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ORGANIZACIONES 2.0
Estado actual de la implantación de iniciativas 2.0 en
las organizaciones españolas y latinoamericanas

Elaborado en Noviembre de 2012

Con la colaboración de

Informes tatum

Índice

Introducción

Una nueva revolución con valores clásicos 4

¿Por qué la web 2.0 es una revolución? 4

¿Por qué nuestras organizaciones deben evolucionar? 5

¿Por qué este estudio? 5

Objetivos de estudio 6

Metodología 6

Ficha técnica 6

Datos de clasificación de la muestra total 7

Principales resultados del estudio 10

Opinión sobre la web 2.0 10

Uso de la web 2.0 12

Uso actual de la web 2.0 12

Uso futuro de la web 2.0 14

Uso de aplicaciones 2.0 concretas 16

Antigüedad en el uso 20

Frecuencia de uso 23

Nivel de participación en la web 2.0 27

Uso de la web 2.0 en cada organización 32

Opinión sobre el uso de la web 2.0, en general, en las organizaciones 32

Facilidades de uso de la web 2.0 en cada organización 34

Iniciativas 2.0 implantadas en cada organización 35

Áreas de negocio que desarrollan iniciativas 2.0 en cada organización 37

Uso de aplicaciones 2.0 en cada organización 41

Nivel de participación en las iniciativas 2.0 de la organización 45

Impacto del uso de la web 2.0 en cada organización 48

Aportaciones de la web 2.0 a la organización 48

Impacto del uso de la web 2.0 en cada organización 51

Impacto del uso de la web 2.0 en la marcha del negocio 53

Informes tatum
2 “Organizaciones 2.0”, 2012

Papel de la alta Dirección en la implantación de iniciativas 2.0 en cada organización 55

Futuro del uso de la web 2.0 en cada organización 57

Aceleradores y frenos del uso de la web 2.0 en las organizaciones 59

Factores del éxito en la implantación de iniciativas 2.0 59

Barreras a la implantación de iniciativas 2.0 61

Conclusiones 64

Conclusiones generales 64

Costumbres de uso de la web 2.0 64

Tipo de uso de la web 2.0 64

Uso de la web 2.0 en las organizaciones 65

Conclusiones por país 67

España 67

Venezuela 67

México 67

Colombia 68

Chile 68

Anexo 1. Datos de clasificación de la muestra por país 69

Sobre tatum 79

Informes tatum
“Organizaciones 2.0”, 2012 3

Introducción

Una nueva revolución con valores clásicos
En 1789 el pueblo de Francia, cansado de que su voz no se escuchara y de que sus necesidades
fueran obviadas por decadentes oligarcas henchidos de codicia, se lanzó a la calle dispuesto a
darlo todo por lograr un nuevo orden. Su bandera, unos valores magnéticos: libertad, igualdad
y fraternidad. Su fuerza, la unión de millones de corazones. Su éxito, un modelo diferente donde
todos tenían cabida.

Más de 300 años después, en 2004, Tim O’Reilly, un consultor y empresario “punto com”, en un
congreso sobre internet afirmó que la red había cambiado, no técnicamente, sino que se acababa
de cruzar un umbral que iba a transformar nuestra sociedad tal y como la conocíamos. Había
nacido la web 2.0. Y es que la aparición de los blogs marcó un antes y un después, ya que
esta sencilla y gratuita herramienta democratizó la red dando voz a cualquier persona en un coto
hasta ahora exclusivo de las empresas. Todos en igualdad de condiciones, ofreciendo libertad para
transmitir de forma pública, y con posible repercusión, cualquier contenido, opinión, pensamiento o
reflexión y definiendo las bases de un nuevo escenario para la unión y colaboración de las personas
en torno a cualquier fin personal, profesional, económico o social.

A los blogs, y ahondando en los mismos valores, les han sucedido infinidad de redes sociales que
han empezado a configurar el firmamento 2.0: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google Plus, Xing, Tuenti,
Flickr, Youtube, etcétera, etcétera, etcétera. Cientos de utilidades que conforman un panorama al
que se ha venido a denominar social media, 2.0 o medios sociales, y en el que curiosamente lo
menos importante son las propias herramientas. El gran poder de la web 2.0 estriba en su filosofía,
poniendo de nuevo a la persona en el centro del escenario, en rescatar valores casi olvidados como
la verdadera solidaridad y generosidad, más propias de un añorado pasado que de un tecnificado
futuro.

¿Por qué la web 2.0 es una revolución?
El principal cambio, como hemos comentado, está en que con la web 2.0 la persona vuelve a ser
protagonista en el macro-escenario que es internet.

Hasta que irrumpen los blogs y las redes sociales, internet era el coto privado de las empresas, en
el que solo ellas tenían voz y decidían quién, cuándo y sobre qué se podía hablar. En la primera “era”
de internet existía por tanto un monólogo corporativo y controlado ya que, aun siendo cierto que
existían algunas webs con herramientas que permitían la libre expresión (foros, chats, bbs, si nos
remontamos al pleistoceno de la red), eran utilizadas de forma minoritaria por “tribus” muy concretas.
La relevancia de las voces dependía casi únicamente de la capacidad tecnológica y, por tanto,
económica que permitía contratar a un buen desarrollador y, más adelante, una buena campaña de
publicidad y marketing online.

Este status quo es destruido con la democratización de la voz. Los blogs y, posteriormente, el resto
de medios sociales ofrecen una potente tecnología gratuita a todas las personas para que expresen
sus ideas, para que contacten con otros individuos que tienen los mismos objetivos o inquietudes y
para que juntos comiencen a desarrollar proyectos colaborativos.

Las reglas del juego han cambiado. En el solitario empresarial que era internet han irrumpido con
fuerza, decisión y medios, las personas. Millones de voces que compiten con las grandes webs
corporativas, desafiando los discursos políticamente correctos y dispuestas a cambiar las cosas,
a provocar una transformación profunda en las organizaciones desde el punto de vista interno y de
negocio porque, al fin y al cabo, ¿quién necesita a quién?.

Informes tatum

¿Por qué nuestras organizaciones deben evolucionar?
Una de las preguntas más habituales cuando se habla en las organizaciones de la web 2.0, es: “¿por
qué tenemos que cambiar?”. Una cuestión que, primero, nos tenemos que responder a nosotros
mismo con solvencia, para poder ofrecer argumentos sólidos al resto de miembros de la organización.

