1. Harta paginilor Facebook
aparţinând instituţiilor
locale din Timişoara
Roxana Cioban

2. Structura lucrării
Comunicarea în spaţiul virtual versus
comunicarea tradiţională
Facebook
Instituţiile timişorene pe Facebook
Concluzii

3. Mass Media
televiziune
presa scrisă
radio
New Media
website
forum
mesagerie
instant
Social Media
blog
reţea de
socializare
microblog
podcast

4. Mass Media
• comunicare
unidirecţională
• număr mare de
receptori
New Media
• comuniare
bi/unidirecţională
• mediul digital
Social Media
• accesibilitate
• mai puține filtre
• conţinut generat
de utilizatori
• comunicare
bidirecţională

5. Relaţii Publice Social Media
Relaţii cu presa Relaţii cu bloggerii
Evenimente Evenimente create pe
Facebook
Comunicarea internă Grupuri pe Facebook
Comunicate de presă Pagina de Facebook
Managementul crizei Managementul feedback-ului
negativ
Relația cu alte companii Grupuri de LinkedIn

6. • 57% din populație comunică mai mult online decât offline;
• 1 din 13 oameni au cont activ de Facebook;
• februarie 2004, Mark Zuckerberg;
• cel mai des căutat cuvânt în online;
• 901 milioane de utilizatori activi la nivel mondial;
• peste 210 milioane de utilizatori în Europa;
• 4,6 milioane de utilizatori în România;
• peste 290 mii de utilizatori în Timişoara.
Facebook

7. • Educaţie
• Administraţie
• Media
• Medicină
• Cultură
• Sport
• ONG
Domeniile instituţiilor:
Criterii de analiză:
• prezenţa elementelor Facebook;
• personalizarea paginii;
• utilizarea corectă a fotografiilor;
• tipul informaţiilor prezentate;
• interactivitatea;
• datele despre instituţie;
• legarea paginii de site;
• constanţa postărilor.

10. Aspecte pozitive ale paginilor:
• prezența principalelor elemente
Facebook;
• personalizarea paginilor;
• conținut actualizat constant;
• calitatea postărilor.
Concluziile studiului
Aspecte negative ale paginilor:
• puține elemente de relații publice pe
pagină;
• comunicare slabă cu fanii;
• utilizarea unui cont personal în locul
unei pagini.

11. Concluzii generale
• comunicarea virtuală completează comunicarea tradițională;
• relaţiile publice trebuie să se adapteze mediului online;
• Facebook a devenit unul dintre cele mai importante și mai complexe
canale de comunicare;
• o companie ajunge cel mai ușor la anumite publicuri prin intermediul
paginii de Facebook.