ЖКХ – регион

1. «Информационное пространство общее –
сервис участника индивидуальный»
Орел – 2015 г.
Комплексная Информационная Система
«ЖКХ-Регион»

2. Информационные ресурсы в сфере ЖКХ
Состояние
 сведения, касающиеся сферы ЖКХ, содержатся
в разрозненных и разнотипных информационных
ресурсах,
 отсутствуют унифицированные правила
формирования сведений и общая инфраструктура сбора
данных в электронном виде,
 информационные технологии фактически
обеспечивают, в основном, формирование платежных
документов за ЖКУ. Остальная информация носит, как
правило, справочный, и не всегда актуальный характер,
 существующие информационные ресурсы не
обеспечивают представления целостной картины
деятельности хозяйствующих субъектов в сфере ЖКХ,
что снижает качество анализа и оценки их деятельности
органами власти, а также населением

3. Ключевые цели и задачи
Системы «ЖКХ-Регион»
Создание единого информационного пространства (население –
предприятия ЖКХ- органы власти) с максимальной информативностью
отражения оперативной деятельности организаций ЖКХ,
с возможностью их оценки по качественному и своевременному
исполнению запланированных работ и обращений населения
Переход на качественно новый уровень жилищно-коммунальных
услуг, предоставляемых потребителям, на основе открытого
оперативного IT-взаимодействия собственников и нанимателей жилья,
органов власти с организациями отрасли, осуществляющими работы
и оказание услуг
Получение органами власти, населением достоверной информации
о деятельности хозяйствующих субъектов отрасли ЖКХ, возможность
оценки эффективности их деятельности на основе потребительских
рейтингов
Цель
Механизм
Результат

4. 1. Управляющие компании
МО Массив обращений
2. Группа Упр. компаний
Массив обращений
3. Упр. компания
Массив обращений
4. МКД
Массив обращений
5. Подъезд МКД
Массив обращений
6. Объект
обращения
Причина
отказа в
работе
ЕДС
Принцип формирования
информационного пространства
(На примере обращений по лифтам)
Электронный
паспорт МКД
Детализация
Новое

5. Основные характеристики Системы «ЖКХ-Регион»
 возможность в режиме реального времени
отслеживать обращения граждан по возникшим
проблемам, сроки, качество исполнения
принятых заявок сервисными организациями
вплоть до исполнителя;
предоставление оперативной аналитической
информации о состоянии отрасли, в том числе ее
сегментов;
ведение электронных паспортов
многоквартирных жилых домов,
актуализация информации о состоянии жилого
фонда, инженерных систем;
потребительский рейтинг эффективности работы
организаций ЖКХ;
корректное сопровождение неограниченного
количества общих, коллективных и индивидуальных
приборов учета (счетчиков);
спутниковый мониторинг работы автотранспорта
специализированных сервисных организаций;
возможность SMS-рассылки населению о
регламентных работах, изменении тарифов, а также
заявителям о выполненных работах;
обслуживание неограниченного количества
лицевых счетов с ведением по каждому из них
развернутой истории начислений и платежей за весь
период работы;
клиент-серверная архитектура информационного
комплекса с возможностями расширения системы за
счет подключения к ней новых программных
модулей, а также удаленного доступа к базе данных
неограниченного количества пользователей;
программная защита данных, детальное
разграничение прав доступа пользователей к
программным модулям и баз данных, сохранение
сведений о пользователях и обо всех изменениях,
совершенных ими.

6. Население
Ядро
информационно-
аналитической
системы
Многоканальный телефон, сайт,
визит
Биллинг
Электронный
паспорт МКД
Специализированные
сервисные организации
Аналитика,
Потребительский
рейтинг
Органы власти
SMS, Телефонное
сообщение, в т.ч.
об исполнении
Планирование,
управление МКД
ЕДС
Приборы учета
(сопровождение)
Подрядные организации
Спутниковый мониторинг
автопарков
Обобщенная модель взаимодействия
Мониторинг состояния
инженерных систем МКД
Управляющие
компании

7.  18 управляющих компаний
 37 сервисных организаций, в том числе
7 специализированных
 1249 многоквартирных домов
 4015,2 тыс. кв.м обслуживаемой жилой площади
 155587 граждан, проживающих в многоквартирных
домах
 84641 лицевых счетов
В системе
работают
Электронных
паспортов
Обслуживается
Система «ЖКХ – Регион» объединяет
юридически и финансово независимые организации,
работающие в общем информационном пространстве
На сегодня