Un primer motivo lo podemos encontrar en los nativos digitales: esta nueva generación de profesionales
que se empieza a incorporar hoy en día a nuestras organizaciones, para la cual las redes sociales, y
sus comportamientos asociados, son tan cotidianas como beber agua. Este hecho, aparentemente,
debería ser “institucionalizado” por las grandes maquinarias corporativas cuando estos se incorporan;
pero, lejos de lograr uniformarles, los nativos digitales se están convirtiendo en auténticos
caballos de Troya, que provocan cambios de hábitos en otros segmentos generacionales: uno de
cada tres internautas utiliza algún medio social; la edad media en las redes sociales supera los 30 años
(según Flowtown la media es 37 años); según ComScore casi una de cada cuatro personas tiene un
Smartphone y accede a internet y a su correo a través del móvil… Nuestros hábitos cambian, los de
nuestros profesionales y clientes también… ¿Podemos darles la espalda?

La web 2.0 supone un cambio imparable que, a modo de tsunami silencioso, avanza hacia
nuestras organizaciones. Y su velocidad no es tan lenta como algunos defienden. Como dice Clay
Shirky, en su libro “Here comes everybody”, para que una tecnología sea socialmente relevante tiene
que convertirse en aburrida. Es decir, cada tecnología necesita un tiempo para pasar de novedad
(por ejemplo, ¡poder hablar por teléfono desde la playa!) a revolución social (por ejemplo, más de
6.000 millones de móviles en el mundo). Si analizamos el tiempo que algunas tecnologías han
tardado en lograr 50 millones de usuarios, como referencia, nos encontramos que la radio tardó 38
años en lograrlo, la televisión sólo 13, internet necesitó sólo 4 años, el iPhone 3 y Facebook apenas
2 años. Es decir, el cambio se está produciendo y, por primera vez en la historia, la tecnología
prácticamente co-evoluciona con la sociedad: cada vez el decalaje entre una nueva aparición y el
impacto social es más pequeño.

Todo proceso de transformación suele dejar víctimas, algunas previsibles y otras a priori no.
Cuando apareció internet, ningún economista habría sido capaz de predecir que el sector de
las enciclopedias, formado por grandes corporaciones con potentes inversiones para dotarlas de
un componente más multimedia (recordemos Encarta, el proyecto millonario de Microsoft), iba a ser
barrido de la faz empresarial por un proyecto sin ánimo de lucro que no paga un euro a ninguno
de sus redactores (www.wikipedia.org). Tampoco era fácil ver el impacto que tendría en la industria de
la película fotográfica (¡antes las cámaras tenían carrete!) o en el negocio de los videoclubs. Muchos
son los sectores aún heridos que no terminan de encontrar su camino por culpa de la red: la prensa
escrita, la industria musical, las agencias de viajes tradicionales, etc.

No ha habido un cambio socialmente tan relevante desde la aparición de la imprenta. Cerrarse
a él es una temeridad que ninguna empresa debería permitirse. Centrémonos por tanto en conocer
mejor las implicaciones de esta apasionante revolución.

¿Por qué este estudio?
Con un entorno global cada vez más influido por las redes sociales, en el que un simple comentario
en un blog puede tener consecuencias imprevisibles (positivas o negativas) para una marca o una
empresa, se hace necesario que las organizaciones se incorporen al mundo 2.0, realizando las
transformaciones y cambios necesarios para adecuar sus modelos a este entorno.

Como punto de partida, antes de comenzar a lanzar iniciativas en las organizaciones, es necesario
conocer el nivel de implantación de iniciativas 2.0 en las organizaciones y el grado de
involucración y participación de sus plantillas en las mismas.

Informes tatum

Por este motivo hemos realizado un estudio comparativo entre los principales países de habla
hispana para comprender cuál es el punto de partida macro en el que se mueven nuestras
organizaciones. Pretendemos ofrecer una herramienta práctica que dé a las empresas un punto
de referencia con el que compararse, y que les permita interpretar mejor su situación actual, sus
posibles proyecciones de futuro, así como las barreras y los potenciadores en los que apoyarse para
transformarse.

Este estudio no se habría podido realizar sin la colaboración de los siguientes partners, que aplicaron
el cuestionario online a sus bases de datos:

Chile: WRK y el Observatorio de Recursos Humanos.

Colombia: Banco Santander Colombia.

España: Interban Network.

México: AMEDIRH (Asociación Mexicana de Recursos Humanos).

Venezuela: VITE Consultores.

Objetivos de estudio
Realizar un estudio exploratorio sobre el nivel de implantación de iniciativas 2.0 en las organizaciones
y el grado de involucración y participación de sus plantillas en las mismas.

Metodología
tatum diseñamos y programamos un cuestionario estructurado online que consta de dos bloques
de preguntas:

Datos de clasificación: sexo, edad, nivel de estudios acabados, tamaño de la organización, sector
de actividad, área/departamento, categoría laboral y antigüedad. La versión del cuestionario para
España añade dos preguntas: el país y la provincia en los que trabaja.

Utilización de las herramientas 2.0 (20 preguntas).

»» Ficha técnica
Tipo de entrevista: Cuestionario estructurado online.

Universo: Profesionales y Directivos en España, Venezuela, México, Colombia y Chile.

Muestra: 424 individuos: 101 en España; 85 en Venezuela; 81 en México; 82 en Colombia y 75
en Chile.

Selección de los individuos a entrevistar: A través de bases de datos de contactos de la
empresa o institución partner en cada país. El rellenado del cuestionario es voluntario y anónimo.

Fecha de trabajo de campo: España (14/12/2011 – 31/01/2012); Venezuela (25/11/2011 –
09/02/2012); México (12/12/2011 – 13/02/2012); Colombia (02/03/2010 – 22/03/2012) y Chile
(12/12/2011 – 27/04/2012).

Análisis estadístico con un nivel de significación del 95,5%.

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»» Datos de clasificación de la muestra total1
En cada país se ha formalizado una alianza con un partner local que nos permite hacer llegar el
cuestionario a una muestra de profesionales de, al menos, 75 personas. La muestra total está integrada
por 424 personas, con las siguientes características (en azul el dato de clasificación que alcanza un
porcentaje mayor):

La muestra está formada por una proporción igual de hombres y mujeres. Tres de cada cuatro
encuestados tienen una edad de entre 30 y 50 años. Casi todos los encuestados tienen al menos
estudios superiores y más de un tercio, master o doctorado.

SEXO PORCENTAJE EDAD PORCENTAJE
Hombre 51,2% Menos de 25 años 3,3%
Mujer 48,8% De 25 a 29 años 11,6%
Base 424 De 30 a 30 años 41,5%
De 40 a 49 años 32,5%
De 50 a 59 años 8,7%
ESTUDIOS ACABADOS PORCENTAJE 60 ó más años 2,4%
Primarios 0,0% Base 424
Secundarios 0,2%
Bachillerato 2,8%
Superiores 60,1%
Máster / Doctorado 36,8%
Base 424

La mayoría de la muestra trabaja en grandes organizaciones, de más de 250 empleados. En
cambio, la antigüedad en la organización es un criterio más repartido entre los encuestados,
aunque el grupo más numeroso es el que tiene más de 10 años de antigüedad.

