Maketing Mix

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Estrategia de marketing:
Describe cómo planea
la empresa cumplir
con sus objetivos de
marketing.
Comprende 3 pasos:
1. Definir el mercado meta
2. Determinar el posicionamiento del
producto/marca
3. Diseñar la mezcla de marketing
adecuada (4P) para cada segmento
de mercado.

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El Marketing Mix o Mezcla de Mercadotecnia es un conjunto
de herramientas tácticas de Marketing que utilizan las
empresas en las cuales se analizan cuatro variables de su
actividad para influir en la demanda de su producto o servicio.
Producto, Precio, Plaza y Promoción.

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PRODUCTO
En mercadotecnia, un producto es una opción elegible,
viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un
deseo a través de su uso o consumo.

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TIPOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
A. Producto de Conveniencia:
Es un artículo relativamente barato cuya
compra exige poco esfuerzo. Es decir,
un consumidor no estaría dispuesto
a emprender una búsqueda extensa de
ese artículo.
Ejemplo: Frijoles enlatados

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B. Producto de Compras:
Se considera bien de compra a los productos
tangibles del cual el consumidor
quiere comparar calidad, precio y
estilo en varias tiendas antes de hacer una compra.
Ejemplo: Tennis de Marca

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C. Productos de Especialidad:
Son aquellos productos que tienen características únicas
o identificaciones de marca para las cuales un grupo
significativo de compradores está dispuesto a realizar
un esfuerzo especial de compra
Ejemplo: Cámara GoPro

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D. Productos o Bienes no Buscados:
Son aquellos cuya existencia no es conocida por el
consumidor o que, conociéndola, no desea comprar.
Nuevos productos tales como detectores de humo,
son bienes no buscados hasta que el consumidor
entra en contacto con ellos a través de la publicidad.
Ejemplo:

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PRODUCTOS INDUSTRIALES

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OTRAS ENTIDADES COMERCIALES
A. Organizaciones sin fines de lucro
B. Lugares

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C. Personas
D. Social

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Atributos
del Producto

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Piñata
Folklore Ergológico o Material:
Son los que comprende todos
aquellos fenómenos tradicionales cuyo
elemento definidor es el material:
• Artesanía en papel:
Con este material se confeccionan
barriletes, flores, piñatas, globos etc.
Las piñatas para confeccionarlas
se emplean los materiales siguientes:
- Alambre,
- Papel de china,
- Papel periódico,
- Papel blanco,
- Almidón de harina,
- Almidón de yuquilla,
- Papel esmaltado,
- Grapas,
- Tiras de cartón.
Los moldes tradicionales han ido
cambiando, antes las figuras eran
pollitos, barcos, loros, guacamayas etc

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Tipos de Piñatas:
Con hilos:
Estas piñatas son muy novedosas, tienen varias pitas
de cáñamo que cuelgan de las piñatas y los niños la van
jalando uno a uno por turnos. Cuando jalan el hilo
correcto la piñata se abre y caen los dulces aptos para
niños muy pequeños.
De cartón:
Elaboradas con cartón, forradas con papel bond.
Estas piñatas son difíciles de romper, las más vendibles
son las de tipo tambor. Este tipo de piñatas con las
que se exportan.

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De globo:
Elaboradas con globos, forradas con trocitos de papel.
Con este tipo se realiza la piñata estrella que se utiliza
para las posadas.
De alambre:
La más comercial elaborada con alambre y forrada con
papel. Con este tipo de realizan las de personajes.
Piñatas dobladizas:
Son piñatas que se pueden doblar, no tienen estructura
de alambre, su utilidad es transportarla fácilmente, para
enviarlas al extranjero.

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Marca
la marca es un distintivo o señal que el fabricante pone
a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece
exclusivamente.
La marca es uno de los activos intangibles más
valiosos, constituyéndose en el eje central de la
estrategia y gestión de la mayoría de las empresas.

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Valoración de
Atributos

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Pregunta supuesta:
Pregunta:
¿Con qué característica diferencia sus
piñatas de las demás opciones en el mercado?

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Propuesta
de Valor

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La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente
se incline por una u otra empresa y lo que busca es
solucionar un problema o satisfacer una necesidad del
cliente de manera innovadora. En este sentido, la
propuesta de valor constituye una serie de ventajas o
diferenciadores queuna empresa ofrece a los clientes.
La propuesta de valor debe responder qué se va a ofrecer
y para quién. aquí algunas preguntas para que tengas en
cuenta cuando diseñas la propuesta de valor de tu
negocio:

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Una propuesta de valor crea valor para un segmento de
mercado gracias a una mezcla especifica de elementos ade-
cuados a las necesidades de dicho segmento.
Estos valores pueden ser:
Cuantitativos: Precio, Calidad, Reducción de costos, velo-
cidad del servicio, etc.
Cualitativos: Novedad, diseño, Marca, Status, Desempeño,
Personalización, Comodidad, Utilidad, Experiencia del clien-
te, etc.
EMPRESAS QUE ENTREGAN UNPROPUESTA DE
VALOR:
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada
segmento de mercado?
¿Qué espera el cliente, para superarle las expectativas?

