Slides for Ross Dawson's keynote presentation at sCRM CEM y Redes Sociales conference in Bogota, Colombia. Slides are designed to support Ross's keynote, not to stand alone. For more content see www.rossdawson.com
1. Futurista
Asesor de estrategia
Autor
@rossdawson
Creando un Futuro
Excepcional para
su Negocio
2.
3.
4.
5. Si ayuda a que los medios sociales vivan
Crédito Imágen: Lumeta/ jurvetson: http://www.flickr.com/photos/jurvetson/63009926/
…Usted mismo será exitoso
6. Éxito en un mundo
conectado
El poder de
Crowdsourcing
Estrategia de los Medios
Sociales
Construyendo
Organizaciones Conectadas
16. LA NUBE
Empiece con lo que hace la mayor
diferencia en su negocio
Prepárese para trabajar desde cualquier
lugar
Acóplese a la posibilidad de trabajar en
equipo a distancia
Siempre tenga un respaldo en línea
Administre sus subscripciones
25. MULTITUD
Identifique tareas que se pueden desarrollar
efectivamente por fuera de la organización
Ensaye con diferentes plataformas
Desarrolle su potencial
Innove y genere ideas prácticas, utilizando
grupos/multitudes internas y externas
28. Wordpress os un software para web que se puede usar para crear
páginas o blogs hermosos. Decimos que Wordpress es gratis pero
al mismo tiempo invaluable
29.
30.
31. CREAR
Si está listo, Bloguee!
Tome contenido interesante y agregue
sus ideas
Cree y comparta presentaciones
Los videos pueden ser fáciles de hacer
Piense sobre su contenido
Haga su marca obvia, pero no trate
siempre de vender
36. EDITAR
Seleccione un canal por el cual quiera
compartir contenido
Los mini-blogs generan marca personal y
recompensan el esfuerzo
Seleccione su público objetivo y lo que les
va a compartir
Dedique tiempo de su día en buscar
contenido interesante para compartir
No invierta mucho tiempo en esto
37.
38.
39.
40. CONECTAR
Enfóquese primero en una sola red social
Defina lo que quiere: Establezca
relaciones, identifique clientes, sea
visible…
Piense cuidadosamente cómo quiere ser
visto
Decida con quién quiere y con quién no
quiere conectarse
Sea usted mismo
41.
42.
43.
44. CONVERSAR
Decida si quiere conversar ampliamente
Seleccione un perfil y una foto interesantes
Siga gente interesante
Sea interesante! Comparta las joyas que
encuentre
No se haga mucha propaganda
Comprométase e interactúe-Tenga
conversaciones
No sienta obligado
47. Definición de Crowdsourcing
“Crowdsourcing es neologismo que resulta de la
composición entre Crowd y Outsourcing para
expresar el acto de tomar tareas que
tradicionalmente han sido desempeñadas por u
empleado o un contratista, y tercerizarlas a un grupo
de personas o una comunidad, mediante un “llamado
abierto” a un grupo grande de personas (multitud)
pidiéndoles su contribución - Wikipedia
“Aprovechar la mente de muchos.”
- Ross Dawson
48. Beneficios para su Negocio
• Incrementa la flexibilidad
• Acceso a talento e ideas
• Reduce Costos
• Incrementa el potencial
• Reduce tiempos al mercado
49. Costos y Riesgos
Costos
Aprendizaje
Gerencia
Control de
Calidad
Implementación
de Procesos
Riesgos
Reduce la calidad
Retrasos
Pérdida de propiedad
intelectual
Impacta la motivación
del personal
Pérdida de potencial
54. Ejemplos de tareas que las multitudes pueden hacer
• Reunir información de prospectos
• Depurar bases de datos
• Analizar datos
• Manejar de hojas de cálculo
• Diseñar volantes
• Crear páginas web
• Desarrollar aplicaciones móviles
• Escribir mensajes en el blog
• Configurar y gestionar una red social
• Trabajo de Asistente
55. Cuatro Preguntas
• Adentro o afuera?
• Local o global?
• Commodity o talento?
• Por horas o tarifas fijas?