TAMAÑO PORCENTAJE ANTIGÜEDAD EN LA PORCENTAJE
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
Menos de 5 empleados/as 8,3% Hasta 2 años 24,8%
De 5 a 20 empleados/as 9,9% De 2 a 5 años 25,9%
De 21 a 100 empleados/as 12,5% De 6 a 10 años 19,1%
De 101 a 250 empleados/as 9,0% Más de 10 años 30,2%
Más de 250 empleados/as 60,4% Base 424
Base 424

(1) En el Anexo 1 se pueden consultar los datos de clasificación de la muestra de cada país.

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El sector de actividad más frecuente de las organizaciones en las que trabaja la muestra es el
financiero (hay que tener en cuenta que la muestra de Colombia se obtuvo íntegramente de este
sector), seguido por el de servicios.

SECTOR ACTIVIDAD PORCENTAJE
Administración pública 0,9%
Aeroespacial 0,0%
Artes gráficas 0,5%
Automoción (sector del automóvil) 0,7%
Banca y actividades financieras 2
21,7%
Comercio mayorista/minorista 5,2%
Construcción, ingeniería y obras públicas 2,4%
Consumo masivo 9,2%
Cultura y deporte 0,5%
Distribución 1,4%
Energía 1,7%
Enseñanza 1,7%
Hostelería y turismo 0,7%
Inmobiliario 0,9%
Medios de comunicación y publicidad 2,4%
Oficinas y despachos 2,1%
Químico y farmacéutico 2,4%
Sanidad 1,7%
Seguros 1,9%
Servicios 17,9%
Telecomunicaciones y nuevas tecnologías 7,8%
Transportes 1,9%
Otro 14,6%
Base 424

El grupo más grande de encuestados pertenece a áreas o departamentos de Recursos Humanos.
Y casi dos tercios son Directores o mandos medios.

ÁREA / DEPARTAMENTO PORCENTAJE
Dirección General 13,4%
RRHH 38,9%
Administración / Financiera / Jurídica 8,3%
Producción / Desarrollo / Diseño 3,5%
Marketing 9,4%
Comercial/Ventas 17,2%
Postventa 0,2%
Otro 9,0%
Base 424
(2) La muestra de Colombia se obtuvo del sector financiero.

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CATEGORÍA LABORAL PORCENTAJE
Presidencia/Alta dirección 9,2%
Director de área/departamento 31,4%
Mando intermedio/Jefe de equipo 33,0%
Empleado especializado 20,5%
Empleado no especializado 1,2%
Autónomo/Freelance 2,4%
Assistant/Becario 0,7%
Otra 1,7%
Base 424

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Principales resultados del estudio

Opinión sobre la web 2.0

¿Qué opinión tiene de las redes sociales y de la web 2.0?
Ofrecen muchas posibilidades y en los próximos años más
Son útiles a nivel personal, pero no a nivel profesional
Son útiles a nivel personal y a nivel profesional
No creo que sean útiles
Apenas sé que existen/ No me interesan
No soy favorable a ellas
Otra opinión

Casi dos tercios de la muestra total de encuestados (63%) consideran que las redes sociales y la web
2.0 ofrecen muchas posibilidades, y en los próximos años ofrecerán más y uno de cada cuatro (25%),
las considera útiles tanto a nivel personal como a nivel profesional.

Sólo un 6% las cree útiles sólo a nivel personal; y un 5% no las cree útiles, apenas las conoce, no le
interesan o, incluso, no es favorable a ellas.
1.- Opinión sobre la web 2.0
2,1% 2,1%
0,7%
1,0% Muchas posibilidades

Útil a nivel personal

Útil a nivel personal y
25,4% profesional
No útil

No sé que existe/ No
62,7% me interesa
5,9%
No soy favorable

Otra opinión

Base: Total (421)

Informes tatum

Veamos, a continuación, los porcentajes obtenidos en esta pregunta en cada país (los porcentajes de
la muestra total se indican con una línea discontinua gris):
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Útil a nivel No sé que
Muchas Útil a nivel No soy
personal y No útil existe/ No me Otra opinión
posibilidades personal favorable
profesional interesa
ESPAÑA 77,8% 4,0% 16,2% 0,0% 2,0% 0,0% 0,0%
VENEZUELA 68,2% 4,7% 24,7% 0,0% 1,2% 0,0% 1,2%
MÉXICO 66,7% 3,7% 27,2% 0,0% 0,0% 1,2% 1,2%
COLOMBIA 30,9% 13,6% 32,1% 4,9% 7,4% 9,9% 1,2%
CHILE 66,7% 4,0% 29,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
TOTAL 62,7% 5,9% 25,4% 1,0% 2,1% 2,1% 0,7%

Base: Total (421). España (99). Venezuela (85). México (81). Colombia (81). Chile (75).

Si comparamos los porcentajes obtenidos en cada país con los porcentajes de la muestra total, sólo
encontramos estas diferencias estadísticamente significativas (a un nivel del 95,5%):

En España se cree, en mayor medida que en la muestra total, que las redes sociales y la web 2.0
ofrecen muchas posibilidades y en los próximos años más.

En Colombia se cree, en menor medida que en la muestra total, que las redes sociales y la web 2.0
ofrecen muchas posibilidades y en los próximos años más.

-- En mayor medida que en la muestra total, se cree que son útiles a nivel personal, pero no a nivel
profesional; no se cree que sean útiles; apenas se sabe que existan o no les interesan; y no son
favorables a ellas.

OPCIONES DE RESPUESTA TOTAL ESPAÑA VENEZUELA MÉXICO COLOMBIA CHILE
Ofrecen muchas posibilidades y 62,7% 77,8% 68,2% 66,7% 30,9% 66,7%
en los próximos años más
Son útiles a nivel personal, pero 5,9% 4,0% 4,7% 3,7% 13,6% 4,0%
no a nivel profesional
Son útiles a nivel personal y a 25,4% 16,2% 24,7% 27,2% 32,1% 29,3%
nivel profesional
No creo que sean útiles 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 4,9% 0,0%
Apenas sé que existen/ No me 2,1% 2,0% 1,2% 0,0% 7,4% 0,0%
interesan
No soy favorable a ellas 2,1% 0,0% 0,0% 1,2% 9,9% 0,0%
Otra opinión 0,7% 0,0% 1,2% 1,2% 1,2% 0,0%

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Uso de la web 2.0

»» Uso actual de la web 2.0

¿En qué grado conoce y usa redes sociales y la web 2.0 (blogs, wikis…)?
Las utilizo a nivel personal y profesional
Las utilizo sólo a nivel personal
Las utilizo sólo a nivel profesional
Las conozco, pero no las utilizo
He oído hablar de ellas
No las conozco

Casi el 60% de la muestra utiliza la web 2.0 tanto a nivel personal y profesional y uno de cada cuatro
(26%), sólo a nivel personal. Más de 10% dice conocer la web 2.0, pero no la utiliza; y no llega al 2%
los que sólo han oído hablar de ella o ni siquiera la conoce.

