El documento describe diferentes tipos de participantes en una formación y ofrece estrategias para tratar con cada uno de ellos. Identifica a los participantes como el Preguntón, el Discutidor, el Liante, el Intransigente, el Sabelotodo, el Mudo Voluntario, el de Ideas Fijas, el Distraído, el de Cuello Duro, el Chic, el Charlatán y el Tímido, y proporciona consejos sobre cómo abordar a cada uno de ellos.

1. El Preguntón Estrategias de actuación
 Quiere entorpecer o sería
feliz conociendo tu
opinión.
 Trata de hacerte apoyar
su punto de vista.
 Hace preguntas
capciosas.
 Ofrece su punto de vista
como crítica a la del
formador.
Tipología y tratamiento diferencial de los
alumnos/participantes

2. El discutidor Estrategias de actuación
 Le gusta herir a los
demás .
 Siempre tiene razones
para quejarse.
 Opone un “pero” a
todo.
 Crea tensiones.

3. El liante Estrategias de actuación
 Le gusta discutir y
oponerse, por el placer
de hacerlo o puede ser de
un buen natural o
hallarse fuera de sí por
cuestiones personales.
 Vuelve a temas ya
cerrados.
 Desvía la atención en
debates sin impotancia.

4. El intransigente Estrategias de actuación
 Ignora
sistemáticamente el
punto de vista del
formador y el de los
demás.
 No quiere aprender
nada de los demás.

5. El sabelotodo
 Quiere imponer su
opinión a todos.
 Puede estar
efectivamente bien
informado, o ser un
charlatán.

6. El mudo voluntario
 Se desinteresa por
todo.
 Se cree por debajo o
por encima de los
asuntos discutidos.

7. El tipo de ideas fijas.
 Tiene manías y las
repite sin cesar.
Cuando está lanzado
habla de ellas
incansablemente.
 Es susceptible.

8. El distraído
 Está abstraído en sus
pensamientos o distre a
los demás.
 Puede hablar del tema
o de otra cosa.

9. El tipo de cuello duro
 Trata la grupo de una
manera altiva.
 No se interesa por él.

10. El tipo chic
 Siempre dispuesto a
ayudar al formador.
 Seguro de sí mismo y
convencido.

11. El charlatán
 Habla de todo y fuera
de tema y de una forma
incontenible.

12. El tímido
 Tiene ideas pero le
cuesta formularlas.
 No se atreve a
participar por falta de
seguridad en sí mismo
 Atento, callado, con
capacidad de escucha.