O que tecnologia tem a ver com governo eletrônico? Menos do que se imagina ou mais do que se precisa? Apresentação realizada em mesa redonda sobre governo eletrônico no 5o encontro íbero-americano de governo eletrônico.
Desafios da Ciência Digital e Sistemas de Informação para a Pós-Graduação
Governo eletrônico e democracia eletrônica
1. Florianópolis. Santa Catarina. 14 de outubro de 2008.
Mesa Redonda: Tecnologias no governo eletrônico
O que tecnologia tem a ver com
governo eletrônico?
R: Menos do que se imagina ou
mais do que se precisa?
Roberto Pacheco
Programa de Pós-Graduação em Engenharia
e Gestão do Conhecimento – UFSC – pacheco@egc.ufsc.br
2. Afinal, precisamos de e-
government ou de
e-democracy?
Escolhendo a pergunta certa
"Somos todos prisioneiros, mas alguns de nós estão em
celas com janelas, e outros sem."
(Khalil Gibran)
3. Governo eletrônico: o que é
O que é governo eletrônico?
Construto em fase de refinamento e consolidação
conceitual
Não há definição unívoca e compreensiva de governo
eletrônico
As definições têm consenso na presença da
Tecnologia, mas variam quanto à missão: melhorar o
governo ou atender as necessidades do cidadão?
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da
sociedade do conhecimento. (PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
4. Governo eletrônico: o que caracteriza
Forte entrega de
serviços e informações
Exige diferentes
Fenômeno soluções e
Internacional padrões de
desenvolvimento
E-Gov
Convergência de
É um esforço
integração,
contínuo de
sofisticação e
transformação
maturidade
É baseado em SI e
em TICs
(mas não é
limitado a eles)
Baseado em Grant; Chau, 2005
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da
sociedade do conhecimento. (PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
5. Governo eletrônico: o que é
“(...) o assim chamado ‘Governo-
eletrônico’ hoje está essencialmente
parado no estado de ‘Administração-
eletrônica’".
M. G. Fugini; P. Maggiolini; B. Pagamici. Por que é difícil fazer o verdadeiro "Governo-
eletrônico" . Revista Produção. Vol.15 no.3 São Paulo Sept./Dec. 2005
6. Democracia eletrônica
O conceito e-democracy surge no
pós-internet e está ligado à
aplicação das TICs em benefício da
sociedade (e não somente do
governo).
7. Governo eletrônico: escala de
maturidade
Alto
Níveis de Convergência
Maturidade
Sofisticação e-gov
Temática
5–Identificação
em e-Gov pró-ativa das
necessidades
Integração
4 - Acesso transparente
Interoperabilidade aos serviços e
informações
Transações
básicas 3 – Acesso à varios
Presença serviços sem necessidade
na Web 2 – Serviços de novos logins
isolados
Holmes (2001)
Baixo 1 – Publicação de Informação
Baixo Benefícios Alto
15. O que o cidadão espera do governo
Processos desonerosos,
facilitados, racionais e
integrados
www.cognetics.com/services/design_services/im...
Transparência
Accountability
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da
sociedade do conhecimento. (PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
16. O que o cidadão espera do governo
Provedor de informação
útil ao cidadão
Criador de oportunidades
profissionais, culturais e
sociais
Promotor da Sociedade
do Conhecimento
http://datamining.typepad.com/data_mining/images/vizster.png
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da
sociedade do conhecimento. (PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
17. O que quer a sociedade da tecnologia...
ubiqüidade, convergência, usabilidade, – expectativas com relação à
interação e oferta de informações e serviços do governo.
i.a.cnn.net/.../story.cruise.afp.jpg
www.girardin.org/.../wp-content/cbob_youwon2.png
www.fujitsu.com/img/SOL/ftxs/pervasivelarge.jpg
www.ewh.ieee.org/.../news4/Pervasive_World.gif
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da
sociedade do conhecimento. (PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
18. A que distância estamos de ter
nas TICs os elementos
criadores de uma democracia
eletrônica?
“(...) meu otimismo, contudo, não promete
que a internet resolverá, em um passe de
mágica, todos os problemas culturais e
sociais do planeta” Pierre Levy. 1999.
20. Como os projetos e-Gov têm começado?
• “Queremos que o nosso • “Além de obter as informações
cadastro seja atualizado que necessitamos,
tecnologicamente” gostaríamos de fazê-lo com
racionalidade, considerando
• “Precisamos atualizar nosso
dados de outros órgãos
formulário à luz das novas
públicos”
normas”
• “Precisamos tomar esta
• “É só tornar o preenchimento
oportunidade também para
do usuário obrigatório. Se não
prestar serviços adicionais ao
preencher não ... (ganha
cidadão que vai usar nosso
bolsa, perde o CPF...)”
Portal”
• “Queremos construir a nossa • “Vamos precisar padronizar as
plataforma para não
informações para que os
dependermos de terceiros
demais órgãos de governo
quando for necessário mudar”
possam utilizá-las”
21. De onde vêm esta demanda por
mudança?
• “Queremos que o nosso • “Além de obter as informações
cadastro seja atualizado que necessitamos,
tecnologicamente” gostaríamos de fazê-lo com
racionalidade, considerando
• “Precisamos atualizar nosso
dados de outros órgãos
formulário à luz das novas
públicos”
normas”
• “Precisamos tomar esta
• “É só tornar o preenchimento
oportunidade também para
do usuário obrigatório. Se não
prestar serviços adicionais ao
preencher não ... (ganha
cidadão que vai usar nosso
bolsa, perde o CPF...)”
