1. La Mediación Comunitaria
Por Rigoberto Pittí B.
Panamá, Septiembre, 2008

2. Medicación Comunitaria
Objetivos del Taller
• Describir el concepto de Mediación
Comunitaria (MC)
• Conocer el origen de la MC
• Destacar la importancia de la medicación
como herramienta en el manejo de
conflictos comunitarios.

3. Qué es la Mediación Comunitaria
• Un tipo de mediación que proporciona a
los vecinos de una comunidad
determinada la posibilidad de solucionar
sus problemas de manera ágil, económica
y amigable.
• Ayuda a mejorar la relación entre las
partes por medio del diálogo y la
posibilidad de un acuerdo que satisface a
ambos.

4. Origen de la Mediación
Comunitaria
• Estados Unidos, década de los 70.
• Se les llamó Centro de Justicia Vecinal.
• Alternativa de los ciudadanos para
solucionar diferencias sin necesidad de ir
a tribunales.
• Se extendió después a otros Estados.
• Por la década de los 90 llega a
Centroamérica (Acuerdos de Paz en El
Salvador y Guatemala).

5. Tipos de Conflictos que aborda
la Mediación Comunitaria
• Convivencia entre vecinos
• Ruidos
• Servidumbre
• Cierre de caminos
• Construcción en terrenos ajenos
• Posesión y cuidado de animales
• Problemas ambientales y sanitarios
(quemas, basura…

6. Características de la Mediación
Comunitaria
• Informalidad
• Conflictos familiares, vecinales y
comunitarios
• Solución más satisfactoria para ambas
partes
• Reduce el grado de violencia
interpersonal
• Humaniza a las personas y fortalece el
sentido de responsabilidad por la solución
de sus propios problemas.

7. El Proceso de la MediaciónEl Proceso de la Mediación
ComunitariaComunitaria
Por Rigoberto Pittí B.
Panamá, Septiembre, 2008

8. Objetivos
• Describir la estructura y el contenido de la
mediación como proceso para el manejo
de conflictos comunitarios.
• Resaltar los elementos esenciales del
proceso de mediación como método
alternativo de solución de conflictos.

9. El Proceso de la Mediación Comunitaria
• Cada parte cuenta al mediador lo ocurrido.
• El mediador pregunta si quieren tomar parte en
un proceso de mediación, respetando las
normas de la mediación.
• Se determina la naturaleza del conflicto y si es o
no mediable.
• Las partes llenan formulario de solicitud de
mediación.
Paso Previo: La Entrevista

10. El Proceso de la Mediación Comunitaria
• Discurso inicial del mediador: reglas, principios
de la mediación: confidencialidad,
voluntariedad).
• Asegurarse que las partes comprendan y
acepten las reglas y metodología.
• Escuchar a cada una de las partes (qué piden).
• Parafrasear
Etapa Inicial

11. El Proceso de la Mediación Comunitaria
• Descubrir intereses, sentimientos y
emociones ocultas.
• Realizar preguntas abiertas o
cerradas, sesiones privadas
(caucus).
• Profundizar, reflexionar, generar
que las partes planteen soluciones
que beneficien a ambos (lluvia de
ideas).
Etapa Intermedia

12. El Proceso de la Mediación Comunitaria
• Acuerdo o Desacuerdo
• Redacción del acuerdo con las siguientes
características:
– Expresado afirmativamente (no culpar a
nadie).
– Eficaz (que evite futuros conflictos)
– Claro y específico: expresar el quién, qué,
cuándo, cómo, dónde.
– Realista para su cumplimiento.
– Lenguaje sencillo, entendible.
– Firma del Acuerdo.
Etapa Final o de Cierre

13. Esquema del Proceso de Mediación ComunitariaEsquema del Proceso de Mediación Comunitaria
Paso Previo
Inicial
Intermedio
Final
1. Contar al mediador lo ocurrido.
2. Preguntas del mediador (aceptar la mediación, normas).
3. Determinar la naturaleza del conflicto.
4. Llenar formulario de solicitud de mediación.
1. Discurso del Mediador.
2. Escuchar las posiciones de cada parte (qué piden)
3. Parafrasear.
1. Descubrir intereses, sentimientos y emociones.
2. Preguntas abiertas y cerradas, sesiones privadas.
3. Reflexión del conflicto, generar varias soluciones.
1. Se firma un acta.
2. Se encuentra solución conjunta.
3. Presta mérito ejecutivo
Acuerdo
No Acuerdo
1. No hay acta de acuerdo.
2. No hay solución conjunta.

14. El Proceso de la Mediación Comunitaria
• Solicitud de Medicación
• Convenio de Confidencialidad
• Acta de Acuerdo
• Decreto Ejecutivo No. 777 de 2007, que dicta
medidas sobre instituciones de Arbitraje,
Conciliación y Mediación.
Formularios Anexos