2.- Conocimiento y uso de la web 2.0
1,2% 0,7%
Uso a nivel personal y
profesional
10,6%
Uso a nivel personal
3,1%

Uso a nivel profesional

Conozco, pero no uso
58,4%
26,0% He oído hablar de ella

No la conozco

Base: Total (423)

Informes tatum


100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Las utilizo a nivel Las
Las utilizo sólo a Las utilizo sólo a He oído hablar
personal y conozco, pero no No las conozco
nivel personal nivel profesional de ellas
profesional las utilizo
ESPAÑA 70,0% 16,0% 2,0% 10,0% 2,0% 0,0%
VENEZUELA 67,1% 28,2% 1,2% 3,5% 0,0% 0,0%
MÉXICO 55,6% 28,4% 6,2% 8,6% 1,2% 0,0%
COLOMBIA 26,8% 40,2% 3,7% 24,4% 1,2% 3,7%
CHILE 70,7% 18,7% 2,7% 6,7% 1,3% 0,0%
TOTAL 58,4% 26,0% 3,1% 10,6% 1,2% 0,7%



En España se utilizan, en mayor medida que en la muestra total, a nivel personal y profesional.

-- Se utilizan, en menor medida que en la muestra total, sólo a nivel personal.

En Colombia, en menor medida que en la muestra total, se utilizan a nivel personal y profesional.

-- Se utilizan, en mayor medida que en la muestra total, sólo a nivel personal. Se conocen, pero no
se utilizan, y no se conocen, en mayor medida que en la muestra total.

En Chile se utilizan, en mayor medida que en la muestra total, a nivel personal y profesional.

Las utilizo a nivel personal y 58,4% 70,0% 67,1% 55,6% 26,8% 70,7%
profesional
Las utilizo sólo a nivel personal 26,0% 16,0% 28,2% 28,4% 40,2% 18,7%
Las utilizo sólo a nivel profesional 3,1% 2,0% 1,2% 6,2% 3,7% 2,7%
Las conozco, pero no las utilizo 10,6% 10,0% 3,5% 8,6% 24,4% 6,7%
He oído hablar de ellas 1,2% 2,0% 0,0% 1,2% 1,2% 1,3%
No las conozco 0,7% 0,0% 0,0% 0,0% 3,7% 0,0%

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»» Uso futuro de la web 2.0

¿Cómo se ve de aquí a un año con respecto al uso de redes sociales y de la web 2.0?
Me veo usándolas a nivel personal y profesional
Me veo usándolas a nivel personal
Me veo usándolas a nivel profesional

No me veo usándolas

El 80% de los encuestados se ve de aquí a un año usando la web 2.0 tanto a nivel personal como
profesional. Sólo un 11% se ve usándola sólo a nivel personal, y un 5% sólo a nivel profesional.

Base: Total (420)

Informes tatum




En Colombia se ven usándolas de aquí a un año a nivel personal y profesional, en menor medida
que la muestra total.

-- Se ven usándolas a nivel personal y no se ven usándolas, en mayor medida que la muestra total.

En Chile se ven usándolas de aquí a un año a nivel personal y profesional, en mayor medida que
la muestra total.
Me veo usándolas a nivel 77,9% 83,0% 84,5% 86,4% 45,7% 89,2%
personal y profesional
personal
profesional
No me veo usándolas 5,7% 4,0% 1,2% 2,5% 19,8% 1,4%

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»» Uso de aplicaciones 2.0 concretas

¿Qué aplicaciones 2.0 utiliza?
Agregadores (RSS)
Aplicaciones online (juegos online, cloudcomputing…)
Blogs, bitácoras…
Comunicación instantánea (Messenger, WhatsApp…)
Microblogging (Twitter…)
Redes sociales (Facebook, Tuenti, LinkedIn, Xing, Viadeo…)
Servicios de música (Spotify…)
Servicios de vídeo (Youtube…)
Wikis
Otras

Las aplicaciones 2.0 más utilizadas a nivel personal son: las redes sociales (85%), los servicios de
vídeo (82%) y la comunicación instantánea (80%). En cambio, a nivel profesional las más usadas son:
las redes sociales (57%), la comunicación instantánea (53%) y los blogs, bitácoras… (37%).

100%
90% A nivel personal
80%
A nivel profesional
70%
60%
50%
40%
18,2%

17,0%
11,8%

30%
20%
4,5%
84,7%
56,8%

82,3%
31,1%

80,4%
52,8%

53,1%
33,7%

46,0%
36,6%

45,0%

42,5%

37,3%

23,1%
21,5%

22,4%

10%
0%
Wikis
Redes sociales

de música
Servicios

Aplicaciones

Otras
Agregadores
instantánea

bitácoras…
de vídeo

Microblogging

Servicios
Comunic.

Blogs,

online

Base: Total (A nivel personal: 2.191 respuestas; A nivel profesional: 1.204 respuestas)

Datos ordenados descendentemente por “Nivel personal”.

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Si comparamos los porcentajes obtenidos en la muestra total a nivel personal con los porcentajes
obtenidos en la muestra total a nivel profesional, encontramos diferencias estadísticamente significativas
(a un nivel del 95,5%) en el uso de todas las aplicaciones 2.0, excepto en los agregadores:

OPCIONES DE RESPUESTA A NIVEL PERSONAL A NIVEL PROFESIONAL
Agregadores (RSS) 23,1% 21,5%
Aplicaciones online (juegos online, 42,5% 11,8%
cloudcomputing…)
Blogs, bitácoras… 46,0% 36,6%
Comunicación instantánea (Messenger, 80,4% 52,8%
WhatsApp…)
Microblogging (Twitter…) 53,1% 33,7%
Redes sociales (Facebook, Tuenti, 84,7% 56,8%
LinkedIn, Xing, Viadeo…)
Servicios de música (Spotify…) 45,0% 4,5%
Servicios de vídeo (Youtube…) 82,3% 31,1%
Wikis 37,3% 18,2%
Otras 22,4% 17,0%

Base: Total (A nivel personal: 2.191 respuestas; A nivel profesional: 1.204 respuestas).


A nivel personal

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Aplicaciones Comunicación Redes Servicios Servicios
Agregadores Blogs Microblogging Wikis Otras
online instantánea sociales música vídeo
ESPAÑA 34,7% 34,7% 55,4% 77,2% 47,5% 86,1% 53,5% 81,2% 34,7% 21,8%
VENEZUELA 25,9% 52,9% 61,2% 88,2% 78,8% 85,9% 44,7% 82,4% 48,2% 35,3%
MÉXICO 22,2% 53,1% 43,2% 85,2% 51,9% 85,2% 45,7% 82,7% 29,6% 24,7%
COLOMBIA 8,5% 25,6% 25,6% 72,0% 28,0% 73,2% 29,3% 76,8% 28,0% 4,9%
CHILE 21,3% 48,0% 41,3% 80,0% 60,0% 93,3% 50,7% 89,3% 46,7% 25,3%
TOTAL 23,1% 42,5% 46,0% 80,4% 53,1% 84,7% 45,0% 82,3% 37,3% 22,4%

Base: Total (2.191 respuestas). España (532 respuestas). Venezuela (513 respuestas). México (424 respuestas). Colombia (305 respuestas).
Chile (417 respuestas).

