El documento describe la organización interna de una empresa. Explica que la dirección se encarga de administrar los recursos para alcanzar los objetivos definidos mediante la planificación, organización, gestión y control. La planificación consiste en definir objetivos, estrategias, tareas, pronósticos y metas para alcanzar los objetivos. La organización define las tareas, personas y relaciones para lograr los objetivos planificados. La gestión se encarga de que cada persona cumpla con sus tareas y responsabilidades.