56. Sea preciso y claro en las comunicaciones
Flickr credit: Eric Kilby
60. Utilizar los mercados de servicios
Proceso Competencias
Defina tareas y
resultados
Elija una plataforma
Describa las
especificaciones
Seleccione un
proveedor
Monitoree y
comunique
Termine un trabajo y
de retroalimentación
Encuentre proveedores
talentosos
Construya relaciones
Desarolle proveedores
Maneje el cambio
organizacional
Establezca estructuras y
procesos
Gestione proyectos
67. USAR medios sociales por su cuenta
ESTUDIAR casos de estudios relevantes
EDUCAR ejecutivos sénior
ESCUCHAR a los profesionales
EXPLORAR las últimas tendencias
APRENDER
68. MEJORAR la participación de los clientes
REALZAR el manejo de la marca y la reputación
ACELERAR la innovación impulsada por clientes
ATRAER empleados talentosos
INCREMENTAR ventas
1. PRIORIZAR
OBJETIVOS
69. 2. ESTABLECER
MANDO
ACLARAR el riesgo de NO relacionarse
COMUNICAR las políticas internamente
IMPLANTAR políticas de medios sociales claras
ENTIENDER riesgos
IDENTIFICAR oportunidades
70. 3. DEFINIR
ACTIVIDADES
IDENTIFICAR recursos requeridos
CONECTARSE a actividades de mercado fuera de línea
ESTABLECER responsabilidades y tiempos de dedicación
FOCO en las plataformas iniciales
DEFINIR la primera y las sucesivas fases
71. 1.ESCUCHAR
APRENDER cómo puede utilizar mejor las herramientas
DESCUBRIR que se dice de usted y de su marca
IDENTIFICAR herramientas de monitoreo
ENCUENTRAR comunidades y conversaciones relevantes
DESCUBRIR influenciadores clave
72. PROVEER contenido relevante
AGREGAR valor a las comunidades
ENTRAR en la conversación
RELAIONARS con influenciadores
RESPONDER positivamente
73. REPORTAR a los ejecutivos sénior
ESTABLECER indicadores relevantes de éxito
PERFECCIONAR sus estrategias e indicadores
CAPTURAR y comunicar historias de éxito
MONITOREAR indicadores
74. DESARROLLAR
HABILIDADES
MANTENERSE al tanto de los cambios
FORMAR una cultura de transparencia responsable
ESTABLECER un programas piloto
ENTRENAR y dar apoyo a los campeones y al personal
IDENTIFICAR ‘campeones’ internos para medios sociales
75. Haga que ocurra
Dele buenas razones a la gente para que usted
les agrade
Sea humano, personal, interesante y divertido
Tenga conversaciones y responda
Asigne roles claros a las personas adecuadas
Promueva los medios sociales en todo lugar
Participe no sea un ‘steamroller’
84. Evalué los
inductores
organizacionales de
una Empresa 2.0
Identifique y priorice
las aplicaciones del
negocio que tengan
más potencial
Identifique los
clientes internos y
su cultura
Identifique los
riesgos clave y las
barreras internas
Defina su visión y
los factores clave
de su ventaja
competitiva
Cree un marco de
referencia para
gestionar
Establezca y
comunique las
políticas
Construya un caso
de negocio
Emplee iniciativas
de adopción que
cubran toda la
base
Evalué proyectos
piloto: expanda,
modifique o
elimine
Identifique e
impulse historias
exitosas
Impulse programas de
cambio en la cultura
organizacional que se
estén desarrollando
Descubra y
seleccione
proyectos pilotos
Implemente
software especial
para empresas
Identifique y apoye
campeones
Incentive la
comunicación y
participación de
los ejecutivos
sénior
IMPULSAR ADOPCIÓN Y VALOR APOYAR INICIATIVAS
CREAR MARCOS HABILITADORESCOMPRENDER LOS INDUCTORES
ITERE Y
PERFECCIONE
Experimente
Aprenda y aplique
las lecciones
Compañía 2.0 Marco Conceptual de Implementación
85. Evalué los
inductores
organizacionales de
una Empresa 2.0
Identifique y priorice
las aplicaciones del
negocio que tengan
más potencial
Identifique los
riesgos clave y las
barreras internas
Identifique los
clientes internos y su
cultura
COMPRENDER LOS INDUCTORES
86. Cree un marco de
referencia para
gestionar
Defina su visión y los
factores clave de su
ventaja competitiva
Establezca y
comunique las
políticas
Construya un caso de
negocio
CREAR MARCOS HABILITADORES
88. Evalué proyectos
piloto: expándalos,
modifíquelos o
elimínelos
Identifique e
impulse historias
exitosas
Emplee iniciativas
de adopción que
cubran toda la
base
Impulse programas de
cambio en la cultura
organizacional que se
estén desarrollando
IMPULSAR ADOPCION Y VALOR
90. Gobierno para la Transformación
Beneficios Riesgos/
Preocupaciones
Riesgos de NO
tomar acción
Productividad y
Eficiencia
Pérdida de
productividad
Menor competitividad
Satisfacción y
compromiso del
personal
Pérdida del control Dificultad en atraer
personal talentoso
Acceso a información
y procesos
Información Confiable Fragmentación de la
Información
Flexibilidad en el
trabajo
Seguridad de los
Sistemas
Uso no autorizado de
la tecnología
91. Éxito en un mundo
conectado
El poder de
Crowdsourcing
Estrategia de los Medios
Sociales
Construyendo
Organizaciones Conectadas