Informes tatum


En España usan, a nivel personal, más agregadores que la muestra total.

En Venezuela usan, a nivel personal, más blogs, más microblogging, más wikis y más otras
aplicaciones que la muestra total.

En Colombia usan, a nivel personal, menos agregadores, menos aplicaciones online, menos blogs,
menos microblogging, menos servicios de música y menos otras aplicaciones que la muestra total.

Agregadores (RSS) 23,1% 34,7% 25,9% 22,2% 8,5% 21,3%
Aplicaciones online (juegos 42,5% 34,7% 52,9% 53,1% 25,6% 48,0%
online, cloudcomputing…)
Blogs, bitácoras… 46,0% 55,4% 61,2% 43,2% 25,6% 41,3%
Comunicación instantánea 80,4% 77,2% 88,2% 85,2% 72,0% 80,0%
(Messenger, WhatsApp…)
Microblogging (Twitter…) 53,1% 47,5% 78,8% 51,9% 28,0% 60,0%
Redes sociales (Facebook, 84,7% 86,1% 85,9% 85,2% 73,2% 93,3%
Tuenti, LinkedIn, Xing, Viadeo…)
Servicios de música (Spotify…) 45,0% 53,5% 44,7% 45,7% 29,3% 50,7%
Servicios de vídeo (Youtube…) 82,3% 81,2% 82,4% 82,7% 76,8% 89,3%
Wikis 37,3% 34,7% 48,2% 29,6% 28,0% 46,7%
Otras 22,4% 21,8% 35,3% 24,7% 4,9% 25,3%


A nivel profesional
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Aplicaciones Comunicación Redes Servicios Servicios
Agregadores Blogs Microblogging Wikis Otras
online instantánea sociales música vídeo
ESPAÑA 33,7% 20,8% 49,5% 48,5% 43,6% 71,3% 7,9% 50,5% 19,8% 17,8%
VENEZUELA 27,1% 12,9% 42,4% 57,6% 55,3% 62,4% 7,1% 36,5% 24,7% 27,1%
MÉXICO 21,0% 8,6% 42,0% 54,3% 28,4% 56,8% 4,9% 25,9% 16,0% 14,8%
COLOMBIA 4,9% 2,4% 17,1% 46,3% 9,8% 20,7% 0,0% 13,4% 3,7% 6,1%
CHILE 17,3% 12,0% 28,0% 58,7% 28,0% 70,7% 1,3% 24,0% 26,7% 18,7%
TOTAL 21,5% 11,8% 36,6% 52,8% 33,7% 56,8% 4,5% 31,1% 18,2% 17,0%


Informes tatum


En España usan, a nivel profesional, más agregadores, más aplicaciones online, más blogs, más
redes sociales y más servicios de vídeo que la muestra total.

En Venezuela usan, a nivel profesional, más microblogging y más otras aplicaciones que la muestra
total.

En Colombia usan, a nivel profesional, menos que la muestra total todas las aplicaciones 2.0,
excepto comunicación instantánea.

En Chile usan, a nivel profesional, más redes sociales que la muestra total.

Agregadores (RSS) 21,5% 33,7% 27,1% 21,0% 4,9% 17,3%
Aplicaciones online (juegos 11,8% 20,8% 12,9% 8,6% 2,4% 12,0%
online, cloudcomputing…)
Blogs, bitácoras… 36,6% 49,5% 42,4% 42,0% 17,1% 28,0%
Comunicación instantánea 52,8% 48,5% 57,6% 54,3% 46,3% 58,7%
(Messenger, WhatsApp…)
Microblogging (Twitter…) 33,7% 43,6% 55,3% 28,4% 9,8% 28,0%
Redes sociales (Facebook, 56,8% 71,3% 62,4% 56,8% 20,7% 70,7%
Tuenti, LinkedIn, Xing, Viadeo…)
Servicios de música (Spotify…) 4,5% 7,9% 7,1% 4,9% 0,0% 1,3%
Servicios de vídeo (Youtube…) 31,1% 50,5% 36,5% 25,9% 13,4% 24,0%
Wikis 18,2% 19,8% 24,7% 16,0% 3,7% 26,7%
Otras 17,0% 17,8% 27,1% 14,8% 6,1% 18,7%


Informes tatum

»» Antigüedad en el uso

¿Hace cuanto tiempo que utiliza redes sociales y la web 2.0?

No utilizo

Hace menos de 1 año

Entre 1 y 2 años

Entre 2 y 4 años

Hace más de 4 años

Dos tercios de la muestra (67%) utilizan la web 2.0, a nivel personal, desde hace más de dos años.
Otro 21% lo hace al menos desde hace un año. En cambio, a nivel profesional, su uso es mucho menor
(un 21% no la utiliza) y más reciente (otro 21% lo hace desde hace menos de un año).

5.- Antigüedad en el uso de la web 2.0: 5.- Antigüedad en el uso de la web 2.0:
A nivel personal A nivel profesional
4,7%
9,5%
6,9%
No utilizo
21,2% No utilizo

34,8% Hace menos Hace menos
de 1 año 21,2% de 1 año
21,3%
Entre 1 y 2 Entre 1 y 2
años años
Entre 2 y 4 20,7%
Entre 2 y 4
años años
Hace más de 4 Hace más de
años 27,5% 4 años
32,2%

Base: Total (A nivel personal: 422; A nivel profesional: 411)

(a un nivel del 95,5%) en todas las opciones de respuesta.

No utilizo 4,7% 21,2%
Hace menos de 1 año 6,9% 20,7%
Entre 1 y 2 años 21,3% 27,5%
Entre 2 y 4 años 32,2% 21,2%
Hace más de 4 años 34,8% 9,5%

Base: Total (A nivel personal: 422; A nivel profesional: 411).

Informes tatum

100%

90%

80%
70%

A nivel personal 60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Hace menos Entre 1 y 2 Entre 2 y 4 Hace más de
No utilizo
de 1 año años años 4 años
ESPAÑA 3,0% 7,9% 25,7% 36,6% 26,7%
VENEZUELA 0,0% 4,7% 18,8% 36,5% 40,0%
MÉXICO 3,8% 7,5% 27,5% 22,5% 38,8%
COLOMBIA 15,9% 11,0% 20,7% 25,6% 26,8%
CHILE 1,4% 2,7% 12,2% 39,2% 44,6%
TOTAL 4,7% 6,9% 21,3% 32,2% 34,8%



En Colombia no usan la web 2.0, a nivel personal, en mayor medida que la muestra total.

