Die Stadt St.Gallen nutzt Social Media und Web 2.0 aktiv um mit Bürgerinnen und Bürgern in den Dialog zu treten und Partizipation zu fördern. Wir wollen da sein, wo unsere Bürgerinnen und Bürger sind.

1. Social Media
@RomanKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media

2. Zielgruppen
Organisation Website
Neue Medien Massenmedien
• Wir setzen Themen
• Wir kommunizieren schnell und direkt
• Wir bieten unseren Bürgern einen 24h-Online-Schalter
• Wir fördern Dialog und Partizipation

3. Zielgruppen
Massenmedien

4. Zielgruppen
Massenmedien

5. Der Versuch brachte…
• 30 Erwähnungen (positive Resonanz und konstruktive Kritik)
• 20 neue Follower (entsprach einem Zuwachs von 2%)
• Beitrag im FHS eSociety Blog
• …und drei Tage später auch einen Artikel in einer Tageszeitung

8. Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)
Tagblatt 26’000 Auflage Stadtausgabe 2011 2 Leserbriefe
? Besucher auf Website 0 Kommentare
MySG 1’200 Besucher auf Website 35 Kommentare
270 Umfrageteilnehmer

9. • von 300 Besuchern pro Tag auf aktuell 1’200
• dank Fokus auf Dialog und Partizipation
• viele Distributionskanäle
• Sensibilisierung intern weit vorangeschritten
• Social Media Schulungen im Weiterbildungsprogramm 2012
• Social Media für Einsteiger/innen
• Social Media als neues Kommunikationsinstrument
der Stadt St.Gallen
• MySG als fester Bestandteil der Kommunikation
• Integration von MySG in www.stadt.sg.ch

10. • gute Abdeckung in Schweizer Haushalten
(gem. Bundesamt für Statistik 85% im Jahr 2010)
• Trend zu mobilen Geräten erfordert öffentliche WLAN-Netze
• Hotspots in St.Gallen mit gratis WLAN
• Wireless St.Gallen nutzt Glasfasernetz
• Optimale WLAN-Abdeckung bei kleinstmöglicher Strahlenbelastung

11. News, Eventkalender, Locations, Amtsstellen,
Porträt, Webcams, usw.
App: 4’500 Downloads im ersten Jahr
Ausbau des mobilen Angebots für Bürgerinnen und Bürger
Zusammenarbeit mit externen Partnern im Bereich Tourismus,
Verwaltung und Verbänden/Vereinen

12. …wenn Ihre Mitarbeitenden sie als
Arbeitsinstrument einsetzen können.
… wenn schnelle und direkte
Kommunikation gefragt ist.
…wenn sie zur Förderung von Dialog
und Partizipation beitragen.
…wenn sie als 24h-Online-Schalter dienen.
… wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen.

13. Sie finden mich auf Twitter unter @RomanKohler