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Desarrollo
de Nuevos
Productos

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Desarrollo de productos:
1. Generación de ideas
La generación de ideas es la búsqueda sistemática
de ideas para nuevos productos. Fuentes de nuevas
ideas para nuevos productos:
• Internas • Externas.
2. Depuración de ideas:
Localizar buenas ideas y desechar las malas
• Esquema de depuración R-G-V: –
o ¿Es real?
o ¿Podemos ganar?
o ¿Vale la pena hacerlo?
3. Desarrollo y pruebas de conceptos:
La idea del producto es una idea acerca de un
posible producto que la empresa se imagina
ofreciendo al mercado.

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4. Estrategia de Marketing
El desarrollo de la estrategia de marketing se refiere al
diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo
producto, con base en el concepto del producto.
5. Análisis de negocios
El análisis de negocios implica una revisión de los estima-
dos de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto
para determinar si se satisfacen los objetivos de la compa-
ñía.
6. Desarrollo de productos:
Involucra la creación y prueba de una o más versiones por
parte de los departamentos de investigación, y desarrollo y
de ingeniería.
7. Mercado de prueba:
El marketing de prueba es la fase en la cual el producto y el
programa de marketing propuestos se introducen en situa-
ciones de mercado más reales.
8. Comercialización:
La comercialización es el lanzamiento de un nuevo produc-
to al mercado.
- Dónde lanzarlo
- Entrada gradual al mercado
- Cuándo lanzarlo

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Ciclo de Vida
de un Producto

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El ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas
por las que pasa un producto desde su lanzamiento
hasta su salida del mercado.
El ciclo de vida del producto se basa en el hecho de
que todos los productos tienen una vida finita. Tal como
sucede con los seres vivos, los productos también
nacen (con su introducción al mercado), tienen una
etapa de crecimiento, una de madurez, y luego, una de
declive (que culmina con su salida del mercado).
El ciclo de vida del producto es usado como una
herramienta de gestión, ya que al saber por cuál etapa
está pasando un producto, podemos definir mejor
nuestras estrategias comerciales.

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Etapas que conforman el
Ciclo de Vida de un Producto
En esta etapa, el producto hace su aparición en el
mercado, las ventas son bajas, pero empiezan a
aumentar lentamente, se invierte bastante en el
desarrollo del producto y en la publicidad. En
general, los costos y gastos suelen ser mayores que
los ingresos, por lo que no suelen haber utilidades
y, en caso de haber alguna, ésta es mínima.
En esta etapa nuestro objetivo es buscar la
mayor cobertura posible, es buscar que nuestro
producto sea conocido por el mayor número de
consumidores posible.
1. Etapa de Introducción

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2. Etapa de Expansión o de Crecimiento
En esta etapa el producto empieza a ganar
aceptación y a posicionarse en el mercado, el uso
del bien o del servicio se empieza a generalizar
entre los consumidores, las ventas aumentan con
rapidez.
En esta etapa debemos hacer uso de una publici-
dad persuasiva, es decir, una publicidad orientada a
persuadir o motivar a los consumidores a decidirse
por la compra de nuestros productos o por hacer
uso de nuestros servicios.
Una estrategia para esta etapa es la de dedicar
un mayor presupuesto a la promoción de
nuestro producto, invertir más en ella con el fin
de aprovechar la aceptación que ya tiene el
producto y lograr así, la mayor cantidad de
ventas posibles.

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3. Etapa de Madurez o Estancamiento
En esta etapa, las ventas siguen aumentando, pero a
un ritmo lento y decreciente, hasta el momento en que
llegan a estancarse.
Esta etapa suele ser la que más tiempo dura de todas,
y las que más retos conlleva. Para hacerle frente una
buena estrategia es la de concentrarnos en brindar un
servicio al cliente, de modo que podamos retener a
nuestros consumidores.
Otra estrategia es la de relanzar nuestro producto,
por ejemplo, cambiando nuestra marca, o
cambiando la ubicación de nuestro local. O
simplemente podemos agregarle al producto
nuevas características, nuevos beneficios, nuevos
atributos o nuevas utilidades; por ejemplo,
podemos cambiar su presentación, su empaque,
su etiqueta, su diseño, etc.

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4. Etapa de Declive o de Caída
En esta etapa las ventas disminuyen, al menos a su
forma inicial. Las utilidades empiezan a disminuir hasta
hacerse nulas, obligando a retirar el producto del
mercado.
Como estrategias para esta etapa podemos
introducir nuevos productos complementarios al
que ya tenemos, o podemos optar por sacar el
producto del mercado e introducir un sustituto o
uno totalmente nuevo.

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Marketing
de Servicios

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Marketing Externo
Compañia a Clientes
Marketing Interno
Compañia a Empleados
Marketing Interactivo
Empleados a Clientes

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Marketing Externo
Compañia a Clientes
Marketing Interno
Compañia a Empleados
Marketing Interactivo
Empleados a Clientes
Se llama marketing interno a las actividades de
comunicación que se encargan de promocionar
los valores de marca, la identidad corporativa e
imagen corporativa de una compañía entre sus
propios empleados
Marketing cuyas acciones se dirigen al merca-
do, en contraposición al Marketing Interno que
se dirige hacia el interior de la empresa.
Es aquel que trabaja con técnicas de
comunicación basadas en soportes
tecnológicos como por ejemplo internet.