* Influencia del entorno en la comunicación * Redes sociales como medio de comunicación entre la organización y clientes o usuarios * Importancia del ambiente externo en la planificación e imagen de la organización * Redes sociales como mecanismo de recolección de información relacionada con la comunicación corporativa * Comunicación Orquestal
Influencia del Ambiente Interno y Externo para la planificación, Identidad e Imagen de la Organización
1. #NuestraMarca
"Influencia del Ambiente Interno y
Externo para la planificación, Identidad
e Imagen de la Organización"
Clarisbel Bradley / Roger Rivero / Eduardo Zacarías / Eumarys Omaña / Leidy Ordoñez
Marzo 2016 @NuestraMarca
2. #NuestraMarca
@NuestraMarca
1.- La organización, ambiente interno y externo. La influencia del entorno en la
comunicación.
2.- Las redes sociales como medio de comunicación entre la organización,
clientes y usuarios.
3.- Las redes sociales como mecanismo de información en la Comunicación
Corporativa.
4.- La Influencia del ambiente externo en la Planificación e Imagen Corporativa
de las organizaciones.
5.- El modelo comunicación orquestal en las organizaciones.
Esquema
3. "Influencia del Ambiente Interno y Externo para la planificación, Identidad e
Imagen de la Organización"
La Organización es un sistema
Según Chiavenato (1999)
Ambiente interno y externo ENTORNO
-Esencial para el desarrollo organizacional
-Propiciar el encuentro efectivo entre sus actores
-Factor de poder en las organizaciones
-Impulsar la identificación, integración de los públicos
-Proceso básico del cual derivan las demás funciones organizacionales
-Evaluar y analizar aptitudes públicas
-Organizar, dirigir, coordinar y controlar políticas comunicacionales
InfluenciadelaComunicación
Redes sociales como medio de comunicación
entre la organización y clientes o usuarios
-Desarrollo y conocimiento de la tecnología como
estrategia para modernizar los estándares en los
procesos organizacionales.
-Mayores canales de comunicación que repercuten en
aumento de las ventas
-Instrumentos que permiten conocer deseos y
necesidades de clientes.
Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin
Actualmente son las redes sociales más
populares a nivel organizacional
Permite que las empresas inicien un diálogo
directo con los clientes.
Acercamiento menos directo, y se produce a
través de grupos de usuarios aficionados a un
determinado producto o servicio.
Funciona bajo la premisa, una imagen venden
más que mil palabras. Promocionar visualmente
las bondades de los productos y servicios.
Influencia en la Planificación e Imagen
-Determina exigencias y necesidades del público externo
-Determinar percepciones de clientes y usuarios
-Permite diagnosticar la efectividad de los canales de
comunicación
-Permite preveer y decidir sobre la direccionalidad
organizacional
Captar el mejor talento humano
-Comunicación dinámica y continua con el público externo
-Permite la retroalimentación de la comunicación,
acortando distancia y tiempo.
-Genera mayor satisfacción de los clientes, al ser tomadas
en cuenta sus comentarios y sugerencias.
-Eleva la credibilidad y el nivel de penetración del mensaje
-Determinar qué se dice de la organización en la red
-Obtiene respuestas rápidas sobre sobre percepciones en
cuanto a productos y servicios
-Impulsa estrategias de identidad corporativa que influyen
en la consolidación de la marca.
Redes Sociales en la Comunicación Corporativa
Modelo Comunicacional Orquestal
Circular Retroalimentación
Proceso
-Emisor
-Canal
-Mensaje
-
Receptor
-Código
Sistema de canales múltiples en el que el autor
social participa en todo momento
5. #NuestraMarca
@NuestraMarca
Concepto
El equipo de Community Manager de #NuestraMarca; conformado por cinco expertos en el manejo de contenidos
comunicacionales en redes sociales, desarrollarán la presente campaña a través del diseño y publicación de
mensajes sobre los siguientes tópicos:
1.- La organización, ambiente interno y externo. La influencia del entorno en la comunicación. Clarisbel Bradley.
2.- Las redes sociales como medio de comunicación entre la organización, clientes y usuarios. Roger Rivero.
3.- Las redes sociales como mecanismo de información en la Comunicación Corporativa. Eduardo Zacarías.
4.- La Influencia del ambiente externo en la Planificación e Imagen Corporativa de las organizaciones. Eumarys
Omaña.
5.- El modelo comunicación orquestal en las organizaciones. Leidy Ordoñez.
Cada profesional abordará desde la perspectiva comunicacional y organizacional su temática empleando para ello
la creatividad. Serán seis publicaciones por cada uno de los temas (Dos visuales y cuatro audiovisuales).
6. #NuestraMarca
@NuestraMarca
Objetivos
Difundir la importancia del ambiente interno y externo en la planificación, identidad e imagen corporativa de
las organizaciones.
Compartir con los gerentes de las organizaciones estrategias efectivas para impulsar elementos
comunicacionales en la planificación.
Determinar la importancia de las redes sociales como eje central de la comunicación moderna de las
organizaciones con sus diferentes públicos.
Resaltar el valor gerencial de la comunicación como motor efectivo para el logro de los objetivos corporativos.
7. #NuestraMarca
@NuestraMarca
Alcance
La campaña en la red social “Instagram” se llevará a cabo desde el jueves 17 de marzo al domingo 20 de marzo.
Lograr la receptividad de los contenidos publicados.
Posicionar la cuenta @NuestraMarca como un herramienta de referencia para los gerentes encargados de
impulsar la comunicación en las organizaciones.
Sumar seguidores interesados en ampliar los conocimientos sobre la comunicación organizacional.