Portal”
• “Queremos construir a nossa • “Vamos precisar padronizar as
plataforma para não
informações para que os
dependermos de terceiros
demais órgãos de governo
quando for necessário mudar”
possam utilizá-las”
22. O que é necessário para fazer
um projeto e-Democracy ?
Metodologia e Arquitetura e-Gov
23. Arquitetura conceitual para
a construção de plataformas e-gov
Pressupostos de um projeto e-gov:
Gestores públicos conscientes
Que e-democracy exige colocar o Estado antes
do Governo
Que as TICs permitem transcender o backoffice
Do papel do Estado na sociedade do
conhecimento
Apesar da “desinclusão”, as demandas por e-
democracy serão crescentes e o Estado pode
ser reativo ou pró-ativo (ex: Singapura)
24. Arquitetura conceitual para
a construção de plataformas e-gov
Pressupostos de um projeto e-gov:
Projetos e-Gov devem ter:
Visão centrada no cidadão
(atendendo as demandas do governo)
Padronização de conteúdo (cooperação)
Arquitetura tecnológica de múltiplas plataformas
Perspectiva Internacional
Plano de sustentabilidade
25. Metodologia para e-gov: nossa experiência
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à construção da sociedade do conhecimento
(PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
26. Arquitetura e-Gov
Text generation
SISTEMAS DE
Wiki
CONHECIMENTO
Folksonomy
Knowledge maps
Web
services PORTAIS (Serviços) Sites
CoP
Redes WEB 2.0 e 3.0
Multiplataf. Sociais
Sofware
Livre
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Formulários
Ontologias
XML
SGBD CONTEÚDO PADRONIZADO Cadastros
Aplicações de arquitetura conceitual em plataformas e-gov: da gestão da informação pública à
construção da sociedade do conhecimento
(PACHECO, KERN, STEIL, 2007)
27. Sistema Nacional de
Informações para
Gestão em C&T
Ciência &
tecnologia
Sistema Nacional de
Informações para
Gestão da Inovação
Inovação
Sistema Nacional de
Informações do
Ensino Superior
Ensino
Superior
Realizados
com base na
Projetos
Arquitetura
28. Tecnologia
Qual é o papel da tecnologia
nesta caminhada até a sociedade
do conhecimento?
29. Interoperabilidade:
Os portais devem se falar...
• Projetos e-Gov
devem ter uma
camada de serviços
abertos à
interoperabilidade
com outros portais
públicos e,
preferencialmente,
privados.
30. Redes Sociais:
Prospectar e conectar redes
Social Network
Analysis
• Projetos e-Gov devem promover e conhecer a
sociologia dos atores sociais em seu domínio
– Ex: na Ciência e na Tecnologia: Quem são os autores? Quem
trabalha com quem? Que conhecimentos multidisciplinares estão
deixando de ser explorados na universidade? Quem deveria estar
trabalhando com quem?
35. Desafios
• A cada nova possibilidade tecnológica,
governo e sociedade se deparam
novamente com questões
fundamentais em e-Gov:
– Onde está o limite entre o que o Estado
pode fazer e onde começa a privacidade
do cidadão?
– Qual é o papel prioritário do eGov:
melhorar o governo ou servir a sociedade
de forma mais ampla?
– Por quais mecanismos a sociedade vai
garantir seus direitos nestas e em outras
questões?
36. Desafios
• As Tecnologias que viabilizam governo
eletrônico serão sempre meio para um fim que
não deve ser definidos por elas mesmas e sim....
( ) pelo Governo ( ) pelo Estado
( ) “para o Povo” ( ) com a Sociedade
• O grau com que as TICs servem ao e-Gov é
proporcional ao senso de necessidade e
cobrança da sociedade (países desenvolvidos)
ou à vontade do governo em aplicá-las (países
em desenvolvimento?
38. Conclusões
• As novas tecnologias não mudam
– A demanda por visão do gestor público
– A demanda de visão sistêmica do
projetista eGov
– A necessidade de acompanhar o ciclo de
vida das tecnologias e da colocá-lo a
serviço da democracia eletrônica
– A “pressa” em encontrarmos soluções
inclusivas que não percam as
possibilidades das novas tecnologias
– A necessidade de educação digital
39. Conclusões
• As novas tecnologias mudam
– As possibilidades de entregar serviços ao
cidadão
– A presença ubíqua, móvel, convergente dos
serviços públicos
– O nível de consciência dos “cidadãos
digitais” para:
• O crescimento do gap digital
• A distância entre o que ele deseja e o que ele
recebe dos serviços públicos
40. Florianópolis. Santa Catarina. 14 de outubro de 2008.
Mesa Redonda: Novas Tecnologias e inclusão digital
O que tecnologia tem a ver com governo
eletrônico: menos do que se imagina ou mais do que se
precisa?
MUITO OBRIGADO!
Roberto Pacheco
Programa de Pós-Graduação em Engenharia
e Gestão do Conhecimento – UFSC
pacheco@egc.ufsc.br
41. Agenda
• Afinal, precisamos de eGov ou é e-Democracy?
• A que distância estamos de ter nas TICs os elementos
criadores de uma democracia eletrônica?
• O que é necessário para fazer um projeto e-Democracy ?
• Qual é o papel da Tecnologia?
• Quais são os desafios para os projetos?
• Conclusões