parte 4
Norme, standard
e raccomandazioni
Dalla normativa nazionale
Alle nuove specifiche

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Web Standard?
Quando si parla di standard internazionali, spesso si fa confusione tra
norme de jure e norme de facto: nel primo caso si parla di emanazione di
specifiche tecniche definite da organismi normativi internazionali (come
nel caso dell'ISO), mentre nel secondo, invece di specifiche tecniche
pubbliche emanate da organismi non normativi ma, altamente diffusi e
riconosciuti come validi.
Le specifiche tecniche pubbliche non sono quindi norme in senso proprio,
perché l'organismo che le ha definite, non aveva il potere di emetterle, in
ogni caso hanno comunque raccolto un certo grado di consenso, almeno
tra alcuni produttori ed inoltre, possono essere liberamente utilizzate da
tutti.

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Norme giuridiche e leggi
Dal punto di vista del diritto, per norma giuridica si intende “il precetto
dotato dei caratteri della generalità e dell'astrattezza, avente la capacità di
determinare, in maniera tendenzialmente stabile, l'ordinamento giuridico
generale (ossia il diritto oggettivo)”.
In linea generale, la norma giuridica viene assimilata ad una "regola di
condotta", ovvero ad un comando, che impone all'individuo un
determinato comportamento.
Gli atti o fatti da cui scaturiscono le norme giuridiche costituiscono le fonti
del diritto, e, più esattamente, le fonti di produzione giuridica.
La norma non va pertanto in nessun caso confusa con la legge: mentre la
legge è un atto, la norma è la conseguenza di questo. La legge è una delle
fonti del diritto, la norma è diritto.

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Leggi per il Web
Art. 3 comma 1 della Costituzione Italiana sancisce che:
“tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla legge,
senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni
politiche, di condizioni personali e sociali”.
Tra le varie normative, la maggiormente specifica è la Legge 9 gennaio
2004, n. 4, “Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli
strumenti informatici” (legge “Stanca”)
http://www.pubbliaccesso.it/normative/legge_20040109_n4.htm
La legge 4/2004 pone principalmente un vincolo contrattuale per le
pubbliche amministrazioni (art. 4 comma 2): nessun contratto tra una
pubblica amministrazione ed un fornitore è valido se nel contratto stesso
non si pone un riferimento al rispetto dei requisiti tecnici previsti dall’art.
11 della legge 4/2004.

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Legge 4/2004: Guida completa
Per una guida completa alla legge:
Autore: Roberto Scano
Collana: Weblaw
ISBN: 88-7633-099-2
Lingua: italiano
Edizione: I
Anno di pubblicazione: 2005
Formato: 14,0 x 20,5 - copertina 250 gr.
brossura cucita - illustrato
Pagine: 240
Prezzo: Euro 22,00
Disponibilità: ottobre 2005
Allegati: 1 CD-ROM
Editore: Edizioni IWA ITALY http://edizioni.iwa.it

Per una guida completa ai requisiti (estratta dal libro):
http://www.pubbliaccesso.it/biblioteca/manualistica/Scano-Cap4.htm

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Norme tecniche e regole tecniche
Le norme tecniche non sono leggi, ma documenti che definiscono le
caratteristiche (ad esempio, dimensioni, aspetti di sicurezza, requisiti
prestazionali) di un prodotto, processo o servizio secondo lo stato
dell'arte tecnico/tecnologico.
Le norme tecniche vengono emanate da organismi nazionali (UNI), da
organismi europei (CEN) o da organismi internazionali (ISO) ed il loro
scopo è quello di creare la circolazione di merci, capitali, persone e servizi
in un libero spazio economico abbattendo le barriere tecniche che
esistono di fatto fra Stato e Stato ed impediscono l'affermarsi del libero
mercato.

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Una norma tecnica è caratterizzata dai seguenti aspetti:
•consensualità. Deve essere approvata con il consenso di tutti coloro che
hanno partecipato ai lavori;
•democraticità. Tutte le parti economico-sociali interessate possono
partecipare ai lavori e soprattutto, chiunque è messo in grado di formulare
osservazioni nell'iter che precede l'approvazione finale;
•trasparenza. L'ente di normazione segnala le tappe fondamentali
dell'iter di approvazione di un progetto di norma, tenendo il progetto
stesso a disposizione degli interessati;
•volontarietà. Le norme sono un puro riferimento, nessuno è obbligato a
seguirle, tranne in pochissimi casi legati prevalentemente a questioni di
sicurezza delle persone.

