88 duizend, 88 duizend accommodaties worden met enige regelmaat door Nederlanders bezocht en heeft de Nederlandse reiziger de keuze uit. Een enorme klus als consument. Ik ben gevraagd jullie te vertellen hoe wij daar mee omgaan.
Roy Platje, sinds eind vorige eeuw actie in de online wereld. Eerst vooral aan de operationele kant bij Terberg Leasing en bol.com, later in management functies bij Peter Langhout reizen en Europeesche Verzekeringen. Sinds 2008 met compagnon Edwin Jonker actief met RED Online Marketing
Vakanties inspireren, ze geven je ideeen, nieuwe energie. Maar zelfs het zoeken naar de juiste vakantie moet inspirerend zijn.
Goed, de 88.000 keuze mogelijkheden die de klant heeft. Laten we eerst eens terug gaan in de geschiedenis.
Wellicht komt de laatste spreker van vandaag hier ook nog op maar de Touroperating geschiedenis begint bij Thomas Cook. In 1841 bracht de heer Thomas Cook de eerste groep mensen op reis. 12 mijn verderop met een gecharterde trein. Later verhuisde hij naar London en begon met het organiseren van reizen over de hele wereld. En is dus de grondlegger van het toeristme zoals we dat nu kennen.
De volgende 140 jaar was dit de plek om reizen te boeken. In Nederland komt eigenlijk pas vanaf de 60-er jaren de reisbranche in opkomst. Maar in die 40 jaar is het uitgegroeid naar een van de belangrijkste bedrijfstakken ter wereld.
Als je vanaf 2000 kijkt zie je dat de mensen steeds meer grijpen naar het internet om zelf te boeken. Bali en telefoon dalen enorm.
Dan in 2008 boekt inmiddels 50% zijn vakanties online. En dat stijgt hard door.
76% doet de oriëntatie online! Er zijn onderzoeken die een hoger percentage aangeven.
Maar, weet iedereen het dan echt zelf zo goed? Die prijswinnende reisbureau’s zijn die echt overbodig?
Waar vroeger de reisadviseur voor de klant de juiste reis uitzocht, heeft tegenwoordig de gehele keten invloed op het beslissingsproces van de klant. Een enorme informatie overload. Als je het zelf wilt doen is dat niet zo gemakkelijk.
Dus, is iedereen echt zomaar zijn eigen reisadviseur? Of moeten we de mensen een handje helpen? Wij denken van wel.