No utilizo 4,7% 3,0% 0,0% 3,8% 15,9% 1,4%
Hace menos de 1 año 6,9% 7,9% 4,7% 7,5% 11,0% 2,7%
Entre 1 y 2 años 21,3% 25,7% 18,8% 27,5% 20,7% 12,2%
Entre 2 y 4 años 32,2% 36,6% 36,5% 22,5% 25,6% 39,2%
Hace más de 4 años 34,8% 26,7% 40,0% 38,8% 26,8% 44,6%

Informes tatum

100%

90%
A nivel profesional
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Hace menos Entre 1 y 2 Entre 2 y 4 Hace más de
No utilizo
de 1 año años años 4 años
ESPAÑA 10,0% 23,0% 29,0% 29,0% 9,0%
VENEZUELA 14,5% 20,5% 26,5% 25,3% 13,3%
MÉXICO 17,7% 22,8% 32,9% 19,0% 7,6%
COLOMBIA 56,6% 18,4% 9,2% 13,2% 2,6%
CHILE 11,0% 17,8% 39,7% 16,4% 15,1%
TOTAL 21,2% 20,7% 27,5% 21,2% 9,5%



En España no usan la web 2.0, a nivel profesional, en menor medida que la muestra total.

En Colombia no usan la web 2.0, a nivel profesional, en mayor medida que la muestra total.

-- Usan la web 2.0, a nivel profesional, desde hace 1-2 años en menor medida que la muestra total.

En Chile usan la web 2.0, a nivel profesional, desde hace 1-2 años en mayor medida que la
muestra total.

No utilizo 21,2% 10,0% 14,5% 17,7% 56,6% 11,0%
Hace menos de 1 año 20,7% 23,0% 20,5% 22,8% 18,4% 17,8%
Entre 1 y 2 años 27,5% 29,0% 26,5% 32,9% 9,2% 39,7%
Entre 2 y 4 años 21,2% 29,0% 25,3% 19,0% 13,2% 16,4%
Hace más de 4 años 9,5% 9,0% 13,3% 7,6% 2,6% 15,1%

Informes tatum

»» Frecuencia de uso

¿Con qué frecuencia utiliza redes sociales y la web 2.0?
No utilizo
Diaria
Varias veces a la semana
Una vez a la semana
Varias veces al mes
Una vez al mes

Menos de una vez al mes

La mitad de la muestra (51%) utiliza a diario la web 2.0 a nivel personal; sólo un 35% lo hace, a nivel
profesional. Por otro lado, un 6% dice no utilizar la web 2.0 a nivel personal, frente a un 21% que no la
usa a nivel profesional.

6.- Frecuencia de uso de la web 2.0: 6.- Frecuencia de uso de la web 2.0:
A nivel personal A nivel profesional
1,7% 3,4%

3,8% 5,5%
3,9%
4,3%
No utilizo
6,6% No utilizo
21,2%
Diaria
10,4% Diaria
Varias/semana 6,6%
Varias/semana
Una/semana
Una/semana
Varias/mes
Varias/mes
22,5% 51,4% Una/mes 23,2%
Una/mes
Menos de una/mes 35,1%
Menos de una/mes

Base: Total (A nivel personal: 420; A nivel profesional: 410)

Informes tatum

(a un nivel del 95,5%) en los que no utilizan la web 2.0 y en los que la utilizan diariamente:

No utilizo 5,5% 21,2%
Diaria 51,7% 35,1%
Varias veces a la semana 22,6% 23,2%
Una vez a la semana 10,5% 6,6%
Varias veces al mes 4,3% 6,6%
Una vez al mes 3,8% 3,9%
Menos de una vez al mes 1,7% 3,4%

Base: Total (A nivel personal: 420; A nivel profesional: 410).

100%
90%
A nivel personal
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Varias Varias Menos de
Una vez a Una vez al
No utilizo Diaria veces a la veces al una vez al
la semana mes
semana mes mes
ESPAÑA 3,0% 62,4% 20,8% 5,9% 4,0% 3,0% 1,0%
VENEZUELA 0,0% 63,5% 23,5% 7,1% 3,5% 1,2% 1,2%
MÉXICO 3,8% 47,4% 24,4% 14,1% 3,8% 3,8% 2,6%
COLOMBIA 18,3% 25,6% 19,5% 20,7% 2,4% 9,8% 3,7%
CHILE 2,7% 56,8% 25,7% 5,4% 8,1% 1,4% 0,0%
TOTAL 5,5% 51,7% 22,6% 10,5% 4,3% 3,8% 1,7%


Informes tatum


En Venezuela no usan la web 2.0, a nivel personal, en menor medida que la muestra total.

En Colombia no usan la web 2.0, a nivel personal; la usan sólo una vez a la semana y la usan sólo
una vez al mes, en mayor medida que la muestra total.

-- Usan diariamente la web 2.0, a nivel personal, en menor medida que la muestra total.

No utilizo 5,5% 3,0% 0,0% 3,8% 18,3% 2,7%
Diaria 51,7% 62,4% 63,5% 47,4% 25,6% 56,8%
Varias veces a la semana 22,6% 20,8% 23,5% 24,4% 19,5% 25,7%
Una vez a la semana 10,5% 5,9% 7,1% 14,1% 20,7% 5,4%
Varias veces al mes 4,3% 4,0% 3,5% 3,8% 2,4% 8,1%
Una vez al mes 3,8% 3,0% 1,2% 3,8% 9,8% 1,4%
Menos de una vez al mes 1,7% 1,0% 1,2% 2,6% 3,7% 0,0%


A nivel profesional

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Varias Varias Menos de
Una vez a Una vez al
No utilizo Diaria veces a la veces al una vez al
la semana mes
semana mes mes
ESPAÑA 10,0% 46,0% 26,0% 7,0% 4,0% 3,0% 4,0%
VENEZUELA 13,1% 41,7% 22,6% 4,8% 10,7% 2,4% 4,8%
MÉXICO 17,9% 24,4% 34,6% 9,0% 7,7% 5,1% 1,3%
COLOMBIA 57,9% 14,5% 9,2% 5,3% 2,6% 6,6% 3,9%
CHILE 11,1% 45,8% 22,2% 6,9% 8,3% 2,8% 2,8%
TOTAL 21,2% 35,1% 23,2% 6,6% 6,6% 3,9% 3,4%


Informes tatum


En España no usan la web 2.0, a nivel profesional, en menor medida que la muestra total.

En Venezuela no usan la web 2.0, a nivel profesional, en menor medida que en la muestra total.

En México usan varias veces a la semana la web 2.0, a nivel profesional, en mayor medida que la
muestra total.

En Colombia no usan la web 2.0, a nivel profesional, en mayor medida que en la muestra total.