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L’aspetto della volontariet{ ci permette di distinguere le norme tecniche
dalle regole tecniche.
Le regole tecniche, al pari delle norme tecniche, sono specifiche che
definiscono le caratteristiche e/o i requisiti prestazionali di prodotti e
servizi, ma hanno natura obbligatoria, essendo contenute (o citate come
obbligo) in atti emanati dall'autorità pubblica (leggi, decreti, ecc).

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Norme tecniche per il Web
L’ISO ha reso disponibile una specifica dedicata all’accessibilit{ delle
interfacce delle applicazioni Web: ISO/FDIS 9241-151 (Ergonomics of
human-system interaction -- Part 151: Guidance on World Wide Web user
interfaces).
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm
?csnumber=37031
Questo standard internazionale fornisce delle raccomandazioni e delle
linee guida per lo sviluppo centrato sull'utente delle interfacce per il
World Wide Web (abbreviabile in "interfacce utente per il Web") per
incrementarne l'usabilità.

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ISO FDIS 9241-151
La norma ISO contiene una serie di principi che focalizzano sui seguenti
aspetti:
•aspetti di design ad alto livello. Lo sviluppatore deve progettare l’applicazione
Web, definendone tra l’altro lo scopo (applicazione e-commerce, e-learning, ...),
valutando il target dell’applicazione (mercato globale, gruppo di studenti, ...) e
analizzando gli obiettivi dei destinatari dell’applicazione stessa (acquisto di un
prodotto, apprendimento on-line, …).
•modello concettuale. Un modello concettuale è una descrizione del sistema
proposto in termini di idee e concetti sul suo funzionamento, su che cosa dovrebbe
fare, come dovrebbe comportarsi e che aspetto dovrebbe avere per essere
comprensibile dagli utenti nel modo previsto. La base per progettare questo
modello è l'insieme dei compiti che l'utente dovrà svolgere con il supporto del
sistema, i cosiddetti “task”.

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ISO FDIS 9241-151
•oggetti e funzionalità. Questo gruppo di principi è il più esteso ed ha chiara
ispirazione ai principi generali alla base dell’accessibilit{ dei contenuti Web del
W3C.
•indipendenza di contenuto, struttura e presentazione;
•selezione delle corrette tipologie di media (immagini, video, audio, testo, markup, …);
•consentire all’utente di gestire l’esecuzione dei contenuti multimediali;
•mantenere i dati aggiornati, indicando data ed ora dell’ultimo aggiornamento;
•fornire modalit{ di contatto tra l’utente e il gestore dell’applicazione Web (esempio: e-
mail, moduli di contatto, ecc.);
•fornire informative sul trattamento dati e sulle clausole contrattuali;
•garantire la possibilità di personalizzare il profilo utente.

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ISO FDIS 9241-151
•navigazione e ricerca. All’interno dei principi per navigazione e ricerca sono
previste parecchie indicazioni tra cui la necessità di garantire la chiarezza nella
navigazione, informazioni sulla posizione attuale dell’utente, possibilit{ di
navigazione per obiettivi (task), collegamenti importanti direttamente nella
pagina principale.
•presentazione del contenuto. Richiede allo sviluppatore di:
•evitare la generazione di scrolling orizzontale;
•evitare eccessive paginazioni;
•usare il colore in modo corretto (non affidare informazioni al colore, usare colori
idonei alla visibilit{, …);
•fornire versioni per la stampa (tramite fogli di stile);
•identificare chiaramente i link e la loro destinazione;
•utilizzare terminologie diffuse per i link di navigazione;

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ISO FDIS 9241-151
•presentazione del contenuto. Richiede allo sviluppatore di […segue…]:
•indicare chiaramente i collegamenti a diverse tipologie di documento (esempio:
contenuti multimediali, listini PDF, ecc.);
•informare l’utente dell’apertura di collegamenti su nuove finestre;
•utilizzare dei titoli chiari per ogni pagina;
•consentire il ridimensionamento dei caratteri;
•identificare il linguaggio utilizzato nel contenuto;
•identificare le lingue disponibili tramite codifica ISO-639 (non tramite le classiche
bandiere, che rappresentano nazioni e non lingue);
•utilizzare formati appropriati per numeri, date, valute, …;
•utilizzare URL chiari;
•garantire l’accessibilit{ diretta degli oggetti presenti all’interno dell’applicazione.

