O documento descreve um estudo de caso sobre o gerenciamento de processos na empresa Chocolates Garoto S/A. A Garoto foi fundada em 1929 no Espírito Santo e atualmente possui diversas marcas de chocolates. O documento discute como a empresa mapeia os fluxos de atividades e informações entre clientes internos, entrada e saídas para melhor gerenciar seus processos e garantir a melhoria contínua.

1. Gerenciamento de
Processos
Um estudo de caso da empresa
Chocolates Garoto S/A

2. SOBRE A GAROTOSOBRE A GAROTO
Sede em Vila Velha, no
Estado do Espírito Santo
Fundada em 16 de
agosto de 1929
pelo alemão
Henrique
Meyerfreund
As primeiras balas eram
vendidas por meninos e, logo
passaram a ser chamadas de
balas "Garoto".
A empresa foi comprada
pela Nestlé em 2002[
Em 2009, a Garoto
completa 80 anos.

3. Relação do Gerenciamento
de Processos com a
empresa Chocolates Garoto
S/A
Relação do Gerenciamento
de Processos com a
empresa Chocolates Garoto
S/A

4.
PORTFÓLIO-UEN
Podemos definir um portfólio de
negócios como o conjunto das
Unidades Estratégicas de
Negócio que constituem uma
empresa.

5.  Missão
Produtos Finais
Clientes
Fornecedores Externos
Base para o Gerenciamento
de Processos na garoto:

6. Clientes Internos
Saídas e Entradas
Mapear o fluxo de atividade
e informações
Clientes Internos
Saídas e Entradas
Mapear o fluxo de atividade
e informações
Definição do Processo:

7. A empresa possui diversas marcas usadas em
chocolates:
Baton Serenata de Amor
Surreal
Talento Mundy Caribe

8. Análise do Processo
Priorizar oportunidades de
melhorias
Gerar e avaliar impactos das
ideias
Selecionar ideias

9. Garantia da Melhoria do Processo:
Desenvolver planos de Ação
Envolver as pessoas
Acompanhar a Implantação do
plano
Assegurar a continuidade do
Gerenciamento de Processos

10. ConclusãoConclusão

11. The
End!