-- Usan diariamente y usan varias veces a la semana la web 2.0, a nivel profesional, en menor
medida que la muestra total.

No utilizo 21,2% 10,0% 13,1% 17,9% 57,9% 11,1%
Diaria 35,1% 46,0% 41,7% 24,4% 14,5% 45,8%
Varias veces a la semana 23,2% 26,0% 22,6% 34,6% 9,2% 22,2%
Una vez a la semana 6,6% 7,0% 4,8% 9,0% 5,3% 6,9%
Varias veces al mes 6,6% 4,0% 10,7% 7,7% 2,6% 8,3%
Una vez al mes 3,9% 3,0% 2,4% 5,1% 6,6% 2,8%
Menos de una vez al mes 3,4% 4,0% 4,8% 1,3% 3,9% 2,8%


Informes tatum

»» Nivel de participación en la web 2.0

¿Qué tipo de uso hace de las redes sociales y de la web 2.0?

Creador: Tiene su propio blog o microblog o publica audios o vídeos propios o escribe artículos
en wikis o posts propios

Conversador: Actualiza con frecuencia su perfil en redes sociales o comenta en blogs de otros
o participa en foros

Crítico: Hace rankings o valoraciones de productos o servicios o edita artículos de otros en
wikis

Colector: Usa feeds de RSS o participa en votaciones online o agrega etiquetas (“tags”) en
webs o fotos

Espectador: Actualiza su perfil y visita redes sociales: lee blogs, tweets, foros, rankings o
valoraciones de productos o escucha podcasts o ve vídeos de otros

Inactivo: Tiene perfil pero no lo actualiza ni visita redes sociales

No tiene perfil

Tanto a nivel personal como profesional, son más los encuestados que utilizan la web 2.0 para actualizar
su perfil y visitar redes sociales (leer blogs, tweets, foros, rankings o valoraciones de productos o
escuchar podcasts o ver vídeos de otros); a ellos los hemos denominado “espectadores” (56% y 36%,
respectivamente).

También son bastantes los que actualizan con frecuencia su perfil en redes sociales o comentan en
blogs de otros o participan en foros; a los que hemos denominado “conversadores” (49%, a nivel
personal, y 29%, a nivel profesional).

Un 18% tiene perfil personal en redes, pero no lo actualiza (“inactivos”).

Alrededor del 16%, tanto a nivel personal como profesional, se define como “creador”: tiene su propio
blog o microblog o publica audios o vídeos propios o escribe artículos en wikis o posts propios.
7.- Tipo de uso de la web 2.0
100%
90%
A nivel personal
80%
A nivel profesional
70%
60%
50%
40%
17,7%

16,5%
16,0%

14,2%
12,5%

30%
11,6%

10,4%
8,3%
7,5%

20%
56,4%
35,8%

48,8%
28,5%

25,7%

10%
0%
Conversador

Colector

Crítico
Inactivo

Creador
Espectador

No perfil

Base: Total (A nivel personal: 795 respuestas; A nivel profesional: 519 respuestas).

Datos ordenados descendentemente por “Nivel personal”.

Informes tatum

(a un nivel del 95,5%) en los perfiles “conversador”, “colector”, “espectador” e “inactivo”.

Creador: Tiene su propio blog o 16,5% 16,0%
microblog o publica audios o vídeos
propios o escribe artículos en wikis o
posts propios
Conversador: Actualiza con frecuencia 48,8% 28,5%
su perfil en redes sociales o comenta en
blogs de otros o participa en foros
Crítico: Hace rankings o valoraciones de 14,2% 11,6%
productos o servicios o edita artículos
de otros en wikis
Colector: Usa feeds de RSS o participa 25,7% 12,5%
en votaciones online o agrega etiquetas
(“tags”) en webs o fotos
Espectador: Actualiza su perfil y visita 56,4% 35,8%
redes sociales: lee blogs, tweets, foros,
rankings o valoraciones de productos o
escucha podcasts o ve vídeos de otros
Inactivo: Tiene perfil pero no lo actualiza 17,7% 7,5%
ni visita redes sociales
No tiene perfil 8,3% 10,4%

Base: Total (A nivel personal: 795 respuestas; A nivel profesional: 519 respuestas).

100%
90%
A nivel personal
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Creador Conversador Crítico Colector Espectador Inactivo No perfil
ESPAÑA 14,9% 46,5% 7,9% 25,7% 61,4% 20,8% 5,9%
VENEZUELA 18,8% 54,1% 17,6% 29,4% 67,1% 11,8% 4,7%
MÉXICO 23,5% 54,3% 23,5% 32,1% 51,9% 22,2% 3,7%
COLOMBIA 8,5% 30,5% 7,3% 15,9% 39,0% 22,0% 23,2%
CHILE 17,3% 60,0% 16,0% 25,3% 61,3% 10,7% 4,0%
TOTAL 16,5% 48,8% 14,2% 25,7% 56,4% 17,7% 8,3%

Base: Total (795 respuestas). España (185 respuestas). Venezuela (173 respuestas). México (171 respuestas). Colombia (120 respuestas).

Informes tatum


En México, a nivel personal, hacen rankings o valoraciones de productos o servicios o editan
artículos de otros en wikis, en mayor medida que la muestra total.

En Colombia, a nivel personal, actualizan con frecuencia su perfil o comentan en blogs de otros
o participan en foros y actualizan su perfil y visitan redes sociales…, en menor medida que la
muestra total.

-- No tienen perfil en mayor medida que la muestra total.

Creador: Tiene su propio blog 16,5% 14,9% 18,8% 23,5% 8,5% 17,3%
o microblog o publica audios o
vídeos propios o escribe artículos
Conversador: Actualiza con 48,8% 46,5% 54,1% 54,3% 30,5% 60,0%
frecuencia su perfil en redes
sociales o comenta en blogs de
otros o participa en foros
Crítico: Hace rankings o 14,2% 7,9% 17,6% 23,5% 7,3% 16,0%
valoraciones de productos o
servicios o edita artículos de
otros en wikis
Colector: Usa feeds de RSS o 25,7% 25,7% 29,4% 32,1% 15,9% 25,3%
participa en votaciones online o
agrega etiquetas (“tags”) en webs
o fotos
Espectador: Actualiza su perfil y 56,4% 61,4% 67,1% 51,9% 39,0% 61,3%
visita redes sociales: lee blogs,
tweets, foros, rankings o valor-
aciones de productos o escucha
podcasts o ve vídeos de otros
Inactivo: Tiene perfil pero no lo 17,7% 20,8% 11,8% 22,2% 22,0% 10,7%
actualiza ni visita redes sociales
No tiene perfil 8,3% 5,9% 4,7% 3,7% 23,2% 4,0%


Informes tatum

100%

90%

A nivel profesional 80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Creador Conversador Crítico Colector Espectador Inactivo No perfil
ESPAÑA 31,7% 43,6% 9,9% 24,8% 53,5% 8,9% 9,9%
VENEZUELA 21,2% 32,9% 15,3% 12,9% 31,8% 4,7% 4,7%
MÉXICO 12,3% 22,2% 11,1% 11,1% 30,9% 9,9% 7,4%
COLOMBIA 1,8% 19,3% 7,0% 5,3% 26,3% 7,0% 33,3%
CHILE 9,3% 26,7% 17,3% 6,7% 41,3% 9,3% 6,7%
TOTAL 16,0% 28,5% 11,6% 12,5% 35,8% 7,5% 10,4%

Base: Total (519 respuestas). España (184 respuestas). Venezuela (105 respuestas). México (85 respuestas). Colombia (57 respuestas). Chile
(88 respuestas).