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ISO FDIS 9241-151
Esempio: i collegamenti ipertestuali e l’uso del colore.
9.4.2 Identification of links
Links should be easily recognizable by the user.

NOTE 1 Identification of links can be supported by a variety of
techniques, such as underlining and colour-coding text, highlighting the
link or by positioning the link in a group of navigation elements. It is
important that such techniques are used in a consistent way.

NOTE 2 It is important that links are not only recognizable by their
colour (see ISO 9241-12).

NOTE 3 It is also important to avoid designing visual elements that appear
to be links but are not links.

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Raccomandazioni per le applicazioni Web
Il riferimento per le raccomandazioni Web è senz’altro il
World Wide Web Consortium (W3C), il consorzio di aziende,
enti ed associazioni che sviluppa tecnologie al fine di
garantire l’interoperabilit{ (specifiche, linee guida, software e
applicazioni) per guidare il World Wide Web fino al massimo
del suo potenziale agendo da forum di informazioni,
comunicazioni e attività comuni.
http://www.w3.org - http://www.w3c.it
All’interno del W3C vi è una divisione dedicata
all’accessibilit{, il progetto WAI (Web Accessibility Initiative)
dentro al quale dei gruppi di lavoro, hanno l’incarico di
produrre linee guida e materiale divulgativo.
http://www.w3.org/WAI

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Web Accessibility

Parte 5
Novità
Come sta cambiando
il Web in Italia

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Direttiva numero 8/2009
(riduzione siti Web delle PA)
•Obiettivo della presente direttiva è sviluppare, promuovere e diffondere nelle PA
un processo volto a fornire, attraverso i propri siti web, un accesso diretto,
semplificato e qualitativamente valido alle informazioni e ai servizi resi all’utenza,
migliorandone la fruibilità.
•A tal fine viene introdotto l’obbligo per le pubbliche amministrazioni di rendere
identificabili i propri siti istituzionali, eliminando al contempo gli innumerevoli siti
registrati, attivati e non più aggiornati affinché non siano raggiungibili dai cittadini
né direttamente, né per il tramite dei motori di ricerca.
•Inoltre, attraverso i successivi documenti: “Linee Guida” e “Vademecum”, la
direttiva intende formulare regole e processi standardizzati per l’attivazione di
nuovi siti e per la registrazione di nuovi domini, suggerendo alle pubbliche
amministrazioni come salvaguardare i contenuti ancora fruibili.

http://www.accessibile.gov.it/accessibilita/direttiva-numero-82009-riduzione-siti-web-delle-pa/

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Direttiva numero 8/2009
(riduzione siti Web delle PA)
Il Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione, attraverso il Dipartimento della
Funzione Pubblica ed il Dipartimento per la digitalizzazione e l’innovazione tecnologica: [...]
• svolge le funzioni di monitoraggio dei siti pubblici al fine di valutare periodicamente l’utilizzo e
l’efficienza dei servizi, la loro qualit{ e, anche sulla base delle segnalazioni dei cittadini, segnala le migliori
pratiche e le necessità di miglioramento, avvalendosi in particolare delle risultanze del sistema delle
segnalazioni dei cittadini implementato sul sito www.accessibile.gov.it;

http://www.accessibile.gov.it/accessibilita/direttiva-numero-82009-riduzione-siti-web-delle-pa/

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Nuovi requisiti per i siti INTERNET
(aggiornamento DM 8 luglio 2005)
•In questi giorni è terminata la fase di analisi da parte del gruppo di lavoro.
•In Italia con l’aggiornamento normativo saranno recepite le WCAG 2.0
presumibilmente al livello “AA”.
•Si acquisisce come riferimento la traduzione ufficiale in lingua italiana delle
WCAG 2.0: http://www.w3.org/Translations/WCAG20-it/

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Fine?

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