En España, a nivel profesional, tienen su propio blog o microblog o publican audios o vídeos propios
o escriben artículos en wikis o posts propios, y actualizan con frecuencia su perfil o comentan en
blogs de otros o participan en foros, y usan feeds de RSS o participan en votaciones online o
agregan etiquetas en webs o fotos, y actualizan su perfil y visitan redes sociales…, en mayor
medida que la muestra total.

En Colombia, a nivel profesional, tienen su propio blog o microblog o publican audios o vídeos
propios o escriben artículos en wikis o posts propios, en menor medida que la muestra total.

-- No tienen perfil en mayor medida que la muestra total.

Informes tatum

Creador: Tiene su propio blog 16,0% 31,7% 21,2% 12,3% 1,8% 9,3%
o microblog o publica audios o
vídeos propios o escribe artículos
Conversador: Actualiza con 28,5% 43,6% 32,9% 22,2% 19,3% 26,7%
frecuencia su perfil en redes
sociales o comenta en blogs de
otros o participa en foros
Crítico: Hace rankings o 11,6% 9,9% 15,3% 11,1% 7,0% 17,3%
valoraciones de productos o
servicios o edita artículos de
otros en wikis
Colector: Usa feeds de RSS o 12,5% 24,8% 12,9% 11,1% 5,3% 6,7%
participa en votaciones online o
agrega etiquetas (“tags”) en webs
o fotos
Espectador: Actualiza su perfil y 35,8% 53,5% 31,8% 30,9% 26,3% 41,3%
visita redes sociales: lee blogs,
tweets, foros, rankings o valor-
aciones de productos o escucha
podcasts o ve vídeos de otros
Inactivo: Tiene perfil pero no lo 7,5% 8,9% 4,7% 9,9% 7,0% 9,3%
actualiza ni visita redes sociales
No tiene perfil 10,4% 9,9% 4,7% 7,4% 33,3% 6,7%


Informes tatum

Uso de la web 2.0 en cada organización
»» Opinión sobre el uso de la web 2.0, en general, en las organizaciones

¿Qué opinión tiene de la utilización de redes sociales y de la web 2.0 en las organizaciones?

Es una nueva forma de relación, dentro y fuera de la org.

Es una metodología que responde a necesidades de la org.

Es un canal de comunicación más

No creo que sea útil

Otra/Ninguna de las anteriores

Dos tercios de la muestra (65%) opinan que la utilización de la web 2.0 en las organizaciones es una
nueva forma de relación, dentro y fuera de las mismas. Y uno de cada cinco (22%) cree que la web 2.0
es un canal de comunicación más. Un 8% considera que es una metodología utilizada para responder
a necesidades de la organización.
8.-Opinión sobre el uso de la web 2.0 en
las organizaciones
2,9% 2,2%

Nueva forma de
relación
Metodología
21,6%
Canal de
comunicación
No útil
7,8%
65,4%
Otra

Base: Total (408)

Informes tatum




En Colombia no se cree que sean útiles las redes sociales y la web 2.0, en mayor medida que
en la muestra total; se cree que son un canal de comunicación más, en mayor medida que en la
muestra total.

-- Se cree que son una nueva forma de relación, dentro y fuera de la organización, en menor
medida que en la muestra total.

Es una nueva forma de relación, 65,4% 70,1% 75,3% 72,7% 37,0% 72,1%
dentro y fuera de la org.
Es una metodología que 7,8% 4,1% 9,4% 7,8% 9,9% 8,8%
responde a necesidades de la
org.
Es un canal de comunicación 21,6% 22,7% 14,1% 14,3% 39,5% 16,2%
más
No creo que sea útil 2,9% 1,0% 0,0% 2,6% 11,1% 0,0%
Otra/Ninguna de las anteriores 2,2% 2,1% 1,2% 2,6% 2,5% 2,9%


Informes tatum

»» Facilidades de uso de la web 2.0 en cada organización

¿En su organización hay libertad de acceso a redes sociales y a la web 2.0?

En mi organización todos tenemos pleno acceso a redes sociales y web 2.0

En mi organización, sólo algunos tienen/tenemos pleno acceso a redes sociales y web 2.0

En mi organización, está/tengo restringido el acceso a algunas redes sociales y webs 2.0

En mi organización, está/tengo restringido el acceso a cualquier red social y web 2.0

8b.-Opinión sobre el uso de la web 2.0 en
Un tercio de la muestra (33%) asegura que en su organización tienen pleno acceso a la web 2.0. Y
su organización
uno de cada cuatro (25%) dice que en su organización está restringido el acceso a la web 2.0. El resto
100%
tiene en su organización algún tipo de restricciones en su uso: sólo algunos tienen pleno acceso a la
90%
web 2.0 (27%) o está restringido el acceso a algunas redes sociales (25%).
80%
70%
60%
50%
40%
30%
33,3%

27,4%

20%

24,8%
24,5%

10%
0%
Todos Sólo algunos Están Están
tenemos tienen pleno restringidas restringidas
pleno acceso acceso algunas todas las
herramientas herramientas
2.0 2.0

Base: Total (466 respuestas)

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Todos tenemos pleno Sólo algunos tienen pleno Está restringido el acceso Está restringido el acceso
acceso a redes sociales y acceso a redes sociales y a algunas redes sociales y a cualquier red social y
web 2.0 web 2.0 webs 2.0 web 2.0
ESPAÑA 62,4% 20,8% 8,9% 8,9%
VENEZUELA 38,8% 28,2% 30,6% 12,9%
MÉXICO 14,8% 32,1% 38,3% 28,4%
COLOMBIA 2,4% 30,5% 19,5% 62,2%
CHILE 41,3% 26,7% 29,3% 14,7%
TOTAL 33,3% 27,4% 24,5% 24,8%

Base: Total (466 respuestas). España (102 respuestas). Venezuela (94 respuestas). México (92 respuestas). Colombia (94 respuestas). Chile
(84 respuestas).

Informes tatum

Organizaciones 2.0 estado_actual_de_la_implantación_nov12_pub_fichero597

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